Lugar nota 1.000 pra quem precisa de aparelho auditivo, eles estão mudando o nome da loja, más os profissionais continuam os mesmos, credibilidade, honestidade, ótimo atendimento e ótimos preços e condições de pagamento, super recomendo!
Péssimo em todos os aspectos. Eu estou completamente chocada com o comportamento dessa empresa. Uma falta de profissionalismo absurda, além de transparecerem o tempo todo que querem dar o calote. É inacreditável e inaceitável. Em agosto de 2022, eu efetuei o pagamento do protetor auricular feito na Aparelhos Auditivos Audium - Sorocaba. Como procedimento para fazer o protetor auricular, eles fazem um molde do ouvido direito e esquerdo para fazer o protetor definitivo de silicone. Quando fui colocar o protetor no ouvido em casa, o produto não encaixava, estava super incômodo e eu escutava tudo, isto é, o produto estava defeituoso. Eu enviei um áudio para o número de WhatApp e avisei que era necessário fazer novamente ou trocar. Fui novamente à loja no dia 5 de setembro e fui informada que eles fariam um novo produto, mas com o mesmo molde. No dia 22 de setembro entrei em contato para saber se o produto estava pronto, disseram que estava parado na Matriz. No dia 06 de outubro entrei em contato novamente e disseram que estavam com problemas na matriz por causa de "falta de material". No dia 27 de outubro eu pedi meu dinheiro de volta, o qual não ressarciram até a data presente. Tudo isso pode ser visto na conversa por WhatsApp com a recepcionista.
Péssimo atendimento ao cliente, ligamos para tirar algumas dúvidas antes de irmos à clínica, o atendente muito mal educado desligou o telefone na minha cara porque viu que eu estava começando minha pesquisa sobre aparelhos, antes de escolher onde comprar. Falta de respeito com o cliente, se o preço é realmente bom, ficarei sem saber, pois jamais colocarei meus pés nesta clínica, que deixa a desejar no atendimento.
Depois de fazer uma pesquisa para um aparelho auditivo para minha sogra, foi o melhor lugar com custo benefício que encontrei em Sorocaba. Boa estrutura, franquia com muitas lojas pelo Brasil e o aparelho com a tecnologia desejada mais barato que encontrei. Ponto positivo é que eles parcelam o valor do aparelho pra quem não deseja pagar juros, até 18 vezes.
Atendimento sempre foi muito bom, mas agora depois da pandemia tá horrível. Além de ter que age dar só pra passar comprar uma pilha, eles não atendem no horário pq alegam nao ter funcionário só pra cobrar o produto. Horrorizada com o atendimento que caiu tanto compramos lá a mais de 6 anos, porém agora estou atrás de outro lugar pra comprar as pilhas para o aparelho da minha avó.
Pra quem necessita, de fazer uso de aparelhos auditivos eu super recomendo, profissionais extremamente atencioso, dedicados e o mais importante de tudo um tratamento super honesto, não só interessados na venda e sim no bem estar do paciente.
Pra mim uma grande descepcao fui ate ontem nessa clinica com meu filho de 5 anos que a um ano luto para colocar aparelho nelo e por causa de 9 minutos essa loja nao quis atender sou de outra cidade tive todo trabalho do mundo transito horrivel ate chegar la e por causa desses 9 minutos disseram nao vou atendelos voceis chegaram atrasado, de tantas opcoes que tive pra escolher escolhi loga e que fizeram pouco caso de uma crianca de 5 anos.
