Atuar Climatização

Empresa Top.excelentes técnicos, serviço primoroso e aparelhos de ar condicionado modernos e de marcas consagradas no mercado. Recomendo tranquilamente o Neymar e sua equipe. É O NEYMAR DO AC!

Comprei três aparelhos de ar condicionado marca Elgin da Atuar incluindo a instalação e paguei à vista. Não entregaram no prazo e após muita insistência acabaram entregando aparelhos de marca diferente daquela que me venderam, entregaram da marca Gree. Após a instalação que foi outra novela, dois aparelhos apresentaram problema e novamente outra novela para consertar. Conseguiram consertar um e o outro disseram que veio com defeito e que eu deveria procurar a loja que me vendeu (?) Informei que foram eles que me venderam e aí iniciou outra novela que ainda não terminou e levaram meu aparelho. Resumindo: comprei e paguei a vista em NOVEMBRO de 2021 e até hoje (25de JUNHO de 2022) está faltando a instalação de um ar-condicionado. Já cansei de falar com o Neimar que me atende quando quer mas sempre com uma desculpa e nunca resolve o caso. Ele me pediu paciência e disse por diversas vezes que irá resolver mas após 6 meses eu decidi compartilhar aqui minha péssima experiência com a Atuar Ar-Condicionados para que possíveis novos clientes saibam o que poderão enfrentar após realizarem negócio com esta empresa.

Excelente atendimento, explicação técnica sobre qual é a melhor marca e capacidade para o meu uso.

Aparentemente no primeiro contato e também para vender a Atuar por meio de seus representantes é ótima. Porém, combinou uma coisa e não quiseram cumprir o combinado. A infra estrutura deles é ótima não tenho do que reclamar, mas o pós venda é terrível. Eles instalaram os aparelhos como quiseram sem me consultar, resultado impossibilitaram a instalação de uma área técnica na sacada de minha varanda. Quando o orreu isto prontamente os contatei para solução, se não fosse eu ficar cobrando por quase um mes creio que eles não teriam ido lá mais.
Boa empresa, mas muito enrrrolados.

Liguei lá, fui muito mal atendido, parecia até que estava incomodando e pedindo favor a garota que me atendeu.
E eu querendo contratar o serviço p instalar meu daikin até desisti.
Contratei outra empresa, depois que vi a enxurrada de comentários negativos dessa empresa achei que foi livramento de dores de cabeça.

Mais uma vez venho relatar que ainda continuo com problemas com esta “empresa”.
Instaram os aparelhos diferentes do que comprei!
Nunca cumpriram um horário e dias marcados.
Mandam qualquer pessoa como “profissional”.
Ficarem q instalação de três aparelhos no meu apartamento, em dois ambientes foi tão mal instalado, mas tão mal instalado que a água de vazamento chega a pintar no chão. As paredes estão manchadas pelo vazamento.
Eu estou ficando doente com tanto desrespeito.

Péssima experiência. Não recomendo!
Fiz a compra de 3 aparelhos mais a contratação da instalação, no dia 10 de novembro de 2021. Valor total pago a vista através de PIX, R$ 9.739,80.
No orçamento e pedido enviado pela empresa, constava o prazo de até 07 dias úteis após o faturamento para a instalação.

Hoje, dia 08 de dezembro de 2021, praticamente UM MÊS após o pagamento ainda estou sem nenhum aparelho funcionando.todas as desculpas foram dadas. Muitas promessas.dia após dia.
Eu tenho que ficar mandando mensagem para a empresa praticamente implorando para que cumpram, para que façam apenas o trabalho deles que contratei e paguei!

Agendam e não vão, mandam prestadores de serviços terceirizados de outras empresas sem me avisar e sem uniforme. Colocando em risco minha segurança.
Uma lástima.
Total falta de respeito comigo como cliente e como ser humano.

Infelizmente, esse é o tipo de relato e feedback que não gosto de dar.
Torço pelo sucesso de todos sempre.
Mas vim aqui para que outras pessoas não sejam oneradas como eu fui.

Tenho um ar condicionado Dual Inverter LG, que nao está gelando. Chamei a empresa para uma inspeção, pois o ar faz muita força para jogar o ar para fora. Vieram dois "profissionais" no apartamento, tive ate que mostrar a funcao Jet mode porque eles nao souberam colocar pra ver o defeito. Eles nao abriram nem a parte externa da parte evaporadora do ar. Falaram que a condensadora estava esquentando muito, e que o problema era so abrir a sacada envidracada que estava sempre fechada. Liguei o ar condicionado depois que eles sairam, e nao mudou absolutamente nada. Mandei uma mensagem na hora, falando que nada tinha acontecido, pra eles voltarem e abrir o ar para achar o problema, ja que eu ja tinha feito o pagamento. A Tatiana, que alguns chamam de Tati, me falou que nao iria pois eu teria que mudar a maquina de lugar, porque o PROBLEMA ERA O LUGAR, nao a maquina. E nao quis mais me ouvir. A condensadora do ar fica na area tecnica do apartamento, projetada por um ENGENHEIRO. Comecei a ver videos, enquanto nao arrumei outra empresa, e descobri que meu ar precisava apenas de uma higienização. E os "profissionais" não conseguiram observar nem isso. Ah, e antes que esse pessoal fale que nao tem "ligacao nenhuma nem mensagem minha no historico deles" assim como fizeram com outras reclamacoes abaixo, eu tenho audios dela falando tudo isso. PESSIMA EMPRESINHA. Chamem qualquer um, menos eles.

Vou dizer por conhecimento próprio, está empresa nos atendeu várias vezes e sempre fomos muito bem atendidos, já os recomendei a algumas pessoas, e sempre tive a maior satisfação em fazer isso pois sempre sobraram elogios. Empresa como esta DA GOSTO DE INDICAR.

Empresa excelente no atendimento, serviços me ajudaram em tudo que precisei, pessoal atencioso desde os donos até os funcionários, Atendimento top Tati desde o primeiro dia. Obrigada por tudo super recomendo vcs.

Entrei em contato com a atendente Tatiane e a mesma marcou uma avaliação no meu apartamento desci de São Paulo somente para isso e não apareceu ninguem e não ligaram para avisar que não iriam. NÃO RECOMENDO

Empresa super profissional e impecável no atendimento e execução dos serviços superando as expectativas. Obrigado e parabéns a todo o time!

Excelente. Eles foram super prestativos e atenciosos e não mediram esforços para solucionar os problemas. Parabéns para a Atuar e a equipe de funcionários.

A Atuar Climatização mostrou ser uma empresa de alto nível no mercado em que atua, desde o primeiro contato até a finalização dos serviços contratado, flexível na negociação bem como no agendamento das instalações, uma equipe de gerenciamento e instalação bem sincronizada que atendeu muito bem a bossa expectativa. Recomendo essa empresa é com certeza vamos contata-los para futuros projetos. Obrigado Sr Neymar e time pela seriedade com que vocês trabalham.

Falei inicialmente com Sr. Neymar, depois de explicar o problema em dois ar condicionado de minha residência, após uma conversa longa e aceitando as suas condições para avaliar em loco.
Isso ocorreu, foi feito o diagnóstico, com bastante profissionalismo.
Contratei os serviços, foram executados de forma profissional, com demonstração efetiva de experiência e técnica. Um pouco raro nos profissionais dessa área.
Levando em conta as minhas experiências desagradáveis em passado próximo.
Resumindo, com diagnósticos anteriores de outros profissionais as minhas duas máquinas estavam condenadas.
Com a experiência e profissionalismo dessa empresa, as máquinas estão funcionando perfeitamente, com preço justo e conhecimento técnico e cordialidade, que a meu juízo é o precisamos de qualquer profissional.
A empresa Atuar mostrou isso na minha residência.
Profissionais que recomendo.
Wilson Lopes
Advogado
10/03/2020

Conheci a empresa por acaso mas fui bem atendido e conseguiram resolver meu problema com rapidez vou indicar pois vi que travaram certo! Muito obrigado Atuar climatização

Bom profissional, atendimento ágil e acertivo.resolveu problemas em segundos, super recomendado.

Atendimento Rápido e prestativo, muito bom profissional avalia de forma corretamente o real defeito.