Átria Veículos - Loja 3

Comprei meu carro na loja 3 da Atria e fiquei muito satisfeito. Foi o único lugar que pagaram o valor justo no meu carro e em poucos dias eu já saí com o carro novo. O gerente atual Elder me atendeu muito bem, tirou todas as minhas dúvidas e soube me oferecer a melhor proposta. Com certeza se precisar trocar de carro voltarei lá.

Comprei um carro recentemente na loja 3, foi muito bem atendido, todas minhas duvidas foram bem solucionadas, o gerente Elder o tempo todo que foi acionado sempre muito cortes e muito transparente, tudo o que foi acordado foi cumprido, muito transparente na negociação, foi a loja que melhor avaliou meu carro na troca e a entrega do veículo superou minhas expectativas, recomendo a todos para fazerem um excelente negócio

Simpatia não compensa os danos de comprar um veículo com problema de motor, duas oficinas negarem o reparo e dar perca geral do motor e a ATRIA quer efetuar o reparo, mesmo que o cliente esteja solicitando a devolução do valor. Tudo isso dentro de um mês! Vendedor foi avisado, mas é igual o gerente da loja, só enrolam!

Como vendas eles são muito atencioso mais, eu tive uma grande decepção, são péssimos eu comprei um carro com ele e quando fui pegar o teto estava todo manchado fui sujeira de pompos que na loja tem e fui no dia sei mostra para o vendedor que tirou fotos e disse que iria passar para o gerente e me dava a resposta o teto do carro está todo manchado, e ele não me deram retorno todas as vezes que eu liguei eles enrolando enfim eu cansei e mandei pintar por conta e eles não vão pág eles não tem respeito e muito menos responsabilidade com os clientes eu não indico pra ninguém essa loja são muito enrolado sem palavras e vou reclamar agora na justiça

Gente, vcs precisam arrumar o alarme da loja. Por vários dias no período da noite, o alarme toca sem parar!

Parece que não querem vender, você combina de ir ver o carro e está em outra loja, preferem ficar fazendo ficha do que mostrar o carro para o cliente! Nunca vi isso.

Infelizente a loja não merece nenhuma estrela! Fiz negocio com o vendedor Guilherme a uma semana atrás e a falta de competência e profissionalismo após a efetivação do pagamento foi enorme. No geral a empresa demonstra ser bem desorganizada. Ficamos mais de 2 horas no dia do fechamento da compra para que fosse feito toda verificação da documentação e valores necessários, mas mesmo assim, até hoje o carro NÃO FOI LIBERADO pois sempre pedem documentos novos. Uma tremenda falta de respeito com o consumidor. Estou tendo diversos prejuízos com a falta do carro e mesmo falando diariamente com o vendedor nada é resolvido. Não recomendo nunca que façam negócios com eles.

Comprei o carro há uma semana, o vendedor GUILHERME da AV. Brasil Simplesmente a partir do dia que ganhou a comissão dele não me dá retorno algum, nem pra retirar o veículo, o carro está com PANE pediu para eu levar o carro na concessionária chegando lá de GUINCHO informaram que hoje (feriado) não recebem o veículo, sendo que o vendedor disse que eu poderia levar hoje, ligo e o vendedor ON-LINE Simplismente não atende, não responde…. Usei o carro 3 dias e o carro está com problema. O que era pra ser a realização de um sonho se tornou a minha pior experiência em compras de carro da minha vida. Estou grávida e passando nervosos e stress que nenhuma grávida e nem qualquer outra pessoa deveria passar!

CUIDADO: Não entrem nesse "engodo" desta loja. Quinta-feira passada (dia 29/09) fomos até a loja e nos interessamos por um veiculo. Eu e meu filho, pedimos uma avaliação do nosso carro e decidimos pensar para retornar na sexta. Voltamos na loja na sexta e aceitamos a avaliação e começamos a ver os carros, fomos até a loja abolição e depois do tancredão. O vendedor sempre acompanhando e mostrando os carros, já que ele avaliou com o gerente nosso carro de maior valor e iríamos pegar um de menor valor. Optamos um carro da própria loja, o nosso foi avaliado por 78 mil (FIPE de 89 mil), mesmo assim topamos e decidimos fechar com um carro no valor de 40 mil.
No momento de fechar o vendedor disse que os preços mostrados e os valores que estavam no parabrisa do carro e na listagem eram apenas para compra a vista. E que em nosso caso o valor subiria para uns 2,3 mil a mais.
Mas espera, por que não avisaram antes, já que estavamos todos juntos e olhamos mais de 10 carros e todos os valores foram informados pela loja? Por que só na hora de fechar efetivamente negócio vieram com esse engodo de pagamento a vista nos preços expostos?
Olha, perdemos 2 dias, fiquei muito muito chateado com esta atitude sorrateira e malandra que visa apensa confundir e se locupletar dos menos atentos e desavisados.
Fica aqui meu registro de indignação. Talvez os vendedores não sejam culpados, pois estão ali para ganhar seu pão. Mas a prática desta loja fere totalmente a ética e a moral de quem ali passa. Realmente lamentável.

Fui na loja 3, gostei muito do atendimento e atenção prestada pela Atendente Marieli, excelente loja!

Vendedor muito bom, mas o gerente Ygor sem educação, maltrata as pessoas.nao entrega o carro no prazo certo, deixa a gente se sentindo um lixo.
Você não sai feliz com o carro novo, sai chateado e ainda provavelmente terá problemas a resolver.
Péssimo.

O vendedor Wilson é um ótimo vendedor, me deu um excelente atendimento.
Sou obrigada a dar uma nota ruim pelo tratamento que recebi do gerente Igor. Quando reclamei pela demora que levou para eu pegar o veículo ele me disse que eu não estava comprando pastel na feira que o cliente não manda no negócio dele. Eu nunca fui tão mal atendida como cliente.
Enfim foi extremamente mal educado e desrespeitoso. Fiz a compra exclusivamente pelo veículo.

Mal atendimento, gerente Igor sem educação, trata você mal e são muito enrolados. Péssimo lugar.

O vendedor Leandro, muito atencioso, com muita paciência, busca atender e entender o cliente. Parabéns

Compramos veículo no dia 2/10 e retiramos dia 7/10. No mesmo dia, ao abastecer, notamos que o marcador de combustível não funcionava e mandamos mensagem, até hoje sem resposta! Ar condicionado que foi dito que era só fazer carga do gás não funcionou! Ontem mandei mensagem no WhatsApp da loja e prontamente fui respondida.quando disse que era problema pararam de dar retorno às mensagens. Eles querem inovar a lei dizendo que a garantia é só motor e câmbio mas isso não existe! A garantia LEGAL do CDC é 90 dias para o bem, e não apenas parte dele! Não recomendo pelo pós venda!

Vendi meu carro, sem burocracia, um ótimo negócio para ambas as partes. Gostaria de falar sobre o trabalho da Tayara que negociou comigo, uma ótima profissional, me explicou tudo certinho, super atenciosa. Obrigado.

Local que apresenta riscos em relação a COVID, de 10 vendedores e atendentes, apenas 2 estavam utilizando máscaras. Ninguém respeita a pandemia e as recomendações. Não recomendo

Loja de venda de veículos com muita qualidade; e uma gama muito grande de opções de compra! Atendimento nota 10.

Paz seja com todos.parte 1
meu relato começa com o contato por telefone da vendedora Mariele onde eu estava interessado em um uno sporting que vi da concessionária pelo icarros, marquei com a vendedora de ir ver o carro uma vez que moro a 2 horas da cidade de campinas sentido interior paulista, fomos minha esposa e eu a concessionaria, olhamos e fizemos o test drive no uno, porém minha esposa, não gostou do carro e decidiu escolher outro carro, e prontamente a vendedora mariele nos apresentou o estoque da loja, gostamos de um fiesta sedan mexicano branco, muito bonito, e com o famoso cambio Power Shift da ford.fiz uma rapida pesquisa para saber sobre o carro e tirei algumas duvidas com o gerente Igor, muito simpático sobre a procedência do carro e sobre os recalls do cambio se aviam sido feitos da ford, e sanados pelo seus famosos problemas assumidos pela própria ford. Ele (Igor Gerente) me tirou todas duvidas, inclusive me enviando as notas fiscais das trocas dos atuadores, e outros serviços feitos por uma empresa especializada em câmbios automatizados da cidade de campinas, e npo manual do carro também existia as notas da troca do cambio feito pela própria ford por um antigo dono; enfim, decidimos, minha esposa aline e eu ficarmos com o carro.o atendimento nesse primeiro momento foi ótimo e muito agradável regado de brincadeiras e formação de vínculos amigáveis, principalmente pela vendedora que é muito transparente e simpática.a compra seria feita da forma troca com troco uma vez que meu carro de troca tinha um valor maior que o que eu adquiri.voltei pra casa e na noite desse dia decidi cancelar a troca, e mandei um áudio pra vendedora mariele que recebeu com muita atenção e zelo meu cancelamento se colocando a disposição de nos ajudar a achar outro carro do nosso gosto, e foi isso que fizemos, no outro dia fui a campinas novamente com minha esposa e juntamente com a mariele andamos em todas as 4 lojas atria da cidade procurando o carro de escolha, mariele sempre muito atenciosa e pacienciosa, todo transporte foi feito com um veiculo da própria concessionaria sem custo algum pra mim. No fim não gostamos de nem um, e decidimos voltar ao principio e renegociar o fiesta de novo pois tínhamos gostado muito do carro mas estávamos com medo do famoso power shift, mas decidimos fechar a troca.com a troca feita, passou os transmites burocráticos e fomos buscar o carro, quero ressaltar também a ajuda altruísta do vendedor Santiago, um profissional admirável que ajudou muito nós clientes e a vendedora mariele, novata na venda de carros.peguei o carro em capinas e viajei pra minha cidade e no dia seguinte observei um barulho vindo da bomba d'água, levei ao meu mecânico e ele informou que ela estava quebrando e precisava ser trocada, imediatamente mandei mensagem para a mariele, e pensei comigo no meu intimo, agora vou ver se realmente toda simpatia de todos da loja era verdadeira uma vez que conhecemos os vendedores de carro no pós venda, mas meu medo teve fim, quando prontamente a mariele super simpatica e prestativa, se colocou a total disposição para nos ajudar, fiquei muito feliz com a posição que ela assumiu, e realmente ela não mediu esforços para nos ajudar, o problema foi sanado com mais uma vez o destaque ao amigo santiago e nem se fale da dedicação da mariele, e tambem o gerente igor teve uma atitude muito amiga que ele não precisava ter, como moro em uma cidade pequena e não tem onibus para retornar, precisei ficar em fora da minha cidade ate o carro ficar pronto, e o igor com muito far play humano pediu a oficina que passasse meu carro como prioritário para que eu não ficasse sem minha familia por muitos dias, fiquei muito feliz com a posição de todos, uma vez que sempre no pós venda é ao contrario o relato de muitas concessionarias, não foi o caso na atria, ao contrario me trataram tão bem quanto na pré venda, parabéns.mas não termina ai, a saga do fiesta ainda tinha mais uma surpresa para testar os nervos de nós clientes e deles profissionais.segue o restante em outro post pois excedeu o limite.

O próprio gerente da loja, afirmou que o vendedor anunciou o valor do carro por um valor menor, para chamar os clientes. Disse até que ele seria demitido. Balela né? Até porque o anúncio permanece lá! Atendimento ruim, parece que são eles que estão fazendo um favor pra gente! E ainda reclamou da demora de 3 DIAS para finalizar a baixa de um gravame! Precisa aprender muito, pra ser um gerente de verdade!

Parte 2 ford fiesta sedan branco.como não consigo fazer dois comentários com o mesmo login, vou usar o login da minha esposa para dar continuação da parte 2.como tinha dito na parte 1, peguei o carro arrumado e viajei com minha familia, no caminho acendeu a luz do mal funcionamento do motor, e as marchas do abençoado power shift começou a falhar, perder torque e dar trancos, consegui chegar ao meu destino com muito cuidado e medo e reparei que a marcha rénão engatava.no outro dia mandei mensagem para a mariele, e mais uma vez ela não me decepcionou, foi super atenciosa e prestativa, e confesso que eu e que foi um pouco irritado com ela, pois eu ja estava frustado com tudo, mas ela manteve a calma e conseguiu contornar a situação com muito profissionalismo, mais uma vez o Santiago merece destaque pois ele percebeu o nervosismo da mariele até por sua inexperiência na área de vendas de veiculo e realmente a situação deixaria até um vendedor experiente nervoso, e assumiu a situação me ligando e passando seu telefone também para que eu me acalmasse, grande atitude de amigo tanto para nos clientes tanto ´para a querida mariele, que nessa altura ja tinha se tornado uma amiga tanto pra mim como pra minha esposa, dado a quantidade de vezes que precisamos conversar com ela.enfim mariele e santiago providenciaram um guincho que veio buscar meu carro e eu voltei pra casa com o taxi da minha seguradora.hoje 10/06/2021 fui buscar o carro arrumado, foi uma desconfiguração do cambio, nada muito grave.até esse momento só tenho elogios para a equipe atria, desde os mecânicos da oficina à Natalia da garantia, e principalmente ao igor gerente da loja 3 e um elegio com louros a amiga mariele e ao amigo santiago que mostraram muito profissionalismo e acima do profissionalismo, mostraram um coração humano com grande alteridade em nos ajudar.eu li muitas reclamações da atria, e em muitas delas percebi que hove um erro por falta dos clientes em procurar de forma equilibrada seus direitos e a ajuda dos profissionais, sei também que em todo lugar existe pessoas boas e ruins, mas no meu caso até essa data não tenho o que reclamar desses que citei acima, ao contrario guardo os no coração como amigos e fico feliz em tê-los conhecido.espero não ter mais problemas com o carro rsrsrsrs que essa novela acabe rsrsrs mas se acontecer sei que eles não terão outra conduta diferente que a que relatei aqui nesses dois posts.assim termino a saga do fiesta sedan, agora quero somente reve-los em passeios agradáveis curtindo meu carro novo kkk abraço a vc que leu todo esse relato e se for a atria procure a mariele o santiago e o igor que vc terá uma excelente combinação de profissionalismo e amizade.

Tive 2 experiências com essa loja

1- Deixei um carro para vender por recomendação de um conhecido.depois de ~3 meses desisti de vender e peguei o carro de volta com riscos que antes não existiam.

2- Agendei um horário com um vendedor para ver um carro que o vendedor disse estar em ótimo estado, quando cheguei na loja (45 minutos para ir até a loja) ele foi verificar onde o carro estava.e estava em outra loja muito mais perto de onde eu estava antes, ele pediu para um funcionário me levar lá, chegando na loja (+20 minutos) logo vi que o carro estava com ralados no parachoque, diversos riscos e ovinhos, pneus velhos, quilometragem não era do anuncio e a motorização 2.0 do anuncio na verdade era 1.6, pintura apagada.enfim perdi 2 horas e meia do meu dia e quando voltei na loja onde deixei meu carro o vendedor nem veio pedir desculpas ou tirar satisfação.ps* Descobri pq meu carro estava riscado, eles entupiram a loja de carros (incluído carros batidos!) e tinha diversos carros encostados e apertados.

Atria nunca mais.

Comprei um carro em novembro/20. O carro estava com problema na camera de ré, liguei lá, falo com vendendor, sub gerente e nada. O próprio vendedor diz que lá não se resolve nada por telefone.
Agora é maio/21, o carro continua no nome deles, não arrumaram a câmera. São bons até te vender o carro.
NÃO RECOMENDO, NÃO COMPARIA DENOVO.

Eles vendem carro financiado, eles esperam você pagar o carro, pra pagar o financiamento, falaram que o carro não foi batido, mais o carro já tinha sido batido, demoram 2 semanas pra mandar o recibo, atendimento péssimo, depois que o vendedor Alexandre vendeu o carro, nem wpp responde mais, não recomendo pra ngm.

Atendimento ótimo. Fui atendida com muita exclusividade e atenção.
O pós venda também me deixou muito satisfeita

Ótimo atendimento! Loja comprometida com o cliente e o gerente Igor é um exemplo de profissionalismo e transparência! Nota 10 para todo o processo desde a demonstração dos veículos, venda e pós vendas!

Experiência péssima, compramos um Lifan X60 zero e no dia da compra o Gerente faltou estender um tapete vermelho para eu e minha esposa.
O pós venda piorou nossa experiência, teve demora na entrega e quando chegou veio com endereço diferente na Nota Fiscal (endereço do cadastro do banco onde fizemos o financiamento).
Não tivemos amparo na resolução dos problemas.
Tivemos a garantia que quando fôssemos trocar teríamos a melhor avalição do mercado, coisa que não foi o que aconteceu!
O Gerente nem ao menos nos atendeu! O vendedor veio com uma conversa que somente o Dono poderia fazer a avaliação e que não estava na loja e não conseguiram contatar ele (conversa fiada)
No outro dia voltamos a loja e ainda não tinham falado com o dono (deveria estar em uma viagem espacial), então fomos em outro estacionamento o vendedor do outro estacionamento ligou na Lifan para saber do comércio desta marca (Que é péssimo o comércio dele, nem mesmo a própria marca eles não querem comprar) até mencionou nossas características e que tínhamos ido lá e que dariam XX de valor no veículo, em momento alguém nos ofertou nada!

Sugestão: comprem com intuito de casar com o carro, pois nem mesmo a Própria concessionária valoriza seu produto para compra.

Dei uma estrela por que não tem como dar zero!