Atendimento Unimed

O convênio está muito ruim, colocaram agora o sistema de fotografia pra passar consulta mas não atualizaram as fotos dos pacientes e tem que ficar ligando no t.i pra arrumar e demora mais de 10 min e acabamos perdendo a consulta! Uma falta de respeito onde já de viu eles exigerem foto mas não colocarem no sistema deles uma foto nossa e fica o sistema dando erro! Liguei lá e o T. I disse que eles não podem fazer nada a respeito disso, com grosseria

Impressionante como a Unimed, com uma estrutura que ela tem, possui secretárias com despreparo total para um atendimento a público. Não é a primeira vez que isso acontece com as mesmas pessoas. Cheguei, peguei a senha e aguardei minha vez. Por alguma razão que desconheço, chega uma pessoa muito mais jovem que eu e é atendida na minha frente e nem por senha é chamada. Ao questionar, tenho a resposta que foi uma "falha que cometemos". É importante que a Unimed reveja os funcionários que coloca para atendimento a público. Tem muita gente querendo trabalhar e qualificada para isso, sendo que a qualificação a que me refiro é respeitar as regras da empresa, que é apertar um botão e chamar o próximo da vez, seja ele idoso (preferencial) ou não, e não fique escolhendo pelas pessoas que cheguem, com um critério que desconheço o motivo.

Muito ruim, descaso, demora, desorganizado!
Sempre que tive que vir e demorei MUITO somente pedir/buscar autorização de guia para consulta! Abs!
E todas as vezes sempre 2 guiches com atendentes e tendo 5 sem que alguma vez que eu vi.mesmo com mais de 20 pessoas (senhas de atendimento) e tbm sem mascaras tanto funcionários quanto clientes/
Pacientes.
Nao recomento!

Pra vender ótimo!
Mas no dia a dia qndo precisa de atendimento/ autorização é pura burocracia, demora e depende de muita paciência.

Tenho Unimed há anos, desde o plano familiar com os meus pais até plano PJ da empresa que trabalhava anteriormente (CLT) e agora com o plano PF individual.

Aparentemente há uma nova regra em que exames laboratoriais tem que ser aprovados PRESENCIALMENTE sendo que aprovo por email HÁ ANOS, e hoje pago mais do que sempre paguei para a Unimed.

Eu, como muitas pessoas que não tem carro e trabalham por hora, vou precisar tirar o almoço ou sair no meio do trabalho (e consequentemente deixar de ganhar dinheiro) para poder levar um simples papel em PLENO 2022, sendo que fazia por email antes.

Isso infelizmente é uma regressão, pois vocês tinham esses recursos na pandemia e agora deixam de fazê-lo. Soa como uma forma de diminuir o número de aprovações para abaixar o custo de cada cliente.

Já realizei uma reclamação formal, considero isso uma queda na qualidade e uma dificultação intencional. Vocês poderiam manter por email ou fazer pelo aplicativo, mas aparentemente não é prioridade facilitar a vida do cliente

Um absurdo total. Cheguei para autorizar 4 exames de sangue e tinham mais de 25 pessoas para ser atendidas com apenas 2 atendentes

Acho um absurdo ter que ir presencialmente para autorização de guias. Fui nessa semana e esperei mais de uma hora para ser atendida e para reembolso também é o mesmo trâmite! Tem que modernizar e ter a possibilidade de fazer tudo pelo aplicativo.

Agora eles te atendem e te dão a informação errada, diz que a guia esta autorizada não estando

Ninguem atende esse telefone.minha guia não foi autorizada no consultorio e ninguem atende para me explicar o motivo porque não foi autorizada.eu terei que ir no local pessoalmente para perguntar o motivo?

Rápido atendimento pelos prestadores, aguardando resposta do médico auditor para tratamentos solicitados.

Demorei para conseguir resposta da Unimed para a contratação do plano mas quando consegui o atendimento foi rápido, pontual e cordial.

Não fazem autorizações simples por telefone ou app, mesmo na pandemia, coisa q ajudaria muito a vida

Parabéns, pessoal Unimed ribeirão, pelo atendimento rápido e eficiente, voceis todos estão de parabéns

O ambiente da sala de espera é confortável, mas o atendimento é extremamente lento. Demora demais.
Quando era na avenida Itatiaia, era melhor, até na questão das vagas para estacionar.

Péssimo, cada dia pior, te pedem exames, sendo que o laboratório não emite, difícil ne, sem contar o descaso, parece que estão te fazendo um favor

Melhor atendimento é impossível obrigado a tds funcionários da João penteado.altino Arantes.e hospital nota 10 incluso NAS e laboratórios