Asturias Mall & Suites

Experiência péssima. Super desorganizado e atendimento de má vontade. Após receber todas as confirmações pelo Booking de que a minha reserva estava confirmada, ao chegar no hotel, disseram que não poderiam nos receber, pois estavam com obras. Isso era mais de 20h e eu havia acabado de chegar de uma viagem de mais de quatro horas até Guarujá para passar o meu dia de folga. Com a minha esposa grávida de cinco meses, não conhecendo a cidade, simplesmente lamentaram e lavaram as mãos, dizendo que houve alguma falha de comunicação com o Booking, nos dispensando. Sequer ofereceram ajuda ou se demonstraram preocupados em ajudar com aquela situação em que o erro foi deles. Vi pela tela do computador deles que a minha reserva estava de fato confirmada, mas não se preocuparam nem em me mandar uma mensagem cedo para avisar da indisponibilidade.

Escolhi o hotel em função da sua localização e preço, pois gostaríamos de ter nos hospedado próximo àquela praia. Não foi possível encontrar outro hotel na mesma região e com valor próximo.

Tentando entender se tem café da manhã. Ligando e enviando whatsapp há uma hora, zero retorno.

O atendimento pelo WhatsApp é ruim, demoram demais para responder e quando ligo ninguém atende. Difícil conseguir fazer uma reserva

Localização: Perfeita, hospedagem em frente à praia das Astúrias no Guarujá, próximo à mercado, restaurantes, padaria e atrações turísticas.
Atendimento: Dani e Vitória foram sensacionais no atendimento tanto por mensagens para fechar a reserva quanto nos dias da hospedagem.
Custo: Valor muito justo e acessível para a localização e para o que entregam, com certeza a melhor hospedagem do Guarujá.
Limpeza: Os quartos são bem limpos, toalhas e tudo.
Nota 10 para esse hotal pé na areia do Guarujá.

Atendimento: atendimento excelente da Vitória e da Dani, super atenciosas a todo momento conosco. Inclusive prepararam o quarto com uma surpresa de aniversário de casamento que foi para nós algo inesquecível, Amamos!

Localização: hotel é pé na areia da praia dos Astúrias, perto de tudo que se precisa e de lugares para visitar e tirar boas fotos.

Quarto: limpo e organizado.

Nota 10 geral para o hotel. Com certeza voltaremos outras vezes. Melhor hospedagem do Guarujá.

Limpeza e cuidado com os quartos, que são muito bonitos novos, ficamos em uma suíte no térreo próximo à recepção. É exatamente como as fotos e a praia logo a frente

Fiquei no hotel da noite de sexta 18/02/2022 até a tarde de domingo 20/02/2022. Tive um problema na descida da capital até o litoral, comuniquei o hotel e fizeram questão de nos aguardar (mesmo após uma hora do combinado), ao chegar fomos bem recebidos. Quarto muito limpo, pedimos serviço de quarto e deixaram tudo perfeito, idêntico ao momento da entrada.
Algumas pessoas reclamam por ser uma "galeria" na parte térrea, porém em momento algum ouvi barulhos que não me permitissem dormir. Quarto possui Smart tv, ar condicionado, wi-fi, cooler (liberado pra usar na praia) e até cofre pequeno. O responsável e o outro rapaz da recepção são muito simpáticos e educados. Com certeza recomendo e com certeza voltaria pois é confortável e próximo de tudo (beira mar).

Edit 1: Estive novamente no hotel entre os dias 07/10/22 e 09/10/22 e continua a mesma descrição que dei anteriormente, algumas decorações (quadros) foram acrescentadas no quarto, fomos bem recebidos, precisamos estender um pouco a diária de domingo devido a passagem de volta estar programada para as 17: 30 e o proprietário cobrou um valor simbólico. Tanto ele quanto o rapaz que fica na recepção a tarde foram novamente atenciosos e solícitos. Já viramos clientes do hotel e esperamos poder voltar novamente.

Sugestão: Melhorar só um pouquinho a conectividade da internet pois o sinal em ambas as vezes estava um pouco fraco no quarto. Porém nada que atrapalhe muito visto que o intuito da viagem é "fugir" um pouco dessa rotina de internet e trabalho.

Deixo agradecimento as moças responsáveis pela organização e limpeza dos quartos, muito bem organizados e limpos.

Inaugurando, no melhor local frente ao mar, o novo conceito hotel-galeria, de 2 a 4 pessoas por suíte, prático, novo e bonito.

Localização pé na areia, próximo a restaurantes, farmácia e mercado, suíte aconchegante!
Vale muito a pena a hospedagem, atendimento excelente!

Ótima localização de frente pro mar, atendimento excelente, eles tem um super cuidado com a limpeza das suítes. Super recomendo!

Ótima localização, frente ao mar, lugar limpo, tudo novinho e muito agradável. Ideal para quem quer praticidade e conforto! Amei! ️

Uma das praias mais famosas e frequenta das do Guarujá, Astúrias! Pérola do Atlântico
Ótima para família! Lugar incrível com vista pro mar!