Assistência Técnica - Celular Delivery Granja Viana

Nao conseguiram resolver meu problema. Só nao dou 1 estrela pois o atendimento da vendedora, foi bom e o frete devolveu o celular bem protegido.

Enviei o telefone para analise e afirmaram que sabiam qual era o problema e que iam resolver. Deu errado e o aparelho foi e voltou para a loja tres vezes no total, sendo que na ultima vez ainda voltou com alguma peça solta dentro dele pois o celular faz barulho quando balança.

Entendo que as vezes a analise do aparelho pode ser incorreta, mas uma vez que afirmaram que o problema nao era na placa (como informaram inicialmente) e sim na memoria (nao me passaram qualquer informação de teste confirmando que era na memoria) o pessoal sumiu. Eu tentei inclusive ser pro-ativo e perguntei como poderiamos fazer para melhor detectar e confirmar se esse era o problema, se poderia instalar algum app, ou ativar alguma funcao do menu de desenvolvedores, mas, igualmente, sem resposta.

Demoraram dias para responder o whatsapp, e só me retornaram quando enviei mensagem para outra unidade da Celular Delivery pelo IG. Quando responderam foi novamente para indicar que o problema é na memoria e nao tem o que fazer (e sumir novamente depois da mensagem).
Fora claro o perregue que eu passei por ficar trocando e destrocando meu whatsapp de aparelho celular, o que acabou causando a perda de parte do meu historico de conversa, inclusive com a propria celular delivery.

Em alguns momentos se eles queriam comprar o aparelho para peças (ja que eles tem certeza agora que o problema é na memoria, as otras partes podem ser usadas em outros reparos), mas nao tive retorno quanto a isso (mesmo falando 2x com pessoas diferentes). Novamente a falha principal foi a falta de comunicação. Perguntei.a resposta foi "vou verificar. " e o assunto morreu.

Não recomendaria a loja. E nem é pq nao resolveram meu problema, mas pela falta de retorno e respeito com o cliente.

Fiquei com a impressão de que como ja estava pago o serviço, eu já nao importava mais. Receberam o aparelho, tentaram resolver mas a solução ficou difícil.ai resolveram "trocar o problema" que tinha sido informado inicialmente, falaram que é impossível de resolver esse novo problema e me deram as costas.

Excelente loja, ótimo atendimento ao cliente O serviço (Troca traseira iPhone 11) foi muito bem executado! Feito com rapidez e excelência.

Profissionais muito capacitados, já utilizei o serviço deles 3 vezes, atendimento de ótima qualidade, sempre tudo 100% recomendo!

Time sensacional! Precisei de ajuda com um tablete Samsung e prontamente me auxiliaram e resolveram o problema. Super recomendo.

Tive um problema com meu conector lightning após uma viagem, pesquisei uma empresa idonea e encontrei a Celular Delivery. Ao contacta-los, tive um excelente atendimento e me direcionaram para uma loja mais proxima de minha casa, principalmente pois não poderia ficar sem o celular.

Ao chegar na loja da Granja Viana, fui atendido muitissimo bem, o local é extremamente seguro, bem localizado, moderno e se preocuparam e me passar tranquilidade.

Fizeram o diagnostico, encontraram o problema, efetuaram a limpeza no conector, tudo isto em menos de 5 minutos.

Evidentemente perguntei o valor da limpeza e do diagnostico, me informaram que a complexidade foi baixa e não cobrariam nada pelo atendimento.

Recomendo fortemente e com certeza ganharam não só um cliente, mas toda minha rede de amigos.

Parabéns pela experiencia que me proporcionaram desde o primeiro contato.

Lugar excelente. A atendente Bruna foi excepcional. Deixou o meu IPhone zerado. Muito obrigado!

Recomendo de olhos fechados! A Bruna foi super atenciosa, uma profissional incrível. Meu iPhone ficou como novo! Obrigada pela dedicação de toda equipe ️

Pessoal super gente boa! Peguei meu cel antes do diagnóstico final porque precisei de dados e eles não cobraram! Fizeram ajustes e ainda assim não aceitaram pagamento algum, honestidade raríssima hoje em dia, obrigada pessoal

Bom dia tive uma ótima experiência. Retiraram o celular em casa e me trouxeram, atendimento excelente de todos os envolvidos Bruna, Ícaro, Felipe. Só tenho elogios a melhor empresa que já conheci.recomendo pra toda região Cota, e Grande São Paulo, Parabéns

Serviço extremamente bem feito, mesmo eu tendo levado um celular que não estava no portfólio deles, foram super prestativos e arrumaram meu aparelho mesmo assim, com muita qualidade.

Os melhores, sem dúvidas!

Meu irmão indicou a empresa e entrei em contato para arrumar meu AirPods. O atendente Alexandre extremamente atencioso e solicito, sempre de prontidão para responder e fazer com que tudo seja resolvido de uma forma rápida e objetiva. Até quando estive sem internet, o mesmo passou informações para meu irmão me repassar.

O prazo para conserto do fone eram em torno de 20 dias, e arrumaram em apenas 2 (obs: ficou perfeito, bateria igual da original quando comprei anos atrás), e ainda trabalham com motoboy para retirar e devolver o produto, podendo pagar tudo somente quando estiver com o mesmo em mãos.

Além do total profissionalismo, são extremamente cuidadosos, embalam bem o seu produto, e realizam vídeos de entrada e saída da empresa, e isso é simplesmente incrível, nos trazendo ainda mais conforto e confiança.

Agradeço ao Alexandre e todos envolvidos da empresa. Recomendo 100% os serviços deles! Deus os abençoe! ️

A melhor de todas! Ja trabalhei com algumas outras lojas mas de disparado a celular delivery é um espetáculo a parte, parece um pitbull no osso com fome, enquanto não resolve seu problema não desiste, Marcelo ja virou amigo me atende dia e noite ja estamos ha anos juntos e sempre me atende com respeito e qualidade maxima e compromisso super indico pra quem não conhece vai sem medo!

Rápido, prático e muito eficiente.em menos de 4 dias meu relógio parecia novo.recomendo super!

DESDE O PRIMEIRO CONTATO ATE A FINALIZAÇÃO DO SERVIÇO
TRABALHO IMPECÁVEL SUPER INDICO
NO MEU CASO FOI A TROCA DE VIDRO
IMPECÁVEL

Basicamente fizeram tudo que eu precisava e em um tempo mui rápido, fora o atendimento gentil e profissional. Obrigado?

Muito bom foi minha primeira experiência em mandar meu celular lá trocou a capa traseira ficou ótimo tirou todos as minhas duvidas antes de mandar para eles arrumar super recomendo.

Muito bom o atendimento, fui atendido pelo Alexandre, muito atencioso e cumpriu todos os prazos, sobre o conserto estou testando o aparelho mas parece tudo em ordem, foi dado um pré orçamento por telefone e foi cumprido totalmente sem susto de última hora, como acontece em algumas assistência técnica.

Atendimento excelente, são muito atenciosos e competentes. Fiquei muito satisfeita com o serviço

Infelizmente não tive uma experiência boa com a empresa, enviei um relógio para reparo, quando o motoboy contratado pela empresa veio me entregar cai no golpe da maquininha me roubando quase 15 mil reias, sendo que no visor aparecia o valor correto do serviço. Já entrei em contato com a empresa e o pós venda deixa a desejar. Me informaram que eu teria que falar com o advogado da empresa que já expliquei a situação e o mesmo falou que eu tenho que resolver com o meu banco. Tentei outros Contatos sem sucesso.

Passei la p arrumar meu cel eram 16h
Nao tinha tecnico e tinha q esperar uma hr
Ate dei indireta que vim de longe.
Sorte que tinha tolerancia no estacionamento

Como sempre, um excelente serviço prestado. Já havia enviado o meu Apple Watch para troca do display e agora a tela do iPad da minha mãe. Funcional e o serviço de qualidade. Obrigado pela presteza do Alexandre.

Quando deixei cair o meu celular no chão, logo pensei:
- Puts, vou gastar uma grana!
E não é que ficaria muito caro trocar a tela, mas navegando pelo Instagram acabei encontrando essa empresa maravilhosa e que me ajudou e muito, gastei a metade do preço e o trabalho ficou ótimo.
Também não posso esquecer da vendedora que me atendeu, a Tatá, que atenção e que simpatia. Quero agradecer muito, a não posso esquecer também da Bruna, outro atendimento fora de série, acredito que seja critério da empresa. Já vou indicar para todos meus amigos.

Apesar da demora, da falta de informação hora a hora pra quem está a mais de 4hs de espera no local, não posso deixar de parabenizar pelo serviço prestado de qualidade, pelo compromisso e responsabilidade na conclusão do serviço. Me encontro satisfeita com os serviços prestado.

Queria agradecer a Tata por ser prestativa! Acompanhou junto comigo a entrega do motoboy, e o atendimento completo! Parabéns celular delivery pelos funcionários! Nota mil!

Serviço rápido, deixando claro todas as dúvidas, iria trocar a tela e me sugeriram trocar somente o vidro, ficou ótimo e resolveu meu problema, recomendo.