Assiped

Agradeço a todos pelos comentários, para nós é muito importante para que possamos corrigir os nosso erros e melhorar cada vez mais o nosso atendimento.
Algumas pessoas reclamam dos nossos atendimentos, alguns são aqueles que chegam atrasados por algum motivo e querem ser atendido, ou simplesmente faltam na consulta ou liga de última hora desmarcando a consulta e em seguida já quer agendar novamente um novo horário e não consegue um horário rápido, pois todos os nossos médicos e os demais profissionais que atendem na clínica, todos estão sempre com suas agendas cheias.
A clínica não abria aos Sábados, devido o local anterior que era dentro de um prédio, mas no novo endereço que estamos atendendo atualmente estamos atendendo aos Sábados, e a procura é muito grande e mesmo sendo Sábados mutos faltam nas consultas agendadas, e isso desmotiva os médicos, pois temos médicos que vem do interior para atender os pacientes agendados, os quais já são avisados para não faltarem ou se não puderem virem, desmarcarem com antecedência para liberar o horário para outra criança, mas muitos não fazem isso.
As pessoas reclamam, mas antes de reclamarem veja o motivo e se realmente tem razão.

Clínica sem compromisso com paciente, marquei duas consultas com a Dr. Hilda, desmarcaram as duas consultas seguidas em cima da hora dizendo que a doutora teve um probleminha, não índico pra ninguém não é digno nem de 1 estrela.

Estou a meses tentando marcar um pneumologista infantil para minha filha toda vez que ligo o atendente fala que não agenda aberta ou para ligar no outro dia, ai ligo no primeiro horário e fala que já está cheia a agenda.
Nunca tem horário, como um consultório nunca tem agenda? Achei uma falta de respeito, e desisti de tentar passar nesse consultório já deu para vê que são totalmente desorganizados.

Ótimo Local vi algumas críticas nos comentários o que posso falar é que o telefone realmente é de difícil contato porém o atendimento na unidade é ótimo!

Atendimento péssimo fiquei quase 10 minutos na espero o atendente nem deixou eu terminar de falar e desligou o telefone. Precisam investir mais na capacitação dos funcionários senão assim vai ficar complicado.

Péssimo atendimento, dinâmica de agendamento é como se fosse pedindo um favor, minha filha é asmática estou a 4 meses tentando um retorno com a dra. Cris, ligo um horário pede pra ligar ligar outro porque a agenda ainda não abriu, ligo no horário que pede fala q já não tem mais horário disponível, é um descaso péssimos atendente acho q até um animal é atendido melhor.

Minha filha passa com o Dr Lin, ele é um médico bom! Gosto de passar com ele, porém para marcar a consulta estou tentando há 10 dias e ninguém atende. Isso é um problema.

Fujam desse lugar, atendimento péssimo, a consulta de menos de 05 minutos, a médica durante a consulta chamando meu filho pelo nome errado e não por satisfeita colocou o nome errado na guia do pedido medico. Eu estou a mais de uma semana tentando trocar essa guia;

Péssimo atendimentos. Um total descaso com os pacientes. Várias vezes tentei marca mas a pessoa que atende é totalmente desqualificada. Atendem e mandam esperar e larga a pessoa no Cell. Um absurdo. A gente manda msg no ZAP e a pessoa nunca te responde. Por um lado eu entendo que a demanda é alta mas deviam contrata pessoas que tenham paciência e empatia com quem eles atendem. 1 único atendente pra atender que aparece e quem liga. Coitado.

Troca de atendente na recepção, se não nunca vai melhorar as avaliação dessa clínica.
Desisti de levar meu filho nesse lugar, se o Carlos da recepção já é um mal atendente imagina os médicos.

Nossa eu queria poder da zero pecimo o atendimento começou no dia de agendar, o recepisonista chamado pelo nome carlos, não identificava a série na carteirinha do meu filho, chegando o dia eu atrasei 5 minutos minha consulta era de hr 08: 45 atrazar pq tive que limpar meu filho de 3 anos trocar a fralda dele no carro, quando chegue anunciei que estava atrasada 5 minutos e ele estava atendendo outra mulher da qual apenas queria uma guia, fiquei lá esperando cerca de 22 minutos contado no relógio, gente não que eu quisece ser prioridade mais não custava nada ele pedir licença a senhora e ligar na sala da medica pra me encaminha pra consulta, chegou outra homem, o Carlos mandou um outro recepcionistas da uma ficha pra ele quando a senhora saio ele mando o homem entra, eu fiquei lá olhando e me perguntando e meus 15 minutos de tolerância mais tudo bem aí agora ele veio me atender quando liga na sala da Dra dorathy ela não ia me atender ele teve que apelar pra ela ouvir minha queixa sim ele falou assim "Dra esqute pelo menos a queixa" Esso siguinificar que seria uma consulta mal atendida que ela não iria avaliar a consulta minuciosa, aí ele me falou pra esperar que ela iria atender os outro paciente que vinheci chegando e por último eu, um descaso, desrespeito, com os paciente clientes pq eles não estavam me atendendo por favor é pago, já está na hora da clínica resolver Esso do atendente e dos médicos horrível minha experiência eu não volto neste lugar nunca mais. Boa sorte pra quem for

Fui super bem atendida ao marcar a consulta e quando cheguei na recepção. Os funcionários foram extremamente gentis e simpáticos. A Dra. Hilda Aleixo é um amor, super profissional, explica tudo direitinho, muito cautelosa.

Ambiente antigo, ar condicionado muito forte, muito ruim para um bebê. Médico antipático, parecia estar de mal vontade, ele parou a consulta para falar de comida no celular.

A clínica é excelente os atendentes são super educados e atenciosos, minha filha já paciente desde os 4 meses primeiramente passou com o Dr Rodrigo pediatra, depois com a Dra Hilda, agora voltamos novamente minha filha está fazendo acompanhamento pneumo com a Dra Christiane e acompanhamento pedriatrico com a Dra Ana Paula as duas são profissionais excelentes, super atenciosas, é perceptível o amor é dedicação pela profissão. Devido ao ótimo atendimento tem um pouco de atraso mas só de saber que seremos atendidas com toda atenção fico tranquila.

A Dra. Ana Paula é fantástica. O amor que ela tem pela profissão é nítido. Paciente, amorosa, excelente médica.

Realmente a Dra Ana Paula excelente profissional, mas o atendimento na recepção péssimo. Atendem com uma ma vontade sem falar que já agendei uma consulta e qdo cheguei lá falaram que eu não tinha agendado ainda bem que eu tinha o print que eles mesmo mandam.total desorganização.
Deveriam dar espaço pra quem quer trabalhar.
Não sei pra que colocam o canal de atendimento ZAP se tbem não funciona.
O atendimento no geral Péssimo só não saiu por conta da Dra Ana Paula.

Nos mandam exigências a serem cumpridas por parte do paciente, a ponto de cobrar a consulta caso o paciente falte, mas a nutricionista pode atrasar na consulta, e vc tem que ficar esperando na recepção a boa vontade da mesma. Acho uma falta de respeito com o paciente o especialista atrasar o atendimento, fui embora e não volto nem que me paguem. A direção tem que rever as exigências e tem que aprender a respeitar os pacientes que ali vão passar em consulta.

Marquei uma consulta com a Dr Ana Paula Okubo as 11: 45h, tive um pequeno imprevisto de trânsito e cheguei as 12: 00h, avisei no Whatsapp e infelizmente ao chegar no local não fui atendida mesmo tendo 15 minutos de tolerância, estava com uma bebê de 2 meses apenas, não moro perto do local e a médica sem tato algum, despreparada disse q iria almoçar. Na porta do local tem uma placa dizendo sobre tolerância e não foi cumprida. O médico pode, o cliente não?
ABSURDO

Não recomendo, falta de respeito com o próximo, principalmente com um bebê.
Fora q o local estava cheio de pernilongos e sujo.

Péssimo atendimento, a recepção esta sempre um gelo, deixei de levar a minha filha pq a cada consulta era um briga por conta de estar com uma bb de meses e o ambiente estar super gelado, os recepcionistas são extremamente mau educados e sempre nos tratavam com descaso!

A pediatra é maravilhosa mas a recepção e terrível, deveriam contratar mais pessoas para dar conta da demanda tanto pessoalmente como por telefone

Levei meu filho hoje para consulta de rotina.
Ele estava agendado para as 14: 00 hrs. Chegamos às 14: 07. O recepcionista que nos atendeu, informou que pelo atraso, poderíamos ficar por último, ok, compreendo, trabalho em laboratório e sei que é exatamente assim que funciona.

Perguntei à ele, qual o horário do último paciente, ele disse as 17: 00 hrs. Informei que eu tinha uma consulta em outro local às 16: 30, que aguardaria até onde desse.

De repente uma voz surge do alien, perguntando para o rapaz, o horário que meu filho estava agendando. Ele informou as 14: 00 hrs.
O homem que não deu as caras, começou a falar com tom agressivo, para o rapaz me falar que no agendamento é informado para o paciente chegar 20 minutos antes, e ainda assim o paciente chega atrasado, que vai ser o último a ser atendido sim e se não quiser aguardar é só remarcar para outro dia.

Todos que estavam no local, ficaram sem graça por tamanha falta de educação.

Desnecessário!

Eu falei, ele já me informou isso e ficou bem claro pra mim.

Tanta confusão e a médica chamou 5 minutos depois.

Que mundo é esse? Que os clientes são odiados pelos prestadores de serviços?

Nunca mais volto nesse lugar.

Pediatra bom, mas o atendimento da recepção é péssimo, sempre mau humor, cara fechada, ambiente pouco convidativo
O local é cheio de cartazes, horrível.

O atendimento da Pediatra Dra Ana Paula é ótimo, excelente profissional. Porém, por ser uma clínica pediátrica a recepção poderia ser melhor adaptada para receber CRIANÇAS, criando um clima agradável e de entretenimento infantil.

CONVENIOS MÉDICOS que atendem no CMI. Maiores informações no WHATS'APP 9 6544-4375. EXCELENTES PEDIATRAS!