ASC - Customer Service Center Visa Applicant

Eu estive no centro de atendimento que tem uma demanda diária muito grande, mas é extremamente organizado. Pois os funcionários são muito educados e preparados pra lidar com esse fluxo de pessoas, fazendo com que sejamos atendidos no horário, parabéns a todos!

Muito desapontado! Renovei meu visto americano em outras cidades do Brasil, mas nunca tive uma experiência tão ruim como no CASV de São Paulo! Eles além de serem extremamente desorganizados, também não se importam com o quão diferente é o seu caso, vão tratar todo mundo igual! Com este nível de ineficiência, não parece que os EUA administrem este edifício. O guarda na porta é a única pessoa simpática e atenciosa, mas infelizmente não pode ajudar ninguém.

12 MINUTOS! Estive no local hoje 11/10 Meu horário agendado era 10: 45 cheguei exatamente as 10: 00 horas e já fui atendido, SUPER RÁPIDO! Exatamente as 10: 12 já estava saindo do local. Vi diversas reclamações aqui no maps mas comigo foi tudo muito rápido. Funcionários atenciosos e educados. Obs: só precisa levar foto 5X5 dos filhos menor de 14 anos que não esteja presente. Minha foto e de minha esposa tiraram na hora. Detalhe, agora vou ao consulado no dia agendado e depois retorno ao CASV

Fui ao CASV em 26/09/2023, e a organização é realmente muito boa. Desde o lado de fora, quando o pessoal organiza as filas para entrada, até a triagem e momento da coleta de biometria/foto.
Vi muita gente com 100 folhas de documento mesmo solicitando visto de turismo, não tem motivo para isso. Leve só a confirmação da sua DS-160 e seu passaporte. Eu levei comprovante de agendamento e de pagamento das taxas também, mas não me foi solicitado.
O atendimento é rápido, entre colocar o pé na calçada do CASV até sair, levei menos de 1 hora.
Chegue com antecedência, estava agendada para às 08h mas antes das 07h30 já estava lá dentro.

Excelente atendimento telefônico pelo Sr Jardel, realizei o pagamento e fiz o agendamento. Fiquei realmente muito surpreso com a clareza, presteza e atenção ao tratar o assunto, parabéns!

Alguém sabe dizer quanto tempo está demorando para retirar o passaporte após a entrega dele para fazer renovação de visto?

Meu horário estava agendado para as 10h15 (fui chamada neste horário) e saí do prédio as 10h50. São 3 filas: uma amontoada na porta, que é o momento da espera para chamar o seu horário. A segunda fila é lá dentro, e a terceira te direciona para tirar foto e a biometria no primeiro andar do prédio. Não adianta chegar muito cedo pois te chamarão pelo horário, recomendo chegar com 15 minutos de antecedência, não mais que isso. Pode entrar com mochila, desde que ela não se pareça com uma mala. Vão revistar sua mochila e o celular precisa estar desligado para entrar.

Organização complicada.
Poderiam colocar funcionários para retirar os vendedores e oportunistas que ficam do lado de fora

Experiência incrível.

Atendimento extremamente cordial, ágil e eficaz. Estou gestante e a todo momento fui bem atendida, amparada e orientada na fila preferêncial.

Destaque positivo para todo processo desde a entrada até a saída. Recomendo.

Pessoal do atendimento é educado, e o local é organizado.
O ambiente é "cheio", mas dispõe de 26 guichês o que torna o atendimento muito rápido.

Dica: leve impresso o comprovante de agendamento que é enviado para o email em PDF, as instruções que não servem como comprovante de agendamento, você vai pegar a fila e quando chegar no guichê, vão mandar ir na rua para imprimir, e a impressão de 1 única folha lá é acima de R$ 20,00.

Estacionamento: tem ao lado R$ 30,0
Mas tem ruas próximas sem zona azul e com vagas, lugar tranquilo de carros.

Não adianta chegar muito cedo, porque chamam de acordo com o horário e não de chegada.

O celular pode entrar, porém desligado.

Excelente treinamento, lugar com pessoas gentis, os instrutores são 10, recomendo a todos, tivemos um dia muito produtivo nas instalações

CASV.:

O atendimento é bem rápido, antes mesmo do horário marcado. Não peguei fila na parte de fora, somente lá dentro. Os funcionários são bem simpáticos, e lhe ajuda aonde vc deve prosseguir. Muito feliz pelo atendimento. ️️

Ótimo atendimento. Super rápido para renovação de visto. Funcionários educados e eficientes. Como estava chovendo, consegui ser atendido antes mesmo do horário agendado. O processo todo não durou 15 minutos.

Os funcionários, todos brasileiros, são educados e prestam um ótimo serviço, já o local é bem ruim, a entrada é uma garagem de prédio antigo, com um tapume de madeirite igual de obra, pintado de azul com aquele brasão norte-americano da águia.
Após aguardar o horário (não adianta chegar mais cedo, a chamada é feita através do horário agendado) te enviam ao 1º andar, aqui é indispensável o uso de máscara, pois não existem janelas e a aglomeração é grande.
Requer um pouco de paciência para aguardar nas várias filas, mas no geral meu atendimento não foi muito demorado, aproximadamente 45 minutos.

Ao voltar para buscar o passaporte com o visto que ficou pronto antes do prazo, foi muito rápido, nenhuma espera, fui direto ao primeiro andar, sem nenhuma fila.

O atendimento no CASV foi excelente.
Desde a recepção na portaria até os guichês para coleta das impressões digitais e foto, todos os funcionários foram extremamente educados e solícitos com todos ali presentes.
E o atendimento em si foi muito rápido!
Em menos de meia hora cheguei, entrei e saí com tudo resolvido.
A única coisa que me pediram foi para desligar o celular, e só!
Nota 10!

O atendimento mudou e agora está muito mais ágil e como consequência você realiza rapidamente os trâmites.
Mas, só uma ressalva: levar todos os documentos, impressos necessários e assim evitar atrasos.

Excelente experiência, atendimento rápido e eficiente. Primeira coisa, entre e só pergunte algo lá dentro, na porta não são funcionários do CASV. Depois só leve passaporte e o ds160 e seguir as orientações. Apesar de ter bastante gente a fila anda rápido. Marquei para 10: 15, entrei antes ninguém falou nada e 10h já tinha saído e rumo ao consulado geral. Nenhum problema. Não precisa nem de assessoria, faça tudo sozinho.

Atendimento rápido e muito gentil. Tudo resolvido em 10 minutos. Local fácil de chegar e estacionar. Lembre-se: América First!

Atendimento rápido e eficiente. Principalmente para quem estiver no horário correto para a solicitação. Possui várias baias para atendimento. Em ruas próximas existem estacionamentos e vagas na rua. Além disso, próximo à estação do metrô.

Se vc agenda as 11 da manhã e é atendido 12: 30, alguma coisa não está funcionando bem. Melhor espaçar mais o atendimento do que deixar país e acompanhantes na chuva do la de fora. Que vergonha, hein USA

Local extremamente organizado. Eles cumprem os horarios de agendamento a risca.
Pessimo lugar para estacionamento na rua, mas ao lado do CASV tem estacionamento pago.
Desligar os celulares antes de entrar é regra.

A localização é boa, tem estacionamento perto, não é difícil acesso por transporte público, a estação de Metrô mais próxima é a AACD-Servidor.
O atendimento é muito bom, rápido e com funcionários educados e prestativos, para acessar o interior do CASV lembre-se:

- Esteja com sua "confirmação" impressa. (Verifique se está escrito no titulo da sua solicitação "Confirmação") do contrário ficará refém do pessoal que ficam na frente abordando o pessoal, para impressão eles cobram 10 reais, para emissão da Confirmação 50 reais.

- Pode entrar com bolsas e no caso de celulares pode entrar mas desligados. "Cuidado" no dia da entrevista não entra celulares nem desligados.

- Estejam no CASV 15 minutos antes do seu horário, eles costumam liberar o pessoal antes.

- Cuidado com o pessoal que abordam o pessoal na frente do CASV, eles buscam o pessoal despreparados a fim de cobrar para imprimir a DS160.

Boa Sorte.

Atendimento do local: É bom, mesmo com o fluxo alto, não há uma espera elevada.
Dicas aos solicitantes:

Cuidados: NÃO CONVERSE com as pessoas que ficam abordando fora do CASV. Além de passarem informação que não são verdadeiras, cobram valores exorbitantes para imprimir o DS60. Também é perigoso de ficarem com seus dados, sendo que muitos fornecem acesso ao cadastro para impressão de documentos.

Tire suas dúvidas apenas com os Funcionários que ficam DENTRO do CASV, os elementos que ficam cercando em torno, ignorar.

Não levar a cópia do DS60, que contém umas 5 folhas. APENAS a página de confirmação do formulário que é de uma folha.

Apenas o passaporte e o DS60 são necessários nesta etapa, não precisa levar mais nenhum documento.

Celular, pode levar, vai precisar desligar. Mas pode entrar com o mesmo.

A triagem leve mais tempo que a coleta, as fotos e as digitais não levam 5 minutos.

O atendimento dentro do CASV é tranquilo e organizado e os funcionários são educados e bem preparados, porém os seguranças (diga-se de passagem que nem tem tamanho e porte para segurança e são terceirizados) que ficam na porta são grossos, pensam que já estão na imigração e ficam causando colocando terror na galera. Cuidado com os golpistas que ficam na porta com um exemplar do formulário DS encapado em plástico, falando que quem não tem o documento não entra no CASV, são golpistas que se passam por funcionários do CASV. Cuidado gente, o golpe é real! Os golpistas ficam bem preparados, a abordagem deles é coisa de profissional, já perguntam se você tem X documento, e se não tem te mandam para uma van onde lá eles tem uma estrutura com notebook, impressora e internet para fazer a recuperação ou tirar xerox de documentos. Eles já chegam em você falando que quem não tem o formulário não entra, ai junta isso com o nervosismo e ansiedade de estar indo no consulado, e pronto, você caiu no golpe! A impressão da confirmação do formulário DS estão cobrando 50 reais por pessoa! Repito: 50 REAIS POR PESSOA! Cuidado pessoal, levem tudo certinho, pois lá está cheio de golpistas oferecendo serviços que você não precisa se aproveitando do nervosismo e ansiedade da galera que está indo tirar visto. Por isso a minha nota é 3, não pelo CASV que é bem estruturado, mas sim por esses golpes que estão ocorrendo na região do CASV! A Prefeitura e Segurança Pública de São Paulo precisam tomar providencias e tirar esses bandidos que ficam na frente do CASV, precisam colocar policiamento lá, estão se aproveitando muito da galera e impondo serviços que você não precisa! Esse jeitinho brasileiro tá demais, aproveitadores! Depois não adianta reclamar de políticos se vocês estão se aproveitando das pessoas em um dos momentos mais tensos da vida. Polícia nesses golpistas!

Organizado e Rápido. Se voce chegar muito antes do seu agendamento, terá que ficar ao lado de fora esperando no sol ou na chuva, então nao adianta, pois voce será atendido somente no seu horário ou proximo dele. Voce pode entrar com o seu celular desligado. Nao deixe nem em modo avião, isso é dito antes de vc adentrar ao CASV. Não passe vergonha desnecessaria. Isto la é claro!

Documentos necessarios a apresentar no local:

- Passaporte
- Formulário D160
- Ficha de agendamento
- Foto Digital será feita no local

Dica: Se esquecer de imprimir algo, pagará um valor considerável pela folha, nos comércios de fora.
Média de R$ 5,00 a R$ 10,00 por folha. Então faça com antecedência.

Estacionamento ao lado por R$ 25,00 independente do tempo de permanência no CASV.

Se possível, agende no domingo. Tranquilo para chegar e menos transito na cidade, e com possibilidade de estacionar nas ruas proximas.

Boa sorte, espero poder ter contribuido.

Super tranquilo!

DICA: NÃO DE ATENCAO AS PESSOAS QUE TE ABORDAM NA PORTA, VA DIRETO AOS SEGURANÇAS.

Excelente atendimento e no horário marcado, tudo no horário e as informações solicitadas são atendidas. A única coisa ruim é que no site diz que não pode chegar adiantado mas pode e deve

Tem horario agendado? Nao chegue com mais de 15min de antecedencia. Chegou la? Desligue o cel (e sério não pode entrar com ele ligado, mostre ao seguranca que você desligou!) fez tudo isso? Sua passagem sera rápida. O atendimento e direto. Eles chamam por horario " Pessoal da hora x ate y " você esta nesse meio? Fale aqui, após entrar você não ficara mais que 30min la dentro acredite e rapido. Esteja atento se for o próximo (tem umas figura que fica conversando na fila e não presta atenção nao seja uma delas).

Ótimo lugar!
Organizado, seguro, rápido e sério como deveria ser mesmo!
Aqui na lugar para o tradicional" jeitinho brasileiro".
Aproveitei muito os horários diferenciados de final de semana. Fácil de estacionar, pouco trânsito e sem zona azul.

O atendimento foi muito rápido, não tive nenhum problema, lembre-se que não é permitido o uso de celular lá dentro, há um estacionamento ao lado, foi mais rápido do que imaginei.

Foi ótimo! Não tive nenhum problema e o atendimento foi de muita clareza, apesar da fila enorme no horário em que estive no local, mas é rápido.

Atendimento padrão americano mesmo. Uma cordialidade fora do comum, porém sem perder o caráter de seriedade inerente ao local. Os funcionários são muito bem preparados e prestam todas as informações da melhor forma possível. Fui surpreendido na saída com a pergunta da vigilante se tinha dado tudo certo e se despedindo com um desejo de ótimo dia. Gostei muito de ver essa motivação.

Bom atendimento.bem organizado.falta mais espaço e conforto para o usuário.idoso.e crianças principalmente no espaço preferêncial.pelo custo dos serviços.os usuários deveriam ser mais respeitados nesse aspecto.não desmerecendo seus funcionários que são treinados.para atender bem. A localização poderia ser melhor.sem tanta exploração no comércio e estacionamento

O lugar é super organizado, não é necessário chegar muito cedo, além da possibilidade de ser atendido ainda dentro do horário mesmo atrasando alguns minutos. Basta perguntar para qualquer atendente se seu horário já foi chamado.
A partir do momento que seu horário é chamado demora máxima de 45 minutos para realizar os trâmites que não dura mais que 2 min.