Arruma Cell

Troquei a tela de meu iPhone XR, simplesmente depois de 3 meses começou a dar defeito na tela voltei na loja e alegaram q não poderia trocar por q o cel tinha caído, simplesmente o dono da loja consultou a mãe Dinah para perguntar o q tinha acontecido n entendo como ele chegou a essa conclusão. Celular nunca caiu, ma verdade é a qualidade da tela de 5º categoria. Uma vergonha.

Ia trocar a tela mas só pelos comentários, e principalmente pela resposta da loja aos comentários negativos eu vou passar é bem longe. Quem não sabe tratar bem o cliente merece qualificação negativa para alertar os consumidores.

Telefonei antes de ir e tive todas as respostas para minhas dúvidas. No meu caso, o problema foi resolvido em algumas horas. Ficar aberto até 19h de sábado é outra vantagem. O moço do caixa (que havia me atendido pelo telefone) é simpático, sabe explicar e deixar os clientes tranquilos.

Péssimo serviço.
Troca de tela (touch).
As imagens ficaram horríveis.
Pelo jeito trocaram o display tbém.
Com minha reclamação, fizeram mais um reparo onde trocaram a tela por outra de baixíssima qualidade.
Melhor nem comprar capa de proteção neste lugar.

Nota máxima pela honestidade e pelo atendimento que resolveu meu problema:)
O Tablet Samsung da minha filha parou de carregar, levei na autorizada da marca que alegou quebra de garantia pois o mesmo havia entrado em contato com líquido ou humildade, e me pediram 300,00 pelo concerto…. Discordei totalmente do parecer da autorizada e levei na Arruma cell e para minha feliz surpresa o real problema era o cabo que foi substituído por um novo.

Última troca de tela foi um desastre, primeiro uma tela defeituosa e depois uma tela de péssima qualidade pela garantia da primeira.
Me passaram a perna

Tive que gastar em dobro. Levei meu celular para trocar a tela que estava trincada. Ao trocar, deu dois dias e o celular apareceu com uma trinca na dela sem derrubar! Ou seja, o produto que eles colocaram era de péssima qualidade pois deve ter rachado por conta de alteração de temperatura. Voltei para trocarem de graça e ainda me cobraram pela segunda troca.

Gostaria de registrar meu descontentamento com o atendimento que venho tendo com a Empresa.
Em 27/02 estive presente junto a loja para concertar o vidro de meu celular e realmente foi concertado conforme combinado, porem fui surpreendido com um novo problema. Com o ajuste da tela o celular deixou de reconhecer o carregamento, ou seja, fui para concertar e acabei saindo o celular “estragado”.
Foi solicitado pela Empresa que se retorna na segunda feira e fui surpreendido novamente que seriam necessários mais alguns dias. Entrei em contato novamente hoje (05/03) e solicitaram novamente um novo prazo e dessa vez por incrível que pareça sem data definida.
Ao receber a notícia solicitei que fosse direcionado o caso para o responsável pela loja e novamente fui surpreendido pelo atendente que não havia um responsável.
De forma resumida, nesse exato momento estou sem celular e sem um posicionamento da loja.

No dia 08/08/2020, fui ao estabelecimento ARRUMA CELL, situado à Av. Bosque da Saúde, 66, Bairro Saúde, São Paulo - SP, para trocar a tela touchscreen do meu celular Asus que estava rachada. Fui atendido pelo técnico Fabio Choumar, conforme consta na ordem de serviço 18003, em anexo. Nesta ordem de serviço consta por escrito que a garantia do serviço era de 30 dias. Essa informação também foi confirmada verbalmente pelo referido técnico.

Contratei o serviço e a tela foi trocada. Efetuei o pagamento de R$ 220,00 (duzentos e vinte reais) e retirei o aparelho consertado no mesmo dia, segundo informações que também constam na referida ordem de serviço em anexo.

Ocorre que apenas dois dias depois, em 10/08/2020, a tela do celular apresentou uma rachadura que partia de um recorte que a tela possui normalmente para a saída de som, mas que se propagou em formato de "Z", ocupando cerca de 1/4 do vidro recém-trocado.

Voltei ao estabelecimento no dia 12/08/2020, pois o serviço claramente estava dentro da garantia, solicitando que o vidro fosse substituído, já que aquela rachadura não seria admissível em tão pouco tempo.

O técnico disse que não poderia fazer nada, nem substituir o vidro e nem devolver o valor pago, pois a rachadura seria fruto de "mau uso" do consumidor. Ele inclusive ESPECULOU que eu deveria ter guardado o celular no bolso, ou junto com outro aparelho de celular ou com chave ou com objeto pontiagudo. Em nenhum momento sequer levantou a possibilidade de ter comercializado uma tela de baixa qualidade ou de que seu serviço tivesse sido feito com imperícia. Ele apenas especulou "mau uso do consumidor", jogando toda a culpa em mim, sem prova alguma, e descartando convenientemente a possibilidade de ele ter cometido o erro e ser responsável por repará-lo.

Ocorre, que no Código de Defesa do Consumidor não existe a figura de "mau uso" de um produto por parte do consumidor sem ter que provar que a culpa se deu por parte do consumidor. Tem que se fazer prova dessa afirmação e não é o consumidor que terá a obrigação de produzi-la, para tanto há a figura da inversão do ônus da prova amplamente admitida no CDC. Isso foi usado pelo técnico segundo a conveniência dele, para se eximir da responsabilidade de ter comercializado uma tela FRÁGIL e DE BAIXA QUALIDADE e de ter efetuado um serviço de má qualidade (substituição da tela), ou de ambos: produto e serviço.

Inclusive, é importante ressaltar que, se um celular não puder ser guardado no bolso FRONTAL de uma calça comum, onde é que o consumidor deveria guardar seu aparelho? A tela de fábrica é resistente, mas a tela substituída quebra facilmente, tamanha a sua fragilidade. Ninguém sentou em cima, eu não estava com objetos pontiagudos, muito menos com chave, nem com nenhum tipo de outro objeto, nem nenhum outro celular. O técnico ESPECULOU apenas, reitero, para atender à sua própria conveniência e não ter que refazer um serviço que estava claramente dentro da garantia oferecida por escrito na ordem de serviço.

Sendo assim, posso me sentir no direito de especular que o técnico Fabio Choumar da ARRUMA CELL me vendeu uma tela de celular frágil e de má qualidade e efetuou um serviço de má qualidade, além de se recusar a resolver os problemas decorrentes de seu serviço, estando ainda dentro do prazo de garantia.

Caso o valor pago não seja restituído, registrarei reclamação no Procon-SP e levarei o caso adiante para o juizado especial (tribunal de pequenas causas).

Lots of cellphone parts and accessories. Screen protector, cases and also unofficial maintenance services for Android and IPhone.

Profissionais.
Atendimento por pessoas super simpáticas.loja com variedades e valores que cabem no bolso!

Loja muito bonita, melhorou muito depois da reforma. Grande variedade de produtos e com qualidade. Funcionários atenciosos e prestativos. O conserto do meu j8 foi realizado na hora e só precisei esperar 30 minutos.
Recomendo!

Local mais top de serviços de celulares, porém muito caro, tudo custa 200 ou 300, sem pre 100 acima do normal, em comparação as outras lojas.

Atendimento muito bom, atencioso e paciente me explicou oque precisava ser feito no aparelho, cobrou um preço justo (eu já tinha cotado em outro lugar) o serviço ficou ótimo, ainda ganhei uma película de brinde, eu indico!

ATENDIMENTO NOTA 20 ÓTIMO

PROFISSIONAIS COM MUITO CONHECIMENTO

PRODUTOS DE QUALIDADE

VALE À PENA

Levei meu iphone 11 para um orçamento pois não estava carregando, o tecnico Jonathan fez uma limpeza no meu conector e o mesmo voltou a funcionar. Não me cobraram nada e resolveram meu problema. Parabens pela honestidade. Recomendo.

Infelizmente não foi muito boa a minha experiência na arruma Cell pois meu celular teve a bateria trocada e o concerto não ficou a vc contento.
Na verdade eu tive que comprar outro celular.

Atendimento ótimo, preço justo e foi super rápido para solucionar o problema do meu aparelho.sempre comprei acessórios lá, mas nunca tinha usado a assistência deles.
Super recomendo!

Atendimento perfeito, porém o Árabe (sem descriminação galera), trocou a bateria do meu celular, depois alegou que era necessário trocar a tela, o total R$ 280,00.
Ok, paguei, porém o celular não obtinha o áudio, paguei mais 70,00 para obter o mesmo.
Meu celular voltou com a tela danificada e no pior estado.
Não recomendo o conserto, porém o atendimento é nota 10.

Loja um pouco cara para a região. Você encontra os mesmos produtos na região com valores mais acessíveis

Excelentes profissionais, arrumei meu celular hoje faz 2 anos desde então, e até o momento não tive problemas.