Arezzo

Que loja linda.
Muito bem atendido.
Pena que o que procurava estava mais caro do que eu esperava.
Mas é linda a loja.

Péssimo o atendimento da colaboradora que fica no caixa - Jesie Aline - mal educada, grossa, daquelas que julgam pela aparência
Nunca fomos tão mal atendidas numa finalização de compra quanto essa da Arezzo Oscar Freire! Fiz a compra de 3 calçados e mesmo após ter pago estou com vontade devolver! Era pra ter sido uma experiência maravilhosa, mas foi horrível!

Produto produção Arezzo, calçado vendido com defeito de fabrica, em desacordo com o artigo 39 do CDC, e mesmo me dirigindo a uma das lojas da rede Arezzo a Ger. Roberta Loja Barra Shopping RJ, embora identificado que o erro era de fabrica se negou a trocar e disse que deveria me dirigir a outra loja. Bom independe do local que tenha comprado é obrigação do fabricando dentro de uma de suas unidades efetuar a troca do produto que ele produziu e está com defeito. Já imaginou ganhar um telefone da Apple e ter que ir na fábrica da china trocar o produto que está com defeito A má vontade é nítida e clara e tbm a orientação que a gerência ou os funcionários recebem para não trocar produtos com defeito e dificultar o máximo possível a vida do cliente. Arezzo Barra Shopping, Alexandre Birman estão de parabéns pelo péssimo atendimento. Por produzir produtos com defeito e não efetuar a troca conforme artigo 39 do CDC.

No dia 02/5/23 por volta das 19: 30
Eu fui à loja comprar um presente e chegando lá o vendedor tão atencioso e dedicado me fez encantar algo pra mim também, puxa me esqueci o nome dele (ele era branquinho de barba e tals e super dedicado) …
Quero deixar a minha total satisfação a esse vendedor e ao carinho pelo seu atendimento o meu muito obrigada e parabéns pelo atendimento, virei cliente.
Att: Sarah Rodrigues

Loja lixo, falta de respeito com o consumidor! Comprei uma bota tratorada com apenas 5 dias de uso estourou o solado! Levei na loja e agora estão fazendo caso e não querem me devolver o dinheiro!
Vergonha!
Falta de respeito e vendem lixo a preço de luxo!

Péssima experiência! Ganhei uma bolsa da loja Oscar Freire, a alça soltou e eles não tinham para reposição porque me informaram que as alças são importadas, ou seja, perdi uma bolsa pela má qualidade dos produtos e eu posso provar! Bem melhor comprar na Shein já que a qualidade é a mesma!

Quero deixar aqui minha indignação com o atendimento pós venda dessa loja via WhatsApp, comprei uma sandália e chegou cheia de defeitos, primeiro não sei como tiveram coragem de enviar um produto nitidamente cheio de defeitos para um cliente, entrei em contato para fazer a devolução deram 15 dias para retirar o produto, passaram-se 15 dias e nao vinheram retirar o produto entrei em contato a vendedora me informou que teria que abrir mais uma solicitação para retirada do produto a não ser que eu quisesse enviar o produto via correio, pois eu que tive que enviar o produto e ainda pagar o frete de 27,00, uma loja desse porte fazer isso eu não compro mais nada nesta loja.

Comprei um sapato na promoção e não fui avisada pela atendente que não teria troca. Não havia essa informação em nenhum outro lugar (etiqueta, banner, nota fiscal). Achei um absurdo não deixarem essa informação bem explícita pro cliente e, no meu caso, não aceitarem realizar a troca!

O atendimento é ruim tanto no WhatsApp quanto na loja. Ao entrar na loja, tem várias vendedoras disponíveis, mas nenhuma te atende. Por estar na Oscar freire, deveria ser uma loja conceito, mas eles só conseguem demonstrar como não tratar o consumidor.

Fui na loja, pois o site informava que lá havia o produto. Não fui bem atendido e falaram que não havia o produto. Liguei no telefone informado pelo site e falaram que havia o produto sim na loja. Consegui reservar e tive que ir na loja novamente. Não gostei do primeiro atendimento. Não recomendo!

Manobrista em frente da loja, não me informou sobre a Zona azul, entrei falei com uma vendedora e a mesma desfez. Não vou continuar a falar, pois.
Sr Alexandre e Luciana, treinem melhor seus funcionários.

Péssimo atendimento, 20 minutos na loja e ninguém se quer fala um boa tarde. Chega no caixa a funcionária passa outras pessoas na frente e ignora a presença, a gerente nem olha na cara do cliente. Enfim péssimo atendimento.

Fui fazer um evento como funcionário dapavirada de distribuição de sorvete, cortesia para os clientes. E fui muito bem recepcionado pelas meninas.

Entrei na loja para comprar um presente para uma amiga. O atendimento da vendedora foi razoável, já que procurou me ajudar a encontrar um produto na faixa de preço que precisava, mas em termos de simpatia e cordialidade, não encontrei nenhum sinal. No caixa, o atendimento foi ruim mesmo, sem conversa. A funcionária não me deu a nota fiscal que pedi, alegando que o sistema estava demorando muito. Eu insisti, disse que era importante, então ela me falou que enviaria depois. Deixei meu número, mas a loja não me encaminhou a nota até agora. Sonegação? Digno de denúncia.

A Etiene nos atendeu super bem! A loja é bem ampla e tem muita variedade de modelos. O ponto alto do momento da compra foi o café servido pela Maria. Um dos melhores cafés que já tomei, sem contar a simpatia dela que é contagiante. Vale a pena passar lá pra conhecer a loja e tomar um cafezinho da Maria!

Precisei realizar uma troca de uma loja arezzo que fechou e Fui muito bem atendida por Daniele gerente e vendedora Andreza!
Parabéns meninas pela disposição e atenção de vocês!

Viajei do Rio para SP para jogar torneio de BT @brizzaarezzo. Estive na loja para retirar kit do atleta. Tudo cancelado com desculpa mau tempo, embora estivesse 28C com Sol em SP. Gerente da loja sequer sabia do cancelamento. Essa marca nao respeita atletas de BT! #forabrizza #foraarezzo

Péssima loja. O dia que estive tive que esperar as colaboradoras que trabalham no caixa terminar o papo para ser atendida.

O paraíso dos calçados femininos!
Caso venha acompanhar alguém, vai precisar de muiiitaaaaaaa paciência, ou dê uma volta por aí enquanto esse alguém viaja nos modelos de calçados.

Péssimo atendimento. Fiz uma compra dia 24/01, meu produto não foi entregue e nenhum retorno me foi dado até agora. Pior. No site diz que foi entregue e até agora nada. O prazo de 2 dias para entrega já passou faz tempo. Não recomendo.

Fiz uma compra de R$ 1.070,19 em Março/2020 e em função das lojas fechadas pela pandemia, retiraram os produtos para providenciar o cancelamento. Até hoje o cancelamento não foi feito e cobram mensalmente no meu cartão de crédito. Não há atendimento ao cliente, chegaram ao absurdo de me enviar o comprovante de cancelamento em nome de outra pessoa afirmando que meu caso estava resolvido. O cliente se vê sem canal de atendimento, recebendo retornos negligentes de empresas de tecnologia que gerenciam as ferramentas WhatsApp e E-mal. Até quando serei prejudicada e amargarei o prejuízo Arezzo? Já são 4 parcelas de 6 pagas Perderam uma excelente cliente

Ganhei um vale presente no fim de ano e fui na loja trocar por conta do prazo. Fui super mal atendida pela vendedora, falta de atenção e totalmente ríspida no atendimento! Notei que somente eu fui atendida dessa maneira, creio que seja por conta de ser troca, pois outras clientes que estavam na loja estavam sendo super bem atendidas.

Faço entrega na loja, é uma excelente loja com ótimos funcionários, atualmente está em obras até dia 16/10/2020

Simplesmente me deixaram esperando na linha por mais de 10 minutos.
Desliguei e estou tentando retornar e o telefone está fora de linha.

Amo a marca, porém fui muito mal atendida. A vendedora atende com muita má vontade, parecia que eu estava obrigando ela a me atender. Me senti muito mal mesmo na hora. Infelizmente minha experiência não foi boa devido apenas a esta funcionária, porém a loja estava impecável. Não sei o nome dela, mas era morena e estava trabalhando no dia 11/07, às 14h.

Achei o atendimento pelo ZAP péssimo, vc percebia claramente a má vontade do atendimento da vendedora para me ajudar a resolver um problema na entrega de uma compra q fiz pelo site.

Pior experiencia e pior atendimento! Péssimo o descaso com o cliente. Pessimo no digital na loja fisica da oscar freire

Loja enorme, e com muita diversidade. Sempre que acompanho minha esposa ela sempre sai satisfeita.

Adoro esta loja, o atendimento é ótimo, os produtos tem sempre em boa quantidade, variedade e qualidade! SUUUPER RECOMENDO!

Loja ampla, variedade de produtos e ótimo atendimento! Tem valet sem custo também em frente à loja à disposição.