Araucaria Veterinary Clinic

Minha filhinha fez tratamento paliativo oncológico com a Dra Silvia, não tenho nem palavras, uma profissional excepcional, teve muito carinho, cuidado e muita paciência, tive todo o suporte necessário, foram maravilhosos comigo, desde da Dra até as meninas da recepção!

Hj nossa menina virou uma estrelinha, mas sempre muito bem tratada na clínica pela Dra. Sílvia

Só não achei legal que eles tem 1 gato solto no local e os cachorros ficam um pouco bravos o restante bom

Agradeço a toda a equipe pelo ótimo atendimento e dedicação de todos os profissionais na recuperação da minha gatinha Tomasia.

Equipe excelente. Exames no local. Minha esposa levou minha canina Sofi e minha gata Luna. Muito atenciosos e explicativos. Doutores Alessandra, Natália e Rafael, muito obrigado. Nossos pets estão muito bem.

Os veterinários são ótimos, mas não atendem a demanda na realização de exames, 2 horas pra fazer um eletro! O que causa estress tanto em nós quanto em nossos pets! Ficou a desejar!

Atendimento excepcional. A equipe é excelente. Cuidam dos pets como muito carinho, dedicação e respeito. Super recomendo!

Estivemos na clínica, com o nosso gato Tico. Ele foi muito bem atendido pela Dra. Alessandra, que detectou e medicou o problema que o acometia.
Observamos uma melhora signativa logo no primeiro dia do tratamento. Agradecemos a Dra.e a sua equipe.
Gratos Zanon e Rosa.

Dra Alessandra e Dra Silvia salvaram meu Poodle várias vezes.
Ele viveu até os 19 anos e morreu em paz e sem dor graças a elas
Só gratidão!

Otimo atendimento, muito carinho e ateçao.desde atendimento balcão de atendimento ate procedimentos medicos

Foi a primeira visita com a médica oncologista, Dra. Silvia, levamos nossa gatinha Beauvoir, médica muito atenciosa com os pets e seus familiares, e muito criteriosa em relação ao tratamento indicado.
Super indico esta profissional.

Profissionais especializados, atendimento diferenciado e trata com muito carinho os animais, sou cliente a mais de 18 anos.

Já passei por muitos veterinário aqui de santo André, e aqui está sendo o melhor lugar que encontrei pra cuidar do Rex, parabéns pelo trabalho e cuidado no bem estar do meu gato!

Estou bem satisfeita pelo tratamento dos meus filhos. Tenho dois sendo acompanhado e percebo o quanto eles se importam com o bem estar deles. 5 estrelas representa bem o atendimento das Veterinárias.

Dra. Alessandra cuida dos meus bichinhos a mais de 20 anos, confio mto no seu trabalho! Atendimento com mto carinho e cuidado de todos os colaboradores. O banho tb incrível! Parabéns a todos pelo trabalho que fazem com tanto amor!

Atendimento maravilhoso foi ate fora do comum mais o Biddo esta bem e brincando e feliz e vacinado. Obrigada

Experiência ótima. Atendimento com muito cuidado e humano, como todos que lidam com o bem estar e a vida devem ser. Gratidão e sucesso a vocês querid@s! O/

Dr. Rafael é um excelente profissional, extremamente dedicado e atencioso! Desde que o conheci não levo meu pet em outra clínica.
Também já levei meu cachorro para tomar banho nesta clínica e é muito bom o serviço! Parabéns a todos.

Frequento a clínica a mais de 20 anos. Sempre com um ótimo atendimento. Meus gatos sempre foram muito bem cuidados.

Fomos muito bem atendido acho que é Dr Rafael, levei em outro local e não fizeram nada com meu cachorro. Ja nessa clínica marcaram a cirurgia e hoje ele esta muito bem. Agradeço muito.obrigado

Excelente atendimento! Da pra sentir o carinho dos profissionais para com os animais. Super indico! Parabéns

Excelente atendimento. A Dra Alessandra excelente profissional e da minha total confiança consulto meus pets a 18 anos. Indico.

Dra Alessandra cobra muito caro se perceber seu desespero e faz um trabalho mal feito na minha opinião.

A clínica conta com uma equipe de profissionais excelentes, confio muito neles. Principalmente a dra Alessandra, verdadeiro anjo.

Clínica composta por excelentes profissionais! Recomendo a todos! Nota Mil. Parabéns para a Dr Silvia, Lilian, Alessandra e para a auxiliar Rosangela!

Venho relatar que este local que tanto confiava no momento mais difícil do meu filhote, demonstrou falta de amor ao animal e principalmente ao consumidor. Com seu péssimo atendimento e sua falta de credibilidade em falar de procedimentos. Confesso que meu cachorro passa neste local desde de 1 ano, isso todo ano para verificar se está tudo bem e ao ficar doente nem se quer verificaram a ficha dele e o histórico. Visaram apenas o dinheiro, deixei por diversas vezes ele no soro, implorei que fizesse um pacote que cobrisse todo pagamento e simplesmente disse que não, que era para eu deixa ele lá de manhã tomando medicação e retirar a noite e pagar um valor que não foi posto em orçamento. Isso é um crime contra o consumidor que infelizmente eles cometem, aproveitam de seu desespero e induzem tirar lá e após pagar, sem da a solução adequada. Meu menino, precisou fazer uma cirurgia de urgência, porém a clínica alegou que era terceirizado e a maioria dos exames deveriam ser pagos à vista e que o valor da cirurgia não teria negociação, expliquei que já havia gastado lá quase 1 mil reais e cada dia pagava um valor, onde elas só entregaram a nota fiscal e o exame que paguei, após muita insistência. Ao questionar se a cirurgia salvaria meu filho a Dra Alessandra, primeiro questionou o porque estava lá, pois era outra Dra que deu início ao tratamento é muito grosseira falou que mesmo fazendo a cirurgia não garantia nada. Fiquei com cara de tonta e pensei 2 mil uma cirurgia em um cachorro menor que um tênis número 41, para falar que não salvaria ele, meus Deus o que estava fazendo lá. Exigi a noite as notas e tudo que aplicou de medicamento no meu pequeno na nota fiscal e simplesmente cobraram um valor no meu cartão a maior e enviaram uma nota menor, no outro dia questionei eles me mandaram outra nota complementando o valor. Além de passar um valor para minha mãe e por telefone me informar outro. Não queria ver meu cachorro morrer, procurei um profissional que realmente ama o animal e faz seu trabalho com transparência, credibilidade e mesmo eu nunca ter sido cliente disse para eu não me preocupar com pagamento que ele iria fechar um pacote dentro do que poderia pagar e iria facilitar o pagamento que o que importava era salvar meu filho. Meu cachorro foi internado no mesmo dia e retirou a vesícula e no dia seguinte voltou a se alimentar a beber água a latir, parecia que ele nunca havia ter passado por isso. E o pior eu vi o órgão e estava se rompendo e se demorasse mais um dia ele morreria, por imprudência e negligência dessas Dra s e até as atendentes, que nem bom dia falam para seus clientes e disseram que iria efetuar a cirurgia conforme agenda da médica terceirizada é que até então deveria ficar pagando 200 reais por dia para ele ficar internado até a cirurgia, ele estava morrendo pessoal. Graças a Deus, fui iluminada e tirei meu filho desse lugar.

Levo o meu cachorro nessa clinica há quase 5 anos, vacinas anuais, atendimentos. Há duas semanas atrás ele estava com a gastrite muito atacada já havia ficado internado em outro lugar pois ele passou mal na madrugada.

Enfim confiava muito nessa clínica, indicava para várias pessoas.

Até eu precisar mesmo, cheguei com ele lá e quem estava atendendo era a Dra Lilian e a Dra Alessandra estava ao telefone.
Eu estava chorando pq ele estava bem debilitado, pois a Alessandra nem me comprimentou. Até aí tudo bem né. Ela não tem obrigação.mas.

A Dra Lilian nos atendeu e viu o histórico dele, viu que estava desidratado e eu pedi a ela que estava sem condições. Na hora em que falei isso ela ia aplicar uma injeção até parou e disse você não vai ter nem para pagar a consulta? Respondi que a consulta sim, mas a medicação NÃO. Falei que pagaria no dia 30 pois eu já havia gastado muito em outro lugar pois ele havia ficado internado.
Ela saiu e na mesma hora voltou e deixou que eu pagasse o medicamento para o dia 30.
Olhou para mim e disse sabe ele está desidratado o certo era tomar soro mas como você está sem condições.
Gente cadê o amor pelos animais? Entendo que não é uma ONG, mas olha o histórico sempre levo ele lá, gastei muito nesses cinco anos. Nunca pedi desconto ou algo parecido e na hora que mais precisamos é isso que acontece.
Até o atendimento da recepção é péssimo! A Moça tem uma cara de deboche com os clientes.

Resumindo ela deu a injeção e deixou que eu pagasse no dia 30.

Meu bebê não havia melhorado e o levei em outro lugar onde ele foi bem tratado, viram que o caso era grave. Fizeram tudo o que tinha que ser feito e nao me perguntaram se eu tinha condições, eles salvaram a vida do meu filho.

Não indicarei essa clinica para ninguém, e muito menos voltarei.

A Dra Sílvia uma excelente profissional, ela sim tem amor aos animais.

Gosto muito da clínica com excelentes profissionais onde respeitam muito os animais, não ficam pedindo exames a toa só para fazer você gasta como de praxe em muitas clínicas se preocupam com bichinhos preço justo Recomendadissimo

Meu pintcher, Picasso, é atendido nesta clínica pela DR Silvia, na maior parte das consultas, já a 10 anos. Não sei se ela continua a atender neste local e confesso que amaria saber se ela atende em outro local.
Só sei que após o último episódio já não tenho confiança nesta clínica e não a recomendo a meus amigos. Em especial sobre o atendimento das doutoras Lilian e Alessandra.
Meu dog estava muito mal e por dois dia tomou medicação via soro no local e, hoje, v após tratamento e cirurgia em outra clínica, concluímos que se continuassemos aceitar as orientações da Dr Lilian, ficando apenas no soro e agendando para mais a frente a cirurgia com um "terceirizado", e sabe-se lá Deus quando seria feita a cirurgia de extração da vesícula do Picasso, ele com certeza não aguentaria tamanho o agravamento do órgão. É triste dizer mas a clínica atualmente não tem uma tabela de preço e cobra aleatoriamente as diária mais medicamentos (dando um chá de canseira para passar nota fiscal, algo que é obrigatório o local passar e sem pedido do cliente), não fecham pacotes e, o que me deixou mais chocada, fez a minha mãe, uma senhora de sessenta anos, voltar a pé num sol forte andar para a 30min até um caixa para sacar 150 reais para fazer um ultrassom que, segundo eles, só podia ser pago em dinheiro ou ted. Meu dog, como falei no início, era cliente da clínica a 10 anos e minha mãe nunca falhou com os pagamentos, sempre pagou em dia e até adiantado.
Ainda bem que eu estava a caminho da clínica e vi minha mãe retornando retornamos. Voltamos ao local e eu aceitei o valor (valor alias que poderia ser pago dentro de um pacote de tratamento que segundo a dr Lilian não existe). Fora isso, eles deram uma nota fiscal com valor menor que a minha mae pagou, teve outro pagamento q eles passaram um valor "x" para minha mãe e depois, para minha irmã no telefone, informou outro 100 reais a menos (após minha irmã se apresentar como advogada e questionar várias irregularidades).
E no meio disso tudo estava meu cachorrinho, cada dia retornando pior para casa.
Para ajudar a dr Alessandra foi ríspida e disse que a cirurgia nao garantia a melhora do pet, foi grosseira e insensível e mesmo minha irmã e mãe pedindo para mudar de veterinária insistiu q ele ja estava sendo atendido pela dr Lilian e disse que o pet não faz exames de rotina para identificar o problema sem consultar o histórico do pet (se ela olhasse o cadastro do Picasso veria que todo ano minha mae o leva na clinica e faz sim exames de rotina para acompanhar a saúde dele juntamente com a Dr Silvia e também com elas casualmente).
Após conversar da dr Lilian com a minha irmã conseguimos um laudo e também os exames (que inicialmente recusaram- se a passar alegando que não os tinha guardado) e fomos em outro local a qual o valor ficou bem mais acessível e gracas a Deus vejo a melhora gradativa do Picasso. Entristeço em ter que fazer uma crítica como está sobre a clínica mas fica o alerta. Perdi
a confiança.e não desejo a outros pets o que o meu passou nesta semana! Foi um pesadelo! Mas graças a Deus com um final feliz.

Bom atendimento, o doutor Rafael Hiroshi é um ótimo médico, atendeu a minha filha de 4 patas com mto carinho, o preço é um pouco salgado.

Dra. Alessandra é muito direta, nao demonstra carinho com o bicho. Não cativa, fica tudo muito "mecânico". Acaba sendo grosseira

Amei o atendimento da Dr Lilian extremamente amável com nossos filhos realmente gosta dos animais

Sempre trago meus cachorros aqui e nunca tive problemas. Até eu precisar realmente por um deles passar mal durante a noite. A clínica abre as 8h, porém eu não sabia antes e cheguei às 7: 40. Fiquei aguardando do lado de fora, quando deu 8: 05 chegou uma funcionária que abriu o local e acredito ser da limpeza. Chegaram outros funcionários cerca de 10 minutos depois, e mesmo vendo que eu estava aguardando lá fora não chamaram e sequer deram bom dia.
Agora o que mais gostaria de entender é: pq a clínica abre 8h e a veterinária chega depois das 9h?
Infelizmente estou analisando se levarei meus cachorros novamente.

Levei muitas vezes minha Rebeka para atendimento. Adoro a Dra Alessandra e a Dra Silvia que é amor em pessoa.

Atendimento bom, as funcionários do estabelecimento adoram cachorros o que torna mais seguro deixar o seu animal to mar banho, veterinária boa, respondeu todas as perguntas que tivemos.

Não recomendo. Inicialmente, já achei bem complicada a situação de atendimento por ordem de chegada, mas resolvi dar um voto de confiança e fui levar minha cachorra para vacinar. Cheguei às 8h00 e não tinha ninguém (ordem de chegada e eu cheguei antes dos funcionários!). A única pessoa que me atendeu foi a moça que fazia limpeza, que foi muito educada e pediu para esperar um pouco. Porém, logo em seguida, chegou uma funcionária que sequer me deu bom dia, passou por mim, que estava esperando do lado de fora da recepção e não me deu uma única satisfação. Ficamos aguardando com minha cachorra, que já estava impaciente enquanto a suposta funcionária ficou conversando com uma terceira pessoa e nos olhando pela janela. Eu vou à uma outra clínica que nos trata muito melhor e agenda o horário de atendimento, mas como moro perto, quis dar uma oportunidade. Nunca mais!

Ótimo serviço oferecidos e ótimo atendimento feito pela técnica veterinária Manu está de parabéns, eu recomendo!

Sem duvidas o atendimento pelo telefone melhorou muito quanto o pessoalmente também! Varias vezes fui ma recepcionada, mais hoje foi excelente o atendimento! Não tenho palavras para descrever a nova recepcionista muito atenciosa e educada! Já fui muitas vezes nesta clínica e nunca fui tão bem atendida como hoje cedo! Um exemplo de jovem e educada! Hoje em dia é difícil escutar palavras como tenha um bom dia! Esta de parabéns a clínica Araucaria!

Cuidaram da minha cadela, desde a primeira vacina e durante os seus 10 anos de vida. Recomendo a qualquer pessoa que ame seu bichinho.
Obrigada, por todo o cuidado com a Rebeca.

PÉSSIMO! Levei uma cachorrinha que encontrei na rua e fui super mal atendida pela Dra Alessandra e recepcionista. Nunca mais volto lá. Apesar de morar perto, prefiro cruzar a cidade para levar no Hospital Veterinário Piu Piu, os meus filhinhos de quatro patas e os precisam de ajuda.