Ar Condicionado Brasfril

Por ser uma autorizada esperávamos mais. Levamos um micro-ondas que não estava esquentando o mesmo diagnosticou uma peça como queimada e que não era produzida mais.ficou alguns dias lá aguardando ver se encontrava a peça e não encontraram em lugar nenhum. E aí retiramos o micro-ondas levamos em outro local ao qual diagnosticou que era outras peças e não a mesma identificada pela Brasfril. A outra empresa arrumou em um dia e tudo está ótimo.

Tive um probleminha com a minha máquina de lavar roupa, o atendimento foi muito rápido e eficaz, gostaria de agradecer pelo ótimo atendimento e pela atenção e educação dos profissionais, que Deus abençoe grandemente a vida de vocês.

Levei meu microondas para orçamento, teve uma demora de alguns dias, passaram um orçamento de uma peça x, autorizei a troca e o concerto do microondas, quando fui retirar, o produto apresentou outro defeito, deixei para avaliação e novamente na retirada mesmo defeito, e assim por outras duas vezes seguintes! A verdade que se me ligam para buscar o produto esperamos que esse mesmo foi testado e concertado, no final das contas, trocaram oque estava dando problema, cobraram so o orçamento inicial! Mas demorou. Atendimento foi tranquilo.
Mas fica a dica, testar os produtos antes de ligar para o cliente buscar.
Levaria outra vez, pois fui bem atendido! E Caraguatatuba está carente disso!

Excepcional atendimento em todas as etapas. Estou muito grato a Claudia, ao Fernando e a toda equipe Brasfril.

Muito atenciosos.
Técnico excelente e prestativo.
Bom atendimento, entrega e instalação rápida.
Não tenho nenhuma reclamação. Estou muito satisfeita.
Moro em Ilhabela mas eles atendem muito bem e são pontuais.

Empresa excelente, muito pontual e funcionários muito educados. O técnico que veio a minha casa foi educado e cordial, resolveu o problema muito agilmente. A peça que inicialmente não tinha em estoque foi solicitada e em menos de uma semana o técnico veio instalar.
Toda a equipe está de parabéns!

Bom atendimento, serviço e o técnico Carlos prestativo e ótimo profissional.
A empresa excelente

Técnico excelente, precisei para manutenção da minha máquina de lavar fui muito bem atendido pelo administrativo e pelo técnico Carlos.

Fui muito bem atendido pela empresa.técnico Carlos fez o reparo em minha geladeira e ficou muito bom, ele é bem atencioso um excelente profissional. Muito obrigado

TECNICO Carlos para frigobares do hotel, excelente atendimento, comprometimento, simpatia e rapidez.

O profissional técnico Carlos é uma excelente pessoa, nos atendeu de prontidão e realizou um excelente serviço, parabéns à empresa e ao funcionário vocês são nota 10.

Foi Maravilhoso! Profissional nota DEZ, o funcionário Carlos nos deu muita atenção e mostrou o seu profissionalismo, resolveu um problema que tínhamos com o nosso forno Brastemp, acabamos nos tornando amigos, vocês da Brasfil estao de parabéns!

A BRASTEMP NÃO SE RESPONSABILIZA POR ESSA EMPRESA.
ESTOU HÁ 4 MESES TENTEANDO RESOLVER MEU PROBLEMA, PAGUEI POR ELE E NÃO CONSIGO ME LIVRAR DESTA EMPRESA.

NÃO USEM ESTE PRESTADOR DE SERVIÇO.

O técnico deles cada vez que veio na minha residência deixou um problema novo na maquina DE LAVAR ROUPA
A ATENDENT É UMA PESSOA MTO MAU ORIENTADA E EXTREMANENTE MAU EDUCADA, EXTREMANENTE IGNORANTE.

NÃO RECOMENDO ACIONAR ESTA REPRESENTANTE.
NÃO EXISTE UM RESPONSÁVEL PARA FALAR COM OS CLIENTES, OU NÃO SE ENCONTRA OU ESTÁ DE LICANÇA.

NÃO USEM BRASTEMP E CONSUL NO LITORAL NORTE.

VCS VÃO PASSAR MTA RAIVA COM ESTE PRESTADOR DE SERVIÇO QUE NÃO ESTÁ NEM UM POUCO PREOCUPADO COM OS CLIENTES.

Péssima experiência, péssimo atendimento não sei como a marca autoriza este tipo de serviço como representante no litoral norte.
Não existe comprometimento com o cliente, nenhum.um absurdo a falta de retorno, informações, não há protocolo para acompanhar e tudo é um problema da fábrica como eles sempre alegam.
NÃO RECOMENDO ACIONAR ESTA REPRESENTANTE.

Solicitei atendimento, o técnico veio na residência, disse que retornaria com a peça em uma semana, aguardei mais de 10 dias, foi agendado uma data, esperei o dia todo tentando contato, a resposta era que estavam em contato com o técnico, a atendente disse que o técnico viria, e não fui atendida. Dei o horário comercial e não tive resposta, continuei aguardando. Falta de respeito com o consumidor.

Estou aguardando o técnico que estava agendado para o dia 05/03/2022 e até hoje nada! Lamentável

Técnico fizeram a visita. Aprovamos o orçamento. Marcaram 4 vezes para irem fazer o conserto e nenhuma apareceram. Sequer deram satisfação. Estou há 2 meses aguardando o reparo. Péssimo atendimento. Não recomendo. Rezem para não precisarem deles.

Agendei manutenção do meu fogão (bem de primeira necessidade) com 2 semanas de antecedência de acordo com a disponibilidade da assistência. Não pedi urgência, nem privilegios.só queria que fizessem o trabalho deles na data que eles agendaram.
Bemmmmm. Simplesmente não apareceram. Resposta da atendente - não sei onde o técnico está.
Oiiiii. Como assim? A assistência técnica não sabe onde está o técnico? E a Brastemp? Ahh não sei onde está o dono da assistência. Eles não trabalham de sábado!
Sabem o que é compromisso? Sabem o que é contrato de trabalho? Pois então. É isso que dá monopólio.
Brastemp, faça seu trabalho. Assistência, faça seu trabalho.
É isso que eu quero. Simples assim.
Quem vai pagar pelo meu deslocamento e tempo de espera no local onde eles deveriam ter ido?
Procon lá vou eu.

Um roubo. Cobraram R$ 350,00 para fazer a conversão do gás, em todas as outras lojas o maior valor foi de R$ 100. UMA EXPLORAÇÃO.

Precisei de Assistência em um microondas da casa de veraneio onde passei férias. Como.ja estava de retorno precisava que fosse urgente. Fui.muito bem atendida desde o primeiro contato principalmente pela funcionária Silmara muito gentil e pro ativa. Indico com certeza!

Péssimo atendimento e preços exagerados. Funcionários super mal educados. Acham que estão fazendo um favor em atender. Incrível como os proprietários dessa empresa não prestam atenção nisso. Busquem outros lugares para reparos. Nessa aí só se não tiver opção mesmo.

Praticamente temos que implorar pelo atendimento desta loja. Mesmo após o técnico realizar a visita eles não te dão retorno. O meu produto não está mais na garantia, eu queria pagar pelo serviço, mas eles não dão retorno algum. Será que não precisam mais trabalhar? Deste jeito que atendem o cliente não tem como.

Empresa descompromissada com os clientes, estou acionando a mesma na justiça por mal atendimento, prestação de serviços credenciado Brastemp/Consul, péssimo atendimento.

Insatisfeita com atendimento.
Precisava consertar minha lavadora Consul, o problema era o agitador entrei em contato com assistência técnica dia 19/02, só hoje 01 de março que a empresa entrou em contato, perguntando se ainda preciso da peça. Sem comentários.

Cobrar uma taxa de R$ 50,00de deslocamento para a Martim de Sá para fazer um orçamento de reparo em lava louças, mostra estarem completamente fora da realidade do mercado.
Se fosse de UBER Black custaria menos da metade par ir e voltar.

Pessimo atendimento marcaram 2 datas 15/01 e 21/01 e nao compareceram

Detalhe esqueceram de ter consideracao pelo cliente
A atendente da primeira vez nao avisou disse que foi por forca maior, ok acontece.
Ai liguei me explicaram so apos eu entrar em contato
Que viriam hoje e as 10 e 15 da manha de hohe avisaram por whats q o tecnico nao viria
E benhuma preocupacao com o cliente q trabalha kd o respeito cobram a taxa de 40 reais e nao se importam que o cliente perca por duas vezes o dia trabalhado?
E a atendente ainda levanta a voz ao ser questionada
E manda resolver com o tecnico Luiz Fernando qye foi ele que faltou nas 2 vezes e reagendaram para amanha
Pessimo atendimento.

Não gostei. Atendimento meia boca e o lugar onde deveria se encontrar peças originais dos aparelhos, não tem a pronta entrega.

Minha experiência foi das piores que tive em toda minha vida.

Nunca vi uma empresa tão desinteressada com o cliente.

Atendimento péssimo, precisei duas vezes do serviço dela, deixam você sem geladeira. Vem faz o serviço, não fica bom e so voltam
2.3 semanas depois.ridículos!

Empresa muito ruim, com um atendimento péssimo.
Demora para marcar a visita, quando marca não tem horário agendado para atender, só avisam que é horário comercial, ou seja, você tem que perder o dia todo só para o técnico vim fazer e cobrar R$40,00 pelo mesmo.
Para saber orçamento você tem que implorar e eles ainda falam que só depois de aprovado vão saber se tem ou não a peça.
Existe uma demora enorme para responder as mensagens.
Muita falta de respeito com o cliente, uma pena o litoral contar com um desserviço desse.
A Brastemp tem que mudar urgentemente essa parceria.

Atenciosos no atendimento. Porém devido ao fim de ano!?
Não se interessaram em ao menos demonstrar em saber qual era o meu problema.
Estou sem geladeira este fim de ano.
Mas desejo sucesso aos proprietários.
Porém atenção com os teus funcionários.

Infelizmente tem um técnico que tá mas enterresado em receber os quarenta reais da visita do que faz o concerto um mar vontade de trabalhar ele pra mim não faz mas concerto chamo qualquer outro menos não nem uma estrela

Falta de identificação na fachada da loja, fica grudado ao chaveiro e quem não conhece passa batido principalmente se estiver de carro, a numeração da rua é ruim e o GPS avisa depois que já passou. Quanto ao atendimento, acho que o calor excessivo deixam as pessoas mau humoradas.