Aquecedores Fortes

Já faço com eles há alguns anos a manutenção preventiva do aquecedor a gás. Ano passado, inclusive, tive um problema no aparelho, chamei eles e resolveram tudo de forma muito rápida e nunca mais tive problemas. Excelente empresa, muito profissionais, todos muito educados e atenciosos. Nota 10.

Um absurdo o valor cobrado para manutenção preventiva. Relatei o problema via whats e falaram que o técnico teria que fazer o orçamento no local.pois a preventiva não resolveria. Com o técnico lá, ele me falou que a limpeza resolveria e que o custo seria de 900 reais, mais 300 para troca apenas do duto.sendo que o kit todo inclusive das mangueiras não passa de 180,00. Valor surreal, para a demanda do serviço.

Já contratamos antes, sou cliente antigo, e nunca tive problemas. Estou trabalhando no escritório, enquanto minhas 02 (duas) filhas adolescentes tem aulas "on line", e minha esposa ficam em nosso apartamento. Mas comprei um novo aquecedor e 02 chuveiros, recentemente. Achei estranho e não profissional, não me enviarem um contrato. Todo contato foi por e-mail e whatsApp, e só me exigiram depósito de 20%, o que fiz de imediato. Foi marcada a instalação pra hoje, 12/04. Estava no trabalho, quando minha esposa ligou, pedindo que fizesse a transferência do total, imediatamente, pois estava se sentindo constrangida. Me avisou que o técnico, Sr. André, que até a instalação havia sido educado e prestativo, após a instalação, avisou que só poderia sair do meu apto, após a confirmação da transferência, afirmando que havia muitos "maus pagadores", e que só daria baixa no serviço após recebimento. Minha esposa estava muito nervosa, pois a empresa estava demorando pra mandar os dados e valores, e pediu que ele aguardasse no hall do prédio, até o pagamento, no que ele se recusou a sair. Liguei para a empresa, conversei com atendente que disse que iria acelerar os dados para a transferência, e que ligaria para que o Sr. André "descesse" e aguardasse fora do meu apartamento. Passados alguns minutos, sem que a empresa enviasse os dados, perguntei à minha esposa se o Sr. André já havia descido, e ela me avisou que ele se recusava à sair, e ainda estava fazendo vários comentários mau educados, sobre pessoas que não pagam, que a gente tinha que pagar logo, que quando se vai na loja, tem que pagar no ato, entre outras. Pedi que ela passasse o telefone pra ele, avisei que chamaria a polícia se ele não saísse, que ele estava nos constrangendo, e ele disse que podia chamar, que ele só sairia depois do pagamento, que ia ser ótimo ter a polícia, pois ajudaria a receber. Liguei novamente pra atendente, avisei que chamaria a polícia e que eu não faria pagamento enquanto ele não saísse de minha casa, e ela ficou de cobrar pra que seu funcionário descesse, saísse de meu apartamento, e finalmente, me enviou os dados pra transferência. Minha esposa confirmou que ele saiu, e só aí, fiz o pagamento. Em momento algum me recusei fazer o pagamento, só entendo que é constrangedor o funcionário se recusar a se retirar, após o trabalho. Mandei ms pra empresa, avisando que se ela tem medo de "[Editado pelo Reclame Aqui]s", como deixou bem claro seu empregado, deveria "cobrar pagamento à vista", ou emitir boletos. Tenho certeza que checaram meus dados, quando do "contato", e viram que não tenho reclamações ou cobranças. Após mandar reclamação por WhatsApp, recebi um "simples" pedido de desculpas. Não sei se faltou treinamento, ou se a empresa é que orienta o funcionário dessa forma, só sei que essa situação foi constrangedora, e demonstra a incapacidade de lidar e respeitar seu cliente. Causa espanto, que essa empresa faça parte da Assistência Técnica da Rinnai! Nunca mais contratarei!

Só tenho elogios ao trabalho de vocês. Serviço bem feito, com técnicos competentes e rapidez tanto no atendimento pelo whats com as atendentes e do técnico Marcos Vinícius.

Excelente serviço feito pelo técnico André e seu assistente Alex. Empresa bem profissional. Perfeito, recomendo.

Serviço bem rápido e eficiente. Preço achei meio salgado mas geralmente o barato sai mais caro ainda.

Fizeram um excelente serviço especificação e instalação da bomba e manutenção do aquecedor de água.

Primeiro solicitei assistência técnica por causa de fumaça escura e cheiro de gás, que não foram resolvidos após o serviço de manutenção prestado. Em novo contato, expliquei que o problema persistia e a empresa foi muito atenciosa e fez a troca do aparelho, oferecendo desconto referente ao valor total pago na primeira visita, mesmo após o prazo de garantia.