ANACAPRI

Péssima experiência nessa loja.

Fui trocar um produto por um número menor, mas não tinha o tênis que eu havia comprado. Escolhi um outro modelo e perguntei quanto seria a diferença.visto que estava sem preço, a vendedora já foi preparando o pacote e dizendo que no caixa a moça iria ver.

Paguei uma diferença de 40 reais porque me senti intimidada, fora a vendedora insistindo de forma desesperada pra eu levar mais coisas.

Ao chegar em casa, o tênis não era o mesmo que havia experimentado, cheio de defeitos aparentes. Fui a loja pra trocar novamente, quando me ofereçam outro produto também com avarias e eu neguei a troca, optando pelo meu dinheiro de volta, quando a vendora Tais me informou que não seria possível realizar a devolução do dinheiro, pois como comprei na loja física, só seria possível a troca por outro produto.

Fiquei indignada, pois trabalho com a lei e a minha solicitação foi resguardada no artigo 18 do código de defesa do consumidor, que prevê alternativas ao consumidor ao constatar defeito, dentre delas, a devolução do valor pago.

Segundo ela, para constar defeito, eu precisaria ter usado o produto, e após constatar o defeito, seria remetido a fábrica para verificação.

Fui super mal atendida, ninguém parou pra me dar atenção, continuaram com suas atividades enquanto eu estava lá tentando resolver.

Não recomendo essa loja pra ninguém.

O tênis parece uma réplica das mais mal feitas que possa existir.
Não é digno do valor que se paga.
Ainda que, 4 dias depois da compra, o tênis já tinha abaixado de valor.

Vendedora Tais. Fujam dela, pra não ter o desprazer que eu tive.

E cuidado ao efetuarem uma compra lá, porque eles não tem controle de qualidade

Pior loja! Parecem que as vendedoras estão numa maratona, todas com muita pressa (isso no meio da tarde e a loja NÃO estava cheia), não te informam o valor das peças ou da compra e na hora do caixa você leva uma surpresa no meio dessa correria. Uma vendedora começou me atendendo, depois outra, depois a primeira voltou e todas pareciam estar discutindo quem faria as tarefas da loja e quem estava com qual cliente (como se não estivéssemos alí). O sapato que gostei não tinha meu número, me empurraram outro (mais caro óbvio), que depois provando em casa ele realmente não está bom, além de terem me vendido um par de meias de R$33,00 com a embalagem aberta e meio amassada. Não recomendo essa loja, melhor atravessar a cidade e comprar em outra loja mas não nessa. Com vendedoras assim é melhor nem ter vendedoras, também trabalho com vendas e sei que não é assim que se ganha um cliente, além dos erros legais que cometem.

Minha experiência na loja Ana capri, foi péssima, só me estressei, eu ganhei um calçado e resolvi fazer uma troca fui no shopping Santana parque e lá tudo que eu gostava é pedia as vendedoras falavam que não tinha o meu número, acabei trocando por um tênis que não me agradou, e a vendedora já disse nesta loja não pode mais fazer troca, acabei indo na loja do shopping Santa Cruz chegando lá eu provei um tênis e gostei, só que a vendedora falou que não poderia fazer a troca pq o tênis havia sido comprado pelo site, eu fiquei indignada pq foi o tênis que eu troquei na loja do santana parque, voltei lá no shopping Santana parque, já estava mais que estressada e muito nervosa.
Falei novamente com a vendedora depois de tanta confusão e nervosismo ela resolveu fazer a troca, sinceramente eu não volto nunca mais numa loja Ana capri, fora que as vendedoras ficam cochichando e olhando feio para a gente enfin um descaso total.
Obs: coloquei mais estrelas para conseguir postar pq uma estrela só não está deixando eu postar

A pior experiência da vida. Estou acostumada a ir em outras lojas da Anacapri em outros shoppings, e ao ir até a unidade no shopping metrô Santa Cruz, me senti péssima. Atendentes mal educadas, só te bajulam enquanto vc fala que vai comprar tal produto e se vc muda de idéia, te ignoram completamente e ainda te deixam na mão para atender outra pessoa, n sei se ganham comissão, o fato é que são despreparadas. Ficam falando de assuntos aleatórios entre elas, enquanto o cliente fica na mão, querem atender com pressa nos forçando a levar qualquer coisa. Muito decepcionada.

Não gosto do modo de atendimento das vendedoras nessa loja do shopp santa cruz. Mal vocé escolhe um modelo elas ja te empurram outro, experimentei um modelo que não gostei e a moça fechou a cara quando oltei por não leva-lo. A mesma vendedora parecia muito desesperada pelas vendas porque enquando estava me atendendo, já puxou outro cliente.
Situaçao desagradavel para todos. Vou trocar o modelo por outra cor e ja imagino que serei mal atendinda.

Fui essa semana na Ana Capri do shopping Santa Cruz e fui atendida pela Jaqueline, e o atendimento foi simplesmente PÉSSIMO. A mesma me olhou com uma cara de desdém, de deboche desde a hora que eu entrei na loja. Demorou para me atender e quando eu perguntava o preço dos produtos ela me olhava de cima a baixo e disse "aí olha, o valor da bolsa é meio caro mesmo". EXTREMAMENTE mal educada e debochada. NÃO COLOCO MAIS O PÉ NA LOJA DE VOCÊS DEVIDO AO PÉSSIMO ATENDIMENTO DA JAQUELINE na loja! Sugiro que treinem os funcionários para que não aja uma situação dessa de novo, pois a loja de vocês não é barata para tratarem o cliente dessa forma.

Em dezembro de 2020, comprei um par de sapatos e uma bolsa na Anacapri, localizada no shopping Metrô Santa Cruz. Após usar poucas vezes a bolsa, notei que ao raspar na calça jeans ela foi adquirindo manchas azuis.
Ao identificar essas manchas, entrei em contato com a Thais, uma das representantes dessa loja. No dia 12/04 fiz o primeiro contato com ela, relatando os fatos e encaminhando fotos. Ela ficou de enviar à fábrica e me dar um retorno.
No dia 23/04, ela me acionou e solicitou novamente as fotos. Eu encaminhei novos registros de diversos ângulos.
Dia 30/04 fiz contato com a atendente novamente, pedindo um status sobre o meu caso. Ela disse que estava no aguardo de uma resposta.
Até hoje (09/05) estou sem retorno e sigo com a bolsa manchada, sem ter meu dinheiro de volta, um novo produto ou qualquer satisfação por parte da atendente. A Anacapri, uma marca pela qual tinha carinho e comprava de olhos fechados, foi uma decepção enorme e, hoje, não recomendo a mais ninguém!

Amo essa unidade da AnaCapri e os funcionários, super educados e gentis, sempre com promocoes ótimas. Vendora Jacque indico muito

Gosto da marca, gosto dessa loja, mas hoje, ao tentar realizar uma troca, não fui bem atendida pela vendedora. Eu tinha dois produtos pra troca, mas me senti tão mal atendida que preferi nem tentar trocar o segundo. Não tentou resolver meu problema de nenhuma forma.

Preços bons e os sapatos de qualidade.
Adorei o atendimento e atenção das funcionárias.

Minha namorada foi hoje nesta loja e não foi bem atendida, não houve falta de educação, porém não deram atenção para ela. Fomos perto das 20h e a preocupação maior das atendentes era de fechar a loja do que atender bem a cliente.

Não tive uma boa experiência de consumidor. Comprei um sapato de Natal para minha esposa, ela experimentou e notou que machucava o calcanhar. Pensando que poderia lacear, usou uma vez e o sapato a machucou demais, ferindo a parte superior do calcanhar. Fomos a loja para trocar antes de 07 dias da data da compra, e a loja nos informou que não poderia efetuar a troca por ter sido usado, mas disse que poderíamos abrir um chamado para a fábrica fazer uma avaliação, e caso fosse detectado o defeito, fariam a troca. Passados 30 dias, a fábrica indeferiu o pedido de troca alegando que não há defeito no sapato. Comprei algo que não se pode usar, e meu dinheiro não pode ser devolvido. As funcionárias que nada tem de responsabilidade nos atanderam bem, mas não compro mais nada dessa marca, e farei toda a propaganda negativa para todo o meu círculo de amigos e conhecidos. Não há respeito ao consumidor.