Amplavisão Mauá

Falta muito para excelência no atendimento. Hora marcada e sem previsão para atendimento, não sepode ter outro compromisso porque não cumprem horário.

Hoje estive na clínica após 1,5 meses pois gosto do atendimento mais hoje me senti LESADA pois na hora de marcar a consulta a pessoa me informou que o valor a pagar era de 60 reais e chegando queriam me cobrar 160,00 fiquei muito constrangida e chateada pois em nenhum momento me explicaram nada somente que não podia fazer nada. Mais tarde liguei na central e pedi pra agendar horário e novamente me passaram o valor de 60 reais. Somente informar que irei detonar vcs nas redes sociais.

É a primeira vez que tento atendimento nesta clínica. Após ligar várias vezes e ficar esperando até a ligação cair, consegui falar com o atendimento. Porém ao solicitar uma consulta com especialista em Mauá fui informada que só teria vaga após 32 DIAS na unidade de SBC. Disseram que em Mauá NÃO TEM ESPECIALISTA e em São André não tem agenda. Atendimento ruim

Péssimo atendimento. Marquei consulta com um médico chegando lá era outro atendendo. Péssima profissional. Depois de uma hora de atraso quando chama sou atendida com ironia e pouco caso. Péssimo. O que sabem fazer bem e encaminhar pra ótica ao lado e vender óculos bem caros pra pessoas. Podem fechar essa droga.

Após o exame, a recepcionista leva vc até a otica, onde força vc levar o óculos da otica deles. Mesmo falando que não está com cartão eles falam que faz o cartão da loja. Gente foge desse lugar atendimento forçado. Não indico essa loja pra ninguém.

Péssimo atendimento. Não oferece o mínimo para uma clínica oftalmologica das mais simples. Tem que agendar para se fazer exames simples não possui equipamentos tem que ir em várias unidades para grau. Aferir pressão do olho ou fundo de olho. Cerpo oftalmologia deveria ser uma referência a ser batida mas nunca chegarão

Atendimento presencial é bom. Por e-mail e whatsapp não fui respondido e por telefone fiquei 40 MINUTOS AGUARDANDO SER ATENDIDO.

Simplesmente não atende. é horrível ficar horas e horas ligando para agendar apenas uma consulta. Deus me livre

Meu horário marcado para consulta era 10h35, sábado, cheguei com 10 minutos de antecedência conforme solicitado pela atendente que ligou para confirmar a consulta. Porém a espera foi de mais de 1h para atendimento. Pelo que notei eles marcam várias pessoas para o mesmo horário e aí fica por conta de quem chega primeiro, no meu caso uma família de 5 pessoas. Depois notei que começou a esvaziar e logo então chegou mais um grupo para ser atendido. Acredito que poderiam organizar melhor o atendimento. Achei muita falta de respeito uma espera de mais de uma 1h.

Atendimento péssimo, tentei marcar uma consulta várias vezes e não consegui, liguei no telefone, me encaminharam pro WhatsApp, mandei mensagem no WhatsApp e me encaminharam pro telefone

Péssimo atendimento da oftalmologista, interesse somente em grau, tudo que eu ia perguntar era cortada na hora. Não indico

Não tem um contato direto com a unidade, tem que ficar ligando em uma central que ninguém atende, você tenta contato pelo whatsapp e leva um dia inteiro para ter um retorno. O atendimento na clínica tbm é horrível.
A alguns anos atrás eu passava nessa clínica e não era desse jeito, não sei o que aconteceu mais piorou tanto que vou procurar um outro lugar para passar.

Só existe consulta para verificar grau, se vc tiver uma emergência oftalmológica fica cego, prq não tem agenda aberta para oftalmo de patologia.só para verificar grau. A de Mauá achei péssimo o atendimento

Muitoais muito difícil pra marca uma simples consulta, o telefone deles faz de tudo pra não te atender

Para marcar uma simples consulta estou aguardando 2 dias tentando ligar e aguardando me ligarem

Ótica

Ao levar Sra minha esposa ao oftalmo para fazer um exame ao finalizar mesmo fomos redirecionados pela recepcionista da própria clínica a ótica ao lado.
Ao chegar ótica identifiquei um atendimento muito forçado e visando somente dinheiro nada do bem estar do paciente! Perguntando somente forma de pagamento e pedindo sinal, sem ao menos houver interesse nossos em suas lentes serviços.

A venda casada é expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I), constituindo, inclusive, crime contra as relações de consumo (art. 5º, II, da Lei n. º 8.137/90).

Não comprei e não indico a ninguém!

Ótica unidade maua
Após a realização do exame com dilatacao da pupila, ao finalizar o exame a recepcionista me encaminhou para a ótica, na ótica tive um atendimento totalmente mecânico, sempre perguntando a forma de pagamento, nem um pouco humanizado. Me sentindo totalmente coagido a realizar a compra, eu em todo momento dizendo q queria apenas um orçamento. Mesmo assim atendente forçando venda, pedindo sinal de 20,00 ou 10,00 reais achei uma falta de respeito total com uma pessoal que acaba de sair de um exame nada confortável. Não indico.

Dei uma estrela porque não é possível da 0. Atendimento péssimo, número de telefone ninguém atende. Whatsapp não responde e estão online. Sem profissionalismo algum, não recomendo!

Clínica linda, ambiente harmonioso e limpo. Atendentes simpáticas e amorosas e doutores sérios e eficazes!
Super indico!

Clínica antiética!

Preocupação: vender óculos!

Passei hoje direcionada pelo convênio, a doutora me passou o grau, não falou nada sobre meu astigmatismo, até aí ok. Me deu uma pasta é rapidamente ao sair fui abordada na recepção para ser direcionada a ótica, onde levaram a pasta, tentaram reter minha receita. Pelo amor de Deus! Exame igualado ao de óticas do centro.

Boa tarde, todos nós atendeu muito bem, tenha um excelente atendimento, parabéns a todos os profissionais da clínica

Primeira vez que passei com o Dr. Daniel foi muito bom, ele é de fato preocupado como paciente, porém hoje tive uma experiência ruim com o Dr Fernando, expliquei a situação e percebi que se quer deu antenção ou importância simplismente fez a avaliação de grau. Fiquei descontente!
Meu plano é corporativo (só atende nesta clínica), e infelizmente terei que marcar novamente outra consulta, mas em santo André e assim tentar consultar com o Dr Daniel.

No percurso do agendamento da consulta aconteceu um imprevisto, liguei avisando do atraso, a Atendente na ligação informou que teria a tolerância de 10 minutos, consegui chegar dentro da tolerância informada, porém não me atenderam o agendamento, dizendo que o Doutor já tinha encerrado.

Péssimo atendimento! Solicitei protocolo do atendimento via telefone e a da desculpa é sempre mesma que a máquina está quebrada. Atendente não sabem passar informações corretas! Total descaso!

Tive o desprazer de ligar nessa clínica, fui muito mal atendido pela atendente ANA "profissional" totalmente despreparada, prepotente, sem educação, arrogante e sem paciência. Recomendo a quem possa interessar nessa clínica, que treine os profissionais de atendimento, pois se a clínica for medida pelo grau de satisfação pelo atendimento, vocês terão grandes problemas.

Total falta de profissionalismo, consulta marcada às 8: 05 ligaram as 7: 00 para reagendar para as 9: 20 cheguei às 9: 00 fui informada que a única doutora que atende no local estava atrasada, iria demorar mais 35 min. E que já tinha dez pessoas na minha frente. Resumindo ia passar a manhã toda para ser atendida.

-liguei agendando horário marcado, devido ao meu trabalho e, ao chegar na unidade de maua, foi dada uma senha e informando que haviam pessoas na minha frente.
- esse agendamento não foi com hora marcada e achei um descaso por parte da Amplavisao.
- Havia um grande número de pessoas em espera, portanto, não estão respeitando as normas da Covid-19

-Por fim, aguardei alguns minutoa a chance de ser atendida, porém, desisti na mesma hora quando vi o oftalmologista chamando outro paciente na sequência SEM TER HIGIENIZADO O CONSULTORIO!

Um descaso com os pacientes e próprios funcionários, colocando em risco a vida de todos.

Decepcionada!

O mundo todo já voltou a viver e somente a ampla visão não atende pediatria.
Tenha paciência viu. Eles te enchem O saco após a consulta pra fazer o óculos com eles, e o mesmo não presta.

Péssimo. Clínica tem a conduta de deixar os carimbos dos médicos na recepção, assim, ao final da consulta vc é obrigado a passar no balcão, onde tentam te convencer a qualquer custo a comprar o óculos na ótica conveniada deles. Totalmente antiético e invasivo, não recomendo!