Amil Espaço Saúde Tatuapé

Gostaria deixar o meu elogio e Gratidão a Dra Samya Regina Nunes de Oliveira, que mostrou ser uma profissional dedicada e humanizada, que apos minha filha ter sido liberada 2x pelos profissionais do Amil espaço saude tatuape, onde ouve falha na interpretação do sintomas apresentados. Ela competentemente agiu rapido e descobriu que minha filha tinha apendicite e encaminhou imediatamente para cirurgia. Gostaria de enfatizar que a historia poderia não ter sido tão bonita se a Dra tivesse sido mais uma.

Deixo aqui meu tamanho descontentamento com essa unidade Amil. Primeiro passei com uma urgência, não solicitaram nenhum exame de imagem, meu estado piorou e passei em outro hospital onde tive que ficar internada por dias, devido a infecção ter se agravado.
Novamente insisto nessa unidade para tomar o medicamento intravenoso e novamente passo nervoso, mais de uma hora aguardando para ser chamada para tomar medicamento, sendo que não posso perder o horário do antibiótico. Evitem ao máximo esse lugar!
Completamente despreparado.

Falei com a colaboradora da recepção Fernanda no dia 23-11-2023 gente que pessoa maravilhosa, com empatia, atendimento ímpar, já quero que só ela me atendaparabéns por respeitar as pessoas em momentos tão difíceis.

ABSURDO! Meu marido está em observação, e não consigo falar com esse unidade a noite.não há número de recepção para atendimento a noite!?

Tantas avaliações negativas que eu realmente esperei ir muitas vezes nesse lugar pra ver se não era só "sorte" minha e aparentemente, não é.
Já fui em diversas consultas marcadas e foi absolutamente tranquilo.com médicos excelentes, o lugar em si tem um estrutura ótima, atrasos de no máximo 30 minutos pra consultas marcadas (o que é bem normal em qualquer consultório).

Ontem tive que ir no pronto socorro porque estava com febre alta, cheguei meia noite lá, e logo fui pra triagem, a enfermeira mais gentil e cuidadosa que já vi, tirou pressão, mediu temperatura, checou oxigenação, conversou bastante comigo sobre meu estado de saúde, depois fiquei lá sentada esperando, é meio óbvio dizer que não foi rápido, mas pra qualquer um que foi num pronto socorro (e se seu caso não é prioritário como o meu que era só febre) você realmente demora pra ser atendido, eu fui uns 50 minutos depois que cheguei, mas fui super bem atendida e examinada por um médico, que deu o diagnostico de garganta inflamada e perguntou se eu desejava tomar medicação na veia pra melhorar.

Enfim, já é minha quinta vez lá, e continuo dando nota 5/5 pra esse hospital, ele me deixa feliz de pagar esse plano de saúde.

Passando por aqui pra enaltecer o atendimento do dr. Abdo, gastroenterologista da unidade Tatuapé atendimento de primeira, atencioso, atende minha família toda, e não troco por nada de médico! Deveriam existir mais médicos assim! Extremamente cuidadoso, se preocupa com cada paciente, Satisfeita e indico a quem precisar, se fosse pra dar uma nota não existiria em números! Silvia Palumbo e família!

Fui muito mal atendida pelo cardiologista, Dr. Geraldo. Não me deixava concluir as frases, fez deduções, sem esperar eu terminar de falar. Ficou dizendo que eu era ansiosa e muito preocupada, sendo que não conhecia meu histórico e fazia pouco caso do que eu conseguia falar. Dava para ver que estava irritado com alguma coisa e claramente estava descontando em mim.

Não recomendo esse cardiologista, sugiro que procurem outro que seja mais profissional.

O pior atendimento possível. Só tem duas recepcionistas para fazerem tudo - PS infantil, adulto, consulta, exames, retorno - atendendo a centenas de pessoas, provavelmente por economia da empresa em recursos humanos. Na triagem a enfermeira me deu um termômetro para eu mesmo aplicar no meu filho porque ela estava ocupada. Esperei 4 horas por um exame de sangue e fiquei mais 2 horas no retorno e segundo outra enfermeira essa demora foi uma falha no sistema. Pra piorar não teve resolução do caso do meu filho, perdemos praticamente um dia inteiro para ele voltar da mesma maneira que chegou

Aqui toda vez que venho, tenho péssima experiência. A moça que entrega as senhas, grossa, sem paciência, faz a pessoa ter se arrependido na mesma hora que chegou.
Todas as vezes que venho é o mesmo tratamento ruim

Atendimento muito rápido e funcionários super atenciosos, ambiente organizado. Fui numa segunda as 17h e não estava cheio, recomendo.

Com raras excessões sempre e bem atendido e rápido e a equipe e bem atenciosa! Gratidão equipe

Fui recentemente pois estava passando muito mal, fui atendido pela triagem em menos de 10 minutos e fui atendido pelo dr Lucas bem rápido no pronto socorro, os enfermeiros super cuidadosos no PS e fizeram rápido as medicações é um pronto socorro que recomendo pela agilidade e o cuidado com o paciente

Passei hoje com o Dr BRUNO LUIS GALOTTI, Que profissional incrível.
Por mais médicos assim no mundo.

Estava meio desconfiado mais o atendimento foi perfeito meu filho foi super bem atendido adorei

Péssimo, fiquei esperando ser chamada pela medica, e a Recepcionista nem tinha levado minha ficha pra médica, quando questionei, a médica já tinha ido embora, a outra Recepcionista que tentou resolver meu problema, e me passou com outra médica, sair de tão longe pra passar por esse estresse.

Muito desagradável o médico cardiologista pediátrico foi embora sem atender minha filha ficamos plantadas lá e só fiquei sabendo q ele foi embora porque fui na recepção perguntar e o atendente foi verificar. Todo sem graça me passou o acontecido mas foi atencioso comigo.

Acompanhei minha prima, no 3 andar, e observei que as recepcionista precisam de treinamento, tanto no tratamento com os profissionais de saúde como também com os pacientes

Local organizado, bom atendimento, próximo ao metrô mas estou aguardando cirurgia B há quase 1 ano, poxa vida tem que melhorar

RECLAMAÇÃO DIA 03/11/2022
Minha filha de 3 anos passou o dia com dores de cabeça forte, levei no período da noite no espaço Amil Tatuapé, fomos atendidas por volta das 20: 00. O doutor Guilherme solicitou uns exames de sangue e urina (já sei que os exames no período da noite é levado para um laboratório externo) que saiu do hospital para o laboratório as 20: 50 conforme a equipe da noite, e que demora por volta de 4h para ser entregue, porém de forma on-line. Levei minha filha para lanchar e retornei ao hospital as 23: 15 (o que me foi informado que é permitido). Quando cheguei fui saber se estava pronto para o retorno com o médico, fui informada a descer na recepção e perguntar, desci e descobri que o laboratorio estava sem sistema, era para aguardar o motoboy.
O motoboy chegou e saiu para buscar mais exames no período de umas 3h, e nada do exame da minha filha. Quando fui perguntar as enfermeiras ligaram e falaram que estava pronto desde as 23: 50.
NENHUM DOS RESPONSÁVEIS SEQUER ESTAVA PRESTANDO ATENÇÃO SOBRE OS EXAMES QUE ESTAV SAINDO OU ENTRANDO, SÓ LIGAVAM NO LABORATÓRIO SE CASO ALGU FOSSE RECLAMAR.
UMA EQUIPE INTEIRA E NINGUEM CAPAZ DE ACOMPANHAR ISSO? TINHA MÃE COM BEBÊ DESDE AS 17: 00H E O RESULTADO NAO TINHA SAÍDO.
Não houve um pedido de desculpa, apenas "MÃE ABRE UMA RECLAMAÇÃO POIS O LABORATÓRIO NAO LIBERA O RESULTADO DE OUTRA FORMA"
MAS ACOMPANHAR E AGILIZAR PARA OS PAIS QUE ESTAVAM E
AGUARDANDO COM OS FILHOS DOENTES NA RECEPÇÃO NAO TEM!

péssima equipe, péssimo motoboy, péssima recepção que olham pra sua cara com sarcasmo, preguiça de trabalhar.
Pediram uma reclamação e aqui está! Voltei para minha casa sem resultado e sem passar no retorno. Minha filha fez xixi na roupa de tanta dor e as enfermeiras não se deram o luxo de ir olhar, medir uma febre, nada!

Não socorro mais minhas filhas nesse lugar, péssimo é elogio.

Fui muito bem atendida pela enfermeira Renata. Me atendeu com muita paciencia e atenção (olha que estava lotado).

Fui a primeira a chegar, as 6h e fui atendida as 6: 50. Cheguei com sintomas de COVID e dor no pulmão esquerdo, na triagem nem a temperatura é medida. No consultório do médico, Adriano, ele fez ausculta pulmonar, não deixou eu tirar a jaqueta grossa que estou usando e nem pediu pra eu respirar fundo, não quis me dar um pedido para raio x porque segundo ele não tenho nada no pulmão (sou fumante a 11 anos, até quando estou sem dor no pulmão da pra ouvir algo), mesmo eu insistindo que estou com dor o médico negou me dar o pedido pro raiox alegando que estou com dor muscular. Agora vou a um hospital público, já que o atendimento é mais minucioso e rápido.

Não possuem informações da própria amil, os funcionários ficam falando mal da amil na frente dos pacientes que estão aguardando (recepção), falando alto, o letreiro para chamada de senha é de costas para as pessoas que estão aguardando.bastante péssimo.

O Espaço Saúde Tatuapé é horrível, funcionários despreparados e mal amados, sempre com desculpas e respostas prontas. Lá nada funciona, tudo que cc tenta fazer é difícil. Foi me receitado pela médica do convênio, um medicamento para ser.ministrado na veia, cheguei lá no Espaço Saúde Tatuapé, e não pude tomar o medicamento pois teria que aguardar a liberação da Amil por 15 Dias, ou eu teria que comprar fora. Comprei o medicamento que me custou R$ 55,00. Deixei agendado para o medicamento ser ministrado nesta data as 14 horas. Cheguei no Espaço sequer sabem o que tem que ser feito, sem contar que o medicamento tem que ficar na geladeira. Já estou há mais de uma hora aguardando simplesmente a senha chamar para ser atendida pela primeira recepcionista. Mesmo tendo explicado que já havia agendado o procedimento para tomar a medicação.
Conselho não façam plano de saúde da AMIL,
Já foi bom, tenho ele há 35 anos, mas agora não indico pata ninguém.

Atendimento excelente, sempre muito rápido.
Excelentes médicos, atenciosos, as enfermeiras que me atenderam também eram muito boas, carinhosas com todos os pacientes.

Péssimo atendimento, fui atendido 40min depois do meu horário marcado, chegou um rapaz 15min.após o horário dele e disseram que não havia tolerância e negaram o atendimento.
Além disso, a amil ter restringido o atendimento somente a rede própria, fez decair muita a qualidade do atendimento.

Estou extremamente insatisfeito.

O endereço está completamente Errado ou confuso. O correto seria Rua Melo Freire, 2812.
Se você estiver em uma Emergência e precisar entrar pela Rua Visconde de Itaboraí, 60 Não vai conseguir, é só um estacionamento para médicos ou funcionários, vai ver só uma placa dizendo "Entrada ao lado". Sendo que a Rampa para embarque/desembarque é na Rua Melo Freire Esquina com a Cel. Joaquim Antônio Dias

Horrível atendimento desumanizado, todos juntos e misturados, várias especialidades e sala de espera múltipla além de não respeitar o horário agendado e ausência de atendentes na recepção e inclusive no setor de atendimento ao cliente. Muito espaço e pouco funcionários.

Péssimo!
Atendimento demora demais, ninguém da uma satisfação, as atendentes são mais perdidas que os pacientes!

Uma atendente para várias pessoas já estou esperando a uma hora e tem muita gente na minha frente

Cheguei no Hospital as 14: 32, fui atendida as 16: 35, tive que realizar uma coleta de exame, me disseram que demoraria aproximadamente 2 horas para ficar pronto. O resultado saiu as 18: 34, tive que aguardar por horas para passa novamente com o médico, colocam o pessoal do retorno na mesma sequência do pessoal que vai chegando. Fui atendida as 21: 18, até quem chegou após as 19h foram atendidos antes. Tremenda falta de respeito! Funcionários não tem paciência para falar com os pacientes! Pago convênio para ter atendimento de SUS!

É um hospital bem estruturado e limpo. É grande e no horário que fui não havia muita gente. A recepção é boa, as pessoas são gentis.
Dr Igor atende super bem. Nada que desabone

Consultei minha mãe hoje no angiologista Dr. Silvio Surmonte. Muito atencioso o médico. Se importou com as dores nas pernas da minha mãe. Percebeu o que estava incomodando e se prontificou a estudar o caso demonstrou interesse. Pediu os exames, vamos retornar com os resultados.

Acho importante recomendar que a experiência com ele foi boa. Pois sabemos que não são todos os profissionais que atuam de coração. (ainda mais quando se trata de atendimento via convênio)

Ponto a melhorar: Médico ter que ir chamar o paciente. Deve chamado por senha.

Serei breve em meu comentário.
O Dr. Cleidson Santos CREME187026, não examinou meu marido corretamente, nem se deu ao trabalho de pedir para ele deitar na maca. Ele o examinou com ele de pé e disse ñ era nada.
Com total descaso e falta de profissionalismo, não receitou nenhum remédio no ambulatório e ele saiu de lá pior do que entrou.
Estarei reclamando diretamente na Ouvidoria Amil e em todos os lugares possíveis.

Levo meu filho de 6 meses atualmente no Amil Espaço Saúde Tatuapé. Passo ele com gastro, o dr. Fabrício e destaco que é um dos melhores médicos que já vi na vida. O local é muito limpo e organizado. Porem não gosto muito da demora para ser chamado, pois como é com hora marcada, espera-se ser chamado perto da hora, mas não é sempre que acontece.

Estive ontem no local e sequer estão medindo a temperatura das pessoas que entram, uma medida mínima contra a propagação da covid, sobretudo num hospital.

Marquei médico pelo app, cancelaram sem aviso prévio, em cima da hora, tiraram a marcação do aplicativo, não ligaram. Quando ligo na central me dizem que simplesmente o profissional não apareceu, sem satisfação, sem remarcação, apenas a opção para daqui 3 meses. Não tem número de telefone, um descaso total, um desrespeito. Liguei diversas vezes no número que encontrei, sem retorno.

A sala de espera no hall do elevador não é seguro para as crianças, no dia que fui estava cheia de pacientes para passar na pediatria, não tem nenhuma distração (TV/som/brinquedos/livros). Outro ponto é o fato do médico ter que ir chamar o paciente, a chamada seria otimizada se tivesse um telão com as senhas. Quanto ao atendimento médico, não tenho o que falar, a pediatra foi atenciosa e competente.

Sempre fui muito bem atendida, principalmente na área da pediatria com meu filho e dos médicos e enfermeiros de família. Atendimento excelente, todos muito prestativos e atenciosos.
Enfermeira Viviane uma simpatia em pessoa, não só ela como as demais também!
Dr Leon Henrique muito prestativo com seus pacientes, obrigada por seu excelente atendimento!
Ainda não tenho nada a reclamar e sim agradecer!

Recomendo sim, pois sou bem recebida e atendida todas as vezes que faço meus exame lá. Recomendo ótimo atendimento e tenho preferência por sempre fazer lá

Bom dia, estamos tentando os telefones e não atendi.precisamos urgente de contato, pois o paciente está sem a receita para comprar os remédios

Atendimento p medicação muito demorado, até entendo referente as prioridades porém uma demora de quase uma hora e meia já é desrespeito.

Atendimento ruim, começa pela triagem. Levei minha com crise de enxaqueca. A triagem demorou mais de meia hora para chama-la, quando fui perguntar o que estava acontecendo, a recepcionista foi até a sala da triagem, a funcionária da triagem estava trancada na sala assistindo série no celular. A partir daí ela começou a fazer a triagem e os médicos estavam sem ter o que fazer pois ela não fazia a triagem e os médicos não chamavam os pacientes para atendimento.
Lamentável.

Excelente atendimento, desde da recepção até os médicos, muito bom hospital, tenho endometriose e todo mês sofro com muita dor e sempre vou no hospital e sempre bem atendida

O atendimento foi rápido, a única parte demorada foi esperar o resultado do exame. Os funcionários são simpáticos e prestativos.

Antes de ir no hospital, olhei os comentários e me assustei com que li. Mas chegando lá, nunca fui tão bem atendido. Cuidaram de mim como uma criança. Sou grato a todos envolvidos, médicos e enfermeiros. Parabéns pelo atendimento.

Pronto Socorro HORRÍVEL.
Médicos farmacêuticos.
O diagnóstico é o mesmo que um farmacêutico de vila faz.
Não olha na sua cara, não examina e passa remédio sem fazer um exame.

Atendimento demorado. Tudo que você resolve fazer neste lugar demora mais de uma hora. Pronto atendimento, curativo, médicos. Tudo péssimo! Ter que esperar mais de uma hora para der atendida porque os médicos estão em reunião. Total descaso. Melhor cancelar o plano de saúde. A Amil é o pior plano que aderi, caiu drasticamente no conceito.

No dia 05/09/2019 estive com minha filha de 7 anos na unidade para atendimento de emergência. Fomos muito bem atendidas pela enfermeira Lidiane que além de ser muito simpática é muito prestativa. Passamos a noite lá a espera de uma remoção para o hospital da Luz, que só foi liberada pelo plano no dia 06/09 ao meio dia, isso me incomodou muito, pois durante a noite toda fiquei sentada numa poltrona sem nenhum conforto ou tipo de alimentação, nem sequer para a paciente. Somente de manhã quando a enfermeira Michelle e a técnica Rosângela chegaram e novamente com a enfermeira Lidiane é que providenciaram uma poltrona melhor e um café da manhã. As "meninas" foram maravilhosas e temos muito a agradecê-las, mas o serviço de resolução de remoção é muito ruim, nem se deram o trabalho de me avisar que durante a noite não conseguiriam a remoção para o hospital. Além disso serve para a Administração da Amil pensar: como não servir qualquer tipo de alimentação para quem está em observação ou esperando uma remoção para um hospital? !

O atendimento é muito bom. Porém sempre muito lotado. Os funcionários e doutores são simpáticos e prestativos. Fazem exames diagnósticos e de imagem e alguns dos resultados saem na hora. Outros tem que retirar depois. Pra saber esse tipo de informação é melhor ligar antes para saber. Pela rede amil e no plano standard, o único lugar que faz o exame de raio x panorâmico em adulto é lá. E esse o resultado é impresso na hora. E atendimento por ordem de chegada. Não precisa agendar

Um absurdo nem a central de atendimento da Amil ter o telefone dos pronto atendimentos da Amil. Precisei do telefone da unidade do Tatuapé e a resposta foi que só indo pessoalmente para saber do plantão de uma médica. Absurdo e descaso total! Plano é bom, mas atendimento ao cliente, nota ZERO!

Péssimo atendimento, tinha uma consulta para dia 01/08/2019 as 16: 50, com a Dra. MARIA ANDREA TORRICO SOTO, me ligaram as 15: 30 dizendo que a médica não foi trabalhar, ou seja perdi o exame que fiquei por 2 meses aguardando, tentei reagendar e tive a surpresa que só tem disponível para daqui 2 meses novamente. Paga a MERDA do convênio e demora mais que o SUS para ser atendido, não sei qual situação é pior.

Este é nosso Brasil!

Amil lixo.

Agendei uma consulta ambulatorial para o dia 16/07/2019, às 18h30, com a Drª Julia Ocampo Lyra da Silva no Amil Espaço Saúde Tatuapé. Me desloquei da Berrini até o Tatuape, no horário de pico, devendo horas no serviço e, para minha surpresa e revolta, não havia médico para me atender. A Drª havia ido embora e alegaram que "tentaram entrar em contato comigo para desmarcar, sem êxito"
Salvo alguma emergência muito imprevista - A QUAL NÃO ME FOI APRESENTADA e, de fato, NÃO OCORREU, uma vez que supostamente teriam tentado entrar em contato comigo, NADA justifica esse comportamento de tamanho desrespeito com o paciente e consumidor. A consulta estava agendada há DUAS SEMANAS!
Pois bem, resolvi fazer uma reclamação no próprio espaço, tamanha minha inconformidade com a situação. Fiquei esperando das 18h30 até às 19h05 os funcionários tentarem localizar a responsável pelo relacionamento com o cliente Jessica Maia. No fim, ninguém conseguiu contato com ela, em 35 minutos de espera.
Ou seja, além de não ser atendida, a AMIL sequer me deu a oportunidade de registrar a minha reclamação no atendimento presencial.

Já utilizei três vezes este Hospital e sempre fui muito bem recepcionado pelas atendentes e pelos médicos. Não demoram demasiadamente para atender. Temos que lembrar que paciente é uma virtude não favor. Ambiente limpo e organizado. Agradeço.

Pessimo! Minha esposa fez os exames, pediram pra pegar o resultado no site, porém tá lá mais não é possível abrir não aceita abrir em pdf e nem em nem uma outra plataforma. Pergunto como imprimir se não abrir? O telefone de contato é um móvel não fornecem um fixo o mesmo fala que é inexistente ou seja impossivel entrar em contato. Moro na zona sul e tudo indica que vou ter q voltar lá para ver se consigo. Pago um absurdo de plano pela Amil pra ter esse tipo de atendimento.

Não consigo acessar os resultados dos meus exames com o protocolo de atendimento que me entregaram, não consigo entrar em contato com a clínica, moro bem longe deles e o dia da minha consulta está chegando e não estou com os resultados em mãos.