Amil

Pèssimo atendimento!
Preciso mudar o plano e não consigo encontrar uma forma decente de concluir isso!
Aqui na região do ABC não há mais espaço fisíco para resolver estas questões e no atendimento por telefone ninguém resolve!

Passando aqui apenas para agradecer ao excelente atendimento do atendente do SAC 3004-1000.
Na data de ontem 19/01/2023 na parte da noite, entrei em contato primeiramente com o 3001, onde por diversas vezes derrubavam a ligação, ou tratavam o cliente com aquele ar de **sou obrigada**.
Mas ao ligar no 3004-1000 um atendente chamado Augusto Silva, desde o primeiro alô foi sensacional.
Gostaria de exaltar sua competência profissional, sua agilidade, sua paciência e acima de tudo sua empatia com o problema do consumidor.
Por mais colaboradores com esse nível de educação e humanidade.
Poderia até não ter resolvido o meu problema, mas apenas a atenção e sensibilidade que recebi já estaria satisfeita.
Agradeço! Um feliz ano Novo, e meus parabéns Augusto Silva.

Amil, ficando pior a cada dia. Estou fazendo uma avaliacão o aqui pois Nem o Procon consegue mais fazer esses caras se mexerem! (Protocolo 5477842/2021).
Somos clientes do plano de saude ha mais de 30 anos e apesar da nossa idade sempre fomos independentes e marcamos nossos exames com certa facilidade. Acontece que há cerca de 1 a 2 meses vem havendo mudanças na rede credenciada o que vem tornando a marcação de exames um verdadeiro martírio! Essas mudanças reduziram / eliminaram a quantidade de prestadores na zona oeste da capital. O descredenciamento é tão grande e rápido que uma consulta com um simples ortopedista no Hospital Metropolitano Lapa dia 17/12/21 foi descredenciada apenas 2h antes por mensagem de texto! Alguns exames só existem agora em Guarulhos, ou seja, fora da cidade de São Paulo!

Tenho esse convênio a muitos anos mas vou ser obrigada a trocar de plano. Convênio está indo de mal a pior, como pode meu filho está precisando fazer uma biópsia e os médicos só tem agenda para o ano que vem.

Sempre tive um plano de saúde amil, porém estou muito triste com esse plano, pois aqui na minha região ABC lugar nenhum atende, precisei usar no caso de emergência quando fui até o hospital Ipiranga MC, disseram que só atendia em São Paulo, quando contratei o plano me falaram que aqui no hospital Ipiranga MC atendia, estou me sentindo enganada.

Estou tentando receber um reembolso faz 1 ano e 3 meses e nada antes era cada dia im papel agora é que desde março ta fechado

Não atendem o telefone. Aguardando há mais de três semanas agendamento de cirurgia de urgência para meu pai. Um absurdo!

O plano dificulta o reembolso digital e não tem opção para fazer presencial. Estou a dois dias tentando pelo site em vários navegadores diferentes do computador, e o que é pior, isso acontece depois de preencher varias vezes o cadastro, no final sempre aparece um problema diferente e não finaliza. Somente depois de muito me informar e tentar, consegui descobrir que só funciona pelo aplicativo via celular, mesmo assim dificulta ao máximo.

Estive no local para conversar sobre o reajuste ou outras opções de planos de saúde, fui através da orientação da atendente por telefone que afirmou ter outras 2 opções de planos para fazer a migração, mas eu teria que ir pessoalmente. Enfim, fui até o local, (Avenida Brasil, 703 - Jardim America - São Paulo - SP). Fui muito bem atendido, porém, não existiam outros planos conforme orientação da funcionária o atendente informou que essa orientação estava errada e além disso, não tinha nada que poderia ser feito, ou seja, eu continuaria com o meu plano atual reajustado ou simplesmente cancelaria. Ainda fui informado que foram feitas algumas mudanças porque para a empresa do plano de saúde não era vantagem manter. Vale lembrar que quem por algum motivo precisar cancelar o plano de saúde, de acordo com RESOLUÇÃO NORMATIVA - RN Nº 412, DE 10 DE NOVEMBRO DE 2016. O Artigo 15, II Diz o seguinte: – O efeito de cancelamento é "imediato" e "caráter irrevogável" da solicitação do contrato ou exclusão de beneficiário, a partir da ciência da operadora ou administradora de benefícios.

Quer passar raiva? Quer ser atendido somente por robôs quando ligar? Quer ter acesso a relatórios e não conseguir nenhum? Vem pra Amil!

Muito bem atendido, os atendentes muito bem treinados, com uma educação impar. O telefone nunca usei sempre presencial.

Empresa de má índole. Quis cancelar o plano com ela pois não aceitava mais rede d'or e não tinha nenhuma opção decente na minha região, porém o preço do plano continuava o mesmo. Enviei a carta de cancelamento do contrato 2 vezes e eles simplesmente ignoraram. Me recusei a pagar os boletos dos meses seguintes a carta e só cancelaram por falta de pagamento. Mas ainda estão me cobrando esses meses indevidos nos quais inclusive não utilizamos os serviços de saúde. Amil nunca mais. Não recomendo pra ninguém.

Gostaria de agradecer o atendimento desde a recepção deste local até as pessoas lá dentro mesmo com um pouco de demora mas o atendimento foi ótimo se vai ser resolvido não sei pois é um ofício mas as pessoas que ali estavam tiveram educação e paciência é isso é muito importante quando alguém está com problema agradeço desde já.

Empresa adepta a prática de spam de forma criminosa e antiética. Recebo dezenas de e-mails por dias de diferentes servidores, prática insuportável e impossível de bloquear.

Minha esposa e eu usávamos o Bradesco Saúde, pedi demissão de meu trabalho e ela começou a usar o da empresa que ela trabalhava, o da Amil que ela pagou por mais de um ano sem usar pois usava o meu, esse Bradesco diga-se de passagem nunca nos deu problema algum. Esse convenio da Amil é problema atraz de problema ja tivemos que ir na ANS pra resolver uma questão e provavelmente iremos novamente, só a ANS fez eles tomarem uma atitude, pois até a ouvidoria é lenta, a relação de estabelecimentos que aceitam o convênio esta completamente desatualizada, por varias vezes fomos fazer exames e tratamento em locais indicados pelo próprio convênio e ao chegar ao estabelecimento os mesmos nao aceitavam o convenio, perdíamos consultas, tempo e dinheiro por estes erros que se repetem a cada novo exame. Minha esposa não esta doente por que quer e o convenio foi pago por um bom tempo sem ser ultilizado, agora que precisamos ficamos na mão.
Por indicação de meu advogado instalei um app no celular para gravar ligação, que são devidamente arquivados para comprovação judicial caso necessário. Hoje minha esposa saiu de seu serviço devido a sua doença e pagamos o convenio por conta.
A vida de minha esposa no estado que se encontra é de responsabilidade do seu convenio medico, que pagamos e nao é pouco para recebermos um péssimo serviço. Espero que a Amil tome as devidas providencias e melhore para que só assim eu venha aqui apagar e ou modificar meu comentário de forma mais positiva, mas enquanto isso deixo minha indignação com esse convenio.

O atendimento do estacionamento e péssimo tem um bueiro na saída quando sai não tem visão de dentro do carro e mal sinalizado o manobrista nem se quer avisa péssimo nunca mais quase sai com prejuízo do meu carro

Absurdo o atendimento dessa amil, pessimo, telefone nao atende, atendentes fazem tudo errado. Revoltada

Numero errado, ninguem atende, cai numa caixa posta da TIM! Parabéns AMIL, seu atendimento é um LIXOOO

Com a abusiva alta das mensalidades, a Amil ofereceu duas opções de mensalidades com valor um pouco menor. Tendo meu filho optado pelo segundo valor menor para o seu plano, continua a receber os boletos (já são dois) com o valor maior e, ao contatar essa empresa, são feitas exigências de procedimentos nåo solicitados ou esclarecidos anteriormente para que possa receber o boleto com o valor escolhido. Alėm disso recebe a informação de que não ė possível descontar na mensalidade seguinte o valor cobrado a mais! Má-fé? Incompetência dos atendentes? O desrespeito é completo!