America Net 85

Horrível, péssimo atendimento de todos os setore, duas semanas sem internet e a tercerizada fica encerrando meus protocolos sem realizar o concertor através de uma visita técnica. Agora sou refém de uma multa de cancelamento abusiva sendo que quem não está cumprindo com o contrato são eles. Não contratem nunca, é melhor ficar com o 3g do celular.

HORRIVEL NÃO DÃO SUPORTE ALGUM CHAMEI NO WHATSAPP PRA RESOLVEREM MEU PROBLEMA N ESTÃO DANDO NEM ATENÇÃO MUITOO RUIM

Estou sem internet, trabalho home office, nenhum canal de atendimento funciona. Instalada a 2 dias, sem internet.
Que lixo de serviço é esse?
Estou juntando provas para processar essa empresa. Se eu perder meu emprego pela falta de internet, a responsabilidade é toda da americanet

Cobranças indevidas desde o mês 10 do ano de 2022. Já mandaram meu nome para o Serasa duas vezes. Ninguém resolve!

Pior que já tive
Tenho problemas com a internet sempre
Pra piorar estou sem a mais de 4 dias
Já liguei pra vir um técnico arrumar e não vem
E ainda t deixa sem poder sair de casa pra receber o técnico q nunca vem

Anatel, procon. Gov. Pequenas causas

Pior empresa de internet cuidado

Empresa dividida, tercerisa o serviços de instalação e manutenção, parece que não vende serviços, trata seus usuários com desprezo e parace que o cliente que tem a grande necessidade de ter produto deles, ainda deixa a desejar no sinal, manutenção e atendimento.

Americanet é um exemplo de tudo q vc não deve ter, internet pior que essa, só a internet do deserto, atendimento péssimo, se sua vida depender de uma internet dessa, vc afunda!

Estou desde o dia 24 sem Internet estudo e trabalho on line precisei contratar uma Internet provisória para não ter um prejuízo maior liga fala como se eu nunca liguei lá várias chamadas abertas e coloca solucionada se nem vieram aqui.

Pior suporte técnico existente, estou sem Internet pq rompeu a fibra na rua o prazo é de até 72hs p arrumar o pra completar tenho 3 linhas móveis que nunca uso os dados móveis e agora que estou sem Wi-Fi não consigo utilizar o serviço pq simplesmente não funciona. Vou procurar outra operadora e sair desse caos. Não entrem nessa furada que chamam de Americanet

Frustrante. Para variar unica atendente para todos os clientes.
Fiquei das 9h até às 10h para retirada de um chip, detalhe, apenas duas pessoas na minha frente e não consegui pegá-lo! Outros funcionários transitam pelo local como se turistas fossem.
A mesma falta de compromisso com o consumidor temos pelo canal 10385 já que prometem retorno para solução de problemas e, não cumprem.
Completamente frustrada com o atendimento desta empresa e sua prestação de serviços.

O comprometimento desta empresa com seus clientes tem sido péssimo, o produtos que eles vendem nao funciona corretamente a Anatel tem que investigar essa empresa de telefonia móvel

O suporte é horrível e as opções para digitar não funciona, manda e-mail mas nunca respondem. Só resolve indo pessoalmente na loja.

O atendimento foi rápido, não tinha fila nem espera no local e resolveram meu problema no mesmo dia pelo menos neste local presencial. Por que no atendimento por telefone ou internet deixa muito a desejar e não resolve problema algum

A pior empresa, fizeram uma solicitação indevida do meu numero, e não sabe responder quem fez a solicitação.
Não indico.

A empresa tem pessoas que trabalham, porém não conseguem negociar valores e nem fazer cancelamento.
O sinal da internet é bem fraca, e pra tentar contato via telefone é quase impossível.
O atendimento é bem ruim

Como prestação de serviços não posso reclamar, porém me mudei para outra cidade onde eles não atendem, cancelei o serviço devolvi o modem e 1 mês depois estão me cobrando. Solução ANATEL

Péssimo atendimento e suporte, a internet cai todo hora, vc liga na central eles falam que vão mandar um técnico e ele não vai, estou totalmente insatisfeito

Atendimento péssimo, pessoas totalmente robotizadas, internet então pior ainda, não recomendo america net par ninguém, NINGUÉM!

A qualidade está horrível, o atendimento nem se fala, atendente ignorante, ninguém resolve o problema

Nossa péssimo atendimento misericórdia tem dias que tô tentando ligar pra me mandarem o boleto pra pode pagar e não consigo pois vocês me mandava todo mês o boleto via email e agora não manda mais vocês são verdadeiros incompetentes não liga também pro cliente pra cobra misericórdia agora eu tô com a internet cortada porque vocês não manda o boleto como vou pagar sem boleto liga você não atende vai na loja não trata a gente bem.

Eu daria 5 estrelas pelo no serviço técnico fornecido, o pacote contratado é exatamente o que chega na minha residência, e quando tenho problemas técnicos, eles mandam rapidamente o técnico para realizar a manutenção. Sem contar que eles dobram a velocidade da sua internet caso pague com antecedência.
Porém reze para não ter problemas com o departamento financeiro, porque o atendimento é péssimo. Falam que vão entrar em contato em até 24 horas e já estou a mais de um mês esperando.
E outra, não acredite nos planos que parecem ser uma maravilha oferecidos por telefone.

Internet é boa enquanto funciona, anda acontecendo muitos problemas da infraestrutura da região de poá, minha net é 100mb fibra e oscila a 3mb rsrsrrssrrsrsrs. Fora que se você contrata um serviço de internet tem que pagar pela instalação +300 reais, se mudar de residencia paga de novo pelo serviço; Não tem acesso ao modem. Pra trocar nome da rede tem que pedir na operadora, pra trocar nome de modem também.

Péssimo! Estou a dois meses esperando minha instalação que foi prometida no outro dia de contratação é até agora nada! Sempre ligo e ninguém sabe de nada.

É péssimo, não recomendo a ninguém contratar.péssimo atendimento e ainda ficam colocando uma mensagem que ta com problema, independente do motivo da ligação, sempre tem uma mensagem de instabilidade na região.horrivel

Péssima experiência desde a contratação, prazo de 72 horas expirado e ninguém entra em contato para tratar sobre a instalação.

O problema da americanet está no suporte, estou a 3 dias sem internet e até agora nada do técnico vir, se não fosse por isso.a internet é boa. Mas tem essa questão, que é bastante importante tbm

Acabaram de instalar minha internet e já estou sem conexão. Abri um chamado e fui informada que a fibra quebrou no poste! Em menos de 20 minutos de instalado já não tenho o serviço.

Eu ia assinar, mais pelos comentários melhor ficar com a vivo, pelo menos se der problema a vivo vem no mesmo dia ou no outro dia cedo.já tenho a vivo a 4 anos se a net caiu foi 3x.o ruim é a velocidade que é no maximo 15mb

Contratei essa internet como 100 megas de Download e 30 de Upload porém foram só nos primeiros meses que ficava estável, depois que terminei de pagar a taxa de instalação, a Internet está horrível, instável, mau dá pra ver um canal no IPTV, jogos on-line então é um delay apavorante. Não recomendo pois eu ligo na central pedindo pra resetar o modem daí chegam uns 70,60 megas, 15 minutos depois já cai pra 30,20 megas. Vou esperar só mais 1 semana, se não melhorar, cancelarei.

Até agora não tive nenhum problema com a internet, a velocidade da minha internet é exatamente a que está no plano.acho q o pessoal que está reclamando aqui devem ser muito azarados mesmo kkkk

Tive várias más experiências, quebraram no local errado, instalaram em local inadequado e Colorama a culpa em mim que autorizei, não chegou 200 megas prometidos, por fim cancelei o contrato e paguei uma multa, olha que ótimo atendimento

O Plano é 100MB de Download.no teste ta dando no máximo 1MB Download e o Upload em 60MB. Como isso é possivel?

A internet é ótima mais o atendimento e o pessoal que trabalha no telefone só por Deus são um bando de preguiçosos

Já estou 11 dias sem internet e não vieram arruma ainda, eles fazem pouco causo e o atendimento ao telefone e péssimo não cumpre o que falam

Serviço oferecido muito bom, porém quando dá algum problema demora muito para arrumar, estou 10 dias sem internet e não enviam a assistência técnica.

Não comprem. Não assinem. Só dor de cabeça. Todo final de semana a internet cai em Itaquá. Volta na terça. As vezes na segunda de forma muito, mas muito precária. Você só vai falar com robos. Se por um milagre conseguir contato, seja rápido, muito rápido, nenhuma ligação que eu consegui fazer durou mais de 30 segundos. Muito ruim, mas muito ruim mesmo.

Péssimo atendimento não tem. Compromisso com os clientes não atende suas solicitações não tem atenção quando ligamos pra tirar dúvidas péssimo não recomendo nunca!?

Minha net parou dia 10-07 hoje é 19-07 ate agora nada a América Net ta se transformando na vivo do está atendendo os clientes novos estão na rua fazendo novas instalações e nada de manutenção.

Péssimo atendimento! Falta atendente e falta instrutura para atender os clientes! Pessimoooo.
Tinha que ser Itaquaquecetuba, eles não dão valor para o público que mora aqui!