Ameplan Saúde Atendimento Presencial - Santo Amaro

Atendimento desumano! Até mesmo pra pegar resultado de exames. Sala lotada e apenas 1 atendente e o resto fica passeando! 2h pra pegar um resultado. Absurdo!

O atendimento infelizmente muito demorado do laboratório, o exame do meu pai está agendado pras 10: 30 hrs, mas tem pessoas aqui desdas 08: 30! Hrs pra ser atendido.
Está cada vez pior, era um convênio até que bom, mas agora sem comentário

Primeiramente, já fiz BO, reclame aqui, PROCON e mandei até para o Celso Russomano!

Segundamente: Pago este convênio a mais de 2 anos.
Sexta Feira fui agendar exames que preciso fazer (Primeira vez que preciso usar) e me NEGARAM dizendo não ter agenda aberta!
Pago em dia meus boletos, e a 1ª vez que preciso fazer exames, me NEGAM?
Como assim, eu pago, eu tenho que fazer os exames. Estão todo mês recebendo meu dinheiro e quando eu preciso não cumprem com a obrigação?

Isso é 3. S. T. 3. L. I. 0. N. A. T. 0 e acabei de abrir o Boletim de Ocorrência, na sequência vou abrir no Procon, vou querer todos os valores pagos estornados, afinal, estou pagando para NADA, pois precisei e ME NEGARAM!

Essa empresa é uma FURADA, não façam PLANOS com esse L. I. X. 0.

Horrível, pensa num plano de saúde que tem descaso com o seu cliente, não atendem e quando atende não possui atendimento para indicar para o usuário.

Atenção a todos, quem estiver tendo problemas com a ameplan peço que enviem suas reclamações para a patrulha do consumidor, para quem não sabe, fiz parte da reportagem que foi pro ar em janeiro contra a operadora, o Celso está em cima deles, tem muita pouca gente reclamando lá, e reclamando por meios que não vai dá em nada.pensem gente.mandem suas denuncias.

Péssimo atendimento, demora para conseguir fazer um exame simples ponto rede credenciada totalmente desatualizada a maioria das clínicas estão sendo descredenciados por falta de pagamento. Este plano de saúde deveria ser excluído.

Orivel atendimento não tem quando vc liga derrubam a ligação ou não atendem faz dois dias tentando marcar uma consulta e não consigo pago para que nada né além de que as clínicas que atende pelo plano se negam a atender os clientes da ameplan não indico a nonguem

Caracas.estou tentando contato para pagar o boleto pois está dando erro desde o dia 06/03/2023 porém não consigo respostas por nenhum canal.
Liguei no tel deles e também ninguém atende.
Se sao ruim para receber imagina o resto.

Tenho esse plano faz 5 anos, mas de 1 ano pra cá está ruim, descredenciando médicos, demora no atendimento e demora de autorização de guia.
Vou procurar novo plano pq é dor de cabeça permanecer com Ameplan.

Péssima experiência. Não merece nem uma estrela. Enviei um pedido médico para tomografia de joelho direito e esquerdo autorizaram tomografia de ombro, cotovelo ou punho. Faz 18 dias que estou tentando obter a autorização correta e não consigo. São todos incompetentes. Parece que não sabem nem ao menos ler um pedido medico e não demonstram interesse em consertar um erro. O cliente só existe para pagar a mensalidade. Dificultam ao máximo o atendimento na esperança que vc desista

O pior atendimento que já tive,
Não consigo falar com ouvidoria e nem com a SAC, pior que hospital público.
Tive muitos problemas em vários setores diferentes, e agora estou tentando pegar um resultado de um exame pós operatório que já faz a mais de um mês e toda vez que eu ligo e resposta e que ainda não está pronto e que pode demorar mais de 2 mês, que é para eu ligar semana que vem, e que eles também acho um absurdo mas não podem fazer nada pois o exame e feita fora do hospital.

Estou dando Uma estrela para não dá 0 tô sofrendo com essa empresa há 6 anos, está industrial pois meu filho precisa de terapias as clínicas que eles terceirizam ninguém fica pois eles não pagam. Meu filho esse ano só fez em mês de fono e o ano praticamente acabando é um descaso com os usuários. Estou esgotada dessa empresa.

Central não atende não resolve pior não entende o que você pede. Pago certo pra usar um mês depois. Aplicativo não FUNCIONA colocam guia de autorização onde eles querem não onde o cliente quer um pelejo pra trocar. Estou desde cedo tentando agendar ortopedista infantil e cirurgião a tem na zona leste, fiz esse convênio crente que conseguiria atendimento na zona sul. Mas nem atendimento nem telefone nem SAC e mail nada. Já fiz reclame aqui vou fazer procon quem sabe assim alguém ENTENDA MINHA SOLICITAÇÃO.

Meu filho adquiriu, ou melhor, sua microempresa e da mãe, adquiriram, infelizmente, quotas desse convênio para serem atendidos em hospitais da Cidade de São Caetano do Sul.
Essas quotas/mensalidades estão sendo pagas regularmente e hoje, ele precisou de uma cirurgia em função de uma pedra, esta, que está obstruindo o canal e, com isso, o sangramento é grande, fora toda a dor que essa obstrução está causando.
Às 9 horas da manhã, ele deu entrada no hospital Beneficência Portuguesa em São Caetano do Sul, onde foi prontamente atendido e, após consultas e exames, foi solicitado ao convênio autorização para cirurgia, dada a gravidade da situação.
O convênio, após uma série de exigências e indagações, inclusive solicitando laudo do cirurgião, autorizou a internação, mas não a cirurgia, enviando uma ambulância que, depois de 8 horas, chegou para o transferir para um Hospital chamado Vidas em Interlagos/SP, o qual, chegando lá, depois de 12 horas de ter dado entrada com dores, no primeiro Hospital, não foi atendido, não foi medicado, pois não havia urologista, ficando por mais 2 horas sem qualquer atendimento ou medicação, sem executar exame de covid para dar entrada como paciência da internação, afinal, ele havia sido transferido de um hospital à 30 quilômetros, com dores, para fazer a cirurgia, aliás, sua internação foi executada.
Diante dessa situação e sabendo que só haveria urologista no outro dia (supostamente, pois até este momento, tanto convênio Ameplan, quanto Hospital Vidas, nada tinham executado conforme mencionado na apresentação dos seus serviços, ou seja, depois de 24 horas de ter dado entrada no primeiro Hospital e com uma pedra obstruindo a passagem, além do sangramento, nada havia sido feito.
E, observando outros pacientes no Caos desse Hospital Vidas de Interlagos, pacientes gritando aos quatro ventos que quebrariam a recepção, fomos obrigados a abandonar o local, sob pena de ainda, sermos envolvidos em alguma violência.
Os funcionários envergonhados, dizendo que não havia médicos suficientes, um verdadeiro inferno.
Aqui, não cabe dizer que a responsabilidade seja só dá Ameplan ou só do Hospital Vidas, o descaso e irresponsabilidade que beirou o absurdo, é conjunta. Não se trata de uma pizza fria ou uma cerveja quente, servida com desdenho. Trata-se de um rapaz com pedras nos rins, em crise e não medicado, transportado em ambulância, repito, recebido e não medicado. Nem médico havia no suposto hospital do suposto convênio.
Se você for contratar um plano de saúde, procure onde há saúde, fuja desse, a palavra que os define é lixo, que trata gente, pensando no que é, lixo. Eu teria vergonha de ser gestor de um hospital como esse, seus gestores devem ter, ou talvez sejam psicopatas, pois não tem empatia.
Se você for contratar um hospital, fuja desse que, trata gente como lixo, trata como semelhante, lixo.
Esse é o maior engano que já cometi, deixar meu filho contratar estes serviços, meu filho está agora em uma situação delicada e sem os serviços que efetivamente foram contratados e pagos.

Sinceramente estou insatisfeita com a ameplan, agente paga um plano e é uma dificuldade pra liberar uma simples guia, vamos melhorar ameplan, pagamos para sermos bem atendidos

CONVÊNIO PÉSSIMO!

Péssimo atendimento, péssimo para marcar consultas, meu filho com 6 meses nunca passou com pediatra por causa desse convênio ruim. Não indico pra ninguém

Entendo que alguns determinados exames e cirurgias possam precisar de guia para autorização, mas será mesmo que até para um exame laboratorial (sangue, urina, etc.)
Tem que ter essa burocracias? Isso se torna muito chato e estressante, fora o mal humor e um tom de arrogância das atendentes!

Encontrei um atendente atencioso, simpático e prestativo. Não é sempre que encontro atendentes dispostos a ajudar, me prestou um ótimo atendimento.

Péssimo mesmo, demora pra tudo até parece que estamos pedindo um favor, na hora de descontar na folha de pagamento, não atrasa em deixa de cobrar.

Piooooooor convênio! P TUDO tem q pedir autorização, demoram p liberar, os atendentes atendem de má vontade, agora por exemplo, estão com 'erro' no recebimento de emails p liberação de guias. FUJAM! JAMAIS SE ASSOCIEM!

Estou com muitas dificuldade para agendar médico pediatria prós meus filhos, por favor coloquem profissionais na área, um absurdo ficar na fila de espera pra agendar uma consulta particular. Estão a meses sem acompanhamento médico, (um bebê e uma de 6aninhos) e estão com o tratamento médico em atraso. Aloooooo Ameplan nos ajude nos atendimentos, o convênio é pago não é SUS não!

Tudo péssimo, o atendimento confuso, informações incompletas. Pior que o SUS. Liguei esses dias fui mal atendida e o protocolo sumiu.

Estou dando uma estrela porque não posso dar 0. Ninguém atende e quando atendem desligam na cara! Não comprem este plano de saúde!

Péssimo plano! Só dor de cabeça para agendar exames e consulta e isso que sou gestante. Dificuldade até de fazer um pré natal. Atendentes mal educados, laboratório que é marcado um horário e vc é atendido 3 horas depois até os próprios médicos deles reclama da qualidade do exame. Não indico nem pra inimigo

Muito mau atendida, na sala de observação sem alimentação sem água e medicação na hora errada. Na internação sem assistência colocada em.um quarto sem assistência sem alimentação sem remedio na hora certa, quiando a comida bem depois de muito reclamar vem fria e o café gelado. Meamo solicitando a enfermagem nao estar me.sentimdo bem tive ajuda medica.

Péssimo atendimento demora muito e as atendentes resolvem por nós em relação a troca de guia médica, sempre está em processo de renovação de contrato com os lugares que atende. O livro de endereços nunca tem atualização.um horror essa Ameplam não recomendo pra ninguém.

Antes a Ameplan era ótima, porém agora é uma total falta de desrespeito com os clientes, uma demora enorme no telefone para marcar um simples exame, demora para pegar a guia de autorização, muitos médicos são grossos e sem contar que quando você passa na emergência da Ameplan os médico nem sequer te examina. Infelizmente só não cancelei ainda porque é o convenio da empresa