Ameplan Saúde Ambulatório - Santo Amaro

Atenção a todos, quem estiver tendo problemas com a ameplan peço que enviem suas reclamações para a patrulha do consumidor, para quem não sabe, fiz parte da reportagem que foi pro ar em janeiro contra a operadora, o Celso está em cima deles, tem muita pouca gente reclamando lá, e reclamando por meios que não vai dá em nada.pensem gente.mandem suas denuncias.

Meu filho faz tratamento no 3 andar Aba, só tenho elogios a fazer, profissionais capacitadas, atendimento humanizado, em um ano de terapia meu filho começou a falar, e tudo pela capacidade e dedicação de todos do Aba.

Isso não é uma critica e sim um elogio, o único cirurgião geral responsável nesse ameplan é o doutor Ricardo Ribeiro Magalhães! Esse sim tem amor a profissão e faz o seu trabalho com excelência pensando em salvar vidas! Ele fez uma cirurgia de emergência da vesícula da minha mãe no hospital vidas, e foi o único médico que teve bom senso em perceber que o estado dela era grave! Os outros cirurgião como doutor Marcos Bourdot, entre outros, simplesmente queriam dá alta. Parabéns ao doutor Ricardo Ribeiro Magalhães, ao doutor Marcos Aprenda com ele já que são da mesma equipe! Ele seria um belo professor ara você que deve trabalhar pelo dinheiro não para salvar vidas. Paciente: Rosana Rodrigues Pires.

Já tem 1 semana que está sem.sistema, tanto no aplicativo, tanto na central de atendimento isso e um absurdo! Preciso de uma autorização de exame não consigo

Tentei por muitas vezes, aceitar e lidar da melhor forma com a Ameplan mas é impossível. No dia 15/02/2023, fui em uma consulta com a nutricionista, que ficou de me enviar uma dieta através do meu e-mail em até 3 dias úteis. Estou até hoje aguardando a receita. Liguei na central de atendimento e eles me pediram para marcar um retorno ou ligar no número (11) 3321-9450 e pedir para falar no ambulatório. Já perdi as contas de quantas vezes tentei ligar e não me atenderam. Só hoje já tentei 8 vezes e não são nem 11 horas da manhã. É um descaso total com o cliente! Tentei marcar uma nova consulta com a Dr.e só tem vaga para 03/04/2023, praticamente um mês de espera para pedir que eles me encaminhem uma dieta. Eles literalmente não te dão uma solução, um suporte. Essa é a dificuldade que eu encontro no momento, sem contar com as milhões que temos, para marcar consulta, receber uma guia de autorização, etc, tudo com eles é mais complicado. Pagamos pelo serviço e está pior que SUS.

UMA VERGONHA! OQUE VOCÊS FAZENDO COM ESSA MAE 3 MESES PARA MARCAR UMA CONSULTA? SE NAO FOSSE O CELSO RUSSOMANO NAO TERIA O ATENDIMENTO

Pior atendimento que existe
10 vezes pior que o SUS vc chega doente passa 10 horas lá dentro e sai pior do que chegou não te dá uma receita atestado nada pra vc se recuperar e poder ir trabalhar.vc fica horas passa até a noite lá pra eles virem te dizer que não tem sistema

Pior hospital que já estive. Vá para um hospital público, mas não vá para esse hospital. Não tinha água quente para o paciente internado tomar banho. A comida é horrível. O atendimento precário. Tem um controle remoto para todas as TVs do hospital. Custa 15 reais um controle remoto. Parece piada. Hospital ridiculamente ruim. O quarto, mais top, parece quarto de motel barato. Imagina os piores. Médico demorou 24hs para avaliar exames. Vá pro SUS pelo menos vai passar raiva de graça.

Estou tentado fazer uma cirurgia relativamente simples vesícula, e já fiz tudo quanto foi de exames, já fui em umas 6 consultas e sempre tem algo, é pressão que supostamente só fica alta na consulta.pq antes de sair meço e tá normal (deve ser o nervosismo) ou a dor que estou sentindo devido as pedras que estão com mais de três centímetros.agora tenho que ficar sentindo dor, encômodo diário pq parece que fazer cirugia nesse convênio é mais burocrático do que no SUS.fica difícil pagar convênio e não conseguir uma simples cirurgia.decepção total.provavelmente terei que fazer essa cirugia no SUS mesmo pagando convênio, pois as dores só pioram! O médico Falou pra eu voltar daqui a três meses.pq estou tratando uma tereoide, e as pedras que estão me torturando parece que não se importam.lamentável! Não recomendo esse convênio pra ninguém.convênio horrível!

Atendentes do primeiro andar grossas e mal educadas. Convênio de gente simples, por isso tratam assim, se fossem ricos, tratariam melhor, aposto! Péssimo atendimento!

Se estiver fazendo compras na internet a Rosa chefe da enfermagem é ótima pois fica pesquisando preços no celular enquanto o paciente faz o trabalho dela, ela vai falando faz isso faz aquilo e continua no celular, e ainda acredita que está trabalhando, uma piada.

Médico Ortopedista Orlando Ribeiro e atendendes sem postura e educação, consulta marcada as 11: 00hs e o atendimento é por ordem de chegada. O médico chegou e ficou batendo papo e o atendimento que era para 11: 00 foi as 13hs, tinha outra consulta as 13: 30 em outro lugar e quase pedi.

Absurdo o funcionário morar na Zona leste a empresa ser tbm na mesma, e ser obrigado a ir para Santo Amaro para fazer uma cirurgia. Convênio péssimo

Marquei consulta pelo site Ameplan com cardiologista dr Marcos Cancelo, no dia 12/04/22 para o dia 31/05/22 (unica data disponivel em sistema) aS 14: 40 no Ambulatorio ameplan santo amaro, cheguei 14: 20, e quando deu 15: 10 o medico estava chamando o paciente das 14: 07,1 hora de atraso nos atendimentos, sai de la sem passar na consulta. Pessimo convenio, não façam, pois me arrependi muito, nunca tem agenda para consultas, o tel nunca atendem

Péssimo! E não é pela quantidade de gente para atendimento não (e tem muita). Péssimo, por deixar o paciente largado, sem respaldo, enfermeiros sem fazer oque o médico indicou. Estou a mais de 24h (sem brincadeira) aqui e nada de resolver. O medico passou as 8h indicando oque fazer ja são 13h, ja perguntei 4x um respaldo e ninguém sabe de nada. Se tiver doente se prepare para ir nesse local e ficar mais doente ainda.

Infra estrutura deixa a desejar, desorganização qto a recepção de alguns andares. Alguns médico são arrogantes e chegam atrasados com frequência. Mas aí de você se atrasar. Te vira e remarca.

Excelente Estrutura Hospital Muito Bom fomos muito bem atendidos recepção grande porém com bons profissionais para o atendimento Recomendo

Lugar de mto difícil acesso para os pacientes da ZL. Sai de casa as 07: 00 e ainda estou a vc a caminho acho q nem vou chegar a tempo da consulta. Já são 10: 17 deveria ter uma Rede Credenciada na região da Zona Leste

Péssimo atendimento do dr Marcos que si diz cirurgião

Sem educação e arrogante devia estar em casa e deixar outro trabalhar

Pacientes nesse momento esperando 2 horas para ser atendido no Pronto Socorro! 07/06. Isso porque e Covid.

Sinceramente quando vi os comentários fiquei assustada.minha consulta foi dia 19/10/2021
passei com o cirurgião geral Dr MARCOS BOURDOT TAVERNARI.
Médico super bom, Ele é bem direto, sério e rigoroso, só que um bom profissional! Me atendeu super, olhou meus exames 1 por 1.você só precisa chegar um pouco cedo pra ser atendido no horário.gostei do atendimento.

Atendimento super rápido e eficiente, médicos e enfermeiros capacitados, lugar que nunca queremos estar, mas se tivermos que o fazer, que seja como este hospital. Muito bom, recomendo

Lugar horrível, faço um tratamento de infiltração na cicatriz a mais de um ano, mas não adianta, fui em busca de CIRURGIÃO PLÁSTICO pra realizar a cirurgia e os tratamentos posteriores, o atendimento do médico foi horrível, o cara e Extremamente despreparado para lidar com pacientes, eu falando que tinha feito UM ano de tratamento foi a mesma coisa que nada, pra ele era mentira, e me passou uma guia pra fazer mesmo tratamento com ele pra ele "avaliar" como minha cicatriz vai se comportar, as mãos mágicas dele faz verdadeiro milagre, pelo menos me parece que ele pensa isso, ah, e essa clínica São horas de condução pra mim, então tento essa clínica quanto o convênio são perda de dinheiro e principalmente tempo.

Segurança e recepção ótimos, agora o Dr OTAVIO A. CENTOLA CRM 87391, É PÉSSIMO, o médico me chamou, ao eu entrar na sala ele estava com o celular na mão e assim permaneceu, dei bom dia e o mesmo respondeu com um OLÁ, não viu meus exames, mesmo eu dando na mão dele e me passou o mesmo exame no qual eu já tinha em mãos, então não entendi por que passei nessa consulta.

MÉDICO: MARCOS BOURDOT TAVERNARI
ESPECIALIDADE: CIRURGIA GERAL
DATA: 23/03/2021 11: 05: 00
LOCAL: AMB SANTO AMARO
ENDEREÇO: R. PROF MARIA DE LOURDES S. NOGUEIRA 81 - ZONA SUL

Fui a uma consulta pois preciso fazer cirurgia da visicula, e ele simplesmente me destratou, cheguei dei bom dia nem na minha cara olhou, e já foi perguntando (oque você quer aqui?), Eu respondi que tinha alguns exames que deu pedras na visicula, ele pego os papéis da minha mão, marcou outros exames q precisava, e alguns papéis q foram a mais, como uma guia de exame (endoscopia) que outro médico tinha me passado, ele simplesmente rasgou minha guia, nunca tive nenhum problema, estou bem chateada, não discuti com ele pois estava com minha filha de 3 anos, mas quero um posicionamento, da empresa,

A comunicação é horrivel, 10 a 15 min.de espera no telefone.todas as vezes que voce ligar, é isso.

Quem estiver pensando em adquirir a Ameplan como convênio. FUJA! Furada total. Mal atendimento, descaso e sem respeito nenhum pelo paciente.
A maioria das especialidades vc precisa ligar na central (tel 2766-1800) e esse telefone nunca atende, hoje é dia 03 e desde o dia 01 estou ligando todos os dias, várias vezes e nada de receber atendimento para marcação de consulta e olha que o atendimento é 24 horas. Outra coisa, enviei por e-mail algumas guias de exames que precisa ser autorizadas e eles não me dão retorno, já se passou o prazo de 2 dias úteis par eu receber a guia. Preciso fazer os exames urgente e a burocracia e mal atendimento é gigantesco. Descaso total com os usuários / paciente.
Não recomento. PÉSSIMO.

A palavra que define esse local.lixo estou des
de fim de abril.tentando fazer uma cirurgia, so pra avaliaçao da mesma mim marcaram 2veses detalhe com medico errado.na terceira vez acertou o medico ate que fim, fiz todos os exames pre operatorios.fiquei de voltar hje 28/05 /21 chegando la pra minha surpressa.segundo recepçionista o medico pediu pra que as consultas de hje.fosse antecipada pra ontem.porem mim mandaram msg confirmando a mesma pra hje.detalhe estou simplismente sem uma resposta de quando a cirurgia sera realizada
. Mim causando um transtorno um desgaste i vce nao tem a quem recorrer porque a incompetência é geralv de atendende até alguem superior, a irresponsabilidade é a mesmatotalmente desprepaados.entao ou vce morre doente ou morre de passar raiva com eles.nao indico a ninguem.até (sus) é melhor.vce liga na ouvidoria nem o telefone atende.ou seja vce vce nao tem a quem recorrer.paga convenio pra ficar sem um respaldo.

Meu pai precisava fazer cirurgia cardiaca eles nao queria fazer meu pai deve entra justica para juiz ta liminar pra eles fazer

O convênio em si já é horrível, o hospital pior ainda, é um SUS pago, literalmente. O atendimento é horrível, as recepcionista são perdidas e mau educadas, o médico Rodolfo O. De Jesus - Cirurgião Plástico - CRM. SP 137.000 foi extremamente indiferente, zero empatia, péssimo profissional.
Eu tinha a necessidade de tirar uma pinta da testa, e liguei no convênio para marcar a retirada dessa pinta, a atendente me informou que só havia um médico em Santo Amaro que fazia esse procedimento, e eu moro em Guarulhos é um longo trajeto. O médico só poderia atender a partir das 17hrs e ela me deu certeza que ele já ia tirar a pinta, visto que o procedimento era simples e eu tinha o encaminhamento da dermatologista. Quando cheguei lá, me deparei com um lugar horrível, sem estacionamento perto, sem estrutura, com banheiro sujo, sem janelas e sem álcool em gel suficiente (nessa pandemia é um perigo) as atendentes foram mau educadas e perdidas, porém não tem culpa visto que elas não tem estrutura decente para trabalhar. O Dr. Rodolfo não se deu o trabalho de me atender, simplesmente mandou voltar outro dia para marcar a retirada da pinta e não examinou a pinta, nem pediu meu encaminhamento médico. O médico estava mal vestido e o consultório tinha um ventilador velho em cima de uma maca de paciente para ventilar o local. Zero profissionalismo, e consideração. Quando informei que morava longe o mesmo informou que ouve isso todos os dias e que todo mundo mora longe. Ou seja uma falta de empatia com o paciente e falta de profissionalismo no atendimento, pois o mesmo se negou a me examinar. Por esse motivo e vários outros que a ameplan vive decepcionando, estou saindo do convênio. E não indico nem para meu pior inimigo esse convênio!

Não contrate esse plano de saúde você vai se arrepender amargamente.
Estava com 2 parcela em atraso, pois paguei e cancelaram o plano com da prevista. Fora o atendimento péssimo. Na zona norte várias clínicas se recusaram a atender esse plano de tão ruim que ele é. Sou pessoa jurídica pra mim não vai fazer diferença em contratar outra empresa mesmo que tenho que pagar mais porque esse plano não funciona e caro.

Péssimo.tive uma queda e não fui atendida no abc. Suspenderam o atendimento no hospital SBC, que agora é Notre Dame desde o ano passado.

Conforme email, anteriores e vários contatos por telefone,  A AMEPLAM ESTA SE NEGANDO A FORNECER A AUTORIZAÇÃO para a realização do exame de ULTRASSOM OBSTÉTRICA, estou GRAVIDA caso isso ainda não tenha ficado claro e preciso realizar a ultrassom, a clinica Femme (Moema) como pode ser percebido nos arquivos em anexo atendem o convenio, contrariando as informações passadas pelos atendentes. Estou desde o dia 11/02/2020 tentando realizar o exame e como sempre sem sucesso, achei a clinica Femme que atende meu convenio e de IMEDIATO agendou meu exame para dia 21/02/2020 e agora a AMEPLAM esta se NEGANDO a fornecer a guia para a realização do exame alegando que a clinica não atende o meu "tipo de convenio", mais uma vez indo totalmente contra o que a clinica está me informando, que atende sem restrição alguma.

Ontem 17/02/2020, depois de muita reclamação a AMEPLAM agendou um exame para hoje às 16: 00, porem recebi o contato hoje, dizendo que era as 11: 00 e que estava sendo desmarcado, ou seja, dia 17/02/2020 eles "maquiaram" o problema, para "acalmar" o cliente e hoje, dia do exame cancelarem e agendarem para o dia 02/03/2020, ou seja, uma GRAVIDA, que precisa fazer ultrassom todos os meses, não vai realizar no mês de Fevereiro porque o convenio simplesmente está se NEGANDO o atendimento a uma GRAVIDA.

Agora recebo um email com uma guia para a realização do exame na clinica na Vila Carrão - Zona Leste, sendo que moro na Zona Sul?

Apenas para ressaltar, no mês de Abril e Maio/2019, sofri um aborto, porque como sempre o convenio me negou atendimento e na MATERNIDADE não tinha nem um médico Ginecologista e nem uma pessoa qualificada para operar a maquina de ultrassom.

E a Ameplam não faz nada, está pouco se lixando para os clientes.

Uma estrela pq é o mínimo que pode dar se não era zero estrela.

Hoje levei a minha esposa passando mal para o hospital presidente, lá não fomos atendidos porque foi descredenciado e não fomos avisados isto é uma vergonha, para descontar na minha folha de pagamento eles são bons.

Boa atendimento das recepcionistas, na maioria das vezes que eu fui os médicos chegaram no horário mas o espaço de espera nem sempre suporta todos os pacientes.

Absoluto desprezo pelo tempo do paciente. Médicos sempre atrasados, logística e comunicação entre setores e funcionários é de péssima qualidade e te fazem se sentir refém do hospital, sem clareza de informações e autonomia.

Péssimo! Cortaram credenciamento de pronto Socorro na zona norte, se estiver infartando morto no meio do caminho. Isso é contra a lei 9686.fora o absurdo de não ter nem álcool tem e/ou sabonete líquido nas enfermarias.