AME Elderly - Medical Specialties Clinic

Fui levar meu tio ontem na cardiologista com pressão baixa, com chuva todos os intemperies possíveis, e uma médica tarefeira, atendeu ele, uma pessoa que não pode olhar o paciente como um todo, mas só com um problema isolado, acham que são deuses, mas não são, a maioria nunca ficou doente, não tem empatia pelo próximo, ainda me disse que ali não era o lugar do meu tio fez um encaminhamento pra outro hospital, quero tratar só prevenção, não uma pessoa que tem um problema crônico, são uma vergonha! Vão vender calça jeans ……

O atendimento com ortopedista foi ótimo, realizei exames e aguardo um retorno com médico especializado. Sendo que tenho muita dor e ainda não consegui nova consulta.

Que serviço péssimo de atendimento pelo telefone aliás não atendem o telefone, estou a dias tentando falar com um atendente no telefone impossível qualquer atendimento. Meu sogro mora super longe do posto como fazendo para agendar uma consulta?
Não consegue pq simplesmente não dá para sair faltar a trabalho sem justificativa e chegando correndo risco nem de ser atendido. Serviço lixo meu sogro contribuiu por mais de 38 anos para o INSS e agora que precisa de um retorno não tem atendimento digno.

Essa é uma unidade de atendimento exclusivo para IDOSOS. É um absurdo que a espera para liberação de acesso não possua área coberta, fazendo com que todos aguardem na calçada, sob frio e chuva, aumentando os riscos de contraírem outras doenças além das já adquiridas.
O ambiente não é ventilado porém bem higienizado e mobiliário bem conservado.

Sempre fui super bem atendida nesta AME, as meninas sempre gentis, é lógico que temos que entender que nem sempre conseguimos a vaga ou horário que queremos, e isso compreendo perfeitamente. Porém, hoje 06/06/23, por volta das 10: 11hs, liguei para marcar retorno, fui atendida por uma menina, que além de passar ter sido muito sem noção, bateu o telefone na minha cara. Em compensação, ao voltar a ligar, fui atendida por outra tão gentil, que merece mil vzs Parabéns.o pior que eu estava tão chateada inicialmente, que acabei esquecendo o nome dela, mas desejo que seja 1 milhão de vzs recompensada por sua gentileza.por mais gentileza neste universo da saúde. GRATIDÃO

MARIA PAULA REBELO

Mesmo sendo recorrente o problema persiste. NÃO ATENDEM TELEFONE. Preciso agendar retorno moro a 30 km de distância. Será que vou ter que ir pessoalmente? Pq não quiseram agendar esse retorno quando estive na unidade? AME IDOSO! Que descaso!

Tudo muito organizado, porém a cardiologista (sra Marta).

Não tem vocação para lidar com idosos, não aparenta querer ouvir o paciente, muito mal educada e arrogante.

Demonstra um certo desprezo aos pacientes, eu que fui acompanhante fiquei chocado com atendimento dela.

Vergonhoso da parte dela, em parecer que está fazendo um favor, nosso recolhimento mensal de pis, Cofins, csll e irpf e irpj é muito alto para ser considerado um favor.

Eu, fui encaminhado pela UBS da vila Mariana, para o centro de Idoso, para uma consulta sobre e desenvoltura da minha locomoção que anda piorando gradativamente, e de lá fui encaminhado para o neurologista da UNIFESP, após exames, foi constatado a necessidades de uma cirurgia urgente para colocar uma válvula para escape de líquido, uma vez que o excesso de líquido constatado no exame de liquor, feito pelo Dr Sandro, tem me causado várias quedas, escapes de urinas e minha cognição está também sendo afetada.

Depois disso fui encaminhado novamente para nova consulta no Centro de Idosos, que me mandou novamente de volta para a UNIFESP, onde o neurologista, falou que estavam me enrolando, que já deveriam ter me encaminhado para o cirurgião.e me encaminhou para Centro do Idoso, sem maiores explicações.

Não sei mais a quem recorrer e onde devo ir.

Estou quase sem poder andar, minha situação se agrava a cada dia.

Esse processo todo de deu inicio no final de novembro de 2021

Carlos André Canesi Nunes

Ninguém atende o telefone. Estou ligando há dois dias de 15 em 15 minutos e ninguém atende. Fui presencialmente e vi que o telefone toca e os atendentes não atendem ou tiram do gancho. Troquem os funcionários ou contratem mais, pois está havendo displicência.

Gostei muito bem localizado!
Só quê estou na espera, dê dois anos ou mais, pôr exames dê Oftalmo, me sinto esquecida!

Levei a minha mãe algumas vezes la foi bém atendida más ficou um exame pra fazer agora ligo pra lá e eles não mem atende faz pouco caso não atende a ligação eles deveria atender e dar uma resposta pra gente más não atende

Estive duas vezes no local para acompanhar meus pais que foram tomar vacina. Nas duas oportunidades, achei o local limpo e organizado. Todos os colaboradores (segurança, recepcionista e enfermeiras) foram muito educados e prestativos.

Já foi muito bom. Agora deixa a desejar. Telefone não atende. E quando conseguimos falar. Todos os funcionários não tem entusiasmos em atendê. Alegria na voz, atenção. Parece que trabalham não com amor e sim por fazer e pronto. A saúde no Brasil está horrível

Fui muito mau atendido pelo pessoal da odontologia que nos trata como se estivessem fazendo um favor e ainda passei mais de 3 vezes para realizar o tratamento e nada. Isso é um absurdo deveria recolocar outros no lugar

Local extremamente limpo e muito organizado, as experiências com os médicos Dr Macelo Sato Sano, Dermatologista, Dra Márcia Pereira dos Santos, Oftalmologista, Dr Fernando Luiz Dourado, Urologista e Dra Marta Pereira dos Santos, Cardiologia sempre muito educados e assertivos! Nunca tive este atendimento na iniciativa privada, portanto muito satisfeito!
Só o agendamento que poderia melhorar!

Boa tarde!
Estou tentando ligar para o telefone fornecido pelo site há 45 minutos. Já tentei todas as opções oferidas, inclusive a da telefonista, e ninguém atende.
Como posso entrar em contato? Recebi uma ligação do AME porém ao atender a ligação caiu e estou esperando o agendamento de uma consulta para minha tia. Tem outro telefone para contato
Obrigada

Meu marido deixou uma guia para oftalmologista cirurgião, deixou a guia para ligarem, ninguém liga e não atendem telefone, vergonha isto.

No AME IDOSO SUDESTE, tive um atendimento maravilhoso, desde a chegada até a saída. Tomei a vacina, fui muito bem cuidada por todos. As enfermeiras são ótimas profissionais, além de muito atenciosas. Parabéns à todas, e gratidão.

Local com atendimento extremamente demorado. Aliás, novidade nenhuma em se tratando de atendimento público.
Um simples Holter, com hora marcada e quase 2 hrs de espera? Pra ficar ruim, precisa melhorar e muito!

Serviços de primeiro mundo. Onde tudo funciona de forma correta e que deveria servir de base para os demais postos de atendimentos de saúde pública. Referência muito positiva. Comparável ou até muito melhor que muitas instituições particulares de saúde.

A proposta é muito boa, medicos atenciosos e dispostos a trabalhar, masss.na recepção ja muda o clima, atendentes incapazes, com expressão de quem ta la obrigado, ficam conversando entre si e esquecem pq estão la. Outro ponto negativo é que não ha outro meio de contato a não ser se deslocando para a unidade, desproposito total. Um dia quem sabe, contratando profissionais que ao menos gostam do fazem seja um um bom serviço.

LIGO INSISTENTEMENTE, QDO O SERVIÇO AUTOMATICO ATENDE E PASSA PARA CONSULTAS E EXAMES A LIGAÇÃO CAI, ISSO QDO CHAMA, CHAMA, INDEFINIDAMENE E ACABA CAINDO NINGUEM ATENDE. O QUE ESTÁ ACONTECENDO COM ESSA CENTRAL DE ATENDIMENTO?

Demora no atendimento da recepção, ficam conversando, olhando celular enquanto tem pessoas para atenderem.
Hoje infelizmente estive nesse local para tomar a vacina da Covid, fiquei aguardando na recepção enquanto batiam papo, e para minha surpresa, de repente, saíram da recepção. Não aguardei e desistí do atendimento. Fiquei imaginando.se fazem isso comigo, imagina com os idosos que são mais frágeis? Péssimo atendimento. Envio com uma estrela porque não consigo enviar sem nenhuma.

Bom ontem eu e meu avô fomos nesse posto de saúde pois tinha um exame marcado chegando la fomos bem recebidos pelo porteiro muito educado subimos e na recepçao eu digo com todas as letras PESSIMO ATENDIMENTO PESSIMO MESMO ninguem sai da sua casa porque quer e sim.poque tem que se cuidar e é obrigado a sair mais.as recepionistas que estavam ontem na recepção precisam aprender o que é humildade e respeito voce não é obrigado a sorrir mais tratar as pessoas bem isso é essencial pois bem na data de ontem 25/03/2021 as 10: 17 ate quase 10: 40 a Recepcionista se quer ti avisa que o sistema caiu a moça ao lado muito mal educada cada vez que chegava um.paciente com hora marcada ela nem na cara olhava quando pediam informação so pegava da mao e meio que jogava exame marcado pra 10: 20 e so é feito quase 11: 30 é um descaso com o ser humano a medica e a faxineira muito educadas um amor de pessoa vou deixar bem claro aqui que eu vou atras da secretaria de saude e tirar essas Recepcionista do balcão de atendimento pois respeitar as pessoas é obrigação porque ali sao pessoas de idade e observei ninguem tratou mal fora que quando meu avô pediu informação foi mto grossa com ele seja mais simpaticas o mundo precisa de pessoas boas e nao de pessoas arrogantes ocupando lugar de quem precisa trabalhar e certeza que terá mais educaçao e respeito aos mais velhos MAIS EMPATIA.

Ontem minha irmã foi levar minha mãe para fazer exame, marcado para as 7 da manhã elas chegaram as 6: 30. Porém minha irmã esqueceu o exames no porta luvas do carro na hora da consulta a Dr Marta Pereira dos Santos. Cardiologista falou que não ia atender minha mãe pq não podia esperar minha irmã buscar os exames no carro. Detalhe minha mãe é cega. Tinha que ter o exame em mãos pra fazer a cirurgia semana que vem. Foi preciso chamar a polícia e ainda assim não quis atender. Mesmo que minha irmã fosse buscar os exames como aconteceu ainda estaria no horário. Isso não acontece comigo se eu tivesse lá a história seria outra. Eu não chamaria a polícia ela chamaria.

QUANDO FUI ATENDIDO TUDO MARAVILHOSO, POREM PARA AGENDAR O RETORNO IMPOSSÍVEL, ESTAVA AGENDADO MAS A MEDICA PEDIU DEMISSÃO, DEPOIS FORAM VARIAS REMARCAÇÕES, E SEM CONTINUIDADE DEPOIS. POR FAVOR ME AJUDE

Desorganizados! Marcaram um exame de ultrassom para hoje sexta dia 05/02/2021, só que segundo a atendente houve um "bug" de sistema e agendaram para diversas pessoas este exame, mas não tem este tipo de procedimento hoje. Lamentável!

Minha mae, tem 82 e tem Alzheime passa com neuro e ele receita medicamentos para pegar na Farmácia popular, e sempre uma burocracia, o Dr sempre preenche alguma coisa errada, dessa vez passei com ela, ele trocou a medicaçao prencecheu a papelada errada novamente e passou um medicento com a dose muito forte tive q voltar so pra pegar um laudo dizendo porque essa dosage alta a papelada ficou pra ele avaliar isso faz mais de uma semana, nao tomaram mem uma providencia ainda, e eu estou com minhas mae em crise gritando nao dorme sem o medicamentos.
Qual sera o problema e o medico?
E desorganização?
Oque eu faço
Me ajundem!

Não consigo falar no telefone que é fornecido no site. Praticamente incomunicável. Só indo pessoalmente para obter informações.

Ontem levei minha mãe de 80 anos para uma consulta. Minha mãe é atendida na unidade da Vila Mariana desde janeiro do ano passado. Queria agradecer o carinho e profissionalismo no atendimento que tivemos. É muito gratificante ver um serviço deste do Estado funcionando com este nível tão elevado. Meu obrigado a enfermeira Carol e as médicas que nos atenderam - é muito bom ver profissionais trabalhando com tanto amor e com prazer no que fazem. Parabéns!

O atendimento é bom, mas estou tentando entrar em contato por telefone e a ligação cai. Gostaria de saber se há outro número.
Desde já agradeço.

Maravilhoso, pena q comecei levar meu pai um pouco tarde, profissionais de primeira qualidade, desde as atendentes, os enfermeiros, os médicos, eles são toda atenção e carinho para os pacientes, seria maravilhoso se todos os idosos pudessem fazer acompanhamento com esses profissionais, parabéns a todos os profissionais q trabalham nesse ame, obrigada por tudo q fizeram pelo meu paizinho, que infelizmente foi embora desse mundo!

Fui bem atendido pessoalmente mas perdi tempo ao ir ninguem atende o telefone para informações dúvidas

Lugar bem limpo e aparentemente organizado.
Tentei ligar, pois ja faz quase um mês que estamos esperando ligarem com o agendamento de dois exames que meu pai precisa fazer.
Quando digito a opção no telefone, toca uma vez e desligam (aparentemente derrubam a ligação) tentei por diversas vezes, creio que ao menos 10 vezes até ser atendida.
Como era por volta da 13hs, horário de almoço, creio que não havia gente suficiente para atender. Mas foi bem desagradável tentar tantas vezes, e principalmente perceber que a linha era derrubada todas as vezes.
Consegui confirmar a fila de espera por exame oftalmológico e realmente demora. Vamos aguardar.

Gostaria de fazer uma reclamação pela falta de respeito que algumas atendentes desse local tem com as pessoas independentes de serem ou não idosos.
Fiquei indignada com o transtorno que passei dia 22/10/2019 ao acompanhar minha mãe, uma idosa de 87 anos e a consulta tinha sido agendada erradamente. Foi péssimo por que ouve uma falta de comunicação e ninguém estava disponível para orientar.

Meu pai foi várias vezes, sempre atrasaram a consulta por mais de 40 minutos (coisa normal já), e o paciente nao pode reclamar.
Hoje meu pai atrasou menos de 15 minutos e falaram que não iriam atender.
O paciente não tem vez.

Levei minha mãe lá pela primeira vez em outubro Embora tenha sido atendida com muito atraso mesmo eu chegando uma hora antes gostamos muito Funcionários e profissionais atenciosos.

Levei minha vó para consulta com geriatra, estava marcado para 8 cheguei 8: 15 não quiseram me atender pois a tolerância era 10 minha vó cadeirante e moramos longe pegamos trânsito, estavam vazio so 3 paciente mesmo assim falaram q nao podia encaixar, ridiculo eles ja trabalham com idosos sabem como é dificil lidar com eles

É uma AME especializada em pessoas com idade acima de 60 anos, por isso o nome. Esse ambulatório atende toda a região sul da Capital e até outros lugares.
Ali vc tem consultas em quase todas as especialidades, principalmente as ligadas à geriatria. Os exames clínicos são realizados em outros hospitais da cap. Ali só consultas. O ambulatório possui inclusive clínica dentária para tratamento e até feitura de prótese gratuita. O único problema é o tempo para as consultas. A procura é muito grande como em toda a rede do SUS. E vc só será atendido se for encaminhado por qualquer SUS da região. Sem encaminhamento o Ambulatório não atende. A fila pra marcação de consultas é grande mas o atendimento é bom.

FALTA DE ESTACIONAMENTO!
Existe uma vaga que é PROIBIDO estacionar!
Só quando alguém "mais importante" chega!
Como fazer quando o paciente precisa de acompanhamento e cuidado o tempo todo?

Um simples sistema de manobristas resolveria o problema.
FAÇAM UMA PARCERIA COM ALGUM ESTACIONAMENTO!
Só precisamos solucionar esse problema, de alguma forma que não prejudique os pacientes!

Primeira consulta, em 14/05/19, com especialista em Endodontia, por encaminhamento da UBS em janeiro/19 para tratamento de canal que já estava aberto e com curativo. Avaliação de cinco minutos, profissional sem nenhuma atenção com o usuário, mais comprometida com a conversa com duas profissionais que estavam no consultório sobre assuntos aleatórios.
Três meses se passaram e nada de iniciarem o tratamento.
As instalações são ótimas, mas muitos dos profissionais que lá laboram, agem como se estivessem fazendo um favor para o usuário, deixam muito, mas muito a desejar.

Quanto ao atendimento não tenho reclamações, porém eles marcam exames para as 7h00 com instruções para chegar com uma hora de antecedência e os idosos ficam esperando a abertura do prédio na rua. Falta de rrespeito e organização.

Local muito bem limpo, funcionários muito educados, só não tive a sorte da médica ser educada.
Além da arrogância, não tem educação.
Muito me entristece, mas Deus é Justiça!