AME - Dr. Geraldo Paulo Bourroul

Possuía uma boa avaliação do AME tanto no atendimento quanto na limpeza da unidade, mas da última vez a Dr. Maíra, Mastologia, atrasou em duas horas o atendimento, sem contar que chamou fora de ordem. Se é o paciente que atrasa em mais de 15 minutos, não somos atendidos, mas quando é o médico que atrasa, temos que aguardar. Por causa desse atraso perdi outro médico que estava marcado, e a agora a fila de espera é de meses.

Me passaram um número para marcar consulta, e não responder a mais de uma semana, falta de respeito

Lugar incrível profissionais competente trabalham com respeito e muita dedicação tudo muito limpo ambiente aconchegante parabéns

Já foi melhor.
Desde o dia 22 de agosto enviei pelo whatsapp o pedido de exame e consulta. E, apesar de eu enviar bom dia por algumas srmanas, pra ver se me respondiam, até hoje NENHUMA mensagem, nem mesmo pra dizer que não tem vaga. é isso que da tirar o agendamento físico, uma piora paulatina do atendimento.

Fui muito bem atendida, desde a primeira consulta até pós cirurgia, todos muito competente Parabéns gratidão por vcs

Não gosto do novo jeito de marcar consulta e exame, antes era mais fácil, agora manda mensagem no WhatsApp eles perguntam se pode falar sobre o agendamento e some

Nem fui ainda mas já estou me estressado. Trabalho na área da saúde e estou tentando marcar exames de uma paciente em vulnerabilidade mas o whatsapp só recebe a mensagem e não retorna com resposta!
Tem sido uma péssima experiência.

Atendimento dos profissionais médicos e recepção muito bom excelentes no entanto Serviço Social despreparados e mal orientados. Não agendou corretamente o procedimento a ser realizado.

Todo mês retiro medicamento de alto custo e a entrega é rápida, bem organizada e os funcionários simpáticos e solícitos!

Atendimento excelente eu tive. Porém houve mudanças no agendamento de consultas e exames. Agora é pelo WhatsApp. Eu pensei que a tecnologia fosse ajudar porém acho que chegou pra dificultar. Antes as marcações de exame e consultas eram rapidinho, no presencial. Agora pelo ZAP, está demorado. Isso só vai atrasar o lado do paciente.

Hoje 27/04/2023 eu tinha consulta com a Mastologista Dra. Alessandra. A consulta estava marcada para às 8: 50 e eu deveria chegar às 8: 20. Cheguei mais cedo e a senha na portaria foi retirada às 8: 19. Às 9: 30 eu ainda não havia sido atendido. Pedi licença na saída de um paciente e perguntei com toda educação se minha ficha havia sido entregue ali. Ela me respondeu que hoje era dia de biópsias e que o atendimento seria somente após o término das biópsias. Perguntei se havia uma previsão, pois estou machucado no joelho e poasuia uma outra consulta. Mal educadamente ela respondeu que o atendimento seria somente no término das biópsias. Pergunto: se a médica tinha biópsias à fazer sem previsão de término, por qual motivo agendaram minha consulta para 8: 50, me fazendo sair de casa às 6: 30hs?

Super organizado, super limpo, todos os atendentes muito solícitos e educados. Deixa muita clínica particular no chinelo.

Não gostei do atendimento fui acompanhar o meu pai tem 56 não deixo eu subir com ele pois o meu pai ficou perdido lá em cima não conseguiu marca os exames não soube me explicar e não deixaram eu subir pra resolver, mesmo falando q meu pai e da roça e não tem intendimento e analfabeto foi frustrante perder 6 horas pra ir e volta e não resolver sendo q e um direito q foi negado caso de negligência.

Fui na consulta urologia em outubro 2022 e era pra ser atendido pelo dr Nelson, mas, foi um assistente que não deixou carimbo com.nome.nem num CRM. Pediu que.mostrasse genitalia, havia verrugas, e de pronto disse ser alguma alergia, não condiloma. Encaminhou para cauterizacao com biopsia. Não satisfeito, fui dr consulta, médico falou que era condiloma, com certeza. Aí pedi urgência num retorno e foi marcada outra consulta e outro médico menos dr Nelson e este também disse não ser condiloma
No dia da cauterizacao, o médico disse ser condiloma, ou seja, um diz sim, dois dizem não. E este também não deixou CRM nada. Anteontem 29/12/22, fui retorno e médico também não deixou Carimbo, nem CRM, Enfim.
E.pior, me deu relatório constando hiperplasia papilar, não sabia que minha genitalia tem boca. DESCASO. E ONDE ESTÁ O DR NELSON, INTITULADO titular da urologia? E por que os médicos não se identificam e nem mostram CRM? Quero nomes e CRM dos medicos, afinal, está lá. Meu prontuário.

Faço tratamento já fazem 3 anos. Só tenho a agradecer a equipe pelo excelente atendimento.

Fiquei uma hora esperando para retirar medicamentos, tinha outro compromisso e tive que ir embora. Não passei da triagem… motivo alegado foi por falta de funcionários!

Eu simplesmente amo este hospital, no qual sempre me atendeu muito bem. Todos os profissionais são excelentes, tanto os médicos, enfermeiras, pessoal da recepção, portaria e segurança. Esse hospital é simplesmente maravilhoso e o atendimento excelente. Eu estou tratamento já alguns meses e todas vezes que precisei ir, não tive problema algum, somente elogios!

Muito bem organizado, apesar de ser um prédio antigo e ser visível a manutenção no local, fui bem atendida por todos.

Agradeço a fisioterapeuta Kátia, ao médico ortopedista e a acupuntura (Dr. Renato Ito) Fiz um tratamento nessa AME e destaco todos os funcionários e médicos. Parabéns pelo trabalho!

Atendimento muito bom, trajeto tranquilo, desci na estacao consolação e peguei o onibus 107T metro tucuruvi q passa na rua Augusta e pára praticamente em frente, pra quem é idoso ou q não vai de carro acho q é o melhor trajeto pois nao anda tanto. Voltei andando mesmo, ate o Anhangabaú, é uma caminhadinha mas foi tranquilo. Pena q nao ha mto espaço para o acompanhante aguardar, pois os lugares são prioridades para idosos, etc.

Ótima, ótimos profissionais começa na recepção e todos os demais profissionais, tecnicos, medicos, parabéns pela estrutura, agilidade, educação e eficiência parabéns ao município UBS haroldo veloso guarulhos que me encaminhou e ao governo do estado investindo na saúde, invistam mais, essa parceria entre municipio e estado assim que tem que ser.

Parabéns a todos da recepção limpeza e tbm aos médicos estou sendo bem cuidada pela mastologista.muito agradecida
Fui encaminhada do UBS ao AME
MUITO AGRADECIDA

Todas as consultas e exames que faço no Ame, sou sempre muito bem atendida, da recepção aos médicos, todos muito atenciosos

Eu sou paciente da mastologia. Em termos de competência, e busca do diagnóstico é ótimo, esse AME demonstra de forma geral ter interesse pelo paciente. Porém eu tive problemas complicados para conseguir alguns atendimentos, situações que deixaram abalada e mais tensa, a tal ponto de ter uma crise de ansiedade dentro do AME, quem lutou por mim foi o Dr. Fernando que ajudou com um resultado de um exame uma vez, e a Verônica do laboratório que é nota mil e conseguiu conduzir a situação muito bem e me acalmar.ela merece um prêmio!
A recepção de forma geral, tenta sim resolver os problemas, dentro das possibilidades.
Segurança, não são todos, mas ALGUNS se sentem o dono do prédio e acabam sendo hostis com as pessoas.
Precisa melhorar muito a comunicação interna porque prejudica os pacientes, e já não é fácil estar ali e como é SUS tudo é demorado, precisa procurar formas de facilitar mais as coisas.

Eu realmente não sei o que a população quer viu! Este lugar está de parabéns, super organizado e gentis desde os controladores de acessos. Os funcionários cumprem os protocolos, não é da maneira que eles querem então os respeite pois eles merecem. Ame Bourroul amo este lugar e seus funcionários

Tento a 9 dias marcar exames para meus esposo e tanto pelo site ou por e-mail. Não consigo, já liguei várias vezes e a resposta é sempre a mesma, marcação pelo site ou e-mail, já mandei e-mail até pra OUVIDORIA, e a resposta foi para ligar e escolher a opção 2, fiz isto e BADA.

Faço tratamento com gastro neste local, muito organizado, limpo e com funcionários educados e prestativos.recomendo!

Desde a primeira consulta, agendamento, recebimento do preparo, recepção no dia da cirurgia, atendimento dos enfermeiros, qualidade dos cirurgiões.tudo perfeito!
Profissionais realmente dedicados em desempenhar suas funções de forma correta e precisa.
Acredite: O SUS FUNCIONA! Basta você procurar encaminhamento médico através das unidades de saúde e não faltar a nenhuma consulta ou procedimento.
Caso você não possa comparecer a uma consulta ou procedimento, procure informar ao local responsável com no mínimo.dois dias de antecedência, para que a sua vaga seja disponibilizada para outra pessoa que necessita ser atendida.

Faço tratamento na minha mama lá e só posso agradecer pelo atendimento, desses recepção aos médicos pelos quais passei.só Deus pra abençoar esse pessoal com muita saúde e paz.

Passo em consulta e faço tratamento de dermatologia e oftalmologista
Inclusive estou aguardando cirurgia de catarata, e posso dizer com certeza que esse ame o atendimento é de primeira, melhor que em muitos consultórios particulares.
Estão de parabéns, sempre fui muito bem atendida, consulta sempre no horário agendado.

Uma falta de respeito gigante com paciente, estive na unidade no dia 06/04/2022 acompanhando minha mãe para realizar uma cirurgia. Na guia de encaminhamento na parte da frente marcava as 9: 00h o procedimento, porém na guia de trás marcava que o horário de chegada deveria ser as 6: 00h, quando foi retirar a guia, a orientação que foi dada a paciente foi que deveria chegar às 6: 00h. Moramos longe, em Santo André e demoramos cerca de 1: 30h pra chegar até o local, ou seja, tivemos que sair de casa às 4: 00h da madrugada para estar aqui no horário correto. E ao chegar fomos informadas na recepção que deveríamos esperar até às 8: 30h da manhã (ou seja 2h30m de chá de cadeira) e retornar pra fila para fazer a papelada e seguir o procedimento cirúrgico. Se tivessem informado com antecedência eu não teria me locomovido tão cedo, até porque o local de espera é bem desconfortável e a paciente em questão (no caso minha mãe), sente dores se ficar muito tempo na mesma posição (está aí o motivo da cirurgia). UMA FALTA DE RESPEITO E HUMANIDADE, TENHAM MAIS EMPATIA PELOS PACIENTES QUE NECESSITAM DE AJUDA. Estou completamente decepcionada, espero não ter que voltar nunca mais nesse lugar e não recomendo a ninguém.

Fui hoje acompanhar minha mãe em consulta, queria deixar registrado que gostei mto do atendimento, desde os seguranças, meninas da recepção e médica que no caso foi na área de mastologia, todos bem educados e atenciosos, local bem organizado e limpo, minha mãe foi atendida no horário certo e a médica foi bem atenciosa, Parabéns pelo ótimo atendimento.

O atendimento da farmácia de alto custo é péssimo, os funcionários não sabem repassar informações corretamente, enrolam e batem papo na frente de quem está esperando.

Boa tarde! Estou fazendo tratamento com a equipe de mastologia e gostaria muito de dar os meus parabéns para essa equipe maravilhosa, abençoados por Deus. Obrigado por tudo. Pelo amor e dedicação com os pacientes da mastologia.

O recinto até funciona, os funcionários são atenciosos, os médicos de maneira geral também. MAS umas "auxiliares" ou seja lá o que fazem lá na Oftalmologia são grosseiras, falastronas, mal educadas mesmo, sem nenhuma postura profissional, parecia uma panelinha ranhosa da 5a série da pior escola que se possa imaginar.
Consulta hoje às 14h00.

Atendimento excelente! Desde a portaria até a médica! Equipe nota mil, tem empatia com os pacientes, orientam passo a passo o procedimento, minha mãe faz acompanhamento e já fui várias vezes acompanhar. A médica dra. Monica é muito boa, explica de maneira simples e clara tudo o que precisamos saber, local extremamente limpo e organizado! Me sinto na obrigação de elogiar, já fui muitas vezes no local e o atendimento é sempre alto padrão

Farmácia sempre lotada. Uma hora pra retirar um medicamento
Praticamente durante o ano de 2021 a insulina foi entregue em casa, agora em plena explosão de casos da omicron vc é obrigado a vir na farmácia presencialmente e como sempre lotada.
É muita incompetência.

Fui realizar um exame nesse local e o atendimento foi espetacular. Um atendimento holístico e cheio de afeto. Parabéns a equipe de enfermagem no nome do tec. Josafa pela empatia e cordialidade na qual fui tratado. Me explicaram e falaram passo a passo do procedimento, me deixaram super tranquilo e calmo, já que era a primeira vez que estava realizando esse procedimento. O ambiente era bastante limpo e organizado. Perfeito! Parabéns a equipe por todo o empenho e dedicação (endoscopia/colonoscopia) e ao gestor por conduzir com tanta maestria o recinto. 01/02/22

Primeira vez mas um lugar super limpo e organizado e por incrível que pareça funcionarios bem educados

Em atendimento recepção, segurança, agendamento, limpeza, posso dizer que são bons. Mas o médico invés de relatar e ouvir o paciente ainda mais idoso fala num tom muito alto, grosseiro e quer um relatório anterior que nem é do diagnóstico dele, pois se estamos ali indicado por encaminhamento deve ele investigar através de exames e não querer tudo pronto. Parece obrigado ou fazer um favor aos mais humildes mas com a grosseria dele nem favor presta a fazer. Sua especialidade é Nefrologia período tarde na sexta-feira acho que queria sair mais cedo ou estar férias pelo péssimo atendimento.

Ótimo atendimento, porém só liberam a entrada 20 min antes da sua consulta, se você chegar faltando 25 min, vai ter que ficar ou lá fora em pé, ou então ter a sorte e encontrar um lugar para sentar.
Fora isso é tudo excelente, local muito bem limpo, médicos e enfermeiras muito simpáticas!

Estive hoje no AME para realizar exame de Endoscopia! Simplesmente maravilhoso! Desde a recepção, a triagem, enfermeira muito boazinha, até o momento do exame, fui tratada com muito respeito, atenção e muito cuidado! Fiquei um pouco nervosa na hora do exame, mais Dr Gustavo se não me engano o nome dele me acalmou e foi tudo bem! Gratidão! Deus abençoe todos funcionários, médicos, e todos da enfermagem ️

Todos desde de os médicos aos atendentes, são todos maravilhosos mas o setor de serviço social, infelizmente não condiz com o restante do atendimento. Enquanto vc é bem tratado pelos outros setores esse serviço social do AME bourrol é um verdadeiro descaso

Atendimento excelente, tanto dos guardas como dos funcionários da farmácia! São todos muito gentis e competentes, só tenho a agradecer!

Faço acompanhamento desde 2017 e já fiz 2 cirurgias e não tenho o que reclamar sempre fui bem atendida por todos da recepção aos médicos

O atendimento da farmácia é perfeito. Os funcionários são muito atenciosos. Não tenho do que reclamar.

Fui muito bem tratada tanto pela recepção quanto com médicos e nos exames q foi feito.
Muito obrigada pela atenção.

Amo o atendimento tanto da recepção, como da enfermagem, tecnicos e médicos. Praticamente tem todos os recursos que precisa para tratar seu problema de saúde.

Excelente atendimento, com pontualidade e eficiência. Desde a entrada até o atendimento médico, o serviço está muito bem organizado e os trabalhadores são atenciosos. De fato, um atendimento humanizado.

Estive neste AME em 14/01/2020, desde o atendimento na recepção, posto de enfermagem até chegar no atendimento Médico para fazer o meu exame, fui muito bem atendida, notadamente, as pessoas são qualificadas para o atendimento. A Médica que me atendeu para realizar o exame, muito agradável, delicada e atenciosa. Só tenho a agradecer.

Recepção nota mil!
Porém.
Descaso e frustração. Denuncias ao mau atendimento médico
trata da desumanização da relação médico/paciente, com relato de maus tratos, descaso e descomprometimento por parte dos profissionais /oftalmo (Mariana Nobrega Meireles)

À direção/ouvidoria do AME-Bourroul/Rua: Martins fontes, 208/ 2andar consultório 201.

Assunto: Reclamação do atendimento médico pelo profissional ;Marina Nobrega Meireles
Eu, Lucinéia Alencar compareci no AME BOURROUL no dia 27/12/2019 as 15: 04hs  consulta agenda com oftalmo agendado para 16hs.  
Já é a segunda vez que passo em consulta c oftalmo nesta unidade e  sinto me frustrada com descaso das profissionais (OFTALMOLOGISTAS).
Mesmo com a guia do clínico elas fazem descaso nem lê o que está  relatado  e pede p vc lhe mostrar o que esta acontecendo!
Tento mostra q tenho algo que incomoda na pálpebra superior porém lhe digo,   acho q vc não vai conseguir ver dessa distância! Pois ela estava sentada na cadeira atrás do computador e eu na frente da mesa.
 Tentei abrir o olho com a própria mão virando as pálpebras.
Onde a mesma diz: vou ti examinar na cadeira, afinal q tipo de exposição q elas querem q agente passa.  
O médico deve nós  tratar
com educação e respeito à sua dignidade como ser humano, jamais podendo usar expressões preconceituosas, nem referir-se diminuindo o médico que a encaminhou faltando com a ética.
Relatei tbem que o grau do meu óculos não estava bom q estava c dificuldade p enxergar de perto ela me disse que não q fiz óculos em abril é que estava bom. Eu disse será que não por causa da irritação, onde ela solicita que eu sente na cadeira examina meus olhos e disse que não vê nada! Porém não avalia a questão de refração!
Solicito p que a mesma devolva minha guia pois é visível o bolha q tenho na pálpebras.
No momento olhos irritados vermelhos com sensação de corpo estranho no globo ocular. A qual pedi para tirar uma foto do meu olho c celular eu disse q não!   Pois eu já  havia feito. Eu
 não passei consulta clínica e aguardei mêses p passar c oftalmo tirar foto com do meu olho c celular.
Aguardamos uma consulta com especialista tão demora e encontramos um profissional com mal vontade de trabalhar pode ter seus números motivos porém nós usuários não somos culpados.
Dr Mariana e outras oftalmologistas que atendem no AME BUORRUOL, não precisam BRINCAR com a vida e as vistas das pessoas para se sentirem soberanas.
FICA À DICA!

O atendimento foi rápido porém a Dra. Mal deixou explicar o sintomas da alergia e falou que era Sarna. Como assim.sem exames? Não é simplesmente só passar remédio.tem q saber a causa. Sarna é uma coisa. Alergia é outra.

Precisei dos serviços da AME Geraldo Bourroul para dar entrada na documentação de retirada de medicamentos de alto custo. Atendimento ímpar de todos os funcionários, desde os porteiros, colaboradores de serviços gerais e atendentes de guichês. Realmente o processo é demorado, pois a documentação é extensa e o número de pessoas é enorme; a espera foi de mais de 2h, mas saí com os medicamentos para todo o mês. A entrega de senhas começa às 07h30, mas o atendimento do alto custo só começa às 09h.

Lugar limpo, organizado, funcionários gentis, médica atenciosa, clara e objetiva. À quem tiver oportunidade eu recomendo a Dra. Thayane.

Minha experiência foi a pior possível, regada com muita frustação decorrente de uma série de inconvenientes que envolve vários SUS, a saber de Itaquera (Conjunto José Bonifácio), até me mandarem para HRS - Santo Amaro (Av. Adolfo Pinehiro, 122) e por fim à este AME no dia de hoje (03/01/18). Estava a procura de uma cirurgia desde 2016, e graças a incopetência de vários funcionários despreparados, desinformados e que não tem respetio a Dignidade da Pessoa Humana, me senti um verdadiro idiota, sendo mandado de um lugar para ao outro, até ficar sabendo que minha necessidade não é atendidida pelo SUS, segundo médico deste local. Comentei com o médico: Dr.se o SUS não atende minha necessidade, até aí tudo bem, minha indignação é pelo fato de não terem me dito isso quando procurei em 2016 o SUS pela primeira vez. Simplesmente fico indignado com tamanho descaso, se é que o nome disso não é incompetência. Deixo registrado minha revolta e repúdio com o tratamento a mim dispensado. O que me preocupa é o fato de acreditar que isso acontece com outras pessoas. LAMENTÁVEL. Meu telefone de contato (11) 97540-8696. ENOQUE MARTINS DE OLIVEIRA