Ambulatório Cruz Azul Itaquera

Agradeço as recepcionistas Rita e Carla que se empenharam ao máximo para que eu saísse com o meu problema resolvido.obrigada meninas por tratarem a todos com excelência. Deus Abençoe.

As atendentes do laboratorio nao chegam no horario de atender o publico o horario pra começar e as 7 da manha nao e 7e 10 7e 15.

Meus filhos estudaram no Colégio e sempre uso o Ambulatório, nunca tive problemas, só que deveria ter mais especialidades, como neurologista, endócrino e geriatra. Pois ir até a Lins de Vasconcelos é cruel.

Lugar com bons médicos, estrutura excelente, atendimento médio. Atendentes conversam muito entre si.
Não tem tolerância de atraso mas quando o médico atrasa temos que aceitar.
No geral é bom.

Fui hj 30/01/23 acompanhar minha esposa para um exame onde a mesma estava há 24 hs de jejum (só tomando líquido) e fazendo limpeza do intestino, uma coisa bem desagradável, e ao chegar a enfermeira e atendentes simplesmente disseram que era pra remarcar o exame pois o aparelho estava quebrado, fomos questionar se não dava pra encaminhar a gente para outra unidade e com muiiiito custo a enfermeira entrou em contato com a unidade do Cambuci e nos informou que poderíamos fazer o exame lá às 19: 30 e que ela teria que continuar com o jejum e com a limpeza, porém ao chegar no horário no Cambuci fomos enformados que a enfermeira havia marcado para as 17hs fazendo com que chegássemos atrasados e perdesse mais o dia inteiro.
Esse tipo de profissional que não tem comprometimento algum com o trabalho e com a instituição em que trabalha eh que fazem os financiadores que são os clientes que usam tanto o plano de saúde como a cbpm a desfazerem seus respectivos planos e irem para a concorrência.

Boa tarde.
Fui na unidade de Itaquera onde minha enteada, tinha consulta as 12: 30 com o oftalmologista Dr Marcelo. Por volta das 13: 15, fui a recepção indagar qual motivo do atraso. Até então ninguém sabia, falaram que iriam ligar para o médico, e informaram que o mesmo se encontrava e cirurgia no Cambuci.
Total descaso com o contribuinte tanto da parte do médico por não dar ciência do atraso, como da chefe da recepção que tratou com descaso, se eu não fosse até a recepção estaria até agora lá aguardando uma posição, como pode ser que não tem controle se o médico está ou não lá e são coniventes com tal atitude, em 30 anos de serviço nunca me senti tão mal em pensar que nasci no hospital Da Cruz Azul e tinha outra ideia da instituição.

O laboratório é péssimo, mesmo sendo da Lavoisier. Meu filho fez exames que o pediatra pediu, e ficaram pendentes as fezes, aí tive que voltar e foi a maior burocracia: tive que pegar outra senha e esperar, sendo que era só entregar com o protocolo como qualquer outro laboratório teria que ser. E ainda por cima tinha um papel que tinha que trazer e não me falaram que era pra trazer ou seja, dei viagem perdida. Não recomendo. Muita falta de orientação e esse sistema está por fora. Na verdade é retorno e tenho prioridade em cima dos que estavam chegando. Nota 2.

Atendimento muito bom e rápido. Recepcionista super atenciosas, e médico pediatra atencioso, e muito paciente. Gostei muito.

No geral, o atendimento melhorou bem. Só o setor de Urologia é que não passa nenhuma credibilidade, pois os médicos (já passei com dois de lá) limitam-se a pedir os exames de sangue e de imagem da Próstata, desprezando o exame clínico (toque) que é importantíssimo, segundo as Entidades Médicas. Assim sendo, o paciente comparece na consulta apenas para pegar o Pedido dos Exames, já que o Urologista não examina de jeito nenhum. Dessa forma, eles poderiam poupar a ida do paciente ao ambulatório, enviando o Pedido de Exames pelo WhatsApp.

Primeira vez que meu filho passa nesse hospital e fomos muito bem atendidos pelas recepcionista, o raio X estava marcado para 11: 00 e foi super rápido, 11: 20 meu filho já havia feito o raio X.