Amazon Volkswagen - Mooca

Ser atendido para comprar um carro é um parto. Os vendedores parecem fugir de você. Nem imagino como deve ser o pós venda.

Quatro anos depois e o setor de peças consegue ser ruim até pelo telefone. Que serviço ruim.

- O vendedor Rodrigo Santos é o pior consultor que já vi. Não responde, parece que está fazendo uma gentileza em vender carro. Perderam uma cliente! Inclusive farei questão de não indicar!

Funcionários atenciosos no departamento de serviços! Nunca me "empurraram" nada além do necessário.
Recomendo!

Fui muito bem atendido pelo vendedor Alexandre Alves onde concretizei com o mesmo a compra de um veículo 0km

Ótimo atendimento, agradeço ao Douglas por toda atenção dada a compra do meu veículo, e a equipe de seguros que conseguiram um preço que nunca tive

O vendedor Alexandre Alves foi bem prestativo e solicito em todo o atendimento, super paciente, explicou claramente todo o processo da compra, garantia e ajudou muito a conseguir um bom negócio! Com certeza voltarei a fazer negócio com ele:)

Péssima experiência no pós-venda com meu Nivus Highline 2023 que faz um barulho péssimo quando freia e o chefe da oficina afirmou que não adianta deixar lá, pois não tinha o que fazer com o carro. E que a própria Volkswagen já sabia do problema, mas não tinha uma solução. Comprei o carro em janeiro e está com 2000km. Achei uma falta de respeito com o cliente. O prazer de dirigir se transformou em ansiedade e dor de cabeça, literalmente.

Tenho cara de pobre, não fui atendida, simplesmente ignorada. Diferente da viamar que fui muito bem atendida.

Péssimo atendimento, estou desde as 9 horas da manhã aqui para fazer a primeira revisão do carro que é só trocar óleo e filtros e ja são 12: 45 hs e ainda não terminaram, fui ver o que estava acontecendo o mecânico disse que só falta passar o aparelho no carro que só tem um aparelho funcionando que eu acho um absurdo para uma concessionária, e tbm saem todos para almoçar e nos deixam sozinhos e ninguém resolve nada um fica jogando para outro.
Nossa que decepção em todos os sentidos!

Comprei pela Internet um POLO GTS 2020 seminovo com a consultora Alice. Atendimento VIP. A negociação foi justa pelo estado de conservação do veículo e tudo que foi prometido foi cumprido. Estou muito satisfeito, pena que moro longe de SP, pois poderia retornar e fazer outros negócios com esta empresa.

Atendimento excelente! Agradeço ao Alfredo por toda atenção. Não compre carro sem passar por lá.

Comprei um carro Okm, mandei instalar o farol de milha na Amazon, em 2 dias meu carro pegou fogo pois fizeram a instalação errada. Meu carro ficou 1 semana para análise com total descaso. Mandei em instalador particular onde foi constatado que realmente a instalação da concessionária foi errada pois nem um fusível colocaram.
Prejuízo foi total meu. Hj tenho um toyota e vejo como realmente um cliente deve ser tratado, com respeito e atenção.

Entrei na loja e não fui atendida, logo em seguida chegou casal e prontamente foram.atendidos. Que pena estava disposta a comprar

Não tinha álcool gel na entrada, e ninguém na recepção para fazer o direcionamento para atendimento, e tirar a temperatura

Precisei comprar uma peça para o meu carro. Fui muito bem atendido pelo Ronaldo. Aproveitei e pedi pra trocar a peça lá mesmo, serviço muito bem feito pelo Chico.

Péssima, não recomendo, comprei um veículo em Maio/19, como estava durante a pandemia me prometeram entregar os manuais do carro e manual de revisão junto com a documentação do veículo em meu nome, passaram se 1 mês e meio e me ligaram para retirar a documentação do carro em meu nome porém os manuais do veículo e de revisão não haviam encontrado. Resumindo, já passaram se quase 6 meses e após várias reclamações ainda não consegui os manuais do veículo. Já penso em me desfazer do veículo e terei sérios problemas pois o comprador vai exigir os manuais.
Na hora de vender te dão aquela atenção especial.
Depois para resolver problemas eles somem, até me bloquearam no ZAP.
Vendedor Rodrigo da Amazon Mooca Alcântara Machado.
Passaram o caso para tal de Fabrício mas até hj nada.
Decepcao total com essa concessionária.

Serviço péssimo, eles não cumprem o horário de entrega da oficina, não realizam os serviços combinados

Vendedor Rodrigo de seminovos é fantástico. No geral, o time e a cultura de seminovos são bem propensos a viabilizar bons negócios. Em nenhum momento me senti pressionado a fechar, ou "amarrado", muito pelo contrário. Penso que só fechei negócio, porque eles são muito flexíveis e justos no trato com o cliente, se esforçaram todo o tempo para que a transação transcorresse de maneira tranquila e transparente. Em um negócio de compra de seminovo com veículo na troca, você já vai com o viés de que terá stress, e, para minha alegria e agradável surpresa, não foi o caso. Importante mencionar que a casa pagou um preço que considero justo pelo veículo que dei na troca. Recomendo o Rodrigo e os Seminovos da Amazon de olhos fechados.

Loja maravilhosa, variedade de modelos e de test drive, ótimas condições, atendimento do Consultor Alex Alves sensacional! Recomendo!

Setor de peças, falta de respeito por nao atender r deixar mas de 20 minutos esperando, estão vendendo muito bem em, comentando mesmo pra fazerem algo a respeito, nao quer trabalhar nao trabalha.

Procurem uma Volkswagen com atendimento melhor, pois essa é horrível.

Diz que estava aberto e estava fechado deveria colocar um horário diferente para domingos
Sacanagem agente sair de casa para chegar e estar fechado.

Eu não fui bem atendido. Até comprar o carro era muito bem atendido, prometiam várias e várias coisas, mas depois que compra, parecem fazer um favor para você em qualquer coisa. Para marcar para pegar o carro, foi um parto, para retirar o carro no dia marcado demorei cinco horas e não é exagero. Assim que retirei problema no parabrisa que ele não tem contato com vídeo direito, até hoje não arrumaram. Enfim comprar carro no Brasil de uma maneira geral é a pior experiência de compra possível.

Estive ontem nessa concessionária para ver um Promoção do Polo MSI chego lá o vendedor falou que não tinha o carro para me mostrar, tinha um parecido.acho que fui muito mau atendido por um vendedor oriental! Acho que essa propaganda da concessionária foi mal feita.clientes que vão para ver e fechar o negócio.mas como pode fechar a compra se você NÃO vê o que esta comprando.minha nota para essa concessionária e esse vendedor 3

Não compro na loja nunca mais, experiência 0, mesmo colocando no reclame aqui o gerente Fabrico, pessimo tratamento

Primeira impressão que fica. Esse é o ditado, fomos super bem atendidos pelo Sr. Alex, nossa curiosidade virou compra e hoje somos clientes desta concessionária pelo excelente atendimento. Parabéns pelo profissionalismo e comprometimento com o cliente.

Fui com dinheiro na mão para comprar um Fox zero km só que o vendedor me viu chegando na loja com meu carro velhinho e não quis me atender bem se resumiu em dizer que o carro que eu queria era caro, moral da história sai da concessionária VW e fui para a Renault comprar meu primeiro carro zero km um Sandero completo.

Fui muito bem atendido pelo funcionário Rodrigo Santos, caso você esteja procurando por um veículo seminovo e só procurá-lo.

Péssimo atendimento. Fiquei esperando mais de 20 min e descobri que a atendente estava conversando com uma amiga.

Vou procurar outra concessionária para comprar o tcross

Sempre vou lá. A concessionária é ótima e só faço revisão do meu VW lá. Tive um problema sério com meu carro um tempo atrás e foram super atenciosos.

Grande variedade de marcas e modelos. Atendimento rápido e cortês! Destaque para o vendedor Anderson Landim.

Já conheci lugares menos enrolados.desencontro de informações e nada de facilitarem a vida de uma gestante de 39 semanas. Não indico.

Boa agencia comprei meu carro la em otima condições e a parte da manutenção e muito boa os mecanicos comprem os prazos gostei

Não levem seus veículos para revisão lá. Tenho um UP tsi, hj com 16.000 kms, do qual, apresentou um barulho de vibração metálica ao acelerar, com 6.000 kms. Na revisão dos 10.000 pedi solução, e o carro voltou com o mesmo barulho. Daí em diante, já retornei lá como veículo por mais 4 vezes, todas sem solução. Ouvi de um mecânico que "eu estava cismado, pois o carro não apresentava nenhum barulho". Na última ida, fui atendido por 2 gerentes, que constataram o barulho comparando meu carro com outro 0km, pediram pra deixar o carro lá, e 2 dias depois, ouvi do gerente que "ele não poderia me ajudar em nada quanto ao ruído" e que ele suspeitava levemente do escapamento, mas que nao poderia pedir um escapamento novo e trocar, apenas pela suspeita. Péssimo atendimento, inclusive presenciei um funcionário batendo o veículo de um cliente em outro, dentro da oficina, demonstrando total descuido e zelo.

É o terceiro automóvel zero quilômetro que eu compro na loja da Mooca. Sempre com o vendedor Lauro. Sempre fui bem atendido e sempre valorizaram o carro usado que dei na troca. Nas revisões também sempre fui bem atendido.

Não há bom atendimento na rede Amazon, se arrependimento matasse, não teria comprado um Virtus aí. Única CC recomendada é a Sorana Norte. Rede de atendimento VW ainda tem muito que evoluir.

Dou uma estrela porque não pode dar zero. Fujam desse lugar. Vendedores somente lhe darão atenção até o momento da compra. Se seu carro apresentar algum tipo de problema depois, esquece. Ninguém está nem aí. Te enganam para comprar lixo falando que tá tudo certo. A gente opta por comprar um carro em uma concessionária achando que assim terá mais segurança e da com a cara no chão. Se não querem dor de cabeça procurem outro lugar e sejam feliz! Pois se precisarem de ajuda dessa loja vão ficar esperando!