Amazon Volkswagen

Atendimento extremamente atencioso do mecânico onde demonstrou total conhecimento e competência para o problema do carro onde apresentava problemas de solavancos no câmbio " golf Variant" Parabéns!
Acho era Milton o nome do mecânico.

Boa tarde estou a horas tentando contato com a concessionária Amazon Volkswagen e não consigo alguém do setor de vendas q possa me ajudar urgente.

Funcionários mal informados, péssimas vagas pra estacionar o carro e uma demora de 4 dias apenas pra enviar um orçamento, mesmo já sabendo exatamente qual era a peça que eu havia pedido o orçamento.

Péssimo atendimento. Agendei para 11h30 e me foi informado que só iniciariam o trabalho no carro as 13hs porque estavam saindo pro almoço. Porque agendam para as 11h30 então? Falaram que o carro ficaria pronto as 16h30, quando na verdade tive que aguardar até as 17h30. Não recomendo. Tudo isso pra uma simples troca de óleo e filtros que demora menos de 1h pra ser feita.

Excelente lugar para comprar ou levar seu Volkswagen!

A Fernanda Villas Boas nos atendeu muito bem, simpática, profissional, paciente, nos recebeu com alegria, respeito e competência! Compramos um carro okm com ela e estamos muito felizes!

Estamos só aguardando um jogo de tapetes que nos prometeram, mas até agora nada.

Recomendamos muito a Amazon Volkswagen Perdizes e procurem a Fernanda que vocês serão muito bem recebidos e com certeza farão ótimos negócios! Muito obrigado!

PIOR IMPOSSÍVEL! Fui fazer a revisão de 20k e o carro me foi entregue com um racho na lanterna traseira, danificado dentro da própria agência! Após isso só dificuldade para agendamento de troca da peça. 3 meses depois e uma ligação do advogado, foi feito agendado da troca da lanterna danificada.
Se não bastasse isso, no dia da troca o carro foi entregue as 8h30 conforme agendado e saída marcada para as 16h30, fui finalmente buscar o carro achando que estaria pronto e naoooo! Eles iniciaram a troca as 16h30. Estou escrevendo isso enquanto vejo eles realizarem a troca por mais de 1 hora de espera.
PALHAÇADA e descaso com o cliente, os consultores não tem nem coragem de olhar para o cliente acho que de vergonha pelo serviço prestado.

Horrivel, ninguem atende o telefone quando você precisa de algo, mas se ligar no agendamento eles atendem, será porque? A experiencia na oficina também bem ruim, parece que estão te fazendo um favor!

Fui rapidamente nessa loja só buscar um carro - o vendedor foi super atencioso e bem educado. Boa experiência.

Igual todas as Volkswagen que estive péssimo lugar para comprar carro. Fizemos a encomenda do carro uma semana depois ligaram falando que a montadora tinha cancelado os pedidos devido a falta de peças. Aí na hora de devolver o sinal deixado por via pix não conseguem devolver na hora tem que esperar uma semana. Na hora de pedir o sinal tinha que ser na hora e quando tem que devolver temos que esperar. Parabéns Volkswagen

Pessoal da oficina e show de bola, porém os serviços de estética automotiva e péssimo
Não recomendo.

Péssimo atendimento fiquei uma hora e meia para deixar um carro pra revisão e quando fui retirar o carro foi pior ainda. É um lugar que quando o cliente chega os atendentes ficam balançando a cabeça com sinal de negativo

Os vendedores muito atenciosos.loja grande, boa iluminação e carros ótimos revisados, vendedor Gilvan muito 10.

Ainda que pese a simpatia e a disponibilidade do consultor Aroldo, a equipe técnica deixa muito a desejar! Veículo levado para a revisão com problemas eletrônicos. Devolveram o veículo com os mesmos problemas e pediram para levar em outro dia. Levei novamente o veículo. Já estão com ele dois dias e não conseguem solucionar o problema de um espelho retrovisor! Ao todo já são 04 dias com um problema simples! O pior foi ter que lidar com o despreparo de quem atendeu meu telefonema ao retornar a ligação da concessinária. Sujeito mal educado, comportando-se como estivesse me fazendo um favor, sem nenhuma empatia com os transtornos gerados na minha agenda! Se a pessoa fosse minimamente treinada, talvez não tivesse feito esta reclamação.

Péssima experiência da parte administrativa do lugar. Tentei marcar uma revisão para meu tcross e só decepção. Para vender são mil maravilhas, agora prestar serviço contratado nada.

Adquiri um Nivus semi novo neste lugar no mês 6. Paguei antecipado, me cobraram uma taxa de transferência absurda, e hoje (2 meses depois) estou de a pé. Não me entregaram o documento do veiculo ate hoje, licenciamento venceu (não tenho mais como rodar) e ninguém consegue resolver o problema. NOTA 0.

Péssimo atendimento, me atenderam na porta, sem interesse nenhum de mostrar algum veículo, apenas informaram que o jetta custaria em torno de 210mil reais (imagina a vontade de vender) e era isso. Vendedores encostado no balcão aguardando o expediente encerrar. Lamento, por isso comprei honda e pelo jeito continuarei comprando. Perderam uma venda.

Com pouca quilometragem na pandemia, fazer manutenção por tempo, o check list de serviços fica super dimencionado e custo distorcido.

Péssima experiência, comprei um seminovo por quase duzentos mil e não tive respaldo com os problemas que tive no pós venda! Estou à 500km de distância da agência e mesmo assim me deixaram na mão, não retornam ligação, por várias vezes tentei falar com o gerente comercial que jamais me retornou!
Não indico, não compro carro nunca mais com o grupo

Já comprei 2 carros na Amazon e não tive problemas. Basta vc ter ciência dos seus direitos e deveres da concessionária e tudo fluirá normalmente.

O atendimento poderia ser melhor, afinal não é sempre que você tem a sorte de ter o cliente bem na sua frente.

Ótimo atendimento, agilidade no diagnóstico e nos procedimentos junto à Fábrica. Excelentes profissionais no atendimento, em especial ao chefe de Oficina Wagner e Consultor técnico Célio que me deram a atenção e informação necessária sobre o meu problema. Agendamento efetivo pelo WhatsApp e envio de checklist por e-mail com as imagens. Muito Bom. Por mais serviços assim!

Estive para avaliar a compra de um veículo mas desisti por conta do atendimento ruim.
Falta vontade das pessoas, demora (estava vazia a concessionária só tinha eu) e atendimento frio.
Não gostei.

Atendimento personalizado, profissional e gentil, show rom muito bem apresentado. Cuidados com a covid respeitados. At

Quase não tem opções de test drive, estacionamento ruinzinho, loja mal organizada e péssimo atendimento do vendedor, a impressão é que não queria vender, de fato não vendeu, pois o sentimento de que não queria vender se materializou em nosso sentimento de não querer comprar. Compramos em outro lugar.

Péssima avaliação do seu carro usado. Diferença de R$ 9 mil. Isso é demais.carro de segundo dono e com 38 mil km

O Sr Haroldo e o funcionário da assistência técnica Emerson são excelentes. Resolveram um problema do veículo que a Sorana, Marte e não tiveram competência pra fazer.
Além de educação e cordialidade ao cliente.

Péssimo liguei várias vezes e não fui atendido, quando consegui falar com a recepção falei que queria conhecer um t-Cross PCD logo respondeu não tenho em estoque, ele vai mostrar um parecido.ok até aí tudo bem, perguntei como faço ela transferiu para um consultor que claro não atendeu.acho que devem estar vendendo bem.

Comprei um veículo seminovo VW Fusca no dia 09/12/2019, o qual ficou por conta da concessionária fazer a transferência do veículo, uma enrolação de quase dois meses após a compra para me entregarem o documento e no dia 09/03/2020 recebo uma multa de averbação por não terem transferido o carro em até 30 dias, entrei e contato inúmeras vezes com a Aline pessoa responsável pela documentação e a mesma não me deu uma solução ou retorno até hoje, a vendedora Vanessa que me vendeu o carro não me atende e muito menos responde as mensagens que envio.
Pior concessionária VW de SP, não recomendo a ninguém!

Boa quarentena para todos
No meu caso sou pcd, eu estou muito feliz com o atendimento de Joelma e Silvio são muitos esclarecedores
Espero que até o final da retirada sejam assim
Eu estou adorando
Sei que demora
Fui bem estruidos com eles e com quem eu conheço que tbm são PCD.

Comprei um virtus 0km em 16/03/2019, com problema no motor levei até a concessionária Amazon em 20/08/2019, E só tive o carro depois de 171 dias com três troca de motores e com amassado na porta e os carpete do carro molhado, como vocês acham qual é a minha satisfação?

Experiência horrível, com hora marcada, atrasaram em mais de meia hora o atendimento e só me atenderam por que reclamei
Não estava pronto o contrato, o valor do financiamento estava em desacordo com o combinado
Não ofereceram para ver o carro
A experimencia de adquirir um carro zero foi decepcionante

Embora em alguns aspectos enrolados, o carro que comprei está em ótimo estado e quando precisei recorrer à um reparo no vidro elétrico foram prestativos

Acabei de retirar um veículo em14/02/2020 nesta concessionária. Não generalizando más minha experiência foi horrivel, pouco flexíveis nos preços, fui da minha cidade até ai pra comprar, e pouco atenciosos quando vi carro avisei a v
endedora que estava sem o macaco disse que iria resolver na entrega fui pegar o veículo e não havia o macaco ainda, sabendo que iria pra minha cidade o carro estava comascombustível na reserva e estou aguardando a solução do macaco enfim por ser uma concessionária é sem compromisso não recomendo ahh outra coisa combinei o preço a vista e que eles me dariam o carro com o IPVA total pago mas ssao super enrolados.

Comprei o modelo T-CROSS Sense e optei por incluir o pacote de acessórios I - PCD que me custou 2.299,00 (Câmera de Ré; sensor de estacionamento; soleira de alumínio e tampão).
Na sexta-feira, dia 21/02/2020, foi feito a retirada do T-Cross modelo Sense na Unidade da Amazon na Mooca. No momento do recebimento percebi que havia erro no modelo de sensor de estacionamento (sensor de estacionamento do tipo externo e cor preta, quando deveria ser do tipo de embutir e na cor do meu veiculo branco) e reportei ao Sr. Daniel, responsável pela entrega do veiculo, que me informou que era este modelo mesmo. Pois bem, como era véspera de carnaval e eu precisava trazer o carro para casa para posterior emplacamento optei por resolver esse problema num segundo momento.
Assim, no dia seguinte, encaminhei uma mensagem via whatsapp para a Sra. Luciana (não leu até hoje, 28/02) e um e-mail no dia 25/02 (não respondeu até hoje). Ou seja, péssima experiência.

O atendimento é demorado, a revisão mesmo na garantia é cheia de custos adicionais que não constam do site da VW, a sala de espera é mal iluminada. Além disso, a manutenção do teto solar (que está previsto no cronograma de revisão) foi questionada, ainda que as inspeções anteriores tenham sido feitas na unidade Mooca da mesma concessionária. Isso atrasou o serviço sem previsão de conclusão. Talvez a experiência seja comum para veículos mais baratos. Mas para um top de linha ainda na garantia foi bem decepcionante.

Comprei um carro no dia 03/12 /19e até hj dia 07/02/20 não recebi o documento em meu nome me fizeram até pagar o IPVA dele i nada, a vendedora disse que não podia fazer nada a respeito pois vou ter que resolver na Justiça pq não sei mais o q fazer.

Carro usado blindado comprado com eles.demoraram mais de 30 dias para me entregarem o documento que por sinal não deixam fazer por conta própria e veio multa de averbação. Segundo a concessionaria a culpa foi minha pois demorei para entregar um documento que eles não pediram durante as 3 semanas seguintes a compra e só me avisaram sobre a necessidade do mesmo pq fiquei insistindo e muito sobre a documentação. Detalhe que o documento que faltava é uma autorização do exercito que demora no minimo 10 dias uteis.
Resumindo, compro um carro que eles não dão opção a não ser eles fazerem o documento, precisa-se de um documento especifico para transferência que eles não avisam, demoram bem mais que 30 dias para fazer o mesmo e no final a culpa e minha e eu que arque com as consequências.

Comprei um uno way em junho, com menos de 1 mês o carro deu problema no câmbio, levei p arrumar e eles fingiram que fizeram algo. Corri risco de vida no Rodoanel com o carro novamente em outubro, eles estão há quase um mês com o carro e não resolveram. Não recomendo, para vender o Jacson foi maravilhoso, para me responder é um parto. Atualizando em 13/12/2019, não tem palavra e o mínimo de respeito ao cliente, o vendedor Jacson só te atende para vender, depois esqueça. O Cordeiro não atende telefone e não tem palavra nenhuma. Fujam desta furada!

Não recomendo.fui ontem na loja com o meu esposo.estavamos fazendo negocio em um carro quando foi pro vendedor avaliar o nosso pra dar de entrada o mesmo disse que o carro tinha sido vendido no mesmo momento.e relmente vc que tem que ir atrás do vendedor.eles não dão atenção nenhuma.

Apesar de ter visto tantos comentários negativos resolvi dar uma chance e ir até a loja, pois tinha um carro de 57 mil reais de tabela que me chamou a atenção. A chegada realmente é sem atenção nenhuma, você tem que de fato ir até um vendedor e pedir pra ser atendido. Após olhar o carro e falar ao vendedor se há negociação, o mesmo já fala que não baixa um centavo. Continuamos a levar meu carro para o Gerente fazer a avaliação é o mesmo baixa só 8 mil da tabela.
Pessoal,
Primeiro sugiro que sejam carismáticos e atenciosos, ninguém que tá indo comprar um carro de 20 ou 100 mil quer ser mal atendido. Segundo tenham mais bom senso da realidade, vender o de vocês na tabela e querer pagar o da pessoa por 8k abaixo é um absurdo.
Espero que as vendas estejam boas porque dessa maneira aí vocês não conseguiram ver 1 centavo meu, isso sim.