AMA Vila Das Merces

Passei em consulta com Reumato em 24 de abril. O retorno seria entre 4 a 5 meses. Estou no aguardo. As receitas já venceram.
Os 06 números de telefones que constam em vários sites do AMA não atendem.
? O que fazer?

Já foi muito boa, mas desde o começo do ano de 2023 está cada vez pior, tive duas consultas agendadas e desmarcadas pelo Ama mesmo isso em janeiro, vim em outubro para poder saber o que está acontecendo uma eu consegui agendar só para dezembro e a outra nem tinha agenda e a resposta foi vai abrir agenda no começo do mês (novembro) aí eu respondi ué vcs desmarcaram em janeiro a prioridade não bateria eu.está abrindo mês a mês a agenda e nada de me colocar. Me passaram para enfermeira onde conseguiu um encaixe para o dia seguinte.cheguei hj dia 17/10/2023 as 08: 13 e até agora as 9: 51 não fui atendida.a desculpa é intercorrências, porém se vc chegar 10 min atrasada o médico não atendi.e ele pode atrasar? E as nossas intercorrências não são válidas.este AMA especialidades já foi boa.

Só tenho elogios para esse AMA. São profissionais dedicados, educados, respeitosos e sempre atendendo com um sorriso. Isso por si só resolve 80% dos problemas. Parabéns a toda Equipe!

Como quase todo serviço público, filas, funcionários conversando muito entre si, local com manutenção razoável, demora excessiva no atendimento.

Maravilhosa, os médicos são super atenciosos.
As atendentes do agendamento se não conseguir falar com a gente, manda mensagem isso é super importante, sou muito grata.

16/05 /2023 fui nesse posto com dor de dente na primeira recepção fila 14 minuto de espera. Aí mandou eu subir fiquei lá em cima 30 minutos nada de me atender até
Que mandou eu descer.
Fui falar com a dentista. Não estava isso era 10: 30.
Nao fui atendida voltei casa dor de dente
Um absurdo
Os funcionários faz nada
Principalmente a dentista
Vai lá só bater o cartão.

Gostaria de saber se vocês não atende telefone passei Estou esperando o retorno para a próxima consulta que a agenda estava fechada e vocês não ligaram até agora pediu para mim tá ligando para saber mas ninguém atende esse telefone vai fazer seis meses que a minha filha tem que retornar com pneumologista moro longe não tem como ficar indo aí

Alguém pra atender o telefone, por favor!
Minha consulta foi em setembro com retorno pra 3 a 4 meses, fiquei na fila de espera, estamos no final de março e não recebi nenhuma ligação e pior q não se consegue falar nos telefones, ninguém atende, impressionante.
Precisando de receita controlada.
Largados as traças.

Um pouco cheio mas atendimento maravilhoso.funcionários educados médicos atenciosos pelo menos o que me atendeu eu amei ️. Agradecida dr André

Péssimo atendimento inicial e final. Marcaram o dentista da minha filha pra 7h e eles só atendem as 8h. A dentista fica nos corredores conversando ao invés de trabalhar. Nós pagamos pelos salários dos profissionais do SUS mas eles acham que nos fazem um favor só pode. Uma vergonha!

No local até não tenho o que falar, mas o atendimento telefônico, ou melhor não existe atendimento telefônico, fiquei 2 dias tentando falar e quando atende simplesmente tiram o fone do gancho, fiquei 18 minutos aguardando e nada.falta de respeito!

O endocrinologista é um péssimo profissional. Escreveu o meu nome errado na receita e não pude pegar o remédio nem no posto nem na farmácia popular. Sequer, olhou minhas anotações de aferição da pressão, que está alta e passou uma dosagem absurda da insulina Rápida, sem ter o controle glicemico em mãos. Esse médico devia ser mandado embora.

Ótimo atendimento.
Porém, como em todos os setores públicos, há uma longa espera, fora isso o atendimento é excelente.

A primeira consulta foi marcada em 3 dias depois que passei na UBS, até estranhei. Passei com o Neuro, gostei dele, como estou investigando uma Esclerose Multipla, ele solicitou RM e exames de sangue. A ressonância foi marcada em 4 meses, achei rápido também. Agora o retorno, deveria ser mais eficiente. Ainda mais numa urgência.
Deveria ter telefonista específica só pra atendimento ao paciente, pra tirar dúvidas e tal pq realmente ninguém atende o telefone. Só fiquei sabendo da RM pq vi no aplicativo agenda fácil da prefeitura que aparece tudo lá, senão acho que teria perdido a vaga.
O local é grande, tem uma demanda alta de pacientes e os funcionários na maioria até são atenciosos.

Ontem 12/10/22 precisava de uma receita nova para os meus medicamentos de pressão, pois minha consulta com o cardiologista nesse Ama foi cancelada no dia 11/10, ao passar pela recepção me deram uma senha para aguardar e passar pela enfermagem, fiquei mais de uma hora esperando e ao ser atendida pela enfermagem recebi a noticia que só o Cardio poderia me dar a receita nas segundas feiras das 8 ao meio dia, agora pergunto ao dignissímo AMA, por quê não dão instruções aos recepcionistas para passarem esse tipo de informação. Por que temos que esperar por mais de uma hora e as vezes até mais para ter uma informação tão simples?

Nossa falaram que não ia demorar para ligar já tá um tempão que eu tô esperando ligo na ame e ninguém atende o telefone parece que ninguém está trabalhando tu parece que todo mundo tá de braço cruzado porque não coloca número de telefone para a gente ligar

Atendimento humanizado, atencioso e rápido parabéns da recepção ao setor de agendamentos de exames, excelente

Ligando há dias para confirmar consulta e ninguém atende, derrubam a ligação.

Local de grande e intenso movimento de pessoas. Pessoal de atendimento tenta organizar e estabelecer ordem, mas devido ao enorme fluxo de pessoas e pacientes é quase impossível de manter a operação em 100%. Atendentes e enfermeiros cordiais e práticos contrastando com alguns Médicos que não demonstram paciência, amabilidade e cordialidade! Local amplo e limpo na medida do possível. Recomendo com restrições.

Gostaria de entender porque não atendem o telefone gente!
Estou com minha tia, uma idosa de 63 anos especial. Sofrendo com convulsões. Ela passou no neuro com vocês aí, a neuro pediu encefalograma e ressonancia. O eletro estava marcado para dia 06/06, ligaram remarcando para 13/06 E ligaram novamente cancelando e remarcando. Porém a data não aparece no aplicativo como as outras é estou a ver navio e vendo minha tia sofrer. Por não saber o que está causando as convulsões. Moro longe daí preciso ao menos saber a data certa é horário

O AME DA VILA DAS MERCÊS. É UM LOCAL DE ÓTIMO ACOLHIMENTO AOS PACIENTES! TEM UMA GERENTE HUMANA E SEMPRE FAZENDO DE TUDO PARA ACOLHER AS NECESSIDADES DOS PACIENTES! SEM FALAR DAS EQUIPES DE ENFERMAGEM, DE TODOS DA RECEPÇÃO, REGULAÇÄO, ADMINISTRATIVOS E À PARTE MÉDICA! EXCELÊNCIAS NOS ATENDIMENTOS!
RECOMENDO!

A unidade não atende ligação (tentei ligar por 30 vezes e não fui atendida), perdi minha consulta pois estava internada com problema na vesícula, como era retorno, agendado com uma ligação vinda do AMA, não há guia para remarcação.

Fui com minha mãe
Ela foi bem atendida
Recepcionista muito educada, prestativa
Achei o local bem limpo

Local muiito cheio, esperar de pé chega na hora da consulta agenda espera mais duas a três horas de pé. Apenas uma sala de neuro para atender muitas pessoas desta especialidade!

Fui muito bem atendida pelas recepcionistas e médico do local, a maior dificuldade está em ligar para tirar uma dúvida; pois não atendem o telefone

Estou desde 11/2020 aguardando o retorno do cardiologista e nada de ligarem aí você tenta ligar pra saber se a sua vaga continua no ama telefone esta ocupado o outro simplesmente ninguém te atende. Vai saber né no mínimo ninguém lá gosta de trabalhar

Sempre fui muito bem atendido, mas hoje 22/03/22 me decepcionei com o péssimo atendimento e o descaso do médico reumatologista. Fiquei aguardando o número da senha no painel como orientação da recepcionista, o meu número nunca apareceu, depois fui chamado na recepção e me disseram que o médico havia me chamado pelo nome e eu não atendi, então me pediram pra voltar as 13: 00h para ser atendido, mas o médico não quis me atender fez pouco caso e demonstrou ser um péssimo profissional e a enfermeira me disse que eu teria que marcar nova consulta no que eu não aceitei e disse que não precisava mais marcar e fui embora muito chateado pois ainda era 13: 30h!

É a segunda vez que fui lá, achei muito lotado muita gente em pé, mas o pessoal que trabalham lá são educados os médicos super profissionais. Só não gostei de fazer ligaçães telefônicas pq ninguém atende.

O espaço dos corredores externos é internos possuem pouca largura para a quantidade de pessoas,

Tô há 1 ano esperando ser atendida por um especialista de coluna (desde 23 de fevereiro de 2021) minhas dores estão piorando (cervical e lombar sacra) e ninguém dá atenção, sempre que compareço é a mesma história. (" estou na fila") ligo por algumas vezes não conseguir ir ao local. (NINGUÉM NUNCA ATENDEU!)

Demora um pouco mais sou atendido tem algumas burocracias mais faz parte hospital publico e assim mesmo

Os recepciontas são ótimos super educados atenciosos.e os médicos de um amor a profissão deles.simplismente magníficos. PARABÉNS.

Tentei ligar pra remarcar os exames que foram cancelados a moça que atendeu quase não me deixou falar dizendo que tenho que ligar no telefone que estava no papel 2083-4206 mas nesse numero ninguém atende e ela disse que la não tem nada a ver com o AMA.

Fui muito bem atendida pela enfermeira e pela médica para fazer o exame que precisava. Muito atenciosas, educadas e preocupadas com o bem-estar do paciente.

Médica nova sem experiência clínico geral nada não sabia nem o que estava mim receitando passou omeprazol pra mim tomar sendo que falei que estava com dores pulmonares, ignorante e recém formada pelo visto a gente paga tantos impostos pra chegar e encontrar uma médica nem aí nem fez os procedimentos e já foi logo mandando ir embora si não quer trabalhar deixa o lugar para quem quer.

O Telefone faz meses que não funciona, e qdo ligo para o da Assistente social, não atende, tbem.ou seja, sem informação, para obter uma, como a entrega de fraldas, somente locomover até o local.

Um ótimo atendimento.tenho consulta com meu neuro dr João.nossa uma bênção de medico parabéns pra todos vc profissionais do ama vl das merces. ótimo atendimento

Acompanhei meu namorado que foi fazer um ecocardiograma. O exame estava marcado para às 17: 40 e ele foi atendido 17: 15. A recepção foi rápida, o local estava limpo e saímos de lá bem antes do esperado. Achei o prédio um pouco velho, mas é público né rs a localização também é bem fácil, pegamos um ônibus do metrô Saúde e descemos do lado. Não tenho do que me queixar, por ser SUS foi tudo ótimo.

Tem um ortopedista Dr Marco Antonio super atencioso, ele é nota mil, pra mim, esse é um médico comprometido com a escolha que ele fez. Fui muito bem atendida tbm por outros profissionais, mas o Dr Marco Antonio é de uma atenção ímpar

Meu nome é Almir Campos, faço tratamento nessa unidade e todas as vezes que compareci, fui muito bem atendido. Destacando o atendimento do Dr. Marcus Vinicius C. Silva, que com muita atenção tem cuidado de seus pacientes. Excelente médico.
Parabéns a toda equipe.

Não tenho como ir até a unidade, então estou tentando contato nesse nº já tem duas semanas e só chama. Como obter informação desse jeito?