AM Pneus em Pindamonhangaba

Sou cliente da Am Pneus a anos e dia 28 de novembro de 2023 estive na loja de Pindamonhangaba comprando dois pneus para meu Civic.
Fiz o serviço de montagem e balanceamento do pneu na mesma loja, porém não fiz o alinhamento no local pois a máquina estava ocupada por outro veiculo e não daria pra fazer o alinhamento passaria do horário de funcionamento da loja. Acabei fazendo no mesmo dia em uma oficina na estrada do Barreiro.
Na data 01 de dezembro eu viajei para Europa onde o veiculo ficou no estacionamento por 24 dias. Quando retornei levei o veiculo ao posto para calibrar o pneus.
Utilizei o carro para viajar para Ubatuba e na volta dia 28 de Janeiro calibrei o pneu como sempre faço e na estrada, no meio do caminho, o pneu estourou. Andei até o acostamento para fazer a troca do pneu com o step. Posteriormente, já na loja, foi verificado que o pneu não tinha furos e sim estourou sem motivo aparente.
Hoje logo pela manhã, consegui levar o pneu na loja AM pneus de Pindamonhangaba para verificar o acontecido e acionar a garantia do mesmo, pois preciso viajar hoje as 17 hrs e não posso ficar utilizando o step pois daria multa.
Porém os funcionários da loja falaram que nunca fizeram garantia da Pirelli e tiraram fotos e fizeram o laudo que realmente não furou o pneu pois não tem furo, e as marcas de usar o pneu murcho foi porque após ele estourar, eu precisei andar na estrada até o acostamento.
Mas agora não sei o que fazer, estou desesperada e preciso de uma solução, pois utilizo o carro para buscar meus filhos diariamente na escola e moramos onde não passa ônibus.

Em resposta:

código do consumidor a garantia é solidária da fabricante do pneu e a prestadora de serviço como por parte da o consumidor não pode ficar com o ônus, ainda mais que existe a dúvida sobre o que causou o rasgo do pneu.

Ótimo atendimento!
Negociação justa.
Nada de ficar "empurrando" serviço que não precisa no carro.
Até o "bico do pneu" que em qualquer lugar já querem "empurrar", aqui não foi.
Detalhes que fazem a diferença.

Comprei 4 pneus da goodyear no mês de maio, fiquei super satisfeito com o atendimento e o serviço realizado, alinhamento e balanciamento. O carro ficou nota 10

Excelente atendimento, agilidade no serviço prestado e qualidade. Estou muito satisfeita com os serviços prestado e indico.

Uma equipe que entende e atende, as necessidades específicas do cliente. Uma empresa desse nype é coisa rara de encontrar. Parabéns a todos pela disponibilidade e por prestar socorro profissional no meu sítio. Sucesso essa empresa!

Excelente atendimento, produtos de qualidade e ótimos preços, serviços realizados por profissionais qualificados. Estão de parabéns.

Maravilhosa experiência, profissionais qualificados, com um atendimento atencioso recomendo!