Alvitex Aparelhos Auditivos - Tatuapé

Recentemente levei meu sogro, que está com problemas auditivos, a duas clínicas, com o objetivo de resolver tal problema. Ele já havia ganhado o aparelho auditivo de uma cunhada dele, cujo marido falecera há menos de um ano e que havia sido usado por apenas 4 meses. Nossa intenção ao procurar as clínicas era aproveitar esse aparelho e fazer a readaptação, para que meu sogro pudesse usá-lo. Ontem fomos para a consulta na segunda clínica, e a diferença do que ouvimos em cada uma é algo absurdo. A primeira foi a Alvitex, de Tatuapé, já que é o local onde o aparelho fora comprado. Nesta, pagamos 150,00 pela consulta, foi feita a audiometria na própria sala de atendimento, mas na hora de ir embora o fonoaudiólogo não entregou o exame. Disse que teríamos que pagar mais 150 pra levá-lo. Nunca vi isso. Na segunda clínica, a Vida Sonora, de Itaquera, o exame de audiometria foi feito em sala separada, própria pra o exame, com isolamento acústico, parecendo um estúdio. Além do mais, foi impresso e entregue por 150,00. Questionei e a fonoaudióloga disse que só não entrega se a pessoa não pagar a consulta, que é gratuita. Mas, pagando-se o valor do exame, a entrega do resultado é obrigatória.
Além disso, o resultado foi o oposto do que foi dito na Alvitex. Nesta, o fono nem tocou no aparelho que levamos, não o ligou, não testou. Foi logo dizendo que ele não servia pro meu sogro, que teria que comprar um novo. Afirmou que a surdez dele é muito severa e que aquele aparelho era pra uma surdez mais branda, e que se fosse fazer a readaptação, só seria possível no lado esquerdo, pois o direito tem uma deficiência muito mais acentuada, de modo que só um novo serviria. E usou ainda o argumento de que não seria o mais recomendado comprar o aparelho novo só de um lado, pra não ter aparelhos diferentes, incentivando-nos a comprar dois aparelhos novos, o que daria mais de 13 mil reais. 11 mil à vista. Já na segunda clínica, soubemos que a surdez do meu sogro não é tão severa. É moderada. Já a do tio da minha esposa era grave. Tanto que teremos que trocar o receptor, para um médio, pois o receptor que veio é mais intenso. Outra coisa, a diferença entre o ouvido direito e esquerdo do meu sogro não é tão grande, apenas 10 decibéis.
Ela pôs pilha no aparelho, analisou bem direitinho. Já deixamos pra revisão com o técnico e faremos a readaptação pessoalmente lá mesmo.
Diante de tudo isso, com as informações distorcidas que o fonoaudiólogo da Alvitex passou, e descartando o aparelho sem sequer ligá-lo, ficou claro que a intenção era vender um aparelho novo, independentemente do aparelho antigo servir ou não. Ou seja, nosso desejo de fazer a readaptação não foi atendido, foi falado que se fizéssemos ficaria defeituoso de um lado, o que não é verdade. Pagamos 150,00 pra alguém tentar vender um produto, não pra atender nossas necessidades com um fonoaudiólogo. Não se paga pra um vendedor expor seu produto. Isso que foi feito, com diagnóstico errado com a intenção de vender um produto que não era necessário, é digno não só de uma boa reclamação no Reclame Aqui, mas também de um processo com indenização por danos morais, já que nos sentimos feitos de besta. Sem falar que o fonoaudiólogo da Alvitex sugeriu que, após a compra do novo aparelho, doássemos o nosso pra que eles o usassem em ações sociais. Depois de tanta mentira que ouvimos, não sei nem o que pensar sobre essa sugestão de doação. Vou deixar que os leitores tirem suas conclusões. Após perceber a tentativa de sugar nosso dinheiro de maneira indevida, condenando um aparelho semi-novo e perfeitamente reutilizável pra vender um novo, entrei em contato pra pedir os 150,00 da consulta de volta. Mas não tivemos nenhuma resposta.

Ótimo atendimento, precisei consertar um aparelho de tinha há 12 anos, serviço realizado com perfeição. Acabei voltando e comprando um par da nova tecnologia recarregável.
Estou muito satisfeita e indico essa conceituada empresa.

Minha mãe comprou o aparelho de surdez em 14/09/21 até o momento, está sendo mt bom o pós venda. E ela está mt satisfeita com o uso do aparelho auditivo, melhorou a qualidade de vida dela e nossa.
Agradeço a Dra Patricia e Dr Maurício pela
Atenção e por tirar tds as minhas dúvidas. Vida longa pra Alvitex

O atendimento é sempre muito bom. Eles têm muita paciência e tratam os clientes com gentileza e a atenção necessária.

Aparelhos auditivos de qualidade, ótimo atendimento, profissionais educados, atenciosos, sempre disposto a fazer o melhor atendimento e tirar as dúvidas. Eu indico com toda certeza!

Levo minha mãe no centro auditivo alvitex Tatuapé há 5 anos. Nunca fui tão mal atendida como hoje. A recepcionista foi mal educada, ficamos 1 hora para sermos atendidas, uma senhora com 87 anos de idade sem ter almoçado, enfim, saí com muita vontade de não voltar mais

Ótima empresa, presta serviço de qualidade e são muito gentis e atenciosos. Foi a única empresa que me atendeu neste momento de pandemia. Recomendo.

Tenho perda severa e o médico me indicou a Alvitex.
Fui em outras empresas o de só me passaram orçamento, mas na Alvitex testaram aparelho, falei no telefone e hoje chegou meus definitivos.
Adorei, obrigado a todos pelo atenção, estou muito satisfeita. Já indiquei minha vizinha.

Quero agradecer o atendimento dessa loja, estou muito satisfeito. Recomendo os aparelhos auditivos, pois tinha um zumbido que me incomodava dia e noite, e depois de fazer uso dos aparelhos Alvitex, não sinto mais. Parabéns Alvitex pelo trabalho. Recomendo nota 10.

Tenho perda auditiva em ambos ouvidos, fui no medico e recomendou a Alvitex na Serra de Botucatu. Fui muito bem atendido, equipe nota 10. Fiz o teste onde me surpreendi com resultado. Recebi meus aparelhos com controle remoto e nao sinto mais aquele zumbido forte.
Quero agradecer a todos da Alvitex, ja indiquei meu vizinho.
Cliente muito satisfeito.

Ótimo atendimento, profissionais especializados. Minha avó adquiriu dois aparelhos auditivos a um ano, e sempre que vou na empresa somos muito bem atendidos. Super indico para quem tem problemas de surdez.

Tenho perda auditiva em um ouvido, procurei a empresa onde fui muito bem atendida. Fiz o teste e fiquei surpresa com a qualidade do aparelho. Me prometeram entregar em 3 dias. A Alvitex cumpriu com a entrega do aparelho onde fiz adaptação ontem. Muito obrigado Alvitex e toda equipe que nos atendeu, Dra. Milena foi muito atenciosa.