Alta Excelência Diagnóstica - Paulista

Pior unidade do Alta em toda região do Centro, atendimento sempre demorado e com descaso, única unidade que não se sente um padrão do Alta nem no atendimento e nem na cordialidade, a cada novo exame a vontade e não vir mais nessa unidade.

Atendimento impecável, iniciando pelos manobristas, recepcionistas, enfermeiras e finalizando no médico. Passei por indicação do meu médico e apesar do meu convênio não cobrir, só farei exames aqui agora, vale cada real gasto. Atendimento humanizado, personalizado, totalmente individualizado, local tranquilo, sem muvuca, definitivamente 05 estrelas

A enfermeira Viviane da Ressonância Magnética é espetacular. Eu estava com muito medo durante o exame e ela tentou me acalmar a todo momento. Muito simpática, atenciosa e competente.

O atendimento geral foi muito bom, o lugar é agradável.

Era cliente do Alta, no minimo 3 vezes ao ano frequentava essa unidade.
A ultima fez para a simples realizaçao de um exame de sangue foi pessima.
Pessimo atendimento, demora na recepção. Para completar nao conseguiram realizar um dos exames, me avisaram 5 dias depois, com a informação que marcariam em minha residencia e nada. Agora eu tive que entrar em contato para saber de tal exame e para minha surpresa, nao fazem a coleta em casa, me informaram errado. Serei obrigada a ir na unidade (ou qualquer outra) novamente. Depois de uma semana aguardando.
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Fui muito bem recepcionada e atendida. Fiz ultrassom e ressonância. Como já tinha preenchido os formulários no check-in antecipado só precisei esperar ser chamada para o exame. Estava tão confortável na ressonância que acabei dormindo durante o exame. O café pós exame estava maravilhoso.

Minha experiência foi excelente. O atendimento foi impecável por parte da equipe, instalações de qualidade, café com opções muito saborosas.

NÃO ENTREGARAM O RESULTADOS DOS EXAMES NA DATA PROMETIDA, LABORATÓRIO PECA NA HORA DOS RESULTADOS.

Melhor experiência que ja tive em um laboratorio. Fui super bem atendido do inico ao fim, alem de ter sido super rápido. Marquei uma tomografia e a fiz no mesmo dia!

Fiz ultrassom no dia 21/10/22 e ressonância no dia 22/10/22.
Em ambos os dias fui atendida com muito carinho e atenção. No dia da ressonância gostaria de enfatizar que a enfermeira Thatiana me tratou como se fosse sua filha. Eu estava dormindo encostada na cadeira, ela me chamou pra sala de repouso e me arrumou a coberta para que eu pudesse tirar um cochilo - pois eu havia chegado mais cedo pois tinha achado que era o mesmo horário da ultrassom hehe
Tirei um cochilo gostoso, assisti meu malvado favorito durante a ressonância e foi tudo perfeito. Ganhei chinelinho de brinde hehe.
Amei, amei, amei e indico pra quem gosta de ser bem tratado. Só tenho uma consideração a fazer com uma paciente hostil que se irritou com um atraso de 5 min do exame, segundo ela, era médica e saiu tirando o acesso por si só e saiu reclamando - espero nunca precisar de uma "médica" como a senhora viu? E espero que não seja da Alta, pois você não combina com o resto do time.

DESESPERO NA RESSONÂNCIA

Dia 09/08 por volta das 10: 30hs, iniciei o exame de ressonância, fiquei uns 40min tranquilo, quando começou me dar um calor, estava dentro da máquina e com uma coberta nas pernas

O que me foi orientado e que, caso precisasse de ajuda, apertasse uma bolinha

O calor foi aumentando e pensei; Irei apertar a bolinha, quando não aguentar mais, vou segurar o máximo, até para não atrapalhar o exame

O que aconteceu é que quando apertei a bolinha, não apareceu ninguém, comecei a apertar desesperadamente e nada, até que consegui tirar a coberta das pernas e comecei a chutar a maca, a gritar, pedir socorro

A máquina faz muito barulho, esperava ela parar, e começava a grita, FIQUEI UNS 10MIN ASSIM, ATÉ CHEGAREM

FOI DESESPERADOR! Eu fiquei pálido, tremendo, a boca ficou seca e as pernas bambas

Me pediram desculpas, disseram que iriam abrir um chamado, pelo defeito na bolinha. Estou relatando esse caso, a pedido da minha esposa, E POR QUE TENTEI LIGAR DUAS VEZES E REPOTAR A MINHA RECLAMAÇÃO E NÃO ME ATENDERAM

No Einstein de Perdizes, a médica, ficava potuando; SR FALTA 30min para o término, Sr está tudo bem (se sim mecha o pé), Sr Falta 5 min para terminar

Procurei o Alta, por outras experiências que tive; em Alto de Pinheiros e Morumbi

Pelo menos ressonância, não farei mais nessa unidade

Detalhe: Tem uma sala de vidro ao lado e acredito que não tinha nenhuma médica ou enfermeira lá, pois eu gritava e chutava a maca loucamente

Uma hora pra abrir a ficha e mais meia hora pra tirar sangue? Não adianta ser tudo limpo e lindo se não é ágil. Aprendam com as unidades Ibiraquera e Higienópolis.

Pior atendimento já recebido numa unidade alta, exame agendado às 8h e cadastro começou a ser feito às 8h20.porque agendar? Cada a agilidade? Recepção falha.

Recepcao falha, poucos atendentes, despreparados. Fiquei uma hora esperando para ser atendido e sequer algum para dizer que estavam com problemas no sistema. PESSIMO! Vá em outra unidade ou no Fleury ao lado.

Atendimento perfeito a partir do telefônico. Estava de jejum, sou vegana e no espaço gastronômico havia opção para mim. Recepção, enfermeira, médica, perfeitos.

Uma hora aguardando para fazer uma ressonância no quarto andar não condiz com os valores pagos pelos exames particulares.

Atendimento nota 10 desde a recepção até a atendente do café. Local muito limpo, pessoas educadas café maravilhoso, tudo de bom. Das Unidades utilizadas, mantenho a informação de que a da República do Líbano é a melhor. Hoje foi a primeira vez na Rua São Carlos do Pinhal. Já conheci 4 unidades, Maranhão, Pinheiros, São Carlos do Pinhal e República do Líbano.

Yasmin,
Parabéns pelo glorioso trabalho, parabéns pela gloriosa competência e simpatia. Gratidão pelo honroso cuidado que teve comigo, gratidão por tamanho cuidado, e mais uma vez meus parabéns pela grande profissional que és.
Roger

Melhor laboratório em que já fui atendida. Profissionais muito atenciosos e cordiais, desde a recepção, copa e enfermagem. Ambiente tranquilo, sem barulho, fiquei muito a vontade. Fui realizar um exame de curva glicemica, como rotina na gestação e mesmo sendo um exame chatinho, a enfermeira Leticia me deixou muito confortável e foi muito gentil, tornando a experiência agradável. Estão de parabéns, de fato, o laboratório faz jus ao nome.

Eu tive problemas no estacionamento. Quando saí, avisei que precisava ir rapidamente ao Top Center, na Av. Paulista e se poderia deixar o carro lá por mais 20 minutos. Na recepção disseram que sim.

Quando fui retirar o carro, o rapaz que cuida do estacionamento foi super, super mal educado. Falou que assim era complicado. Como eu tinha ficado mais 20 minutos? Que ia causar problemas. Expliquei que a recepção havia permitido e ele fez várias caras feias.

Nossa, achei um absurdo. Depois de muito explicar que estava grávida de quase 9 meses e em tempos de pandemia seria difícil retirar o carro, ele deixou para lá.

Fiquei muito ofendida com esse episódio.

De que adianta o laboratório querer ter um alto nível de atendimento se o estacionamento Amira não tem? Questões de horário devem ser acertadas com o laboratório Alta Diagnósticos e não com o paciente. Por sua vez, o laboratório informa ao paciente, na recepção, o que deve ser feito.

Por causa disso, peço ao laboratório que prime pelo atendimento em todas as áreas. Pois, a avaliação de um laboratório ou qualquer outro serviço ocorre em todos os âmbitos, desde a chegada do cliente, durante sua estada e até sua saída.

Falhas como essas não podem ocorrer.

SEE UPDATE COMMENTS BELOW

My Brazilian friend recommended this place for a covid test for travel. She arranged same day appointment at 10am. And they promised to email me my results directly in English (website results will be in Portuguese). First impressions are well-organized.
They guarantee results before 48 hours and have in-house lab (they have 4 floors of the building).
Will update review if anything different.
PS there are a number of parking places nearby. I parked 1 block away.

UPDATE: sadly I am somewhat disappointed. Their guaranteed turnaround time in fine print is actually 3 days which would be too late and I am puzzled by such delay for an in-house laboratory. Because DASA actually does their covid testing!
I did get my report next day Friday around 5pm from their website without any notification (I just randomly kept trying). But in Portuguese.
English or Spanish report is required for re-entry back into US.so I am scrambling to figure out if I can get an updated test report in English as originally promised—5pm they “say” they will send me shortly by email. I received around 7pm after repeated phone calls by my friend.

Disappointed they made me scramble for this very important piece of paper.