Alpha Centro Médico

Clínica com várias especialidades, bom atendimento e ótimos profissionais. Recomendo e utilizo.

Segue a fio as sequencias de irresponsabilidades e falhas na comunicação desta clínica; agendei duas consultas para o dia 22/09, sendo elas com as especialidades de ortopedia e ginecologia, no dia 21/09 recebi a mensagem de cancelamento de consulta somente com a ginecologia e até ai tudo bem, como eu teria que me ausentar no trabalho para passar por estas consultas, era preferível que as duas acontecessem na mesma data, então entrei em contato com a clinica e reagendei ambas as consultas para o dia 06/10; dois dias antes da consulta a clinica entrou em contato para confirmação do agendamento de ambas as consultas. Chegado o dia 06/10, somente na recepção fui informada que a ginecologista cancelou NOVAMENTE minha consulta sem me dar motivos, ali mesmo na recepção realizei um novo agendamento para ginecologia para o dia 17/10, por sorte pude passar com o ortopedista. Ontem dia 16/10 recebi a mensagem de confirmação de consulta e hoje apenas 30 MINUTOS antes da consulta recebi MAIS UMA VEZ a mensagem de cancelamento da consulta, e detalhe, só me informaram o cancelamento porque eu entrei em contato. Ainda hoje liguei na clinica para entender o que estava acontecendo e porque as minhas consultas estão sendo sendo canceladas e sempre em cima da hora, pois bem, foi só hoje que me informaram que não estão aceitando o meu convênio temporariamente devido a um problema entre clinica versus convênio, e SOMENTE HOJE, fui informada que nem no retorno com meu ortopedista poderei passar, por TRÊS vezes agendaram minha consulta sabendo que eu não poderia passar em consulta e NINGUÉM foi empático em me informar, pois eu não insistiria nos agendamentos se eu soubesse deste problema. E agora, a única pessoa prejudicada sou eu, que não poderei mostrar meu exames ao ortopedista e muito menos pude passar com a ginecologia e por fim terei 2 dias de trabalho descontados a troco de nada. Se você leu meu texto até aqui, e está com interesse de realizar um atendimento com essa clinica, certifique-se de extrair estas informações deles, pois eles são incapazes de informa-lo de qualquer problema que esteja acontecendo.

Olá boa tarde, cuidado ao agendar consulta nessa clinica, se você pensa que vai ser atendido pelo seu convênio! Agendei consulta para o meu esposo com urologista, e quando liguei, perguntei se aceitavam nosso convênio e foi me confirmado que sim, e nenhum momento foi falado que o sistema era através de reembolso (que nosso caso é muito burocrático) quando ele chegou na consolta foi passada a informação que era só por reembolso, então ele perguntou o valor já que estava lá né, e a recepvionista disse que não tinha como falar, que era só no momento da consulta.como assim minha gente? Todo lugar que você liga que é por reembolso informa algo básico desses, então fomos feitos de palhaços, meu marido que precisava da consulta perdeu o tempo dele á toa, tenham mais respeito pelos pacientes e passem as informações corretas e completas!

Atendimento não humanizado! Minha mãe, senhora de 67 anos -passou com o endocrinologista Dr. Miguel - hoje aos 26/09/2023! Que atendimento decepcionante!

Não cumpriram com o horário agendado fiquei que nem besta esperando mais de uma hora.nen pra eles avisar.fui embora sem ser atendido.

Agendam horário e não atendem no horário marcado, fiquei esperando quase 2 horas para ser atendida. Não recomendo o local para ninguém, descaso com os pacientes.

Meu esposo marcou consulta com o médico um dia e quando chegamos cancelaram a consulta em cima da hora, sem ao menos avisar antecipadamente.

O funcionário Matheus Lima me atendeu super bem, de forma clara e eficiente, sanando todas as dúvidas e sendo totalmente prestativo. Nota mil para esse atendimento.

Eu gosto muito de passar nesta clínica porque é bem completa, os médicos são muito atenciosos e se preocupam de verdade contigo. As vezes demora um pouco, mais temos que entender que são pessoas e somos falhos, e outra, pra atender uma pessoa com excelência demora mesmo. Eu prefiro mil vezes esperar pelo atendimento do que ser atendida em menos de 5 minutos. E em especial gostaria de falar sobre o CLÍNICO GERAL DR. FÁBIO, ele é excepcional!

Atendente Ranna tirou todas as minhas dúvidas, foi prestativa e me orientou conforme eu precisava.

Ótimo lugar para exames e consulta. As meninas da recepção são atenciosas e simpáticas. Excelentes profissionais

Foi maravilhoso os lugar e ótimo os médicos são muito antecioso as recepcionista são anteciosa bem educada tranta muito bem os pacientes a clínica e muito limpa e muito chique demais que o senhor Jesus abençoe sempre os médicos e as meninas da recepção elas são umas bençãos

Gostaria de agradecer imensamente a dedicação, a educação, a responsabilidade, profissionalismo e atenção de toda a equipe da clínica, principalmente aqueles que ficam na linha de frente.
Os atendentes, recepcionista, enfermeiros, bem como a equipe médica pelo atendimento, presteza, cuidado e educação dispendida aos pacientes. Recomendo a clínica de olhos fechados. O atendimento de todos vocês para conosco é singular! Beijo a todos!

Oii, bom dia!
Tive um excelente atendimento na última vez que fui realizar exames, a recepcionista Gabrielle é muito cordial e está sempre disposta a tirar dúvidas.
Voltarei em breve

Uma clínica que não tem o menor respeito pelo horário e compromissos. Mais de uma hora de atraso em relação ao horário marcado e ainda com 5 pessoas para serem atendidas antes.

Atendimento ruim, as recepcionistas perdidas, 2 descasos sobre consulta marcada via whatsapp e quando cheguei não pude ser atendida porque cancelaram a consulta e não avisaram. Infelizmente uma péssima clínica. Primeira impressão é a que fica e não foi boa.

Ótimos profissionais e atendimento de qualidade! Eu adoro a clínica e os profissionais que me atenderam, Dra Letícia nutricionista principalmente!

Estou há 4 dias tentando agendar uma consulta e nas duas primeiras vezes o atendimento era encerrado no dia seguinte sem alguém falar comigo. Agora eu estou desde ontem as 14h45 com Nicole Lopez esperando ser respondida depois de passar os dados. Se eu nao estivesse com tanta vontade de concentrar consultas e exames em um lugar próximo do trabalho eu já teria desistido. Não sei como avaliar a clinica, por que nao consigo nem chegar ate ela tamanha falta de organização.

Lugar horrível, atendentes mal educados, sem o mínimo de atenção, marquei consulta com pediatra pra um bebê de três meses e marcaram endocrinologista e eu perdi a consulta da minha filha!

Liguei para marcar uma consulta pelo plano e disseram que não tinha vaga, apenas para Março, minha irmã ligou minutos depois para marcar particular e perguntaram se poderia ser para daqui a 2 dias. Medicina por amor ou por dinheiro? Ou aceitam plano ou não aceitam o que não dá é para fazerem isso

A dra. Lívia e a assistente Carol são éexcelentes! Muito carinhosas e muito cuidadosas no atendimento com a minha bebê. A Bettina está sendo muito bem acompanhada por elas. Muito obrigada pelos cuidados com o meu bem mais valioso.

Atendimento sempre péssimo, extremamente grosseiros pelo WhatsApp. Os profissionais desmarcam consultas em cima da hora ou colocam pessoas na sua frente mesmo você tendo chego no horário, sem contar a demora para te responderem, precisa de 1 dia inteiro para conseguir contato, não recomendo

Excelente atendimento desde a recepção até a sala com os médicos. Dra. Bruna Medina super atenciosa e cuidadosa durante a consulta, me examinou e pediu vários exames.
As recepcionistas sempre de prontidão para ajudar.
Parabéns a todos, com certeza retornarei

A equipe trabalha com uma super lotação, você leva mais de 2 horas para ser atendido. Mesmo chegando com antecedência do seu horário.

Tenho passado a alguns meses com alguns profissionais neste local minha indignação seria várias é uma delas é essa agenda de alguns profissionais que é super complicado, por exemplo o neuropediatra só tem agenda para 3 meses no caso do meu filho que precisa de uma terapia para ontem ficaria com atraso se eu não tivesse ido atrás de outro profissional para encaminhá-lo (ele tem retorno com agora final de mês mais está agendado a dois meses), a Nutricionista que atende crianças me dá uma receita de omega 3 em cápsulas mesmo eu informando que meu filho só tem 1 ano e meio e peço ajuda para fazer outra receita para manipular em gotas ela me nega pois disse que tem em farmácia, fui em mais de 10 farmácias e inclusive na Ultrafarma que ela me indicou e os mesmo disse que não recebe em gotas só em cápsulas, fora outras reclamações que nem vai caber aqui, estou bem irritada com essa falta de respeito com o paciente, deixando claro que não são todos os profissionais assim.

Levei meu filho à uma consulta com a então pediatra Dra Lívia, onde a mesma foi muito insensível ao passar as informações sobre com o que meu filho estava naquele momento.falando que meu filho já era pra estar internado, que poderia até morrer. Meu filho estava com um vírus chamado estomatite mas isso foi diagnosticado por um profissional de verdade que eu levei depois. Mas antes a Dra Lívia passou um diagnóstico de uma outra coisa e não soube ter a empatia de saber primeiro orientar e informar com cautela pra uma mãe o que deveria ser feito naquele momento. Não informar pra uma mãe que o filho dela pode morrer assim do nada e de uma forma groseeira e sem entender o que está se passando. Graças a Deus meu filho está ótimo e bem saudável, e passou com verdadeiros profissionais. Não indico essa pediatra a mesma tem que se atualizar muito e antes de tudo fazer um atendimento humanizado.

Infelizmente fui muito mal atendido pela Pediatra Dra Livia Rodrigues de Assis. Ao chegar no consultório fomos informados que somente 1 acompanhante poderia entrar para a consulta com ela. Questionei informando que os Pais têm direito de conhecer o médico do seu filho e mesmo assim não foi permitido. Disseram que a restrição é por conta do Covid, porém informei que todos estamos vacinados com 3 doses, usando máscara e distanciamento. Por fim deixaram eu entrar na sala, mas retiraram o meu filho. Todas as perguntas que fiz foram respondidas por ela de maneira grosseira sem nenhuma necessidade disso. Empatia zero! Infelizmente não retornaremos e NÃO recomendo esta profissional devido essa péssima experiência.

Ambiente agradável, fácil localização. Recepcionista são simpáticas e os Médicos atenciosos. Enfim o lugar acolhe o paciente. Recomendo.

Dia 14/06 agendei uma consulta com o obstetra Dr Dênis e a informação foi de que ele atendia apenas 1x por mês, agendei para 16/07, quando foi no dia 14/07 me mandaram um WhatsApp informando que a consulta havia sido cancelada e que pra eu remarcar deveria ligar. Ao ligar fui informada que o Dr não atendia mais. Simplesmente minha consulta foi cancelada após 30 dias e fiquei sem atendimento, fui tentar agendar em outro consultório e não tinha agenda tão cedo disponível. Fui prejudicada por falta de responsabilidade da clínica

Agendaram uma consulta para hoje (feriado). Ao chegar fizeram uma ficha manual, não me perguntaram se era particular ou convênio. A recepcionista que fez a avaliação minha e do meu esposo no aparelho. Desisti da consulta, pois soube que eles atendem "campanha" e tinha muitas pessoas para atender. Péssimo atendimento. Falta de informações.

Clínica tem todas especialidades, fui muito bem atendida tanto telefone como na recepção, todos muito bem educados, médicos com um ótimo atendimento

A Dra Livia é execelente no atendimento com minha filha de 6 meses, sempre venho a atenção é incrível e o suporte e cuidado que ela tem com ela, é ótima.

Passo nessa clínica a anos e de uns tempos pra cá tá ficando cada vez pior.
Várias vezes desmacaram minhas consultas um ou dois dias antes, não dão nem a opção de remarcar. É apenas um bot que manda a mensagem e a pessoa que lute pra conseguir remarcar.
E agora pra piorar eles estão falando que estão sem a guia amarela:)
Creio que não só eu mas muitos outros pacientes que vão a clínica tomam remédios controlados e que exige a guia amarela para conseguir comprar.
Semana passada fui apenas pra pegar ela, como tinha combinado com a médica, cheguei lá e pra minha surpresa me falaram que não tinham a guia e que não tinha data pra chegar. Perdi completamente o meu tempo pra me deslocar até a clínica (o que não é nada perto)
Liguei hoje 5 dias depois da minha consulta e me disseram que não tem prazo pra guia chegar e que a médica só ia voltar dia 5, ou seja mesmo se a guia estivesse chegado eu não teria como pegá-la.
Bom estou sem meus remédios e sabe se lá quais são os efeitos colaterais de fazer uma parada brusca como essa.
Ano que vem nem que me paguem voltarei pra essa clínica.

Se precisar de qq coisa desde informação até solicitação de documentos ou até mesmo transferência de ramal tenha muita paciência e confirmem pelo menos 10x se a informação esta correta elas não sabem nem o que falam no atendimento dos números divulgados para agendamento só tem gente cansada, má vontade. Fora isto as meninas do andar A conjunto 12 são muito prestativas.

Nesse tempo de pandemia com uma recepção sem ventilação e lotada. Não respeitam o tempo das pessoas, mesmo com atendimento marcado horário mais de uma hora pra ser atendido.

Total desrespeito com o paciente. Agendei a primeira consulta no sábado com a Dra Bruna e ao chegar lá, foi uma decepção. As informações para chegar até a recepção foram confusas e ao chegar lá, a recepção estava cheia, a médica estava atrasada e eu mesmo estando no meu horário fui avisada de que tinham 5 pacientes na minha frente, que teve muito encaixe e que as consultas que são primeira vez a Dra demora mais para atender. O paciente atrasa, a médica atrasa e você perde seu tempo e sua paciência com tamanha falta de respeito. Fui embora, lamentável, perdi meu sábado para nada.

Os médicos no qual eu faço acompanhamento na clinica são excelentes, para eles dou 5 estrelas, mas o agendamento via WhatsApp é péssimo. Passam horas para responder uma mensagem. Estou a mais de 4 horas aguardando um agendamento. Sem sucesso!

Ótimo atendimento e serviço oferecido! Dra. Bruna é muito atenciosa e as recepcionista são cordiais.
Minhas demais consultas e acompanhamentos serão nessa clínica.

Péssima experiência uma amiga me indicou ela passa lá e o convênio dela é o mesmo que o meu então só tirei as dúvidas sobre se aceitam e o dia que o endocrinologista atende primeiramente pelo Whats mas fazem 3 dias que não respondem tentei o tel tbm não consegui enfim liguei no outro dia a atendente me falou que só aceitaria o da carteirinha verde do Seguros Unimed e o meu é o azul ou seja não atende aí desliguei e a minha amiga falou liga lá de novo atende sim expliquei o caso aí atendia estranho né que falta de vontade e o mal humor deve tomar conta ali
Aí vi que esse médico endocrinologista atende em uma clínica em Osasco liguei e fui muito bem atendida por uma outra clínica que nem é deles detalhe já marquei e vou ser atendida
Esse Alpha Centro Médico não tenho vontade nem conhecer e a culpa não é dos médicos é da recepção quem não passa as informações aos clientes melhor mudarem isso estão perdendo pacientes e não sabem o porque
Decepcionante fica a dica

Péssimo atendimento, três dias tentando marcar uma consulta e só me deixam na fila de espera. O telefone está impossibilitado de atender ligação.

Olá, gostaria de expressar minha indignação sobre o atendimento nesta clinica, foi cobrado um valor X para um procedimento até então ok, mais no meu retorno me cobraram mais um valor a mais então fiquei surpreendido até porque estava tudo certo me pediram desculpas e tudo mais de qualquer forma foi constrangedor e uma falta de respeito, conduta e ética. Não estou falando de dinheiro e sim de conduta da empresa, indico vocês levarem em conta este aspecto.