Almenat Extensão Corporativa

Fiz uma reserva no Ano Novo para o período de 31/12/23 a 2/1/24 para o hotel Almenat Embu das Artes. Antes de fazer a reserva pelo aplicativo Hilton Honors, entrei em contato com o hotel para entender as opções de pagamento, já que o aplicativo pedia apenas o número do cartão para uma pré-reserva.
Fui informada, por telefone, que para as reservas de Ano Novo, o hotel excepcionalmente não estava aceitando pagamento no check-in e que estava enviando um link de pagamento para os hóspedes antes da data do check-in. Estava aguardando o envio desse link de pagamento quando, para minha enorme surpresa, o hotel fez a cobrança integral do pacote (no valor de quase R$ 8.700) no meu cartão de crédito.
Entrei em contato hoje com a equipe de reservas e, com enorme dificuldade para conseguir falar com alguém, recebi uma mensagem no WhatsApp dizendo que eu deveria ter SOLICITADO o link de pagamento para o hotel e que, como eu não o fiz, eles cobrariam o valor integral. Informei que a equipe de reservas tinha me dito que esse link seria enviado para o hóspede e eles responderam apenas que essa não é a informação que é passada para os atendentes. Ou seja: eles presumem que eu entendi errado e se isentam de qualquer responsabilidade ou de qualquer tentativa de solução. Para o hotel, basta que eles tenham recebido pela reserva e o problema causado pela informação incorreta da própria equipe do hotel é integralmente do hóspede.
Atendimento terrível, muito fora do padrão da rede Hilton e que demonstra despreparo e [Editado pelo Reclame Aqui] com os hóspedes.
Solicito uma solução com urgência para o problema, ou me restará apenas contestar a compra no cartão, uma vez que em nenhum momento forneci o código de segurança para que a reserva fosse de fato cobrada integralmente no meu cartão

Excelente hotel. Lugar lindo e belíssimo mobiliário. Boa cozinha tbem. Já minha terceira vez no hotel e não me canso.

Hotel maravilhoso, excelente estrutura tanto externa quanto interna. A melhor e mais gostosa cama, edredom e travesseiros que já experimentei! Quarto incrível!

Não permitem que os motoristas que venham trazer os clientes, fiquem estacionados, pedem que se retirem imediatamente após o desembarque, deselegante.

Fomos muito bem recebidos desde o momento que fomos recepcionados até o momento de nossa saída.
Foi tudo muito perfeito! Fomos recebidos com muito carinho por toda a equipe.
Existe muitas atividades para fazer no hotel e minhas crianças ADORARAM!
O quarto é maravilhoso, a vista é sensacional e o chuveiro é muuuuito top!
Voltaria outras vezes, com certeza!
Estou muito satisfeita, pois o hotel execedeu minhas expectativas.

Estadia, e alimentação boa, peca um pouco no lazer e na questão segurança, não vi um bombeiro e um vigilante ronda circulando no interior ou área exterior do hotel

Boa tarde. Hilton Embu das Artes é maravilhoso. Temos experiências muito boas. Gastronomia deliciosa. Contudo, nesse ultimo fim de semana (01/10), estivemos por mais de 02 horas para conseguir jantar e havia baixa demanda naquela noite. Ou seja, o serviço a la carte foi absurdamente moroso para nos servir (1 casal) e quando chegou, veio apenas a opção do meu marido e a minha refeição quando chegou (meu marido já havia terminado a dele), estava errada. Mais, um tanto de tempo para vir o solicitado e eu já não tinha o mesmo desejo. Lamentável!
Esse não é o padrão que conhecemos dos serviços do hotel e o que nos faz retornar. Havia preocupação dos funcionários quanto à insatisfação que sentíamos. Mas, o fato é que foi desgastante tudo isso. Apesar de todo o desgaste ocorrido (mais de 02 horas no restaurante de um bom hotel para um jantar habitual), a entrada, prato principal e sobremesa, sempre deliciosos, maravilhosos. Ah, a sobremesa também demorou, a ponto de ter mos saído do resturante e ela foi servida no quarto. Foi cansativo tudo isso.

A Rede Hilton de hotéis dispensa qualquer tipo de comentário. Se falarem mal é por pura despeita.

Hotel maravilhoso. Comida impecável. Doces deliciosos. Gostaria de elogiar especialmente os serviços prestados pelo gerente Enrico. Muito atencioso e resolveu o problema ocasionado pelo site de vendas do hotel.

O Almenat era um ótimo local para eventos, Talvez seja um ótimo lugar com a nova bandeira do hotel Hilton, vamos aguardar um pouco mais pra novas avaliações!

Lugar épico, estrutura fantástica, ótimas acomodações, e um conjunto de entretenimento de primeiro mundo,

Lugar excelente para colocar a mente em dia, ficar com a alma leve e esquecer do mundo exterior. Beleza, conforto, modernidade e harmonia com a natureza.

Lugar Muito bem estruturado para eventos. Para descontrair tem karaokê, boliche com pista profissional Brunswick, e o buffet tem uma comida muito boa.

Os funcionários são muito prestativos, destaque para a menina oriental da recepção.
Os quartos são ótimos, comida excelente, salas e espaço para eventos perfeitos, banheiros limpos, etc. Só não dou 5 estrelas por causa do alojamento, passamos 2 noites lá antes de ir para os quartos e foi complicado. Muitos insetos e sem ar condicionado.
Recomento o espaço para eventos.

Lugar espetacular para realização de eventos de grande porte. Quartos espaçosos e confortáveis e um jardim com uma vista incrível.

Tanto a rua para chegar na portaria quanto as ruas internas do hotel são mal iluminadas a noite. A impressão que me deu logo ao chegar não foi boa por esta razão.

Simples, bom para ir com a empresa e ficar descontraído. Boliche e restaurante para ficar bem a vontade

Hotel é ótimo para o que se propõe! Mas achei o banheiro do quarto meio inconveniente pra quando você divide com gente que não tem tanta intimidade.atendimento é excelente!

Equipe muito receptiva, instalações impecáveis (seja quartos, salas de eventos ou restaurantes).
Atendimento excelente!

Este hotel é show, seja para reuniõe corporativas ou lazer com a familia, na verdade é um spa com muitas opções de lazer.

Experiência perfeita! Arquitetura, vistas e decoração lindas, alimentação de qualidade e ótimo serviço.

Mega estrutura p eventos ou até mesmo FÉRIAS sem precisar sair de lá.
Super completo.
Quartos super limpos banheiros impecáveis.
Roupas de cama cheirosas e limpas
Comida deliciosa, café na manhã almoço e jantar.
Sem contar a máquina de sorvetes LIBERADA.
Diversão com uma trilha para corrida.
O mais Bakana são as 8 pistas de Boliche modernas, jogamos até os braços não aguentarem mais.
Piscina coberta sauna academia com equipamentos modernos.
E por Último quem for de HELICÓPTERO o HELIPONTO é encima do Hotel.

Excelentes instalações. Lugar muito sofisticado e perfeito para eventos corporativos que buscam integração e formação de equipes.

Simplesmente perfeito, local organizado, limpo e todos os funcionários altamente capacitados. Parabéns

Muito bem organizado, boa comida, limpeza excelente, mas falta monitores para incentivar a recreação e convivência entre os hóspedes

Excelência é a palavra para descrever este Hotel e Centro de Convenções. Profissionais incríveis, altamente gabaritados e d'uma solicitude incrível.

Hotel excelente, instalações ótimas e com um nível de limpeza e organização que excede as expectativas!

Local maravilhoso, tudo muito lindo, bem organizado e atendentes super atenciosos e prestativos. Amei o lugar!

Hotel excelente. Quarto amplo, limpo, novo. Muitos travesseiros. Chuveiro excelente. Restaurante muito bom!

Hotel bem moderno e apropriado para eventos corporativos, com um excelente atendimento e acomodações.

O hotel tem uma infraestrutura ótima! Mas o restaurante é lamentável, comida sem opção, sem sabor.nada condizente com o padrão Almenat.

"Pensamos em tudo para proporcionar a integração das equipes. Os espaços são amplos, com muita luz natural e vista para a exuberante Mata Atlântica. " Isso descreve perfeitamente minha percepção no evento q participei como integrante de equipe.a sensacao era de q o hotsl era só nosso e todos estavam a bosso serviço.nai recomendaria outro espaco pra eventoa senao o almenat de embu

Local excepcional, com boa acessibilidade, centro de convenções completo e bem planejado. Atendimento cordial por parte dos coordenadores e equipe. Recomendo

Lugar Maravilhoso. Boliche/ Piscina/eventos cooporativos, diversao e lazer. Tudo em um so lugar.superou minhas espectativas.

Um hotel com uma bela estrutura para eventos, com um espaço de lazer muito bom e uma equipe muito bem preparada. De acordo com sua faixa de preços é um dos melhores.

Avalio como participante em evento. O local é ótimo, amplo e limpo e possui bom atendimento dos colaboradores.

Um lugar bem agradável para realizar reuniões. Tem um belo paisagismo, tem um bom serviço de apoio a eventos

Participei de uma convenção de vendas nesse hotel. Foi tudo ótimo! O lugar é enorme com muitas opções de lazer, os quartos são confortáveis e com um chuveiro maravilhoso. O restaurante tmb serviu uma comida muito gostosa.
Atendeu a todas as expectativas.

Hospedagem muito boa, atendimento 5 estrelas sem a soberba dos hotéis 5 estrelas. Estrutura de primeira. Único detalhe que não tira o mérito do hotel está na televisão, muito complicado para sintonizar os poucos canais disponíveis.

Lugar perto, agradável, comida ótima desde o café ao jantar. Precisam colocar espreguiçadeiras na piscina externa e comprarem guarda sol para todas as mesas

Instalações espaçosas e atendimento excelente! Entre as várias opções de lazer, o boliche é o destaque!