AllCare

Ess Allcare.
Acabaram de assumir como operadora do Plano e estou tendo sérios problemas. Aumentaram o valor de uma forma exorbitante. Agora este mês, constam dois valores a serem cobrados em datas diferentes. E eu nem vi o boleto com a descrição de minhas despesas. Cadê a ANS para chamar esse Empresa na regulagem? Estou ligando e coloocaram uma musiquinha e nada de me atenderem. Lamentável.

Pessimo atendimento, preciso resolver um problema gravíssimo cometido pela própria (all care) e não consigo pela falta de atenção, colocaram que eu tenho diversas carências, inclusive problema no útero (eu sou homem!) colocaram que eu sou obeso (nunca pesei mais de 70kg, fora outras doenças que eu não tenho e nunca tive, to desde o dia 21/07/23 até hoje 02/10/23 e não consegui resolver, ligo e fico mais de 20 minutos aguardando alguém atender e quando atende não resolve, e lá vai eu mais um dia ligar para tentar resolver um erro que eu não cometi…

Cancelei meu plano de saude há mais de um mês e eles informaram um crédito a meu favor em razão da mensalidade quitada. Fui informada que receberia em minha conta em 30 dias. Após ter atrasado esse depósito, vários emails que enviei comunicando que o valor não caiu na conta, mesmo conferindo com o atendimento que toda dados bancários estão corretos. Fiz uma série de reclamações, aberturas de solicitações e nada, há mais de semana aguardando e sem resposta, é um absurdo, como vocês tratam os clientes, além da dificuldade enorme com os contatos e solicitações, o estresse para resolver o problema e a perda de tempo, nunca atrasei meu pagamento um dia sequer, mesmo quando os reajustes foram abusivos, completamente indignada e insatisfeita, além de estressada e tendo que perder tempo com isso, ainda bem que sai da gestora, não indicarei para ninguém!
Já enviei para ouvidoria!

PÉSSIMA. COLOCAM O CLIENTE PARA OUVIR UMA MUSIQUINHA IRRITANTE E NÃO ATENDE DEPOIS DESLIGAM NA SUA CARA. FALTA DE RESPEITO

Gente, não contratem planos de saúde com essa gestora. Para você aderir aos planos, a gestora é extremamente inconveniente de tanto que importuna a gente com as ligações, mas quando cliente precisa cancelar, é muito negligente, não passa informações corretas, o telefone disponibilizado para cancelamento só chama (parece que não tem nenhum atendente disponível no ramal). Sem contar na demora para devolver o valor de reembolso.

Resolvi fazer está tal de Tele medicina mas estou a esperar mais de 1 hora para ser atendida, pelo atendimento que está sendo ultimamente do convenio da para ter uma base pelo jeito não funciona péssimo.

Sempre muito bem atendido, muito rápidos no solucionamento de problemas. Sempre indico e aprovo

Nenhum atendente consegue resolver um erro que foi feito no meu contrato pela administradora viver bem, a vendedora do plano Maria Eduarda colocou o vencimento do pagamento pro dia 01 de cada mês, mas eu pedi pra ser colocado no dia 10 de cada mês. Ela errou e por esse motivo tenho que pagar juros todos os meses pois não consigo efetuar o pagamento no dia 1° somente no dia 10 de cada mês. Todos os meses eu entro em contato com a allcare tentando uma solução para o meu problema, as soluções apresentadas todas me punem como cliente por um erro que não foi meu. Estou completamente insatisfeita com os serviços prestados, nem cancelar o contrato eu consigo pq perderei as carências e não tenho ainda 1 ano de vigência do contrato, serei obrigada a entrar com um processo para ter meus direitos como consumidora respeitados.

Fuja. A gente cancela o plano de saúde e esse pessoal continua cobrando. O que é pior: os canais de atendimento sequer funcionam. Te deixam esperando por mais de 10 minutos sem atendimento até a ligação cair. Esse All Care é caso de Procom desde o início.

Empresa que não tem respeito com o consumidor. Empresa essa que não tem seriedade e transparência nos serviços. Estou tentando fazer uma troca desde o dia 01/09/2022 mas, a incompetência da empresa é tão grande que nenhum de seus atendentes fazem tal procedimento e a cada hora empurra tal situação para um determinado setor. Contudo, estarei acionando a @allcare_gestoradesaude @corretorallcare na justiça bem como a @unimedbh pois, de acordo com o andamento esse será o meio para resolver o problema, já que a empresa não quer resolver de forma "tranquila". Contudo, caso alguém esteja pensando em aderir um plano de saúde com a Allcare, sugiro que repense pois, a dor de cabeça que terão futuramente é muito grande, além dos aumentos abusivos e arbitrário.

Os atendentes dão informações incorretas e ainda batem o telefone na sua cara. Peço providências.

Péssimo atendimento! Vendedor só te liga na hora que quer fazer o plano, depois some e não responde!

Até o momento excelente experiência com a administradora Allcare, aderi a um Plano de Saúde. São muito atenciosos, organizados e principalmente fiéis às propostas apresentadas, estou muito satisfeita; transmite confiança.

A princípio tive uma boa experiência com a empresa. Até o momento que tentei migrar o plano de pessoa física para pessoa jurídica. Fiquei mais de 1 mês tentando até que desisti. Não conseguia fazer a migração por email nem por telefone. Por email não se resolve nada e por telefone fiquei um par de vezes mais de 1h na ligação passando de atendente para atendente e ninguém resolvia o problema porque não conseguiam localizar atende que fosse responsável por PJ. Perdi bastante tempo até que desisti e procurei outra operadora que resolveu meu problema de maneira absurdamente eficiente.

A pior empresa que já vi na minha vida.

Fui enganado, contratei Unimed e eles vinheram como intermediários.

Anti éticos, descompromisso profissional, vc não consegue pagar.em plena pandemia um atendimento péssimo.

Processarei judicialmente essa empresa que se esconde atrás de um telefone.bloquearam o atendimento da minha filha por um boleto que é impossível pagar.da erro desde o vencimento e ng toma atitudes.

Tenho todas as provas.

Incompetentes

Gostaria de expressar aqui que, mesmo com toda educação das pessoas, o atendimento da All Care deixa muito a desejar.
Tento, desde 03/09, migrar meu plano de saúde, por motivos OBVIAMENTE financeiros, e não há sucesso.
Somente uma atendente pode resolver. Este é o maior absurdo.
Problema sistêmico, etc, e somente uma atendente que pode resolver?
Desculpas demais.
Decepção pelo preço que se paga, e detalhe, EM DIA!
Espero poder voltar aqui e dizer que foi resolvido o problema.
E no último dia em que se pode resolver, segundo a ÚNICA ATENDENTE QUE PODE MIGRAR O PLANO.

Estou super chateada, desapontada cancelaram o plano do meu filho sendo que atualizei o pagamento não me deram uma chance, paguei o convenio sempre certinho sem falar que so usei duas vezes me pediram pra pagar o atrasado e mesmo assim não ativou, não indico pra ninguem estou super chateada fiquei no prejuijo

Já teve aumento em janeiro deste ano e agora em julho aumento de novo? Sem nem comunicarem. Como pode isso allcare?

Minha experiência com a AllCare não está sendo boa, ao assinar o contrato pedi para que a data de vencimento do boleto seria para o dia 15, pois os boletos só vem com a data errada! O erro foi do corretor e eles não resolvem! Não indico!

Uma das melhores administradoras no mercado. A AllCare vem investindo muito em seus profissionais para se tornar líder no segmento de saúde.

Estou cansada de ligar e mandar e-mail para a ouvidoria e até agora não consegui uma cópia do contrato onde especifica o que tenho ou não direito no convênio empresarial Absoluto nacional, pois negam meu pedido de reembolso afirmando que não consta no meu contrato. Que contrato que eu não consigo nunca obter?

Esta bem dificil de permanecer nesta administradora pois em pleno a essa quarentena querem aumentar o plano de 900 para 1380 que é um absurdo sendo que a própria amil ira adiar o reajuste por 3 meses.liguei na Allcare para saber o mesmo informaram que iriam verificar esta informação da amil e iria me retornar em ate 5 dias que ja se passaram e ate o momento nenhum retorno.realmente deste jeito irei ter que cancelar o plano e trocar de administradora.

A quantidade de notificações desnecessárias que essa empresa envia é irritante:
Me mandam o boleto 2 x no primeiro dia do mês e-mail;
Mandam um email falando que o boleto está disponível no site (o mesmo já foi enviado 2x por email).
Mandam vários SMS.tanto avisando que o boleto está disponível qto avisando no dia do vencimento que o boleto vai vencer.
E 1 dia dps do vencimento já mandam email falando que o boleto está em atraso (sendo que não está, foi pago no dia do vencimento e provavelmente o banco nem havia feito todos os processamentos necessários ainda).

Além disso ainda enviavam o boleto físico em casa, o qual aparentemente consegui cancelar após abrir uma reclamação no site do mês anterior.

O site não nos permite configurar essas notificações ou fatura digital. O que pra mim é bem defasado em pleno 2020. A maioria das empresas já oferece esse tipo de autosserviço para o cliente mesmo fazer essas configurações de notificação e recebimento.

Costumo pagar todos os meus boletos de serviços online (água, luz, internet e demais boletos) e com nenhuma empresa tenho esse tipo de notificações inconvenientes.

Parece bobeira, mas eu acho incômodo. Visto que sou cliente há 3 anos +- e nunca efetuei sequer um pagamento em atraso.

Tive uma excelente experiência nessa empresa. Os pagamentos são feitos pontualmente, as equipes interagem, há bastante oportunidades de crescimento. Reuniões frequentes e trabalho bem distribuído.

Muito decepcionado com a falta de profissionalismo por isso preferi sair e buscar novas oportunidades na minha área. Fiquei sem entender ao ver funcionários bons sendo desligado e pensei logo o proximo pode ser eu rs. Rafael Castelo Branco levava tudo para o pessoal, ele direcionava os melhores contatos só pra quem ele queria, a central de vendas tratava os clientes Amil muito mal e coagiam os vendedores, faziam acepção de pessoas, hostilizavam e perseguiam quem eles queriam e mandavam embora por motivos pessoais SEMPRE

Pessimo lugar para se trabalhar, gestão de pessoas horrivel, demissões sem motivos aceitáveis, deveriam mover uma ação trabalhista, perseguição, assedio moral, coação e acepção de funcionarios, total descaso principalmente com os clientes da rede Amil e no geral. Senhor Rafael Castelo Branco Romano sempre misturando o pessoal com o profissional, demitindo pessoas sem motivos e acobertanddo procedimentos fraudulentos de outros, assedia as moças na central inclusive de outros setores. Os clientes no geral cancelam sempre pelo mesmo motivo falta de ATENÇÃO e um bom atendimento

Péssima empresa! Demoraram pra nos cadastrar no plano contratado, cadastraram o meu cpf errado e como dependente uma pessoa que nem conheço, cujo plano é completamente diferente do meu. Me pediram 5 dias úteis (ou seja, uma semana) pra consertar, mas parece que é muito dificil digitar no sistema um numero de cpf de novo e correto, pq nada mudou. Aposto que a qualicorp não me daria essa dor de cabeça.

Pessima empresa para se trabalhar, o gerente de vendas Rafael Romano é um lixo de profissional, demite pessoas sem motivos nenhum, anti profissional, assedia as funcionárias e direciona vendas somente para quem sai com ele ou baba o ovo dele. Empresa que NÃO respeita os clientes, os funcionários e o consumidor, muitos clientes cancelavam o plano somente pelo pessimo trabalho e atendimento da empresa.
Ainda por cima mandaram um email com uma notificação extra judicial tentando me coagir a retirar minha opinião em relação a empresa. Se a Amil tivesse noção do quantidade de clientes que ela perde por mes devido o mal atendimento inclusive do comercial da central de vendas ela jamais manteria seu produto na Allcare. Eles coagem o funcionário numa salinha onde so tem a coordenadora e o gerente e falam o que bem querem, me desligaram alegando que eu tinha um perfil alem do exigido, depois quando questionei porque isso NÃO era motivos, ele disse então que tinha uma pessoa a mais coisa que era mentira e se fosse verdade eles NÃO iriam dispensar logo a vendedora que estava vendendo bem, que NÃO faltava, NÃO chegava atrasada, tinha comprometimento. O senhor Rafael Romano gerente do comercial vendas nao gostou porque estava questionando as fraudes que ele autorizava algumas pessoas fazerem discretamente e o direcionamento de mailing ou seja o favoritismo nas vendas para uns e outros NÃO. Aposto que a empresa ja teve varias outras reclamações mas eles acionam o setor judicial da empresa para coagir as pessoas a retirarem suas manifestações coisa que é um absurdo!

O Senhor Rafael Romano quando corretores (que deveriam ser vistos como parceiros da Allcare) ligavam para obter alguma informação ele nos instruia a desligar o telefone e NÃO passar as informações que o corretor precisava para fazer a venda para a própria Allcare aff, isso é um absurdo!
Uma agente operacional da equipe na época em que tralhava la fez uma venda para uma mulher gestante (coisa que era proibido mas ele mesmo autorizou), porem aconteceu que essa mulher reivindicou o direto de cobertura a parto e a agente que fez a venda havia alterado a data de vigência manualmente do contrato da cliente através do PDF editável porem a via que ficou na Allcare ela NÃO alterou. Resumindo: a vendedora fazia fraude (porque isso é caracterizado como fraude) e o gerente Rafael Castelo Branco Romano sabia mas deu cobertura porque ele estava envolvido ou seja ele tinha autorizado, isso sim era passivel no mínimo de uma demissão, porem passivel de justa causa, mas ele NÃO aplicou se quer uma advertência na vendedora e eu que nunca fiz fraudes, nunca fiz essas coisas ele demitiu alegando que tinha qualificações alem do exigido, se isso NÃO for motivos pessoais então por favor me digam o que é?

Excelente empresa.onde está fazendo a diferença no atendimento e no mercado. E está em uma nova fase. #Novaallcare

Trabalhar na Allcare é um privilegio pois desde a minha primeira entrevista que tive tinha certeza que é uma boa empresa, comprometida com o que faz, autentica e que vem crescendo cada vez mais. E eu só desejo isso para Allcare que continue crescendo cada vez mais.

Em uma nova fase, com profissionais dedicados e capacitados, a AllCare segue na missão de oferecer os melhores produtos e serviços aos seus clientes, de forma séria e comprometida, visando promover a saúde.

Empresa que está sempre buscando crescimento no mercado, focando sempre em aperfeiçoar seu atendimento e satisfação de seus cliente e parceiros.

Empresa comprometida em oferecer os melhores planos e serviços aos seus clientes!
#novaallcare

Em nova fase a AllCare tem demonstrado excelentes serviços e aprimorado a sua relação com seus clientes.

Uma grande administradora!
Empresa séria, confiável e que respeita seus clientes e colaboradores acima de tudo.

Ótima empresa para se trabalhar. Excelente ambiente e onde temos uma agradável relação interpessoal com os colegas.
Recomendo e indico a empresa à todos!

Oferece ótimos serviços e estão sempre prontos para atender bem, recomendo! Parabéns pela dedicação!

A Allcare se reestruturou para se tornar a maior administradora de beneficios do Brasil. Um quadro de funcionarios capacitados e qualificados para atender seus clientes e parceiros sempre da melhor forma, atuando com transparencia e eficiencia em seus processos.