Alfatest Laboratório

PÉSSIMO!
Aguardar uma hora somente para retirar o resultado de um exame. Falta de respeito com o consumidor. Se puder fuja desse local!

Levei minha mãe idosa com inicio de alzeimer para realizar exames, e eu também fui realizar exames, porém tive que pegar uma senha pra ela e outra pra mim. Ela foi chamada e acompanhei, pois não pode ficar sozinha. Desci para fazer minha ficha e já tinha passado minha senha, tive que pegar outra senha, assim a espera da minha mãe foi aumentando. Fui reclamar com as atendente e foram desrespeitosas fazendo pouco caso da situação. Péssimo atendimento. Me causou mal estar e irritação a minha mãe. As atendentes continuaram com desrespeito, não dando a mínima importância.

Essa já é a terceira vez que venho, sempre fui bem atendida, o laboratório possui funcionários competentes e educados. Indico.

Fui al local acompanhar meu pai, idoso, e simplesmente não há senha preferencial. Ao questionar a atendente, fui informada que eles não conseguem oferecer a senha porque o equipamento está quebrado e que ela não poderá ser fornecida manualmente devido ao “controle interno”. Um absurdo, um direito que assiste aos idosos não ser atendido por conta de problemas internos que nada tem a ver com o atendimento. Total desrespeito aos idosos, tendo em vista que havia vários no local e o laboratório estava cheio!

Fui atendida rapidamente, e bem atendida. Local limpo, organizado, o resultado saiu na data marcada. Não tenho reclamações. Ótimo!

Apesar de ter pouca gente na minha frente, o atendimento demorou muito.
Quando finalmente fui à sala de coleta presenciei as profissionais comentando sobre as crianças que acabaram de sair… que elas não choraram nem deram “trabalho” por que a mãe fez seu papel. Achei desnecessária a observação sobretudo porque elas são profissionais da saúde e deveriam ter mais empatia. Crianças são imaturas e choram por muito menos do que uma agulhada… Na cabeça da criança aquela situação é um filme de terror. E, convenhamos, não há conversa nem colo de mãe que simplesmente faça sumir num piscar de olhos aquele desespero antes de uma “picadinha”. Tem crianças que toleram bem, outras, não. Vai da natureza delas.

Alem disso, o site apresenta o laboratório como totalmente informatizado, mas demora uma eternidade pra entregar resultado de exames simples. Já passaram 5 dias do prazo e o site continua dizendo que os exames não estão prontos.

O serviço do site para ver os resultados NÃO FUNCIONA.

Atendimento muito bom e rápido. Instalações novas, material ótimo. Só que já se passaram 5 dias úteis e não chegam os resultados, tento ligar e ninguém atende o telefone.

Tenho feito exames pelo Iamspe e sempre tive um excelente atendimento. Lembrando que eles só atendem pelo Wapp

Good service at reception but a little slow. Only 2 attendants for many clients.
Blood collection service excelent. Very professional.

Estou tentando ligar há uma semana e nada de atender! É que infelizmente o convênio da minha mãe só é credenciado a esse laboratório, pois se não já tinha escolhido outro a muito tempo.

Atendimento humano muito bom e recebi resultados na data antecipada de minha consulta médica, muito obrigado equipe de técnicos do laboratório, indicarei a familiares e amigos

Péssimo atendimento na recepção, as atendentes não sabem esclarecer as dúvidas, fiz um exame particular e me entregaram o resultado incompleto faltando dados e não souberam explicar o que aconteceu, ficaram de me enviar o resultado certo por e-mail e não enviaram. Não atendem telefone e não funciona a plataforma para a retirada de resultado conforme informado na recepção.

Foi ótimo, tem estacionamento, recepcionistas e enfermeiras atenciosas e prestativas. Ambiente bem aconchegante e super limpo.

Esse lugar ainda existe ou fecharam?
Telefonei várias vezes, ninguém atende, quando atende.desliga.
Enviei mensagem pelo WhatsApp sem resposta.
Enviei formulário para orçamento pelo site, sem respostas.

Uma clínica organizada, limpa, porém com atendentes grossas, que não fazem absolutamente nada para ajudar, não entendem a letra do médico dentro de uma guia de um convênio, somos obrigados a ouvir que dentro da guia eles não aceitam, mas no particular sim. Se eles não são obrigados a nós atender, nós não somos obrigados a pagar!