Alergo Integrated Dermatology - Tatuapé

Não adianta você marcar horário, não vai ser respeitado.
Marcam as consultas de 10 em 10 min e ficam meia hora pra tender.

Demora para fazer ficha, aproximadamente 30 min de espera. Se precisa fazer um exame que você volte 3 vezes na clínica na semana. Faz 3 fichas, pega senha burocrático e demorado.

Apenas 2 pessoas no guiche para atendimento. Horário? Nunca será atendido só se chegar com 1 hora
de antecedência.

Último dia do teste, passa por uma médica que mal olha pra você. Nem ao menos te pergunta o motivo do teste. Parece que tem preguiça de falar com o paciente. Fora que você sai de lá com toda a cola do esparadrapo nas costas. Se não tiver ninguém que ajude a tirar ficará pra sempre com as costas cheia de cola. Péssimo, lamentável. Espero nunca mais voltar.

Recomendo clinica organizada ótimo atendimento os funcionários atenciosos mim ajudaram muito Doutora Lívia excelente profissional super recomendo mim ajudou muito depois que passei em vários dermatologista ela atendeu minha filha com toda calma e atenção parabéns a todos que realmente estão ali para fazer esse lindo trabalho
Doutora Lívia muito obrigado Deus abençoe

Péssima experiência!
Nem perde seu tempo indo aí.
A localização e a pontualidade da consulta não posso reclamar, mas por outro lado o atendimento do Dr Roberto F Souza, foi HORRIVEL! É um médico super insensível e nem olha na sua cara direito. Sabe aqueles médicos antigos que acham que sabem de tudo e nem param pra te ouvir? Pois então, é ele.

Tive um quadro alérgico essa semana que se manifestou através de urticária na pele, por conta disso procurei ajuda. O médico Roberto foi super grosseiro, sem educação e me disse que isso era apenas espinhas e que ele não tinha como cuidar disso. Indiquei pra ele que não era espinha e sim uma reação alergica vez que apareceu de um dia pro outro, e ele simplesmente me IGNOROU totalmente, falando que não tinha nada que pudesse ser feito. Levei os remedios que eu estava tomando e ele me disse pra continuar por que talvez melhoraria mas ele não tinha como saber.

Sai de lá indignada e procurei outro alergista, que ficou tão indignado quanto eu pela reação do dr Roberto.

Não recomendo nem um pouco. Falta de respeito com os horários das pessoas. Se você não tiver tempo de esperar mais de uma hora pra ser chamado pra uma consulta que foi agendada então nem perca tempo indo nesse lugar. Porque é péssimo!

Mais de meia hora aguardando para ser atendido no telefone e não consegui falar. Não têm canal de Whatsapp para agendamento. Precisam se atualizar.

Fui muito bem atendida pelos funcionários, mas na consulta com o médico dermatologista, foi uma decepção! Ele me entregou o resultado dos testes e me recomendou procurar meu dermatologista! Afinal, o que ele estava fazendo lá? !? !

Fui muito bem atendida na recepção.
E amei a consulta com o Dr. Sérgio, me explicou direitinho o que eu tinha e também fez ótimas recomendações de como tratar e prevenir. Super educado e cuidadoso.

Fui acompanhar meu esposo em consulta com a Dra Márcia e a mesma, apesar de nós conhecer a muitos anos, me dispensou na porta do consultório e examinou meu esposo a 50 metros de distância por causa da Covid.atendimento nem um pouco humanizado.

Levei minha filha no alergista e sempre fui muito bem atendida. Sala de espera, consultório e banheiro muito limpos.

Quero deixar registrado um elogio ao atendimento realizado por todos nessa clínica, onde foram muitos cordiais em seu atendimento, mas, quero deixar em especial à Priscilla da Central Alergo que foi atenciosa e prestativa ao verificar a possibilidade em antecipar uma pequena cirurgia que já estava agendada, mas que em virtude de ter tido uma piora de um dia para o outro, verificou a possibilidade de encaixe antecipado. Muito obrigado.

Em novembro de 2021, em estado emocional abalado, tentei uma consulta de urgência, a médica preocupada com suas férias me atendeu de maneiro INDIFERENTE, em poucos minutos, fez o diagnóstico, indicou uma profissional para próteses capilares e o nome da enfermidade (cobraram a metade da consulta porque a Doutora avisou de ultima hora que estava saindo para suas férias), 3 itens escrito em um “rasgo de papel “ e me conduziu para a saída.

A clínica tem bons profissionais, mas o tempo e cumprimento de agenda é o ponto fraco deste local. Levei mais que 10 minutos para ser atendido no telefone para agendar consulta. Minha consulta era as 10h e na recepção fui informado que a agenda estava atrasada 45 minutos, mas que na prática ficou atrasado 1 hora. Como pode logo cedo já estar atrasada. Entendo isso como um extrema falta de respeito ao cliente / paciente, pois damos preferência ao local, agendamos, abdicamos de tempo de deslocamento e horas de trabalho e não cumprem o combinado da hora marcada, sem contar que devido ao atraso fui ainda obrigado a ter gasto extra com renovação de zona azul de estacionamento. Lamentável!

Quando minha esposa agendou uma consulta para nossos filhos de 8 meses e de 5 anos com o Dr. Roberto B.de Souza e fomos ler os comentários de avaliações da clínica ficamos muito preocupados, mas como havíamos passado duas vezes no pronto socorro infantil de uma outra instituição e não havia melhora do quadro de tosse e chiado do meu filho de 8 meses. E não estavamos conseguindo marcar com nenhum alergista ou pneumologista, resolvemos ir até a clínica e foi uma grata surpresa, passamos nossos filhos em consulta com o Dr. Roberto que foi super cordial e esclarecedor com o tratamento que iniciou com o teste alérgico e em seguida voltamos ao consultório para orientação sobre o tratamento, resumindo hoje (03/12/2021) nossos filhos estão bem melhor e estamos seguindo o tratamento.

Segue uma análise pontual abaixo:

- Localização ótima ao lado do Metrô e shopping Boulevard dica para quem ir de carro estacionar no estacionamento do Shopping, fizemos isso.

- Atendimento recepção bom

- Banheiros limpos

- Atendimento médico Dr. Roberto, excelente.

- Sala de espera, confortável.

- Sala de coleta de exames com atendimento rápido e a técnica de enfermagem que realizou o teste muito paciente com criança.

Resumindo tudo que presenciamos estava diferente das avaliações negativas que lemos.

Obrigado espero ter ajudado.

Pra saber se atendiam meu convênio precisei pegar um carro e ir até lá pessoalmente, pois é impossível falar pelo telefone>
Só da ocupado das 8 as 18

Boa tarde.

Hoje no dia 31/08 no horário das 11: 15, tinha uma consulta agendada com a Dermatologista, a qual venho realizando o tratamento há algum tempo.

Hoje eu liguei para avisar que chegaria com atraso devido ao trânsito, cheguei no local as 11: 35. O tempo de tolerância era de 10 minutos e por isso aguardei as meninas da recepção perguntarem se a Dra me atenderia, visto que cheguei com 15 minutos, cinco a mais do tolerando.

Sendo confirmado que a Dra me atenderia, eu aguardei.
O tempo de espera demorou 1 hora e 20 minutos.
Quando fui falar com a recepcionista, ela me informou que a Dra estava atendendo todos os pacientes conforme o agendamento e que eu teria que aguardar.

Achei totalmente desrespeitoso ter que aguardar todo esse tempo para ser atendida e não ter sido informada sobre isso no momento em que cheguei no local. Pois sendo assim, preferia remarcar a consulta.

Atendentes totalmente despreparados, não informaram o tempo de espera, e ainda retrucou comigo quando reclamei.

Gastei, tempo, gasolina, meu filho teve que faltar a escola devido a demora no atendimento, e ainda terei que pagar horas no meu trabalho.

Solicitei o cancelamento da consulta e procedimento perante ao convênio.
Se recusaram me dar um atestado de horas, devido o cancelamento.

Depois de toda esse constrangimento, solicitei o e-mail para realizar uma reclamação.

Quero deixar meus parabens a clinica, a atendente pelo (Whatsapp) Priscilla e ao dr. Roberto alergista, passei com a minha filha no dia 17/02 no qual apresenta algumas manchas no corpo, fui atendida pelo medico Dr. Roberto um excelente medico. Passou alguns remédios, hoje dia 19 apresentou uma pequena piora, liguei na clinica, expliquei o caso para a Monica que me tratou super bem por telefone, logo em seguida entraram em contato com o Dr. Passou uns 15 a 20 minutos o Dr Roberto me ligou para entender o que estava acontecendo e marcou um encaixe para reavaliar minha filha na data de hoje 19/02/2020

Agendei uma consulta para avaliar minha acne, passei com Dr. Sergio Y. Hissayassu e confesso que não gostei, a consulta não durou nem 10 minutos, parecia que já estava me expulsando sendo que ainda tinha dúvidas para tirar, olhou minha pele muito rapidamente e me indicou dois produtos da linha Actine que já usei anteriormente e não resolveu minha acne, provalvemente é patrocinado pela linha Darrow.

Não gostei do atendimento prestado na parte do alergista. Entrei com uma queixa e sai de lá sem solução ou pedido de exame que gostaria de realizar. E os dois pedidos que me passaram não são realizados na clínica. Dinheiro muito fácil pra eles e nenhuma resolutividade no meu caso. Não recomendo, não voltarei.

Dra Marcia sempre chega atrasada e qdo te atende depois de 1hs.e vc entra no consultório e fica 2 min.falta de ética e respeito com seus.pacientes.

A localização é ótima, recepcionista atenciosa e clínica bonita e bem conservada.
Passei com o dermatologista Dr. Sérgio que disse que estava tudo normal, simplesmente ignorou todos os sintomas que eu relatei. Não pediu exames mais específicos ou me encaminhou para um especialista.
Também já passei na unidade Lapa, na qual a doutora nem olhou na minha cara para dar um diagnóstico. Não recomendo essa clínica se vc busca um dermatologista.

Marquei consulta no particular para o meu filho, uma vez que não aceitavam o plano atual dele (São Cristóvão). Paguei R$ 300,00 para consulta com retorno com o Dr. Sérgio Yukio. Infelizmente não tive uma boa experiência com ele pois seu diagnóstico não foi assertivo. Meu filho estava com diversas lesões pelo corpo e esse Dr.alegou que se tratava de uma dermatite emocional e que a unica saída era se tratar com um psicólogo, saí de lá com uma guia de encaminhamento e nada mais! Fiz uma reclamação com a gerente da clínica, no qual me deu todo suporte e me encaminhou para a Dra. Cristiane, essa sim, ótima médica! Passou um tratamento que foi ótimo e estou tendo bons resultados. Apesar desse transtorno, a clinica é bonita, ambientes limpos e funcionários prestativos. Cuidado apenas ao escolher o seu (sua) dermato.

Marquei consulta na Clínica e os mesmo me marcaram com o Dr Wirlei, porém um dia antes da consulta me informaram que o mesmo não poderia me atender então me encaminharam para o Dr Sérgio, com certeza um dos piores médicos que já passei, a consulta durou 3 min, o mesmo ignorou todos os meus sintomas e me mandou embora sem remédios ou qualquer perspectiva de tratamento, não recomendo este médico a ninguém.

Bagunçada. Marca procedimento para datas próximas antes mesmo do convênio autorizar, sem coerência nenhuma com o paciente. Remarquei uma consulta e eles esqueceram de solicitar junto ao convênio.

Péssima clínica
Médico dermatologista nem me ouviu e passou uma pomada pra acne apenas, parece que queria se livrar do paciente e atender por quantidade mesmo. Ainda levou o filho pra aprender como ser um péssimo médico.

Hoje tive um cobtra tempo com essa clinica mas antes se sair de casa liguei pra falar que não estava encontrando a minha carterinha e a moça que me att disse que não teria problema que eu poderia ir. Falei que estava ate ja atrasada mas disse para eu ir mesmo assim me atrasei 15 mts do horário marcado e para a minha surpresa não quiseram atender no primeiro momento expliquei a situação fslri que quando e ao contrário esperamos. A mesma foi falar com o medio Dr Sergio dermatologista a qual disse que teria que esperar 3 horas para ser att sendo que não havia ninguem para ele atender e sabemso que nao passamos mais do que 3 mts em consulta. Fui falar com ele e o kesmo nao quiz me atender sendo que ele passou uma pomada que machucou o meu nariz e nem quis olhar e nem da atenção e ainda foi grosso. Sendo que ele nem ia perder tempo olhando. Afinal era um retorno ja sabia do que se tratava um descaso isso.

Para marcar as consultas é muito dificil, a gente fica horas esperando e quando atendem desligam.
No Tatuapé o horário é até as 19 horas para marcar consultas, se a pessoa ligar as 18e30
não consegue marcar, a ligacao cai.

Sou paciente da Alergo há 20 anos pelo menos. Já utilizei o serviço de dermatologia e de alergia e sou sempre muito bem atendida. Os procedimentos estéticos também são muito bons. Recomendo sempre.

Marco consultas com dermatologista na Alergo desde 2016. Clínica excelente, estrutura ótima. Sempre fui bem atendida. Recomendo!

Muito bom otendimento realizado pela dr Helen.uma otima profissional super dedicada.ficamos muito satiafeitos e indico a quem for passar pela clinica alergo.
A clinica eh um tanto movimentada e super organizada.meninas da recepcao e atendimento sao bem simpaticas e dao uma boa atencao! Estao todoa de parabens.

Excelente atendimento, profissionais altamente qualificados, Dra Priscila super recomendo, muito atenciosa, levei meu filho em vários dermatologistas, porém somente ela p resolver o problema do meu filho.

Clínica com ótima localização e infraestrutura, recepcionistas atenciosos, tive um ótimo atendimento, a doutora Telma é uma otima profissional, um amor de pessoa, super recomendo! Obrigada pelo atendimento

Dra Cristiane parece que nao estava prestando atençao em minha consulta. Atendimento deixou a desejar.pouca vontade.

Fiquei 10 minutos no telefone aguardando ser atendida, e quando a pessoa me atendeu eu disse alô por 3 vezes e a pessoa falou desligando por falta de comunicação, depois de 10 MINUTOS ESPERANDO!

Fácil acesso e a Dra Cristiane, Dermatologista, é espetacular no diagnóstico e tratamento. Parabéns.

Os profissionais são bons mas o atraso para atendimento deixa a desejar. Nunca cumprem com o horário mesmo sendo o primeiro da agenda.

Primeiramente gostaria de destacar que 2 consultas marcadas pelo serviço telefônico da unidade Tatuape foi canceladas, sempre um dia antes nos horários das 19h eles me contatavam para avisar que fora cancelada por cancelamento do médico e etc.
A Alergo me acionou pelo WhatsApp, pediu desculpas pelo transtorno e perguntou se eu poderia estar informando uma nova data para remarcar a avaliação, porem por horas mandei mensagens, era visualida e não respondida. Não tenho nem como avaliar o serviço médico pois nem isso a Alergo conseguiu me proporcionar. Perde muito tempo e meu problema ainda permanece. Francamente, não recomendo. Se administrativamente o serviço é incopetente, não quero imaginar o serviço médico. Péssima empresa, cliente é tratado como um número.

Clínica ótima, com atendentes, dermatologistas (como o Dr. Sérgio) e supervisores atenciosos, prestativos e educados.
Porém, gostaria de compartilhar a minha experiência na consulta com uma das dermatologistas da clínica.

Ao me consultar e relatar o que estava acontecendo a Dra.foi extremamente grossa, não dando importância as minhas dúvidas e achando que eu deveria saber, pois para ela era algo óbvio! O auge da consulta foi quando ela iria começar o procedimento de extração no meu rosto de umas bolinhas causadas por um vírus e questionei qual seria o vírus do qual eu não tinha conhecimento e ela me respondeu: Um vírus! Você não sabe?
Lógico que sei! Mas gostaria de saber se é um vírus causado pelo contato, ar ou algo que comemos.afinal, não estudei para ser dermatologista! Foi neste momento que levantei da maca, peguei minhas coisas e me retirei da sala.

A partir do momento que você esta em uma posição de médico (a), o mínimo é atender o paciente com atenção e clareza, pois eles tem o conhecimento e estudaram para isso.
O atendimento desta Dra.foi péssimo, sai do consultório totalmente constrangida! Afinal, se marcamos uma consulta é porque temos algum problema e queremos saber o motivo.

Espero que você não passe por esta situação! Infelizmente esta Dra.não teve uma postura/conduta correta em minha consulta.