ALD Automotive Brazil

Uma empresa pessima! Nunca consegui uma aprovação de orçamento dentro do prazo estabelecido por eles (02 horas).
Você liga e ninguém pode resolver. Não existe um gerente ou supervisor que possam resolver quando o “técnico” não devolve o pedido. Ninguém pega e adianta o processo. Ao invés de existir punição para o técnico, o cliente é punido com a espera e descaso.
Não recomendo!

Comprei um carro no Rio de janeiro, loja auttcom o carro porém e da empresa ALD que estava consignado para ser negociado, porém ainda estou esperando pelo documento o prado está terminando e a ALD não resolveu a documentação.

Empresa que atua na gestão de frota, que está mais para retardo de frota. Seu processos são morosos e desorganizados. Trabalham com orçamentos e seguido da aprovação. Fala que aprova os orçamentos em no máximo duas horas isso nunca aconteceu. Ficamos as vezes dias e dias para aprovação e com isso o carro parado. Seu call Center é pouco efetivo e ágil.
Tem muito que melhorar essa empresa.

Não recomendo para gestão de frotas.

Empresa séria, íntegra e profissional. Leva o cliente a sério. Dispõe de funcionários competentes e satisfeitos.
Muito obrigado ALD Automotive, por fazer parte da minha empresa.

Péssimo serviço de gestão de frota. Para uma simples revisão, precisamos esperar horas e até mais de um dia para liberação do orçamento, embora o SLA previsto em contrato seja de duas horas. O cliente precisa ligar e implorar para avaliarem um orçamento de revisão de rotina. Mesmo reclamando na pesquisa de satisfação, nem feedback recebemos. Enquanto isso o cliente que está pagando pelo contrato e serviço fica com o carro parado. Não recomendo, já tive experiências infinitamente melhores com outros prestadores de serviço.

Empresa totalmente irresponsável sem nenhuma consideração, acho até que se favorecendo pela distância de sua sede em MG, seus locatários batem em carros e eles não se dispõem a arcar com as despesas e prejuízos dos mesmos, isso cria uma imagem ruim para empresa.

A gestão de frota da ALD oferece um serviço horroroso. Não tem uma outra palavra para ser aplicada nessa avaliação.

Péssimo serviço de gestão de frota. Não cumprem o que prometem. Para uma simples revisão, precisamos esperar horas e até mais de um dia para liberação do orçamento, embora o SLA previsto em contrato seja de duas horas. O cliente precisa ligar e implorar para avaliarem um orçamento de revisão de rotina. Mesmo reclamando na pesquisa de satisfação, nem feedback recebemos. Enquanto isso o cliente que está pagando pelo contrato e serviço fica com o carro parado. Não recomendo, já tive experiências infinitamente melhores com outros prestadores de serviço.

Atendimento ruim e demorado, aprovações de revisões simples demoram horas, no caso de sinistro um pesadelo. Não recomendo!

Péssima locadora. É uma eternidade para conseguir fazer um simples revisão, o veículo precisa ficar de dois a três dias parado.nenhum esforço dos técnicos e atendentes para agilizar os processos.

Hoje fiz uma ligação para fazer a revisão e fiquei esperando 53 minutos para ser atendido, ALOOO ALD vamos contratar mais funcionários para ter um atendimento mais rápido.

Pessimos! Comprei um veiculo e quero pagar a 3 dias.não tem contato humano! Não querem conversar com vc! Não respondem os emails! Não atendem em nenhum ramal! CORRAM DESSA EMPRESA!

A ALD é uma ótima empresa, sustentável, humana e responsável. Porém infelizmente alguns Gestores são não saber gerir uma equipe não sabem tratar os funcionários é o que a acontece na contabilidade/central de notas em SP, o Superior destrata e não ouve opniões de seus funcionários faz descaso na pandemia, a equipe está sempre desmotivada e sendo renovada pois a pressão psicológica é diária. O RH deveria fazer um pesquisa e ouvir a insatisfação dos funcionários dessas áreas… quem trabalha em baixo de pressão o dia todo não tem rendimento não tem incentivo algum, mesmo a ALD sendo uma ótima empresa temos que procurar uma oportunidade fora, para não ficar doente. Tirando isso, ótima empresa.

Péssima empresa na gestão de frotas, não recomendo. Muita demora na aprovação dos serviços, não cumpre nunca os prazos de aprovação. A ALD presta um desserviço. Esse fato ocorreu no dia 02 de Julho 2021.

Na data 19/07/2021 deixei o carro novamente para finalizar um serviço que não foi feito na revisão dos 80.000, eram só três itens para ser feito e adivinha? O Orçamento demorou novamente para ser aprovado, para ser mais preciso, o orçamento foi aprovado 25 horas após eu ter deixado o carro na oficina. Para quem fala que aprova os orçamentos em 2 horas, está aí um grande gap de melhoria!

Péssima na gestão de frotas! Para aprovação de uma manutenção, por mais simples ou urgente que seja leva cerca de dois dias, a gente realiza o contato e é sempre a mesma conversa "o técnico está avaliando", enfim, é uma péssima locadora!

Uma das melhores empresas do setor, indico!
Empresa com ótimo time operacional e foçada em tecnologia!

Essa locadora e. Irresponsável. Que loca carro para bebados que batem no seu carro e nao querem pagar

Entrei em contato com a empresa a respeito de um veiculo no nome deles, e eu quero transferir ele, mas porem nao consigo contato com a empresa