Advanced Medical Center - CEMA Unit Santana

Estive agora em jan24. Pra começar estacionamento carissimo 20reais primeira hora, demais 16reais. Não tem mais convênio com prevent senior. Elevadores estavam em manutenção, e no 2andar, com andar intermediário. Muitos lances de escada. Não avisaram nada disso, no dia de marcar a consulta. E demora pra atender. E tambem não gostei da oftalma (dra denise), seca, poucas palavras. Respostas curtas. No exame apareceu catarata nos olhos da minha mãe. Perguntei, qual o porcentagem atingida? Resposta: pouca. Tá bom pra vcs? Pagamos caro e ainda esse tipo de profissional te atende. Enfim, minha experiência foi essa. Ruim.

Não possui convênio no estacionamento do próprio prédio, e pra piorar o elevador está em manutenção tendo que ver idosos com muita dificuldade de mobilidade tendo que subir vários lances de escada a pé.

Horrível.fiquei 2 horas pra atender no pronto atendimento.havia machucado meu olho e tive que esperar mais de 2 horas

Já sou cliente lá. Eu e minha esposa. Marcamos uma OCT com 3 meses de antecedencia (data exigida por vocês em razão das vagas). Chegamos no local 40 minutos antes do marcado. Uma hora depois do combinado tres meses antes, tive que reclamar pois só estavam dilatando a vista da minha esposa, e a OCT não acontecia. FOI SÓ RECLAMAR QUE ACONTECEU. A atendente que estava controlando perdeu-se com as pastas e não sabia o que fazer para resolver. Muita desorganização e pessoal do atendimento perdido.
Tentei marcar a consulta de retorno, mas o rapazinho que fazia isso não parava no local de atendimento. Depois me deram a desculpa de que ele fazia outros serviços por isso no estava no local. E O QUE EU TENHO A VER COM ISSO?

Infelizmente ambiente bem desorganizado, dia 04/08/2023 estive na unidade com horário agendado, perderam meu prontuário, uma consulta que foi agendada para 08: 15 acabei saindo 09: 50 isso depois de reclamar, tudo isso porque eles usam fichas manuais e não separam pelo horário, sendo que, seria muito melhor mandar direto via sistema para as salas de exames, antes de passar no médico, isso sem contar um monte de colaboradores pra lá e pra cá, meio que perdidos, cadê a gerência para organizar essa bagunça? Que descaso com os pacientes.

Informações de horário de atendimento errada, cheguei ao hospital as 11: 05 com meu filho de 04 anos e simplesmente disseram q a retirada das senhas somente até as 11: 00 aos sábados, funcionária grossa mostrei q a informação no site estava fechamento as 11: 30 e nem se importou disse q não iria atender.

Estive em atendimento com oftalmologista Dr Ângelo Semeghini, acima da expectativa, excelente médico (simpático e muito atencioso).

Pessimo lugar marcam hora agente chaga mais cedo e só somos atendidos depois de 1.30 de atraso foram 2 ×vou preucurar outra clínica não recomendo

O atendimento oftalmológico foi muito bom. Fiz os exames e fui atendida na consulta bem rápido. Todos atendentes e a médica muito educados.

Horrível.o medico ficou conversando com outro e atrasou minha consulta em 20 minutos isso porque tinha que chegar 40 minutos antes.para tomar a anestesia.o estacionamento é um roubo 22 reais a primeira hora.

Péssimo! Eles não sabem o que estão fazendo, começando com a espera de 1: 30 pro doutor errar a receita uma vez (até aí tudo bem) aí você vai no retorno pra outra médica falar (eu acho que seu grau é x) EU ACHO!? E na terceira vez a mulher fazer você esperar pra dizer que o grau que aumentou é pouco e que não vai me atender porque precisa dilatar e estava sozinha, porque raios me deixou esperando 2h?
E ainda faz você perder o novo retorno, são péssimos!
Tudo o que querem é te dispensar dali e fazer a ótica vender um óculos cada vez mais caro e aumentando o grau
Vocês são uns LIXO

Péssimo atendimento fiquei mais de 02 horas para meu filho ser atendido. Se quiser confirmar Cema senha 3584 dia 28/02/2023

Atendimento cada vez pior. Atendentes folgadas, grosseiras. Dão coice em quem pergunta, enrolam para dar chave do banheiro. Incompetência de manter um banheiro.

Só quem não pode ir em um bom oftalmologista procura este local. Não adianta ter horário agendado. Pedem para chegar 30min antes. A espera foi de mais de 1hr até a triagem. Atendimento é por ordem de chegada. Se for atendido pelo plano de saúde, o oftalmologista atende em menos de 10min. É uma empresa para fisgar dinheiro dos pacientes/e ou planos de saúde.

Péssimo atendimento. No dia 02/02/2023 minha consulta (particular) era para as 10: 15, às 11: 15 não tinha sido atendida e ainda haviam duas pessoas na minha frente, pedi para cancelar a consulta e ainda tive que esperar mais 20 minutos.
Não recomendo a unidade Santana, muita desorganização e péssimo atendimento.

Terrível. Nunca mais volto. Fui atendido por 2 ´´médicos´´, um parecia estar saindo da faculdade e em treinamento, me diagnosticaram em 2 minutos numa sala horrorosa com uma máquina caindo aos pedaços e os dois conversando e falando sobre outro assunto, inclusive com palavrões, total falta de respeito. Terei que refazer o exame em outra clínica porque o grau que me passaram com certeza está errado pois não consigo usar 15 minutos sem ficar com dor de cabeça. Fujam desse lugar.

Péssima. Demora absurda. E zero consideração das atendentes que subestimam nossa inteligência dizendo que näo tem acesso ao médico, nem a lista e o que resta é esperar. Nota zero. Tem muitas clinicas de oftalmologia. Ninguém precisa passar por essa m.

HORRÍVEL HORRÍVEL! UMA PALHAÇADA COM OS PACIENTES TEMPO DE ESPERA DE 3 a 4 HORAS! AS RECEPCIONISTAS SÃO LENTAS DEMAIS! NUNCA MAIS PISO OS PÉS AQUI! Melhorem urgentemente, fazer os pacientes esperarem tudo isso não é normal, e pra ser recepcionista precisa de agilidade, essas meninas são lerdas demais!

Mais de uma hora pra abrir a ficha, passou o horário da minha consulta e eu ainda aguardando pra ser atendida na recepção. Cheguei 40 minutos antes do horário marcado

É até engraçado, mudo de unidade para ver se melhora, mas aqui conseguem ser muito mais pior. é muito mais.demasiadamente pior que chega a ser engraçado, só ainda não consigo entender como conseguem piorar mais, deve ser uma competição entre as unidades da cema, triste pois antigamente era uma referencia e hj esse tipo de atendimento mas que é no geral é uma tremenda piada de mau gosto para o cliente e consumidor que como eu só perde tempo e gasta dinheiro para se locomover indo ao local e o atendimento a minha saude fica em segundo plano, pois o nervoso que vc passa com pessoas com essa tremenda incapacidade de compreender que é tao ridiculo o atendimento que presta que chega a ser engraçado quando tenta mostrar que são serios, nio minimo que se pode dizer é que o atendimento é ridiculo demais nessa unidade, e não sou só eu aqui dizendo.tem varios usuarios. ACORDA CEMA, coloca gente com mais comprometimento se não com o publico pelo menos com a empresa, qualquer coisa, pior não tem como ficar

Marquei um exame simples de nasofibroscopia as 10: 20 cheguei com antecedência e fui ser atendido somente 12: 00hrs muito descaso.

Hoje dia 10.10.22 minha mãe passou em consulta com Dr Wladival Sterzo otorrino, médico super competente, atencioso, retirou várias dúvidas sobre os sintomas, tratou minha mãe de forma humana e holística. Super indico. Parabéns para este profissional.

Péssimo atendimento, falta de profissionais, informação ineficiente, atendimento indisponível na unidade, mesmo quando há médicos presentes no local.
Hospital aderiu à pratica de overbooking.
Não indico mais à ninguém.

Pior atendimento de recepção da minha vida, a começar com a marcação pelo telefone, funcionária Andra, sem nenhum comprometimento com a Empresa, e a recepção da unidade Santana continuou com o péssimo atendimento.

Não confie nos agendamentos. Não confie na CEMA. Não confie nos médicos da CEMA. Os cancelamentos são frequentes, feitos no dia, para ferrar quem se planeja para a consulta AGENDADA.

Ja viu hospital que possui pronto atendimento mas quando vc precisa e chega la na porta eles falam que nao estao atendendo pq nao tem medico? Foi exatamente isso que aconteceu comigo hoje. Precario, ta pior que o SUS.

Infelizmente está sendo muito ruim, agendo o primeiro horário às 8: 15 pedem para chegar 30 minutos de antecedência, chegamos e até o momento não fomos chamados para abrir a ficha
Não recomendo

Passei o oftalmo e demorou um pouco para o médico me chamar porém o médico foi super atencioso.
Me preocupei um pouco apenas com as medidas preventivas do COVID pois é um hospital e mediram minha temperatura no pulso (o que não é aconselhável). Mas a sala de espera é grande então mesmo o hospital estando cheio deu pra ficar longe das pessoas.

Mesmo sendo pronto atendimento eles não querem atender sem hora marcada, ficam dizendo que vai demorar mais de 3 horas mesmo com o hospital não estando cheio.da ultima vez nem me deixaram subir e após eu insistir a supervisora veio e mentiu dizendo QUE NÃO TINHA NENUM MÉDICO OTORRINO atendendo.isso depois do rapaz do elevador dizer que se eu tivesse hora marcada poderia subir. UM ABSURDO!

Cema sempre cheio, médico que não chega para atender no horário e ninguém avisa, ficamos esperando sem nenhuma consideração. Falta informação sobre os próprios médicos, eles dizem que o médico está doente mas o médico chega para atender. Dizem que ligou para reagendar e não ligaram. Muita desorganizado, chamam mais na recepção para pagar e passar o convênio do que para ser atendido.

Só queria saber o VALOR DA consulta do oftalmo.mais não consigo falar na central e no site não tem valores.

Cheguei 5 minutos atrasado e não me atenderam. Equipe bem despreparada, lugar feio, mal higienizado! Marquem em outro consultório.

O pessoal do agendamento telefônico atende bem e é super prestativo. Porém o atendimento médico é lastimável!
Meu esposo foi examinado por uma oftalmologista de forma grosseira e totalmente fria. Ela o deixava falando sozinho, não respondia às suas dúvidas e claramente estava mais preocupada em empurrá-lo para a ótica deles para comprar óculos do que em atendê-lo apropriadamente.
A insistência em fazer exames desnecessários caríssimos é desconsertante e a falta de empatia da médica nos deixou bem tristes.
Pelos comentários que li aqui, sugiro que revejam o quadro de funcionários, pois qualquer SUS atende melhor.

Fui ao oftalmologista e o real interesse ali é te levar para a loja deles no térreo para que eles possam te convencer a comprar um óculos. Esse esquema é feio demais. Estacionamento caro, a consulta foi rápida e médica nem se importou com minhas dúvidas. Ela não estava muito simpática.

Ainda não fui atendida pois apesar de ter agendado estou a 45 minutos esperando ser atendida.
Ponto falho a quantidade de pessoas x poucos médicos, e uns que ainda se atrasam.
Não tenho temperamento para avaliar o médico devido ao desrespeito ao cumprimento do horário.

A atendente do estacionamento foi muito grossa! Uma moça de óculos no período da tarde da quarta feira dia 16/10.

Não perca tempo marcando alguma hora específica pois vc vai ficar 2h esperando ser atendido de qualquer forma.

Péssima! Hora de almoço, fica só um médico atendendo 50 pessoas! E é um serviço pago, nada é de graça lá!

Experiencia péssima, passei no oftalmo, particular pois não tenho convenio, e optei pelo particular mesmo, O "profissional", nem sei se realmente era médico pois usava roupas esportivas como quem "voltava da balada" me atendeu super mal. Nem mesmo avaliou o meu grau de meus óculos para ver se aumentava ou diminuía, sei lá, bem fui lá para fazer novos óculos e em menos de 5 mim, disse que meu aso não tinha solução eu tinha catarata e teria de operar.
Sai de la super mal.quem não sairia, Bom deixei para lá.
Meses depois passei em outro oftalmo tb pago, fiz exames e apenas mudou a grau de meus óculos.
Lamentável a experiencia no CEMA! PÉSSIMO!

Minha consulta era 10hs. Mais fui atendido as 11: 30hs. E não foi só uma vez.
O que ainda compensa é o atendimento médico de qualidade.

Pronto socorro péssimo. Os mesmo medicos que atendem hora marcada atendem o PS. Demora insuportável. Sai paciente da sala e medico fica quase meia hora sem chamar ninguém.

Gostaria de Formalizar uma reclamação com relação ao Hospital CEMA, unidade Santana, na pessoa da otorrrinolaringologista Amanda de Melo Pereira.

Tentei realizar um agendamento via "Boa Consulta" para minha filha nessa terça-feira, 20/08, junto a médica citada, informando como motivo para a consulta que minha filha estava com as vias respiratórias congestionadas, ocasionando leve perda de audição temporária (algo para o qual ela já foi atendida normalmente no CEMA Mooca). No entanto a consulta foi cancelar porque segundo o atendimento, a referida médica não atende pelo motivo solicitado.

Tentei agendar nova consulta, informando motivo "consulta de rotina", imaginando que o atendimento havia mal compreendido a consulta - dando mais gravidade do que uma tosse com obstrução de vias respiratórias pode causar - e novamente o atendimento foi negado por conta de a referida médica não atende pelo motivo solicitado.

Se a referida médica não atende nem emergências nem rotina relacionadas ao tratamento das doenças do ouvido, nariz e garganta, o que o presente atendimento oferece? Desconto no plano de saúde apenas?

Péssimo! Minha mãe desmaiou, estava com fortes dores de cabeca, foi parar no PS público, fez tomografia e constou um pólipo no maxilar e rinite crônica, marcamos consulta nesse hospital, o médico mal olhou ela, disse que era normal esses sintomas, passou medicação e ainda não queria dar atestado pra ela! Disse que ela podia trabalhar assim! Lugar ridículo! Paga a consulta pra ser pior que sus!

Péssima você marca consulta mas atendimento é SUS quem chega primeiro é atendido. RECEPCIONISTAS MAL EDUCADAS.
Médico de mal humor. É só por Deus mesmo.
Neste momento estou aqui, esperando a consta que foi marcada para as 8 horas e passaram na frente alguém que não tinha nem marcado.

Não indico para ninguém. Tinha horário marcado com uma oftalmologista (infelizmente não peguei o nome) e após um pico de falta de energia ela saiu do consultório falou com os recepcionistas que não estava conseguindo logar e após isso voltou para o consultório arrumou as coisas e foi embora, falando em alto e bom som que ia fugir da chuva.
Passado 1 min fui chamada e informada de que a médica teve uma emergência e q ri deveria aguardar o médico do pronto atendimento que estavam aguardando há mais de 2h.
COMPLETA FALTA DE PROFISSIONALISMO.

NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM.

Local de fácil acesso, proximo ao metro.
O otorrino dr. Claudio Trevisan muito prestativo!