ADT Brasil

Experiência horrível. Não contratem as cameras dessa empresa, na hora de vender dão todo o suporte, porém, depois que vc vira cliente tudo muda.não contratem serviços dessa empresa.

Atendimento péssimo, serviço decepcionante. Eu era da carteira da Porto, o atendimento era ótimo.
Agora nas mãos da ADT o atendimento é uma vergonha.

Não indico nem para o pior inimigo, péssima empresa! Tentamos cancelar o serviço, mas dificultaram o máximo que puderam, continuaram nos cobrando mesmo após a saída e de quebra colocaram os boletos de cobrança não pagos (pós cancelamento) no SERASA. Serviços engessados, financeiro então, o pior! Estamos atrás dos nossos direitos.

Uma das piores empresa que já tive relação.

Em poucas palavras Não são honestos!

Fiquei por muito tempo utilizando o serviço deles, porem agora não consigo cancelar, já fiz de tudo mandei documentação, já liguei, passei palavra de segurança tudo o que foi pedido, e ainda sim não cancelam, dizem que precisam validar. Isso estou desde março.

Não recomendo essa empresa, FUJA que essa empresa é a maior furada.

Empresa sem seriedade com o cliente. Para vender são atenciosos até demais, precisei da minha 1 assistência (a câmera parou do nada) e estou há semanas com esse problema, agendando e nenhum técnico aparece.liguei novamente para agendar pela 3x e a atendente disse só ter assistência para 15 dias. E depois de 15 dias, se ninguém aparecer novamente?
Enquanto isso sigo pagando esse lixo e sem utilizar.agora, se eu ligar querendo comprar, eles têm técnico disponível há 2 minutos.

Estranho né?

FUJAM DESSA EMPRESA! ME ARREPENDO DE TER CONTRATADO ESSE SERVIÇO,

Atendimento 24 horas? Nao tem ninguem pra atender o telefone aos sabados, estou tentando ligar na entral para solucionar uma falha no aplicativo e fiquei quase uma hora na espera e ninguem atende, pessimo suporte

Empresa só se interessa na venda. Tenta cancelar depois para ver a canceira. Te empurra para oitros canis diferentes do que liga, pede para esperar 48 horas, não responde, ou melhor. Responde depois que cadastra no Reclame aqui ai é rapido, mas cuidado, ainda assim não assumem o erro e argumenta que voce esa errado é usou de ma fé. Vejam só a qualidade da empresa. Não recomendo

Não acreditem nos vendedores que te vendem 24 meses! Após 1 ano, tentar o cancelamento te gera multa de 23% por parcela restante. NÃO QUEREM NEGOCIAR NEM MESMO PARCELAMENTO DA MULTA! É pura enganação!

Efetuei a compra de uns equipamento de monitoramento representante nome joelma que tenho minhas duvidas se tambem faz parte do quadro porem foi dia 09/12 ate hoje nada nem o produto e nem resposta de quem me vendeu, tentamos entrar em contato varias vezes porem sem sucesso, a cada dia uma desculpa

Pena que não posso dar 0 estrela, não entrem nessa furada! Cilada pura! Fujam! Me pergunte por que!

Infelizmente postei 5 estrelas antes mesmo de ser atendido, meu sistema de alarme pifou o controle e não tem controle a venda, não indico a ninguem, péssimo atendimento.

Empresa não é seria, rapida apenas para fechar o contrato, estou tentando cancelar o contrato e pedem para espertar 48 horas, receber ligação e notificação que não acontecem, gera pendencia e peço boleto para pagar e novamente precisa abrir protocolo esperar 48 horas, liga para cobrança cai no SAC e diz que cobrança não atende tenho que espera contato e ai vai se arrastando. Não recomendo e sugiro cuidado com essa armadilha

Muito ruim, antes era Porto e tinha varias funções, virou adt, não tem aviso e o plano vira básico, complicado, e melhor ficar sem alarme, não presta

Não entrem nessa furada, se um dia vc quiser cancelar, vc não consegue. Eles não falam a mesma língua la dentro, e cada hora que ligo tenho informações diferentes. NAO ENTREM QUE E FRIA.

Rescindimos contrato - desde maio 2021 sem serviços
Empresa faz a cobrança mensal, mas não presta os serviços, cobra a cada visita para informar que o equipamento dela esta desatualizado e a empresa precisa investir para ter a nova tecnologia. Leia bem o contrato antes de fechar, cautela, vc liga para reclamar e eles informam que darão o protocolo ao final da conversa e a linha cai, ou deixam vc esperando na linha em média 20 minutos. O mais triste é que ela se associou a PORTO SEGURO. Poucas opções no mercado. TRISTE

Não estou sentindo seguro o serviço prestado houve um disparo eles não entraram em contato comigo para saber o que que era e além do mais eles têm acesso a minhas câmeras particular mesmo assim não se quer verificar o as câmeras e ficou por isso mesmo liguei lá na central ela disse que dentro de 60 s não entrar em contato porque acharam que era um disparo acidental aí está minha pergunta se o b****** me rende na empresa ele manda apertar o alarme para desarmar em seguida E aí fica tudo certo eles roubam deve embora eu fico no prejuízo para que serve esse alarme uma outra coisa contrato de 3 anos isso não existe eu falei com o vendedor ele falou que não eu confiei tanto nessa adt nem procurei saber sobre os comentários todos falando mal do serviço prestado desse contrato absurdo cobrando coisas desnecessárias me arrependi

Infelizmente atendimento pessimo, neste momento estou à18 min no telefone esperando ser atendida escutando AGUARDE QUE JA VAMOS TE ATENDER.

Antes de contratar os serviços deles pensam bem!

Este nr 4004.1077 NÃO ATENDE.

Melhor e mais complementa empresa de monitoramento de alarme, com equipamentos mais modernos. Contribuindo para segurança e qualidade de vida.

Eu era da Porto Seguro, atendimento da Adt péssimo, ñ dão assistência, estou sem monitoramento pois deu problema semana passada no teclado de acionamento e até agora nada, sem contar que o Alarme havia disparado a vinte minutos quando resolveram me ligar, se fosse roubo ou furto, a loja ñ teria mais nada dentro...

Um sistema que funciona, posso eu mesmo monitorar do meu aplicativo e sempre que preciso de ajuda tenho auxilio rápido. Gostei

EU TAMBÉM ERA PORTO SEGURO, AÍ VIROU ISSO AÍ.
QUEM PASSOU PELO MESMO PROBLEMA, ENTRA NO MEU PERFIL, PESSOAL QUE ERA PORTO ESTAO NA EMPRESA QUE DEI 5 ESTRELAS.

Lixo, saudades da época Porto Seguro. 2 dias aguardando esses incompetentes cancelar meu contrato e nenhum retorno, hoje fui obrigado a acionar Procon.

Péssima! Eu tinha Porto Seguro e era ótimo a prestação de serviço, depois que a carteira foi vendida para a ADT ficou péssimo. Além de retirarem vários suportes da prestação de serviço, para vc agendar uma visita demora dias, ou seja, para um sistema de monitoramento que vende "segurança" é inaceitável. Fujam dessa armadilha!

Me colocaram em uma espécie de chamada robotizada, ficam me ligando o dia todo para cobrar uma parcela de três meses atrás.

Infelizmente é complicado trabalhar com a adt.na hora de vender dizem que nao tem multa.na hora de cancelar eles dizer.que eu assinei e estava lá. Vendedores mentem para vender. Me decepcionei com a empresa.

Não indico principalmente o vendedor eloy. C passa como gerente promete desconto de 8 meses pra vc fechar negócio e depois fala que a empresa não dá mas sem fala que nós problemas que tive pra instalação me arrependi de não ter colocado verisure e agora pra cancelar a multa e cara não recomendo e vendedor não é honesto em nenhum sentido além de C passar por gerente coisa que nunca foi liguei na empresa mandei email e nada mandaram eu ler o contrato no qual confiei no vendedor

Uma empresa as mãe. Tenho orgulho de fazer parte desse time a 9 anos! Realmente a adt está engajada a entregar o melhor para seus clientes!

Meu contrato foi migrado da Porto Seguro Alarme Mais para a ADT e depois de vários problemas de cobrança com valor indevido, solicitei o cancelamento e para a minha surpresa fui informado que o contrato possui fidelidade. Um absurdo e lamentável. Vou procurar os meus direitos com certeza.

Estou com um problema técnico e simplesmente não consigo atendimento nenhum pois estou ligando para eles desde as 16 horas e agora já passa das 20 horas e ninguém atende o telefone nessa empresa.
Você houve somente a gravação e após espera de mais de vinte minutos ninguém lhe atende. Essa ADT está sendo uma decepção.
Eu era feliz na Porto e não sabia.
Nota ZERO para a ADT.

Péssimo atendimento. Péssimo suporte. Não indico. Quando a ADT assumiu o monitoramento da Porto Seguro, tive que sair novamente da ADT. É só dor de cabeça por um serviço mal-prestado se prestado.

Tinha o monitoramento Porto mas parece que a Porto vendeu toda a parte de monitoramento para a ADT. A transição ocorreu sem me informarem. Agora estou com um péssimo serviço de monitoramento e até esperando a manutenção das câmeras para minha empresa que contratei no dia 27/08, que alias já foi paga.

Se você que estiver lendo também foi Porto e virou ADT e se decepcionou curte ai.achei outra empresa que também trabalha com os mesmos equipamentos, nem tive que trocar.

Péssimo! Estou a 20 dias aguardando para agendar a instalação! O vendedor não me responde! Não da nenhum tipo de suporte! Se para agendar uma instalação é péssimo o atendimento, imagina quando tiver o serviço e precisar de algum suporte? Péssimo! Ja cancelei!

Eu Tinha Porto era bom, ai mudou pra ADT ficou Ruim. Vocês precisam melhorar o atendimento, e a espera telefonica é um caos. Já troquei de empresa to mega satisfeito

A coisa mais horrível é tentar se livrar desta empresa. Para cancelar o contrato, é preciso enfrentar todo tipo de abuso. Cuidado na hora de entrar, é difícil de sair!

Lixo de empresa. Simplesmente não tem atendimento ao cliente. O aplicativo não funciona há meses, o SAC nem completa a ligação, o chat ninguém responde, o alarme dispara e ninguém liga.

Péssimos, contratei a Porto Seguro para o monitoramento, agora passaram todos seus clientes para essa empresa, eles nao retornam protocolos, nao respondem, nao tem dados corretos.descaso total. Nao contrate essa empresa!

Empresa faz a cobrança mensal, mas não presta os serviços, cobra a cada visita para informar que o equipamento dela esta desatualizado e a empresa precisa investir para ter a nova tecnologia. Leia bem o contrato antes de fechar, cautela, vc liga para reclamar e eles informam que darão o protocolo ao final da conversa e a linha cai, ou deixam vc esperando na linha em média 20 minutos. O mais triste é que ela se associou a PORTO SEGURO. Poucas opções no mercado. TRISTe

Pior experiência com essa empresa desrespeito total com o consumidor cobram por o serviço mas assistência zero

Péssimo atendimento, mais de 72hs sem retorno de um técnico na loja, uma empresa ficar sem alarme é o cúmulo. NAO INDICO PARA NINGUEM!

Nao contrate a ADT, empresa nao respeita seus clientes, nao consigo cancelar o serviço a masi de 30 dias, estou sendo enganado e eles continuam cobrando mensalidade, ladroes e safados.

A empresa assumiu vários contratos da minha empresa, que antes eram de responsabilidade da Porto Seguro, atendimento péssimo, desde o contato telefônico até o atendimento dos técnicos no local, iremos cancelar todos os contratos e migraremos para outra empresa.

Meu alarme era porto seguro.agora ADT LIXOOOOOOOOOO. ESTOU NO TELEFONE 12/06/2020 15.40H ATE 16.42 H. NADA

Estou tentando cancelar o serviço deste 12/05/2020. Hoje recebi um aviso por SMS do vencimento. Vc liga no SAC ou no televendas e ninguém atende. Imagine se tivesse tendo um roubo? Serviço em quarentena e portanto, sem socorro. Mais uma empresa que desrespeita o cliente e vai pra lista do Reclame e Procon

Vendem um “serviço de excelência” que não existe nem no atendimento. Uma falta de respeito com os clientes. A empresa não tem o suporte que se diz ter.

Péssimo! Vendedor fala uma coisa no qual não existe. Cai num golpe.por favor não contrate adt. Tive que dar uma estrela mas não merece nenhuma

Monitoramento não funciona! Alarme toca e ninguém liga! Cada mês mandam um valor de cobrança! O relatório da "adt avisa" chega em branco. Pura decepção!

Dei uma estrela pq não consegui dar menos, eles simplesmente fizeram outros contratos usando meu CNPJ sem minha autorização.

Horrível! Meu alarme sem funcionar a duas semanas, querem me cobrar 340 reais para trocar um sensor quebrado, e não deixam eu contratar alguma manutenção de fora. O vendedor me informou que era contrato de 1 ano, mas era mentira, agora eles estão falando que é 3 anos, mas esse prazo de fidelidade é proibido por lei, nem assinei nada. Misericórdia, nunca mais na vida. Não desejo esse mal a ninguém, nem de graça.

1 estrela é muito ainda, pior sistema de alarme, totalmente falho, não funciona, não dão suporte nenhum, pura enganação, nunca mais.

Só estou dando 1 estrela, pois é impossível dar -5 estrelas.foi a pior experiência que eu tive com uma empresa terceirizada em 4 anos de comércio.tinha 3 contratos em meu nome e fui enrolado por mais de 60 dias para efetuarem o cancelamento em um desses contratos.eles mentiram pra mim e não forneceram a gravação em áudio quando foi solicitado, falei com a atendente Jane que é péssima em solucionar problemas e sua insuficiência é tanta que precisei falar com a supervisora Sabrina que tampouco resolveu a pendência.depois de mais de 5 ligações eu consegui solicitar o cancelamento, mas tive que pagar 3 meses de não-utilização do péssimo serviço e atendimento deles.não recomendo nem de graça! Pior empresa do setor de atendimento e com certeza não seria diferente na parte de segurança.

Vou resumir em uma palavra está empresa (enganação). Os vendedores falam coisas que não existe decepção não índico para ninguém