Adelinos glasses and frames

Não é possível chamar isso de EMPRESA. TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!

Escrevo-lhes para expressar minha profunda insatisfação com a falta de respeito e atraso na entrega da persiana da varanda que adquiri junto a ADS VIDROS. Gostaria de ressaltar que a situação em questão tem gerado grande desconforto e inconveniência em minha residência.

Inicialmente, ao efetuar a compra da persiana, fui informado de que o prazo de entrega seria de, no máximo, 10 dias úteis, após a instalação da Varanda. No entanto, já se passaram mais de um ANO desde a data da compra e ainda não recebi o produto. A ausência de qualquer comunicação por parte da empresa, informando sobre o atraso ou qualquer atualização, apenas agravou minha frustração.

É importante ressaltar que, durante o processo de compra, fui atendido por um vendedor ALESSANDRO que depois que a obra acabasse seria realizada a instalação da mesma. No entanto, desde então, o atendimento pós-venda tem sido completamente negligenciado. Minhas tentativas de entrar em contato com a loja por telefone foram infrutíferas, uma vez que as ligações nunca são atendidas e as mensagens deixadas não são retornadas.

A falta de clareza e transparência acerca do status do meu pedido é extremamente decepcionante. Como cliente, tenho o direito de ser informado sobre qualquer eventualidade que possa afetar o cumprimento do prazo estabelecido. Além disso, a ausência de qualquer medida de solução ou compensação por parte da empresa agrava ainda mais minha insatisfação.

FUJAM E NÃO PERCA O SEU DINHEIRO E TEMPO!

Moro em um apartamento cuja sacada não tem cobertura de alvenaria. Então resolvi fazer uma reforma em 2021 para fazer uma cobertura de vidro para a sacada e também o fechamento com vidros na parte frontal e lateral da sacada.

Fiz o orçamento do serviço com 3 empresas e escolhi a ADS Vidros (localizada na Av. Brigadeiro Luis Antonio, 1495, Bela Vista - São Paulo) pois a loja é bem bonita, fica a 500 metros de minha casa e o valor estava na média dos outros 2 orçamentos. Parecia ser uma empresa bem profissional.

Sempre tratei com o Alessandro, que é o proprietário da ADS Vidros. O custo total da obra foi de R$19.000,00 (R$9.000,00 pela envidraçamento frontal e lateral com vidro laminado e R$10.000,00 pela cobertura com vidro laminado refletivo). Assinamos o contrato no dia 19/08/21 e no mesmo dia fizemos a medição da sacada para fazer o pedido para a fábrica. O pagamento foi feito no cartão em 6 vezes. Tudo com garantia de 5 anos.

A partir desse momento só tive decepções com a ADS Vidros.

A entrega da obra deveria ter sido feita em até 40 dias (conforme contrato) após a medição da sacada que foi em 19/08/21. Ou seja, o serviço deveria ser realizado até o dia 28/09/21.

Após muitas cobranças de minha parte e várias desculpas por parte do Alessandro, a obra teve início em 03/11/21 (76 dias após a medição) com a instalação da cobertura e terminou em apenas em 03/04/22 (227 dias após a medição) com a instalação dos vidros laterais. Em vez de esperar 40 dias, tive que esperar 227 dias para o serviço ser finalizado com cobertura e fechamento frontal e lateral da sacada. Um absurdo.

Em todo esse tempo foram várias desculpas e vários reagendamentos feitos pelo Alessandro onde nenhum funcionário da ADS Vidros aparecia e o Alessandro nem dava nenhuma satisfação.

Durante os dias em que a obra foi executada, 3 vidros da cobertura trincaram (e são apenas 8 vidros no total da cobertura). A ADS Vidros trocou apenas o primeiro vidro que trincou no primeiro dia da obra. Os outros dois vidros estão trincados até hoje mesmo com as promessas constantes do Alessandro de que os vidros seriam trocados. Além disso, desde a primeira chuva avisei ao Alessandro que existiam vários pontos de vazamento de água na cobertura e a minha sacada ficava completamente alagada. Enviei vários vídeos ao Alessandro mostrando a cachoeira formada pela água da chuva. Mostrei a casa de meu cachorro totalmente alagada na sacada e mesmo assim ele falava que só poderia tratar os vazamentos depois que ele próprio trocasse os vidros trincados.

Cheguei a entrar em contato com o fornecedor dos vidros e fui informado que os vidros trincados não eram um problema do vidro e sim um problema da instalação feita pela ADS Vidros.

Segundo o Alessandro, os 2 vidros que ele irá usar para repor os vidros trincados já estão na loja dele desde 05/10/22. E desde esse dia, ele continua agendando datas e não aparecendo.

Como agravante, toda vez que o Alessandro faz um agendamento eu preciso pedir que meu vizinho do andar de cima fique em casa para que os funcionários da ADS Vidros possam ter acesso a minha cobertura. Então a ADS Vidros prejudica a minha vida e a do meu vizinho também.

Em todo esse período, em 10 datas reagendadas pelo Alessandro, nenhum funcionário da ADS Vidros apareceu e nem foi dada nenhuma satisfação por parte do Alessandro. E ele sempre aparece com novas desculpas e novos reagendamentos.

Na última visita realizada em minha casa em 03/04/23,2 funcionários aparecem para mais uma vez entender o que deveria ser arrumado. Os próprios funcionários me disseram que os vidros da cobertura não foram bem instalados. Que esse tipo de vidro deve ter algum tipo de material como espuma ou borracha entre o vidro e a alvenaria (parede) e meus vidros foram instalados sem essa proteção.

Enfim, ainda tenho 2 vidros trincados na cobertura que devem ser trocados e vários pontos de vazamento de água que devem ser resolvidos pela ADS Vidros.

Contratei para execução de um box de complexidade baixa e tudo deu errado. Atrasou, justificou em falta de material e depois de erro de medição. Para depois de muito custo executar o serviço diferente do combinado. Resultado: ainda vaza água do banho.

NUNCA contratem essa empresa.
Demorou mais de 02 meses de atraso para entregar uma sacada e ainda não terminou o serviço e aparentemente nem vai.
Péssimo atendimento, além da falta de respeito e consideração.
Não são pessoas honestas, ficam mentindo sobre prazo e qualidade do serviço.
Não faria um serviço com eles nem de graça.
Se quiser evitar dor de cabeça passe longe dessa empresa.

Fujam desse lugar! Serviço de moldura que era para ser entregue em 20 dias demorou quase 4 meses. Não dão satisfação nenhuma para o cliente e ainda entregaram a moldura completamente torta e mal feita.

NÃO COMPREM! Loja de picaretas e mentirosos. Roubam o dinheiro de gente honesta. Por mim a nota é -10000

Dei nota 1 porquê não é possível dar zero. Estamos a meses para receber os espelhos e box e o Alessandro sempre inventa a mesma desculpa.
Se eu puder contribuir, não acreditem nessa empresa pois vocês terão dor de cabeça e perderão dinheiro. É um completo picareta que está arrancando dinheiro das pessoas e destruindo sonhos.

PÉSSIMO!
NÃO FECHEM NEGÓCIO. Na hora de fechar a venda, chegam vêm até você com a máquina do cartão. Depois não cumprem prazos, atendem mal, não dão satisfação!

Péssima experiência! Empresa que não cumpre prazo e não entrega deveria ser multada.quem puder fuja!

Não pode ser zero estrela? Empresa não cumpre nada, prazos, instalação, garantias e qualidade ruim. Eu contratei fechamento de sacada e tela de proteção foi difícil conseguir terminar a instalação, não instalaram a tela de proteção cansei de esperar e pedi o dinheiro de volta, a resposta é que estão providenciando mas o até o momento não devolveram. NÃO FACAM NEGÓCIO!

Essa empresa é uma roubada @estou a um ano com um problema numa varanda vendida por eles e não resolvem! Cuidado
Faz uma semana que nem me respondem mais

Contrato de envidraçamento de sacada firmado, dentro do prazo de garantia. Estou tentando há meses contato para agendar visita para averigação do problema (vazamento pelos vidros, danificando e estufando toda a pintura) e não tenho retorno.
Respostas não passam de entrarei em contato, está corrido devido aos jogos, está chovendo muito, etc.
Enquanto isso não consigo finalizar a pintura do apartamento.
Nota-se a má qualidade na vedação do produto.

NÃO FAÇAM NEGÓCIO com esta Empresa. Não cumprem prazo, não entregam o esperado, e tentam enrolar o cliente a todo custo, não respondem e simplesmente some. Na hora de cobrar chegam rapidamente com a máquina do cartão e depois somem, não atendem e não retornam. Se querem tomar um golpe na entrega e ter uma grande dor de cabeça, essa é a empresa certa pra isso: Acabamento de péssima qualidade, não vieram terminar o serviço acordado, não cumpriram nenhum dos prazos combinados (mais de 1 mês de atraso e ainda não entregaram final), deixaram vãos e folhas de vidros desalinhadas. NÃO CONFIEM NA ENTREGA DELES.

Não caiam no golpe desta empresa! Mentem, te tratam mal, prestam um péssimo serviço e ainda te roubam!
Paguei pelos serviços que não foram prestados! Assinei contrato no dia 28/07/2022 com o prazo EM CONTRATO de até 15 dias para a execução, hoje, dia 21/09/2022, o serviço ainda não foi executado e, o único retorno que você recebe por parte da empresa é “amanhã eles vão”, “semana que vem eles vão”… mentira atrás de mentira!

Fechei contrato para instalação de uma sacada, demoro mais de 5 meses após o prazo, foi marcado 2x perdi dia de trabalho para efetuar a instalação, porem não foi efetuado, eu tive que ligar para poder efetuar o pagamento, até de cobrar esqueceram, me prometeram o espelho do banheiro pelo atraso da instalação da sacada, cobrei inúmeras vezes a instalação do espelho, depois de mais alguns meses, vieram instalar pois tinham um serviço no condomínio para executar, mas o espelho veio com a medida errada, ficaram de retornar, com a medida certa e correção da instalação que seria "chassis" e não colado, até hoje não tive resposta, já liguei mais de 6 vezes e falam que na semana vem.até hoje nada, por conta do vendedor que é gente fina e não tem culpa da logística, ainda não procurei acionei o procon e mencionar no reclame aqui.

No dia 11/03/22 fiz contato com o José Carlos informando sobre um problema numa folha que tinha sido instalada depois da instalação inicial (realizada em dez/21), pois o corte da peça foi feito na medida errada.

Depois de falar com ele diversas vezes ao longo do mês ele me encaminhou no dia 13/04/22 o contato do Alessandro dizendo que ele conseguiria fazer o agendamento do técnico pra consertar o problema.

No dia 26/04 entrei em contato com o Alessandro solicitando esse agendamento e até agora não tive sequer uma confirmação de data de quando o técnico virá consertar o problema, sendo que nesse meio tempo surgiram mais 2 novos problemas no envidraçamento que eles fizeram (reportei esses novos problemas em 19/05/22 e 22/05/22).

Já vai completar 3 meses que informei esses problemas e não tive sequer uma confirmação da data da visita do técnico.

Infelizmente estou aqui registrando essa reclamação, pois esgotei todos os contatos que fiz diretamente com eles, todos sem sucesso. Um descaso completo, nunca passei por algo assim até então.

PESSOAL PARABÉNS PELO SERVIÇO EXECUTADO EM MINHA RESIDÊNCIA. RÁPIDO, MATERIAL DE QUALIDADE E UM ACABAMENTO FANTÁSTICO. AGORA O VENTO NÃO ME ENCOMODA MAIS. EU SUPER RECOMENDO. ÓTIMO ATENDIMENTO E PRAZOS CUMPRIDOS. ADOREI O SHOWROOM NO TATUAPÉ.

Péssimo atendimento. Me arrependo amargamente de ter fechado negocio com essa empresa. Meu contrato foi fechado em outubro de 2021 com previsão de entrega de 40 dias. Hoje 7 meses depois ainda estou sendo enrolado e meu serviço não foi entregue. O pagamento já foi efetuado e não consigo reembolso.

Ficou de entregar um espelho há meses e não aparece. Estou com uns problemas e não responde whatsapp e nem retorna ligações. Pós-venda horrível.

Péssimo acabamento, não cumprem os prazos e pós venda terrível! Pior escolha em toda minha reforma.

Desde o dia 3/05 avisei que algumas folhas estão desalinhadas e que precisavam de alguns ajustes. De lá pra cá foram 7 mensagem e a última nem ao menos fui respondido. Vamos ver se por aqui ele me ouve

Estou atualizando a avaliação. Já faz um mês que eles prometem que alguém vira e nada. O material da sacada não é muito bom principalmente no acabamento. Péssima experiência de compra

Resolvido no dia 20/07

Atualizando novamente, Solicitei manutenção de uma roldana tem 45 dias e até agora nada

Depois de incontáveis visitas marcadas que me deixaram esperando e quase 4 meses de espera pedi reembolso (ainda tive que esperar pelo reembolso também de um pagamento a vista). Precisava ficar mandando mensagem (porque ligação eles não atendem) para ficar cobrando. Uma cilada!

Vou dar 1 estrela pq não é possível dar 0! PÉSSIMA empresa, não cumpre com prazo, não retorna o cliente, eu fiz a compra no dia 22/02/2022, o vendedor José me prometeu a instalação no início de Março, eu fiz inúmeros contatos com o vendedor pelo whatsapp e com a empresa por telefone de Março até Abril e ninguém me dá um parecer quanto a minha instalação, um verdadeiro descaso e falta de ética!

Péssimo com prazos, toda visita que vem falta alguma coisa para terminar e nunca terminam. O Cliente tem que ficar cobrando a instalação senão é esquecido. Adquirem novos clientes mas ainda não finalizaram o serviço dos antigos. Ja são quase 2 meses de atraso! NÃO RECOMENDO.

Não cumprem prazo. O material que foi entregue não corresponde a compra contratada. O atendimento é péssimo, não recomendo a ninguém. Reparem que a resposta para o cliente é sempre a mesma. "Sou José Carlos e estou assumindo a parte comercial da empresa, exatamente para tentar evitar esse tipo de. " BLA BLA BLA.

Sugestões e projetos modernos, além de possuir grande variedade de molduras e atendimento gentil e personalizado!

Levei 6 gravuras nesta loja para serem emolduradas e confesso que só escolhi levar neste local por ser perto da minha casa.
No entanto, quando fui pela primeira vez já não curti a recepção, fui medida da cabeça aos pés por um dos donos (Alessandro), o que foi bastante desagradável!
Mesmo assim, deixei as gravuras para serem emolduradas e quando voltei para pegá-las, fui pessimamente atendida.a mesma pessoa que me recebeu da primeira vez, mal me recepcionou para pegar minhas peças.
Verifiquei as peças e algumas molduras que eram pretas estavam descascando e eu indiquei para o Alessandro. Ele estava no computador o tempo todo e apenas disse para eu deixar de lado que iria mandar refazer. Ok, deixei para refazer.
Voltei novamente em 6/ago e ele mesmo me recebeu, nada diferente de como já havia me recebido antes (sentado no computador), apenas pegou as molduras para eu ver e voltou para o computador.
Não sou de reclamar pelos valores das coisas, mas diante do mal atendimento e do valor que paguei, quando fiz uma crítica ao valor pago (400 reais) pelas 6 molduras (molduras relativamente pequenas, 15x15, sendo uma grande, 40x60). E confesso que achei caro mesmo, ainda mais considerando o péssimo atendimento, o Alessandro me disse: “da próxima vez você manda fazer em outro lugar! ” e complementou, “estamos aqui há 30 anos”.
Bem, não é pelo fato de fazer em outro lugar, o que com certeza farei, mas é decepcionante ver quando lugares com donos assim não reconhecem sua postura arrogante. Péssimo!

Entrega dois dias atrasada, mesmo após perguntar e pedir, preço acima da média

Se você tiver lendo isso: vá até a vidraçaria da República que é muito melhor! Lá paguei 400 pra emoldurar 4 pôsteres aqui paguei 270 por apenas um sendo que ainda atrasam a entrega.se arrependimento matasse. Levei só por ser perto de casa, mas nunca mais e não indico a ninguém

Não recomendo. O atendimento é péssimo e as datas de entrega nunca são respeitadas. Deixei um poster para enquadar, me deram tres dias para entrega, quase três semanas depois, eu tendo que ir até o local ver se estava pronto toda semana porque ninguém liga pra dar satisfação, fui buscar o material e estava enquadrado com uma imagem de outro cliente no verso. Fizeram o serviço na hora enquanto eu esperava.

Fiz o pedido de uma prateleira de vidro (15mm x 400mm x 130mm), mas na data combinada de entrega/instalação (19 dias depois), não apareceu e nem deu satisfações.
Quando fui à loja, ele disse que o fornecedor não entregou o vidro, mas que o receberia 2 dias depois. Dois dias depois, disse que recebeu o vidro, mas que só poderia instalar 2 dias depois. Chegando o dia, deu a desculpa que um funcionário se enganara, e que na verdade ainda não tinha o vidro.
Resumindo, quase um mês depois, tive que cancelar o pedido* e procurar outra loja.
*Segue foto anexa.

O lugar parece não ter uma tabela de preços. Cobram o que querem dependendo do humor do atendente. Péssimo atendimento e qualidade inferior aos concorrentes. Loja extremamente cara. Não recomendo.