Academia Tem Esportes

O preço da academia é sigiloso. A pessoa que responde mensagens no whatsapp não tem o direito de dizer aos possíveis interessados, só pode. Estou há 2 dias tentando saber o valor do plano mensal na unidade do Nova Petrópolis, pode isso? Enviei mensagem na quarta feira e a pessoa que me atendeu disse que ia ligar para informar o valor, quem liga pra quem hoje em dia? Mas tudo bem, disse que podia ligar, esperei até a noite e nada, então perguntei novamente, e nada. No outro dia perguntei de novo e, horas depois, a pessoa respondeu. Mas quando eu faço outras perguntas para ter mais informações antes de fechar o pacote, a pessoa não responde. Hoje já é sexta e eu não sei o valor do plano mensal, pois a academia só oferece plano se te amarrar por 12 meses. Resumindo, atendimento é péssimo.

Aderi em 05/jan ao contrato na modalidade recorrente nesta academiazinha.
O pagamento da mensalidade de R$ 299,00, dá-se com o cadastro do cartão de crédito, sendo este pago posteriormente ao ciclo mensal de fruição do serviço.
Em 06/abr solicitei por escrito o cancelamento da matrícula da forma como prevê o contrato. Consta deste expressamente que o cancelamento é realizado com 30 dias de antecedência.
Neste mesmo 06/abr cobraram-me o valor da última mensalidade por meio de cartão de débito, ou seja, houve antecipação do pagamento do período entre 05/abr e 05/maio para que a rescisão acontecesse.
Para minha ingrata surpresa agora estão me cobrando, via cartão de crédito, um ciclo novo de mensalidade, alegando que os efeitos do meu cancelamento não se operam no mês de maio, mas sim no mês de junho.
Alegam-me que o contrato não se refere ao meu período de adesão e sim a um suposto período de pagamento, o que me "prende" a este lugar desprezível por 60 dias e não pelos 30 dias do cancelamento como prevê o contrato.
Tentei solução pacífica para estorno do que paguei no débito insistindo que não quero me manter filiado ao local (Unidade São Bernardo do Campo, Nova Petrópolis) - este pagamento de cancelamento não consta do contrato e mesmo assim recusaram-se à devolução do valor.
De fato é uma academia sem respeito algum pelo consumidor, deixando de observar a própria cláusula que eles mesmos impõem. Eles prendem o aluno por período superior aos 30 dias da vontade expressada por escrito de desfiliação, cobrando à vista o cancelamento (cobrança esta sem base no contrato). Cria-se, na prática, a existência de mais um período de mensalidade - cobrada, é claro - a dificultar o desligamento do aluno.
Não recomendo este antro de desfaçatez e mau-caratismo a quem quer que seja. Falta transparência, sobra empulhação - uma completa vergonha!
Só não dei zero estrela porque o Google não admite nota menor que uma estrela.

Gratidão a equipe do líder Fábio, professores de natação maravilhosos, só sei dizer por Nova Petrópolis. Ótima infraestrutura, muito limpa e o bom, não precisa marcar aula de natação. A recepção do jardim é melhor.

A academia tem uma piscina boa! Os professores de natação são simpáticos, muito atentos aos alunos em água, principalmente na piscina semiolímpica!

Assim como todos os comentários aqui, me matriculei e fui vitima de venda casada. Disse que estava lesionada e apenas poderia fazer natação, então fui obrigada a pegar o plano total deles (não venderem apenas a natação) e ainda fui obrigada a comprar um touca de uso (100,00) pra mim e meu marido pq disseram que o uso da touca deles era obrigatório.

Pois bem.

Fui dois dias seguidos e nao consegui usar nada devido a superlotação do local, cancelei no segundo dia e até agora estou esperando o cancelamento. Meu marido que só queria musculação também não conseguiu treinar, todos os aparelhos com fila, isso as 6: 00 da manhã!

Minha opção será processo para cancelar pelo visto. A academia não tem estrutura e continuam vendendo planos absurdos, te enganam e fazem venda casada.

Péssimo!

Péssima! A academia não está cumprindo o contratado, não oferece aulas descentes de natação para os alunos de touca vermelha e as aulas não condizem com a descrição do aplicativo no qual elas são marcadas. NÃO RECOMENDO A ACADEMIA TEM NOVA PETRÓPOLIS!

Apesar de algumas questões bem simples de infraestrutura, como localização de espelhos e até alguns horários como acho que sábado poderia abrir até as 16h e no domingo também, de resto vale apena.

Liguei para saber o valor da mensalidade, mas não efetivei devido ao valor. O atendimento por telefone foi muito bom

Sou ex aluno e frequentei academia por 2 anos. Pós pico da pandemia retornei para saber valores e como estava funcionando, fui informado sobre agendamento para realizar aulas de natação, tentei negociar valor e a atendente me informou que iriam entrar em contato para o retorno da informação, enfim estou aguardando esse retorno há mais de 6 meses, achei um descaso, fora que a atenção dada no balcão qdo comecei a tentar negociar valor mudou totalmente "descaso total".
Academia tem ótimos professores, piscina muito bacana, mas a questão de venda CASADA e primeiro atendimento no balcão horrível.

O local é muito bonito. Só vi a piscina. O que não gostei foi ter que fazer um cadastro com todos os meus dados para poder ter acesso ao valor das mensalidades. Achei invasivo e me senti constrangida. Eu devia ter me recusado, mas fiquei com pena da atendente.

Eles tacam sal na piscina ao inves de gastar com cloro.uma academia que custa 300 reais devia ter vergonha na cara.depois alguns pegam INFECÇÃO NO OUVIDO.

Gosto muito da TEM, mas acho que poderiam colocar a aula de spining da unidade Nova 19h30/ 19h45. Saio do trabalho às 19h e não tenho muitas opções em atividade depois desse horário. A maioria começa às 18h30- 19h

Péssima! O aplicativo da academia não funciona. Cliente não consegue marcar as aulas. Unidade do Jardim do Mar não é adaptada para crianças. Chuveiros são frios, os vasos sanitários são todos para adultos. O atendimento piorou ainda mais com o fechamento da academia Italy pois o números de alunos aumentou, porém a estrutura continua a mesma. E pior de tudo não adianta pontuar nada, pois não existe nenhum canal no qual sua reclamação parece ser ouvida. A impressão que tenho é que os donos não estão nem aí e que não querem que certos tipos de coisas cheguem até eles. Os telefones não funcionam.

São totalmente desonestos. Querem fazer venda casada e te obrigar a refazer um plano anual pra poder ter direito ao tempo que você ficou fora da academia de licença e pagou por esse tempo, ou seja, eu paguei normalmente, e agora pra eu poder usar eu tenho que pagar um ano pra poder "ter o crédito". Cuidado com essa academia, o cliente sempre sai perdendo. Eles só querem dinheiro e nada mais.

Minha filha faz natação a mais seu ano. São ótimos profissionais e a curva de aprendizado dela superaram minhas expectativas.

Estou esperando o retorno do coordenador Wilson ate agora, sobre a técnica Na natação de assoprar nos olhos da criança em época de COVID.
Só aceitei a Nataçao pelo fato da consultora da academia me dar segurança que o tratamento feito na água seria considerada segura.
Agora assoprar no rosto achei bem inapropriado.
Liguei para questionar e fiquei aguardando o retorno até o momento, falei com a Bianca.
O dia que visitei havia umas 20 pessoas na piscina, entre adultos e crianças.
Unidade Nova Petrópolis

Academia excelente em estrutura e atendimento! Mas infelizmente ruim de negócios, deveriam ter plano somente p natação e hidro e planos somente p musculação e ou planos p quem quer os dois!

A escola possui excelentes professores, porém o pós vendas deixa muito a desejar.
Após a contratação, o atendimento muda e muito para baixo, salvo raras exceções.

Tentei primeiro contato com a Unidade N. Petrópolis, fui atendida pelo Hércules que informou que para obter valores somente pessoalmente (em plena pandemia não prezam pelo contato estritamente se necessário).
Entrei em contato com a Unidade Jd. Do mar, falei com o Ricardo, disse que ia solicitar à gerente da unidade (Camila) um retorno para resolver o caso. Não me ligaram.
Liguei novamente na unidade Nova Petrópolis, falei com a Camila que se resumiu em dizer que outro consultor iria me ligar. De fato ligou.
A Amanda foi atenciosa, mas tb não pode passar valores mesmo ciente da minha reclamação anterior, Somente mediante visita/ aula experimental na academia.
Liguei novamente na unidade Jd. Do MAR, fui atendida pelo André, me informou valores do plano para natação infantil e fitness adulto. Agendei a aula experimental para ver se meu filho (2 anos e 4 meses) iria gostar, e já faria as matrículas.
Fui hj leva lo às 20 hs, como agendado, meu filho super animado e na expectativa. Chegando lá descobri que não havia aula infantil no horário e voltei com meu filho chorando pq não pode fazer.
SUPER desorganizada essa academia. Péssimas experiências nas 2 unidades. Atendimento despreparado.

PÉSSIMO ATENDIMENTA DA GERENTE CAMILA QUE NÃO CONSEGUE/SABE RESOLVER NADA.

Lamentável!

Como faço para falar com alguém neste período de fechamento, preciso falar URGENTE sobre as cobranças de mensalidade, já mandei email, já mandei mensagem pelo Instagram, canais colocados pela academia como de acesso neste período, mas não tenho qualquer retorno.nenhum telefone atende.

Gente simpática e atenciosa, equipamentos excelentes, ambiente agradável. Só não ganha nota máxima porque tudo isso atraiu tanta gente que está ficando lotada, principalmente às segundas feiras, quando as pessoas vão praticar levantamento de peso na consciência.

A filial da Nova Petrópolis tem a melhor piscina. Muito grande, porém o preço é um pouco salgado!

Academia completa, com piscinas, equipamentos novos e vários professores. O estacionamento poderia ser maior.

Unidade Jardim do Mar

Falta de organização/comunicação entre os funcionários. Gastei meu tempo a toa para fazer uma avaliação nutricional que acabou não ocorrendo por falta de comunicação da equipe da academia. Decepcionada.

Academia completa com excelentes instalações.
O padrão de serviços "TEM" é inquestionável.

Se tivesse como dar zero, eu dava. Fiz pilates na piovesan e queria entrar para a academia também, mas graças a deus sempre olho o contrato e vejo sobre o cancelamento. Não são honestos, e comprovei isso na academia que vou agora, que me disseram que o que eles fazem é proibido. Ofereciam só o mensal por 400 e pouco, um ABSURDO, ou anual, por 229 se não me engano. O problema é que se você precisa cancelar antes dos 12 meses, além dos 20% que é cobrado sobre o valor que falta, que é normal em qualquer academia, eles ainda transformam todos os meses que vc foi em mensais, fazendo vc pagar 400 e pouco ao invés dos 229, isso é ridículo e desonesto. Nunca me matriculei por isso, embora more do lado da academia prefiro pegar meu carro e ir em outra que não quer me fazer de idiota. Tenho ctza q muita gente q frequenta nem olhou isso sobre o cancelamento!

Me ROUBARAM. Contratei um plano anual e tive que me ausentar por um mes devido a trabalho. Quando regressei TODOS os meu pertences que estavam no armário haviam sidos retirados pela TEM alegando dedetização. Quando fui a portaria verificar onde estaria minhas coisas simplesmente disseram: Não sei, acho que jogaram fora. Sendo que tinha por volta de 5k de produtos, bolsa relogio phone tenis oculos toalhas roupas e demais. Simplesmente e resumidamente fui ROUBADO e nem ao menos tentaram resolver, apenas disseram: sinto muito.
Nunca vi isso na minha vida.
E o pior, tiveram a pachorra de me dizer: Ai, aqui na recepção ja tem um relógio faz 3 meses. Ai fiquei extremanente insatisfeito pois minnhas coisas "somem" do nada mas o relógio esta la faz 3 meses.
A unidade NÃO TEM GERENTE OU RESPONSÁVEL, esta abandonado na mão de funcionários bons e uns extremamente despreparados.