Academia Smart Fit - Grand Plaza

No geral é boa porém poderia ser melhor, vestiário maioria das vezes sujo, equipamentos tortos nitidamente com falta de manutenção preventiva e quando faz é de qualquer jeito, ar condicionado então, se você gosta de treinar como se estivesse no gelo polar, aqui é o lugar, a gente treina para aquecer mas sai da academia parecendo um pinguim resfriado, no mais da para brincar de treinar, tem potencial para melhorar, lets go smart fit acreditamos em você!

Top bons equipamentos e muito limpo, recepção fantástica, porém nós horários de pico fica muito cheio. Mais vale muito a pena. As vezes acho que o som ambiente fica um pouco alto. Professores bacanas e bem atentos.

Academia grande, porém número de frequentadores grande também, alguns aparelhos já são mais antigos e com um funcionamento não tão bom. Nota 3/5 por conta de todas as vezes que eu fui não havia água e isso é recorrente

O espaço é grande, depois da reforma ficou melhor ainda. Ainda que em alguns horários do dia tenha uma maior movimentação de pessoas, é possível fazer os treinos. Um ponto negativo é somente com relação a alguns alunos que continuam largando anilhas e demais pesos e objetos fora do lugar.

Segundo dia de Smart nessa unidade e simplesmente horrível. Professores simplesmente horríveis! Não ajuda “ninguém” que não seja mulher e quando atende é tipo “é esse aparelho aqui”, “já fez alguma vez? ”, se falar que sim é “beleza, manda a vê”. Fazia na Smart bairro Jardim e todos os professores sem exceção eram excelentes. Sei que eles não estão ali para acompanhar seu treino, mas é um descaso tão grande que você se pergunta: cara eu tô pagando isso aqui! Não é de graça!
Fui pedir ajuda para um que estava falando com outro professor e simplesmente eles continuaram falando e ignoraram a minha existência, como se eu não estivesse na frente deles. Você aperta os botões de ajuda e pode sentar pq é chá de cadeira na certa. Enfim… horrível!

Unidade muito ruim, bem lotada, não tem os treinadores suficiente para a quantidade de pessoas, a última vez que foi uma pessoa me bateu com um haltere por falta de espaço. É muito estressante treinar neste lugar.

Academia foi reformada recentemente e está com uma boa estrutura, ela já era ótima antes, ficou melhor agora. ENTRETANTO, mais atenção com os equipamentos, muitos estão sem os adesivos dos pesos, como por exemplo as cadeiras extensoras.

Cobra o estacionamento de sábado e domingo então tem nem 1min de tolerância. Não volto mais

A reforma ficou ótima! Aparelhos novos, amplo lugar de peso livre, ar condicionado sempre funcionando.

Todas as academias são boas porém, dependendo do bairro aonde está instalada é muito cheio.

Entrei no site para contratar o plano e consegui normalmente sem nenhuma observação. Chegando lá, descubro pelo segurança do estacionamento que a unidade está fechada a 2 meses para “reforma” e não notificaram. Estou tentando contato através do email, mas sem sucesso.

A academia está fechada para manutenção. Não foi emitido nenhum aviso, nenhum e-mail, nenhuma postagem, o suporte por whatsapp ou email nao respondem quando que volta e nem nada. Ninguém sabe quando volta e isso já faz tempo! Quero saber se isso vai ser descontado do plano pois já estamos sem o serviço a vários dias. Preciso sempre ir até a academia de manhã pra descobrir se já voltou ou não! Isso não é descaso com o consumidor, é ódio ao consumidor! Horrível.

O banheiro é bem precário, não em questão de higiene, mas porque é quase tudo quebrado: portas dos boxes, abridor do chuveiro e o próprio chuveiro. Além disso os pesos e barras são completamente desorganizados. Entendo que isso é culpa dos alunos, não da academia, mas de qualquer forma é algo que me incomodou.

Em 2015 a 2016 fui informada que ficando um mês sem ir a academia, seria automaticamente cancelada a minha inscrição.
Agora no ano de 2022 fiu retornar com a minha inscrição e tive a supresa em que a débito referente ao ano de 2015 onde não fui informada e nem notificada sobre este débito.estou tentando realizar o pagamento para uma nova inscrição onde tive que fazer um plano mais caro e com nutricionista.
Mas já estou a mais de uma semana sem uma resposta e sem realizar exercícios.
Obg: Minha amiga tem um plano Black onde pode levar um amigo por um mês, e fomos informada e barradas na catraca onde eu não podia entrar por conta deste débito, mesmo querendo pagar e eles não solucionar o problema! #triste #frustrada #decepcionada #barrada #maltratada #lesada

UX - User Experience. Analisa a jornada do cliente/consumidor na utilização do produto ou serviço. É uma pena que a @smartfit ou seus representantes não vejam que não há espaço suficiente para que os usuários das bikes possam entrar e sair do equipamento sem se machucar e atrapalhar que está usando a bike ao lado. (28/ago/22)

Não dá pra ir de Bike. Bicicletário do shopping é péssimo e demora de 10 a 20 minutos pra conseguir colocar e tirar a bike por causa da falta de funcionarios. Não recomendado.

Academia é boa, mas os aparelhos parecem velhos. Não tem contador de segundos nos aparelhos. O recepcionista sempre fica conversando bem em frente da catraca, atrapalhando a passagem dos frequentadores.

Conheci hoje a academia, fui muito bem recepcionada pelo Rodney, equipamentos novos, adorei! Parabéns a equipe!

Estrutura boa e os funcionários sempre simpáticos. Porém a água do filtro não é gostosa, parece água salobra. Melhor você já levar a garrafinha cheia.

Eu dou quatro estrelas pela simpatia e profissionalismo das pessoas que ali trabalham. De fato, é necessário verificar o sistema de ar-condicionado, que não refrigera o suficiente.

Péssima academia. Muita cheia, as pessoas usam o aparelho e não limpam e falta manutenção nos aparelhos. Fora que alguns homens ficam no aparelho tirando foto ocupando lugar

Já foi boa, hoje está abandonada, manutenção precária, sempre cheia de problemas, um dia falta água, outro dia quebra a validação do estacionamento, muita dor de cabeça, não vale mais a pena se deslocar por uma academia espaçosa com ela, os problemas que ela está acumulando já não condiz com o padrão da Smartfit, ou fecha para reformar tudo direito ou vai ficar cada vez mais vazia e abandonada

Esta unidade FEDE.
Não sei se é algum problema de esgoto.
O espaço é legal, equipamentos, profissionais.porém o cheiro deixa muito a desejar.

Precisa de manutenção em alguns aparelhos e uma pintura. Tem bastante aparelhos. E espaço amplo

A experiencia esta sendo otima, professores atenciosos, ambiente limpo, organizado, equipamentos sempre em funcionamento.

Toda vez os mesmos problemas se repetem: Queda de energia elétrica ou Vestiário em manutenção na parte dos chuveiros.

Apesar de os aparelhos serem bons tem poucas opções de treino e preço muito alto. Fora a tal taxa de manutenção anual que é 200 reais. Absurdo.

SANTO ANDRÉ NO ABC TEM A PIOR unidade em se tratando de HIGIENIZAÇÃO. Burrifadores é um por bancada. Álcool em gel inexistente e as que tem estão quebrados. O chuveiro eternamente em manutenção. Se vc treina pra depois ir trabalhar vai fedendo suor mesmo que se lasque os alunos

Achei difícil de encontrar a academia, tive que pedir ajuda para um rapaz. Mas gostei das instalações.

Academia ampla, equipamentos novos, funcionários atenciosos, estacionamento.
Academia show!

Infelizmente não é um lugar que dá para frequentar durante a pandemia, tivemos que cancelar a assinatura. Lugar fechado e quem está treinando não respeita o uso de máscara.
Mas na vida antes da pandemia, era ótimo, sempre limpo e com profissionais atenciosos!

Treino na Smart desde 2018 e a limpeza é impecável. Os aparelhos sempre estão com a manutenção em dia e o atendimento é nota mil!

Eu gostava muito da academia e dos atendentes e professores, até precisar falar com o gerente. Tive um problema com a minha cobrança da mensalidade, não pude ir até a academia congelar (porque só é possível fazer isso pessoalmente) pois tive suspeita de covid e não poderia sair de casa, 2 dias depois consegui ir para congelar e perguntei se seria possível ter o estorno referente a esses 2 dias e o atendente me disse que sim, que era só mandar um email para o gerente. Mandei e o gerente se recusou, disse que congelar a mensalidade pessoalmente é simplesmente responsabilidade do aluno. Então eu deveria ter ido mesmo com suspeita de covid, e se fosse covid, teria infectado o ambiente, simples assim? Completa falta de empatia. Sem falar que em setembro de 2020, fui orientada a congelar o plano através do site, mas no site dizia que meu plano já estava congelado, mas me cobraram a mensalidade na fatura e quando tentei reivindicar, disseram que a responsabilidade era minha, então eles não tinham o que fazer. O site mostrou a informação errada, eu não conseguia nem marcar aulas por conta disso, e a responsabilidade é minha? Pra mim não faz sentido.

Hoje fui até a unidade de Santo André (localizada dentro do Shopping Gran Plaza) e não havia conseguindo agendamento por um erro do aplicativo, chegando na unidade consegui marcar para o próximo horário (que no caso era 14: 30 - eu cheguei por volta das 13: 50) e informei para o colaborador que se apresentou como Rodrigo, ele me informou que não poderia liberar a minha entrada que eu teria que aguardar e eu disse que não tinha conseguido devido ao erro do aplicativo e ele disse q eu teria que levar um print pra "provar", até então OK. Falei pra ele que eu iria fazer o cancelamento (do agendamento que havia feito as 14: 30 apontando para o meu celular) foi aí que o mesmo com toda rispidez apontou para o TOTEM e falou para eu cancelar minha matrícula e saiu andando me deixando falando na porta da academia, decidi reportar para o responsável pela unidade que o colaborador Rodrigo estava sendo mal educado - para minha surpresa chega o gerente chamado Mário e eu fui explicar a situação, o mesmo começou a me tratar com uma falta de educação fora de série, tentei falar que ele não estava me escutando e que não era pela questão do horário que eu estava reclamando pela falta de educação do colaborador Rodrigo (só pra constar, ele estava próximo), ele (Mário) disse que o colaborador estava correto em sua ação e que eu estava mentindo, ai eu questionei pq eu mentiria e ele chegou a praticamente gritar que eu estava me fazendo de vítima, então só pedi q se possível ele validasse meu ticket do estacionamento que eu iria embora e ainda perguntei se era essa a atitude q ele tomaria e foi afirmando que sim.

Eu nunca fui tratado tão mal em uma unidade da SmartFit, gostaria que ações fossem tomada sobre os 2 colaboradores, pois tenho receio de voltar na unidade de Santo André (Shopping Gran Plaza) e sofrer alguma represália dos mesmos.

A reclamação em si é pela falta de educação e constrangimento que sofri na unidade de Santo André (Shopping Gran Plaza) enquanto o gerente Mário gritava e outras pessoas em volta olhava - TOMEM PROVIDÊNCIA! Eu não sou vítima eu sou ALUNO, CLIENTE, CONSUMIDOR. Sr. Mário gerente da unidade de Santo André, eu não estou me fazendo de vítima, eu não cheguei na academia que vc gerência pedindo um favor, não preciso, eu PAGO pelo serviço prestado.

Att;

Estou a uma semana na smart fit e estou gostando muito, tem vários aparelhos modernos, ar condicionado, poltrona de massagem, aulas extras e os professores são bem atenciosos. A única coisa ruim é que dependendo do horário a academia fica cheia.

Excelente estrutura e bastante espaçosa. Alguns professores atenciosos e recepção competente. Infelizmente, extremamente cheia nos horários de pico.

Tem ótima estrutura e professores. O app da academia é muito bom para seguir com o treino personalizado passado pelo professor.

Fui várias vezes cancelaram o plano pois não tinha mais condições de contínua. Ele não deixo cancelar agora me desconta 400 reais da conta referente aos meses que a academia ficou parado o que eu tenho a haver com isso vou usar o dinheiro da conta pra pagar contas importante não tá lá por que a smart fit descontou pra mim é uma academia que só tem nome qualidade péssima e atendimento na recepção também. Se eu não conseguir cancelar de novo com graça de vocês irei no Procon

Hoje, 28/11/2020 Deixei minha mochila dentro do armario do vestiario. Ao voltar do treino, haviam aberto minha mochila e furtado o dinheiro que havia na minha carteira, aproximadamente 250 reais. A Smartfit tem sistema de câmeras e pode verificar todo mundo que entrou no vestiario masculino no dia, mas não vao fazer e dizem não se responsabilizar

Gerente da Unidade muito mal educado, ignorante, trata as pessoas mal. Fui treinar semana passada e quis tirar uma duvida com o gerente, o mesmo olhou pra minha cara e falou que estava sem tempo. Um absurdo

Muito ruim, pessimos profissionais, vestiario sujos, falta de.segurança pois fui roubado com cadeado, ninguem segue a norma de prevenção ao covid 19, muitos alunos e funcionários sem mascaras. Nao vejo ninguem cobrando para que usem ou para que higienize os aparelhos.

Me senti acoado ao treinar nessa unidade hoje. Ao entrar o gerente da unidade foi até o vestiário e ficou falando alto que ja descobriu quem está roubando na unidade, isso ele olhava pra mim e ficou la dentro até eu sair. Durante o treino o mesmo me acompanhava pra onde eu ia, falando com um personal e olhando pra mim. No final ao ir pegar meus pertences pra ir embora, novamente ele foi atraz de mim no vestiário junto com outro funcionário e falou que só era pra ele sair depois que eu saísse. A academia vem sofrendo furtos nos armários, que inclusive estouraram meu cadeado e roubaram minha blusa, na mesma semana tive que ficar fazendo ronda proximo ao vestiario pra verificar se alguem iria mecher novamente. Foi uma situaçao muito desagradavel e anti profissional da parte do estabelecimento e do gerente da unidade. Me senti ofendido, eu estava acompanhado com um amigo que presenciou tudo, vou tomar as providências legais por todo desconforto que sofri nessa unidade

A postura da academia é péssima. O meu Pai foi visitar a academia para saber mais sobre tabela de preços e foi recebida muito mal! Nem quiseram olhar na cara dela, atendimento péssimo.

Preço: Ótimo/ Acessível

Ambiente: Limpo, animado, organizado
aparelhos ok, mas alguns precisam ser trocados.

Atendimento: Ótimo, todos os profissionais solícitos, educados.

Para ser incrível: Ter bebedouros que gelem mais a água e até mesmo sirva gelo.
Ter mais variedade de aulas.

Academia muito boa, instrutores atenciosos, excelente equipamentos e o com preço acessível. Só não entra em forma que não que!

Faço Pilates com a fisioterapeuta Joyce, Jd. Satélite, SJC, ela é maravilhosa, atenciosa e acertiva na condução dos exercícios, face aos problemas que apresentamos no momento.

Excelente academia, professores qualificados, atendimento da recepção excelente, valor acessível, local acessível, enfim tudo de bom, estou frequentando há 1 mês e meio mas já estou amando, fora que as aulas de shape são sensacionais

É boa. Bem equipada legal o atendimento. Achei caro pra super lotação que tem. Achei chato esse negócio de fidelidade. Achei bem bosta os planos

Maravilhoso, pessoal muito educado, preço acessível, aparelho de última geração, estacionamento gratuito por duas horas. A única ressalva é que é bem lotado, fora isso tudo perfeito

Academia ótima, porém muito cheia se quer fazer o exercício em ordem correta tem que ser rápido e esperto.mas já é de se esperar pois são excelente os equipamentos e ambiente.

Lotada demais, profissionais tão nem aí se os alunos executam treino correto. Além de não ter Wifi o sinal de celular não pega, o q dificulta verificar a execução do movimento no app.

A Smart Fit é literalmente uma academia 4 estrelas. Eu malho lá tem 1 ano e meio, gosto muito! Por ser localizada dentro do shopping Center Vale, acaba unindo o útil ao agradável. É bem localizada, fácil acesso (ônibus, taxi ou uber de monte próximo a ela) e possui uma estrutura ótima e bem extensa! Mas mesmo com esta estrutura, vive lotada, com revezamento nos aparelhos. Tudo isso porque além da estrutura boa, o valor da mensalidade é barato em relação as demais academias de SJC o que acaba atraindo um público maior. E o acompanhamento nos treinos pelos personais também deixa a desejar, pois são poucos e os alunos são muitos. Mas ainda assim, pelo custo benefício, eu gosto bastante de malhar lá!

Acho que é a melhor academia de São José dos Campos. Os planos são extremamente bons e com um ótimo preço. Equipamentos são excelentes, há diversas promoções e eventos. Os professores são ótimos profissionais e bastante atenciosos. Gosto bastante de treinar lá.

Odiei, fui no banheiro e tinha uma mulher agonizando de dor, mostra que os instrutores não foram bem treinados para intrui-la a usar um peso maior, além de gritar bastante a mulher parecia tambem estar ofegante, adorei a lasanha