Academia Cristal Morumbi - Natação em São Paulo

Parece legal, mas não é. Pelo valor da mensalidade do plano terrestre não faz sentido aparelhos estragarem e levar até mais de 1 mês para reparação, ar condicionado (de área fechada) sem funcionar por mais de 15 dias e atendimento da recepção ruim. Solicitamos número do SAC e atendente não forneceu, tentamos registrar reclamação e disseram não ser necessário.

Prós:
- A didática dos professores e método de ensino é excelente
- Catraca biométrica que garantem que apenas alunos entrem
- Pra quem não vai nadar há uma área pra ficar observando a piscina

Contras:
- Saindo da piscina, temos que subir 2 lances de escada até chegar ao vestiário/banheiro
- Não há privacidade no banheiro, os boxes não tem porta, apenas divisória
- O chuveiro não é contínuo, precisa ficar apertando um botão a cada X segundos
- A piscina poderia ser mais quente

Impressionada com a falta de tato e cuidado da professora “Gabi” com minha filha de 2 anos que foi fazer uma aula experimental com ela. O moço da recepção foi levar eu e minha filha para conhecer a professora (minha filha estava super animada com a aula) e essa mulher com zero tato com criança, recebeu o recepcionista com a cara super fechada e reclamando que não tinha mais espaço pra nenhuma criança (tudo isso na minha frente), ela foi tão fechada, que eu não me senti nem um pouco confortável e muito menos confiante de deixar minha filha lá com ela. Resultado, saí com muita raiva e com minha filha aos prantos. Não recomendo aula com essa professora. Péssima!

Tentei buscar informações pelo número de whatsapp disponibilizado, mas simplesmente ninguém responde. Só tem a fotinho de perfil com o logo da Academia mesmo e uma resposta automática.
Se não tem esse meio de atendimento, era melhor nem disponibilizar o número. Decepcionante.
Se nem na hora de conquistar o cliente tem um atendimento decente, imagina se tiver algum problema depois.

Assinei o Gympass, plano Silver que a academia Crystal aceitava, entrei perguntando sobre regras de utilização do espaço, antes de qualquer coisa me informaram que an academia só atendia o plano gold. No app realmente informa que a academia, a partir de fevereiro passará a aceitar apenas o plano gold - SOMENTE EM FEVEREIRO. Mesmo eu questionando que ainda era 23 de janeiro responderam falando que já estavam colocando a nova norma em prática. Achei uma falta de educação, simpatia e bom senso, saí do estabelecimento sem treinar e frustrada, refletindo sobre a relação do Gympass com os espaços, que parece não ser boa, mas no final o consumidor é que se prejudica.

Além de tudo que já foi falado da recepção, não atendem telefone e fazem distinção de alunos Gympass, se não querem atender este público não deveriam disponibilizar no app. Professores excelentes

Equipe atenciosa, professores ativos, presentes e muito solícito. Ambiente leve desde a recepção (muuiito simpáticas e atenciosas) aos professores!

Gostaria de saber qual é o formato do contato da academia, pois já liguei diversas vezes para obter informações das aulas, valores, natação infantil, e ninguém atende este número 3744-1476. Qual o telefone da academia?

O atendimento da recepção é péssimo. A recepcionista só lembra de ser educada com alunos brancos da academia - estamos de olho! … ah sim, também nunca, mas nunca atende aquele telefone!
As 03 estrelas vão pelos professores de natação que são bons, senão eram 02! …

Reformaram a unidade que ficou muito bonita e minha experiência com o atendimento da consultora Sara e o professor de musculação Renan, tem sido muito positiva.

Depois q a escola virou Cristal, o atendimento caiu muito. As meninas da recepção não atendem telefone, nao dão informações quando estamos lá, não respondem whatsapp, é péssimo. Fiz uma aula experimental e não passaram nenhuma orientação sobre aulas, roupa, etc. É tudo bem largado e super desorganizado. Dá nervoso entrar nessa escola.

Sou aluno da Cristal sede, no plano "passe livre", no qual teria acesso a parte terrestre (musculação) em todas as unidades, nunca tinha usado esse recurso. Na primeira vez que fui usar recebi a informação de que essa função não se aplica a unidade Morumbi e o pior é a forma como a gerente falou. Vou cancelar meu plano e procurar outra academia. Na sede o atendimento sempre foi muito bom, mas estou me sentindo enganado e frustrado.

Ontem minha experiência com aula experimental para o meu filho foi horrível!
O transtorno começou logo quando chegamos, uma bagunça para estacionar, fila de carros para os manobristas estacionarem e eu sem conseguir entrar!
Meu filho foi encaminhado para o vestiário e eu fiquei sentada aguardando para ver a aula. Várias mães reclamando do caos na escola.
Olhando a aula…. Uma raia com 7 alunos e até o professor conseguir organizar a turma demorou hemmm! Professor ensinava o exercício e até chegar a vez do próximo aluno demorava muito!
E várias vezes percebi que nem se via se estava fazendo certo ou errado!
Enfim aguardei meu filho para ele me falar o que achou e foram as mesmas observações negativas que tive.
Pelo que ouvi ali…. Vão perder vários alunos e quem for conhecer, não vai querer ficar se continuarem desse jeito!

As aulas de natação adulto de condicionamento são lotadas, chegando até 4 alunos por raia; e isso é padrão. O que fica é uma experiência frustrante e estressante, pois precisamos nos espremer e ficar o tempo todo "alerta"pra não atropelar o colega. Sendo aula de condicionamento, sabemos que cada aluno tem seu ritmo e objetivos diferentes, e até 4 alunos por raia definitivamente não permite isso.

Gostaria que tivessem mostrado o local quando fui visitar. Passaram apenas os valores. Tinha outra imagem de lá.

Levo os meus bebes desde os 11 meses e todos os fim de semana para ele terem contato com a água, a academia é bem interessante, tem fotos, medalhas e troféus do nosso campeão e ídolo Gustavo Borges. Adoramos a metodologia que é utilizada na piscina.tem um espaço bem localizado para dar banho nas crianças. O vestiário sempre bem limpinho e organizado. A estrutura é das melhores academias que já vi. E a professora Aninha, é carinhosa e bem atenciosa com os Bebes.explica bem a metodologia e o interessante que os exercícios são feito com musicas e cantigas infantil.

My kids have been swimming here for the past two years. The place has nice facilities and the teachers are great.

Fizemos uma aula experimental com uma filha de 4 anos e percebemos o cuidado e método das professoras.

Cobra estacionamento a parte!
Boa academia para quem quer aprender natação, porém não tem opções de aulas e na parte de musculação poucos equipamentos para treino.

Atendimento muito bom! Para prática de natação é excelente. Apenas a sala de musculação foi reduzida mas tem os aparelhos essenciais.

Já foi boa. Depois que voltou a abrir durante a pandemia ficou muito ruim, atendentes perdidos não respondem WhatsApp, confusão no agendamento de horários e sem professores fixos na natação, crianças não estão sendo avaliadas. Disseram que estão se adaptando às mudanças mas a academia reabriu em julho/ agosto de 2020 e agora em fevereiro/20 não vejo melhora.

Como observador, causou ótima impressão. Tem um canto, na recepção, com as medalhas do Gustavo Borges. É outro nível!

Só usei a parte da piscina.
Tudo nota 10, desde a estrutura como vestiários, estacionamento e piscina (25 m), atendimento dos funcionários e as aulas dos professores de natação.