a+ Medicina Diagnóstica Chácara Flora

Olá leitor

Cheguei no domingo às 6: 40

Estacionamento 18,00 fiquei uma hora lá.

Atendimento manobrista ótimo
Atendimento no balcão: conversas aleatórias entre eles sem ser sobre o trabalho, deixando o paciente desconfortável.

No site consta que fazem exame de eletrocardiograma no domingo. PORÉM INFORMAÇÃO ERRADA! GERANDO TRANSTORNO POIS TEREI QUE IR NOVAMENTE OUTRO DIA.

A coleta do exame de sangue foi perfeita.
Local limpo e bem estruturado.

Profissionais pouco qualificados, fui realizar um exame de sangue em meu filho, foi necessário 3 trocas de enfermeiras para conseguir realizar o exame, e no fim ainda faltou colher 3 potinhos de sangue.

Acesso conveniente, boa equipe, porém a administração tem problemas. Hoje abriu com astabte atraso pois a equipe de segurança simplesmente não chegou no horário para abrir as portas*. Todos os exames serão afetados. A espera, devido ao grande volume de pacientes, é grande - mesmo chegando no horário vai ficar na fila. A administração é pior do que o Fleury e menos serviços são ofertados, mas a qualidade de análise clínica é a mesma (mesmo laboratório). *as fotos foram tiradas as 6h40 sem que se tenha previsão.funcionários aguardando com clientes.

Vou registrar minha péssima experiência, mesmo sabendo que a resposta será padrão.
Espera longa na recepção, pedem para chegar com 30 minutos de antecedência e levam + de 40 minutos para abrir uma ficha, um absurdo! Além disso, como se não bastasse ter que ficar aguardando, passam outros pacientes na sua frente com a alegação que o horário de abertura da ficha excedeu seu horário, despreparo e descaso total com o paciente. A médica que decide quem vai atender, dra Nayla não tem profissionalismo, sua assistente Carol menos ainda.
Por pertencer ao grupo fleury deveria ter o mínimo de qualidade, mas tem 0, perderam totalmente a credibilidade pra mim.
Fujam desse lugar se puderem, e não quiserem passar raiva!

Exame marcado às 07h20 e a unidade não estava aberta, causando não só transtorno para os clientes mas travando a avenida em frente a unidade, um absurdo!

Viemos coletar um exame de sangue, ficamos menos de 30 minutos, estacionamos em frente ao laboratório nas vagas do mesmo, quando chegamos não tinha ninguém lá e nenhuma placa referente a estacionamento, para a nossa surpresa na hora de ir embora fomos abordados de forma grosseira e tendo que pagar 18 reais pelo estacionamento. Sentimento que fica é de extorsão. Não volto mais

Otimo atendimento, des da chegada ali no estacionamento com o serviço de manobrista, entrada sanando todas as dúvidas no toten de senha, e parte do atendimento recepção muito rápido. Equipe de enfermagem sempre bem atenciosas (os) com as crianças, deixando a coleta bem menos tensa.

Essa unidade é excelente! Bem diferente da Angélica.
Aqui os profissionais são educados e atenciosos, a médica super querida e atendimento muito rápido! Incluindo o serviço de valet que tb está de parabéns!

Péssima unidade se for pra exame agendado. Fiz 3 exames que não foram atendidos no horário marcado, com 20 a 30 minutos de atraso e o quarto exame nem fui atendido, desisti de esperar por mais de 1h.

Não recomendo, a estrutura "bonitinha" mascara a falta de respeito com o cliente.

Péssimo você chega com a guia do exame do COVID lá já diz tudo o porque do exame COVID né mais não aceita precisa está explicado o porquê do exame nada ave isso único lugar com essa frescura primeira vez que passo nunca mais volto

Atendimento excelente desde a recepção até o médico que realizou exame de ultrassom. Único ponto negativo é o valor abusivo do estacionamento R$ 17.00. Cheguei 06: 30hs, saí às 07: 10hs.

Excelente atendimento com a Sra. Verídica, na triagem e nas coletas com a Sra. Elisângela. Parabéns.

Atendimento ruim e demorado, estacionamento caro, recomendo o laboratório da Avenida Guarapiranga.

Eu já conhecia esse Laboratório não tenho o que reclamar eu gosto dele, só sinto falta dos lanches e capuccino que tinha que era uma delícia! Deveria voltar os lanches outra vez! Estacionamento preço justo e os carros tudo organizado! Não tem o que falar.

Ótimo atendimento, porém está muito demorado, acredito que precisa de mais pessoas para a recepção.

Na verdade, meu filho que foi atendido nessa unidade Washington Luis. De um modo geral gostou de todo atendimento mas em especial, Dra Andezza que o atendeu super bem com muita atenção e profissionalismo. Muita Gratidão a ela.

Levei meu filho duas vezes para fazer a primeira coleta de sangue, no primeiro atendimento foi com a Técnica de enfermagem Olga e o segundo com a Técnica Patrícia, que foram super atenciosas, e prestaram um atendimento maravilhoso tirando todo o medo que eu tinha dessa primeira coleta de sangue, e os Técnicos Gard e Iolanda auxiliaram na coleta incríveis também. Doutora Andrezza realizou ultrassom dele, junto a auxiliar Beatriz, prestaram um atendimento incrível também, super paciente e atenciosa com o meu filho, explicando tudo na hora do exame e distraindo ele durante o procedimento. Atendente da Recepção Veridiana que abriu a ficha, super atenciosa também. Unidade maravilhosa, com uma estrutura linda, recomendo a todos.

Atendimento rápido, eficiente e a unidade é bem mais vazia do que outras.
Super recomendo!

Fui fazer exame de laboratório e fui muito bem atendida!
Apesar de estar lotado, percebi que todos estavam se esforçando para fazer o melhor

Dificilmente faço uma reclamação, gosto de elogiar mais dessa vez gostaria de deixar minha indignação, no meu plano de saúde informaram que faria um teste de covid pelo drive thru, chegando la não tinha tive que descer e aguardar e ainda tive que pagar R$ 17,00 de estacionamento pela permanência

Atendimento extremamente demorado, cheguei a senha (325) às 9: 13 e até agora não fui nem chamado para a ficha, já são 9: 57.
Meu exame já esta pago pelo sistema da Labet, e mesmo assim é necessário passar por todo o sistema de senha e chamada que infelizmente é demorado demais.

Laboratório totalmente despreparado para ausência de energia elétrica e jogam a culpa na enel. A culpa e da unidade que não existe planejamento para remanejar os pacientes que estão de jejum para encaminhar para outra unidade. Perplexo com a falta de pró atividade de chegar nos pacientes e repassar as orientações e o prazo se não fosse questionar ali ficaria esperando. Talvez eles também estaria aguardando a enel vir orientar os pacientes até pq a culpa e dele. Mas a minha maior indignação no mundo tecnológico não ter no break para as computadores da recepção e servidor para o atendimento (essencial). O Brasil é uma piada uma unidade que não deveria mencionar que é do grupo Fleury. Absurdo! Pior que o estacionamento queria cobrar. Então mencionei a luz faltou para execução das atividades do laboratório, mas para cobrança do estacionamento funciona bem.

O ser humano precisa ser respeitado, porque sem ele não existiria laboratório.

Precisa atualizar o site. Atendimento drive thru não funciona mais! Manobrista "azedo", foi logo falando que não tem mais drive tem que pagar o estacionamento! Ainda bem que a atendente Milena adoçou o atendimento com simpatia e prontidão. Abriu o cadastro enqto eu e meu filho (PNE) esperávamos no carro; ele ia fazer o teste Covid (eu já estava positivada, motivo p/ não entrar no laboratório). Depois ela levou ele para coleta e trouxe de volta para o carro

Péssima experiência, desde o manobrista grosso e estou que fala com você aos berros: "LARGA O CARRO AÍ. É 15 MINUTOS DE TOLERÂNCIA. "
depois disso fui abordado pelo segurança como se estivesse armado.fiquei 20 minutos esperando apenas pra retirar o resultado do exame.pra variar veio sem estar laudado (a liberação do exame estava para ontem) e pra finalizar veio uma atendente dizendo que iriam laudar em 5 minutos, eu disse que tinha compromisso e ela responde "ah só me passaram agora" como se isso fosse justificativa e não fosse deles em seguida virou as costas e saiu andando.
E para finalizar, claro que não laudaram em 5 minutos. No total foram quase minutos 60 só pra receber um exame.
Enfim não tem atendimento adequado, não tem responsabilidade e comprometimento com o paciente nao tem processo e nem sei mais o que dizer de tão ruim que foi o atendimento.

Atendimentos nota 10…. Desde a recepção até os procedimentos para os exames! Dra que fez o US muito atenciosa e amável! Parabéns a toda equipe! Grata

PÉSSIMO! Quanto ao laboratório ok porém serviço de manobrista péssimo, não são atenciosos, estão se lixando para o cliente e no fim temos que pagar estacionamento! Inclusive minha esposa que teve que tirar q cadeira de rodas pra mim! Não recomento para ninguém que precise de algum auxílio por parte dos manobristas! MUITO INSATISFEITO!

Pior que fila do SUS. Um caos total. Um exame de sangue com jejum de 8horas virou um jejum de quase 12 horas. Pelo amor de Deus.

Atendimento razoável. Sistema de check-in falho, pois não funciona. Mesmo enviando todas as autorizações e pedidos médicos via WhatsApp, fazem a conferência dos mesmos e de forma demorada. Quando falta energia elétrica, todos os exames agendados são cancelados, pois não há um gerador, o que é uma vergonha para um laboratório deste nível. Fui acompanhar minha namorada e ela não pôde realizar o dela por causa disso.

Com duas crianças pequenas aguardando teste de PCR no sol no carro por mais de uma hora depois do horário agendado. As enfermeiras de braços cruzados sem trabalhar e tudo parado. Desrespeito total.

Gostei muito deste laboratório. Fui atendido com a maior cordialidade, educação e boa vontade, começando pelo rapaz do estacionamento, pelo senhor da portaria que afere a temperatura corporal, pelo atendendo no guichê, pela assistente do exame e pela médica que realizou o exame.
Além de profissionais excelentes, a unidade é bem iluminada, moderna e bonita. Bastante agradável.

Durante a realização do exame, a médica foi excelente. Me explicou tudo, conversou sobre cada órgão analisado, me mostrou na tela, tirou preocupações. Sensacional.

Recomendo este laboratório!

* Fiz um ultrassom de abdome total na data de hoje (25/03/2021), às 7h35. Não saberei informar o nome da médica pois ainda não saiu o laudo do exame.

Excelente atendimento especialmente por parte da enfermeira Simone que foi muito atenciosa com minha netinha de 6 anos. Muito obrigada, Simone

É IMPOSSÍVEL agendar exames pelo telefone! Terceira vez seguida que ligo e a chamada desliga depois de uma espera super longa. UMA FALTA DE RESPEITO E COMPROMETIMENTO.

Uma estrutura ótima, estacionamento amplo mais pra que adianta se ligo é nunca fazem os exames simples que preciso.
Ressonância então nem pensar. Tô perto de casa e tenho que ir em outra longe pois não tem equipamentos para vários exames lamentável.

AINDA NAO.mas surgiro (sugestao) que tenha ESPECIALIDADES NO LOCAL OU PROXIMO PARA FACILITAR A VIDA DO PACIENTE (SEGURADO PORTO SEGURO) quevmuita das x tem que procurar o o especialista (Dr. (a) para dal laudo do exame)
OU SEJA ampliar atendimento para o paciente …!

obs; somente sugestao para melhoria do atendimento ao segurado

Fiz o exame PCR para Covid. O resultado até agora não chegou. Absurdo. Telefone não completa ligação, não respondem email. E isso pq fiz o exame particular pagando R$390,00. Pode?
Não passem lá. Estou apavorada há dias, doente. Procon?

Muito demorado para abrir ficha, e realiza poucos exames. Péssimo atendimento, demorou um tempão para dizer que não aceitariam o pedido porque o carimbo estava meio apagado, sendo que, o mesmo pedido fui atendida no H. Sírio Libanês e O. CRUZ, sai de lá e me dirigi ao Delboni, fui muito bem atendida normalmente sem questionamentos e sem demora. É quando liguei para reclamar me deixaram esperando só 48 longos minutos. Isso é uma vergonha! Maus funcionários denigrem a imagem de uma empresa. Ainda queriam que eu fizesse particular.

Tudo muito bem limpo, equipe atenciosa, desde os Médicos e auxiliares, enfermagem e atendimento!

Esperei 13 minutos para ser atendida e derrubaram a ligação dizendo que não estavam me ouvindo, não deram nem tempo para nada, péssimo!

Péssima! O Atendimento telefônico derruba a sua ligação, e quando consegui ser atendida, a pessoa me fez a mesma pergunta mais de uma vez. Qual unidade? Qual meu convênio? Sistema travado, foi o alegado, ou seja, 12 minutos em linha pra saber se a Unidade da Chácara Flora atende o convênio CABESP. É absurdo o descaso para com o paciente/cliente! Agora no final, além de me pedir desculpas pela demora, pediu para que eu repetisse o CPF novamente! É tratar a pessoa com descaso muito grande.lamento, informarei meu convênio sobre o ocorrido.

Demora absurda na recepção. Quase 2h de espera. Apenas 2 atendentes na recepção. Falta de respeito para com os pacientes.

Unidade Nova, possui estacionamento.
Só existe 2 guichê de atendimento demora um pouco para atendimento.
Funcionárias são atenciosas e prestam bom atendimento.

Tem 2 pessoas na recepção, 1 delas não sabe o que está fazendo. Eles precisam de treinamento. Atendimento MUITO demorado.

Excelente atendimento, minha filha precisou colher sangue e sinceramente foi o melhor lugar que já fomos. Atendimento nota 10. Hoje passei na frente e notei que a unidade estava fechada. Aconteceu algo?

Adorei! Sempre faço exames de sangue com o Vinicius. Não sinto ñenhuma dor. Ele é sensacional. Nota 1000.

Hoje, dia 14 de outubro, fiz exame de sangue com o Vinicius. Pra variar não senti dor nenhuma. Ele é sensacional. Vinicius você é demais!

Hoje tirei sangue com ele, Vinícius,
nota 1000. Adorei não senti nem a picadinha. Parabéns Vinícius! @

Sugiro que a administração coloque sofás ao invés daquelas cadeiras de plástico desconfortáveis para aguentar o tempo de espera para abrir a ficha. Agendei um exame para minha filha de 4 anos e demorou 1h10 para passar pela recepção, passando o horário marcado do exame. Prioridade de senhas completamente confusa e atendentes também não fazem muita questão de dar satisfação do motivo de tanta demora.

Já fui atendida em vários laboratórios do amais e o atendimento foi de excelência. Neste da chácara flora as duas vezes q fui, faltou funcionário. Uma não tinha enfermeira para colher material, tendo q esperar vir de outra unidade, outra funcionário da recepção, apenas uma era extremamente enrolada. Eu era a segunda pessoa, 40 minutos pra ser atendida, sai de lá e fui procurar o laboratorio vizinho. Tb
em não começa NB atender no horário. Amais precisa verificar esse laboratório