a+ Medicina Diagnóstica

Infelizmente a espera de domingo para análise clínica é bem longa! Para ser chamado na recepção através da senha! Foi desafiador! Achei o tratamento na recepção bastante agressivo! Possa ter sido um mal dia para a equipe! Pois já estive aqui antes e o atendimento foi bom! Mas hoje realmente foi

Tive um excelente atendimento na recepção com a Patrícia, laboratório com Rafael e Evelyne e com a equipe que faz ultrassonografia. Cheguei cedo e meu atendimento ja rápido, eu tinha agendamento. Ambiente limpo e todos seguem os protocolos.

Estive na unidade da Vila Leopoldina acompanhando minha filha para realização de um exame que ficava no segundo andar. Como estava com minha mãe de 92 anos e com problemas de locomoção, solicitei aos rapazes que ficam na entrada do térreo se poderia esperar minha filha no térreo, uma vez que minha mãe tem dificuldades de locomoção. Ignoraram minha solicitação e fizeram eu subir mesmo sabendo da dificuldade da minha mãe. Acho um descaso um laboratório ter essa atitude, uma vez que atendem pessoas nessas condições todos os dias. O rapaz foi bem ríspido comigo, dizendo que ela teria que subir para o 2 andar.
Com tanta sala de espera vazia no térreo fizeram eu subir.
E o que mais foi me irritou foi a insistência do atendente.
Outra coisa, deveria ter vaga demarcada para deficiente e idoso, para justificar os 18,00 cobrado.

Cumpriram tudo sem problemas, não tenho o que reclamar. Enfermeiras técnicas e simpáticas. Não ganha 5 estrelas pois as cadeiras de espera são desconfortáveis.

Vim fazer exames de sangue e fiz coleta de casa de também. Foi rápido o atendimento e achei a qualidade ótima. No meu caso foi nota dez.

Apesar de no final das contas ter um simples exame de sangue resolvido, o processo para conseguir foi um transtorno. Com a alegação de um problema no sistema o exame não podia ser acessando on line, tendo q ser resgatado fisicamente depois de muitas falhas de comunicação. Serviço e atendimento precisa ser melhorado. Comunicação entre as unidades e a central precisa melhorar.

Estive ontem de manhã na unidade da Queiroz Filho para uma coleta de sangue. Mesmo com problemas no sistema, o antendimento foi rápido. Atendentes simpáticas e a pessoa que realizou a coleta muito atenciosa e cuidadosa.

Total falta de respeito com o paciente. Agendei um USG para as 8: 30, estou gestante de 36 semanas. Já são 9: 45 e ainda não fui atendida nem tenho previsão. Já passaram várias pessoas na minha frente. Absurdo e falta de respeito

Sofrivél! Sempre lotado, consultas atrasam sempre, minha esposa grávida, atendimento prioritário é uma piada.

Estou acompanhando minha esposa gestante de 36 semanas em um exame de USG. Já faz 1 hora e meia q estou esperando e não me dão sequer um posicionamento. Total falta de respeito com o paciente.

Péssimo atendimento! Para uma rede do grupo Fleury, o atendimento tem caído muito no último ano! Sempre fiz meus exames aqui, porém faz um ano que noto mudança no atendimento. Unidades sucateadas, mal cuidadas. Tento agendar os exames pelo telefone sempre uma demora, a ligação “cai” no meio e nem te retornam. Estou precisando reagendar, IMPOSSÍVEL pelo site e aplicativo, no telefone as atendentes mal informadas dizem que não tem disponibilidade de todos os exames na unidade que “pasmem” meus exames estavam agendados nesta unidade por eles mesmos! Enfim revejam seus processos e treinamentos de equipe, porque o serviço decai cada vez mais

Hoje tivemos uma péssima experiência nesta unidade. Minha filha chegou às 8h09 para coleta de sangue. Também tinha horário agendado (11h15) para ultrassonografias. Ao coletar sangue perguntou se poderia antecipar as ultrassonografias e a resposta foi que sim, pois estava tranquilo.
Pediram que ela subisse ao 1 andar e aguardasse. Ficou esperando, ainda em jejum, até as 10h15 quando perguntou novamente se seria atendida logo. Só então a recepcionista alegou que não haveria antecipação. Descemos para o cafe (se já soubéssemos antes teríamos voltado pra casa e retornado à unidade as 11h15). Na sala de café nos deparamos com a funcionária da limpeza lavando a bandeja da máquina de café, na pia onde deveríamos higienizar as mãos. E detalhe: a pia estava entupida (tirei foto).
Retornamos ao 1 andar, esperamos pacientemente até nosso horário e nada. Questionando mais uma vez a recepcionista fomos informadas que minha filha não seria atendida no horário agendado pois um cliente havia atrasado e todos os horários na sequência ficaram atrasados também. Só com reclamação acabaram atendendo. Outro detalhe: ela pagou pelos exames. Não é justificativa, claro, pois todos tem que ter o mesmo atendimento, com respeito.
Mas fiquei imaginando o descaso com quem tem atendimento com plano médico.
As meninas da recepção do primeiro andar estavam mais interessadas em saber (falavam tão alto que todos ouviam) quem sairia pra comprar os pães pra comer com o creme de ricota que uma delas havia trazido do que prestar atenção às fichas e as pessoas que ali estavam.
Já estive outras vezes nesta unidade e fui bem atendida mas hoje foi péssimo.

Atraso imenso, quase ninguém para fazer exame e mesmo assim mega atrasados. Não recomendo. Muito muitíssimo ruim o atendimento

Atendendes atenciosas porem nao gostei das instalações. Fiz uma ressonancia e o local de troca/banheiro é compartilhado, ou seja, as mulheres ficam somente de avental junto com os homens tbm de avental aguardando para realizar o exame.

Achei quem em 1 ano o serviço da rede A+ caiu consideravelmente.
Cheguei pouco antes das 7h, estava cheio mas não lotado. O sistema passa todos os prioridades na frente das senhas comuns, ou seja cria um gargalo no atendimento. Após atendido, fui direcionado para a realização do primeiro exame, um ultrassom, ao final me indicaram ir para outra sala de espera para realizar a coleta de sangue. Sala lotada, sem lugar para acomodar o volume de pessoas sentado. Atendentes e enfermeiros agitados, fazendo as coisas correndo. Aguardei por 20 minutos até ir perguntar no balcão se meu nome estava perto de ser chamado pois já estava em jejum há mais de 10h. Recebi como resposta um, "qual seu nome? ". Seguido de um rispido "já já vão chamar". Após alguns minutos a pessoa que me atendeu, chamou outra pessoa, disse meu nome para ela e juntas no computador elas "descobriram" que minha ficha nao havia sido enviada.
Fui chamado 5 min após isso ocorrer.
Se puder evitar usar o A+ recomendo, se não puder, vá com muito tempo e preparado para ver a equipe e suas presepadas de mal atendimento.

Atendimento muito bom. Sem fila pra fazer exame de sangue na sexta-feira as 10: 00.
Coleta muito bem feita.
Único ponto negativo foi o estacionamento pago de 17,00, sendo que se estaciona na calçada do local?

Atendentes bem intolerantes. Não recomendo. Tive um problema com horário, peguei chuva e trânsito, mais de uma hora pra chegar e foram incapazes de fazer um encaixe. Na hora de cancelar são super rápidos. Cansada de sofrer com atendimentos médicos e laboratórios ruins, se já não bastasse estar doente e viver com dor. Se puderem utilizem outro lab.

Péssima unidade. Atendimento muito devagar. Péssimas recepcionistas. Médica da ultrassonografia grossa, falta humanidade nesses médicos. Sempre frequento a unidade da Heitor penteado e lapa, nada a reclamar. Essa unidade será a primeira e última vez. Péssima! Não recomendo

PÉSSIMO ATENDIMENTO, NÃO RECOMENDO!

Totalmente mal preparados para prestar atendimento!

Um lixo estou na unidade várias funcionárias na recepção sem ninguém para atender demoraram para atender qdo subo me deparo com outras duas informo que minha filha de 8 anos está com vontade de fazer xixi para fazer o ultrassom chego no horário mandado no e-mail e perguntam para a menor de 0 a 10 qual a sua vontade minha filha responde 10 começa a reclamar q está com muita vontade e então elas informam que o horário da minha filha e as 15: 40 e nada podem fazer. Fiquei aguardando qdo fui chamada pelo médico informo do ocorrido e o mesmo diz que das 15: 10 para as 15: 30 não há diferença nenhuma. Que absurdo falta de empatia e profissionalismo de todos os lados.

O laboratório é excelente e o atendimento é muito gentil, mas o que desabona o serviço é o vallet. Me cobraram 17,00 por 25 minutos que paramos o carro na calçada. Me senti assaltada.

Fiz meu exame de ressonância no feriado do dia 12/10. Cheguei, fiz o cadastro e ja fui realizar o exame, atendimento rápido e muito bom. O pessoal que realizou o procedimento foi bem atencioso, educado e paciente. Obrigada a todos!

O atendimento dentro é bom, mas o estacionamento que querem cobrar na calçada é uma piada né, um absurdo, fabrica de ganhar dinheiro uma brincadeira, vamos reclamar.

Ontem fui MUITO bem atendida pelo segurança Luan e pela recepcionista Estefani. Meu exame era à noite após o fechamento da unidade, ambos foram ágeis e atencioso. Obrigada!

Excelente atendimento, profissionais atenciosos, educados, qualificados, fui muito bem atendida.

Minha esposa e eu fomos muito bem atendidos, desde a recepção até o exame dela. Inclusive diversas dúvidas de um atendimento mal realizado pelo telefone foram adequadamente sanadas.

Vergonhoso que o laboratório cobre R$17 pelo estacionamento do carro em vagas na calçada em frente ao prédio. Desrespeito total com os clientes.

Realmente o preço do estacionamento pra parar na calçada não faz sentido, fora que fui fazer ressonância e ninguém me avisou que as imagens não são disponibilizadas online. Pra ver as imagens tem q solicitar na hora de fazer exame, que não fui avisada sobre. Não é nada prático, aí ir na unidade pra retirar as imagens demora no mínimo 20 minutos.ninguém avisou tb. Pq só não disponibilizar logo as imagens junto com o laudo online como é em outros laboratórios?

Bom dia a todos o atendimento do a+ da Queiroz fiho e excelente desde da recepção ate o final o final do exame. Hoje fui retirar exame a moça recepção e o rapaz me receberam muito bem estava um pouco cheio e a moça viu que uma senhora de idade de pe logo ela providenciou um lugar para ela sentar parabéns para esse time

Agendei online, não recebi nenhuma confirmação e instruções, nem no email, nem whatsap, nem mss, nem telefone. O site nunca vai direto ao seu cadastro, e nos deixa perdidos se quer voltar ao agendamento, reagendar ou desmarcar. Não consegui atendimento por telefone pra informaçoes. No dia do atendimento, nenhuma simpatia dos atendentes a não ser a preparadora que foi muito gentil. A medica a me atender estava nervosa, sem paciência, esgotada, não por culpa dela mas por estar trabalhando o dia inteiro sem comer para cobrir outra profissional que faltou.

Atendentes educados mas totalmente despreparados. O atendente "achou" que o pedido médico estava incorreto e impediu meu meu pai de realizar um exame. No pedido médico estava claro e também com o código. O médico confirmou que o pedido estava correto.

Quero agradecer demais à todo mundo do A+ que me atendeu super bem, principalmente em um momento de urgência. Meu médico pediu mais e outros exames cardiológicos próximo à data da minha cirurgia. Não só consegui horário nesta unidade como tive um ótimo acolhimento com relação aos resultados dos últimos exames que sairiam depois da data da cirurgia. Não sabia que nestes casos pode-se pedir antecipação. Fui bem orientada pela equipe de enfermagem, liguei no SAC e tive meu problema resolvido. Vocês não tem ideia como me ajudaram a ir mais tranquila para a cirurgia. Agradeço a todos, todas e todes envolvidos. Muita luz para vocês! Gratidão.

Laboratório até que vazio, mas abertura de ficha extremamente lento.
Apenas 4 atendentes trabalhando no Domingo, sendo que aos finais de semana o Laboratório costuma receber um fluxo maior de pessoas.
1 das atendentes apenas fazendo processos manuais e as demais demorando em torno de 25 minutos com cada paciente.
Estacionamento caro para você deixar o seu carro na frente do Laboratório.
Ao serem questionadas em relação a demora nada pode ter feito.
Um descaso com a experiência do paciente.

Fui super bem atendida. Sistema rápido de agrupamento de exames. Quase não precisei esperar. Bem atendida por todos. Muito obrigada!

Para marcar um exame tive que ligar 3 vezes e todas caíram, engraçado né?
Isso pq para ser atendida fiquei aguardando cerca de 10 minutos. Imagine no dia do atendimento como será, se para marcar já está um caos. Muito chateada com o atendimento!

Péssimo atendimento! Minha Unidade é Queiróz Filho na Vila Leopoldina, aguardei quase 3 semanas para fazer meu exame, no dia disseram que a máquina de ressonância estava quebrada, segunda vez que tive problemas com eles, mas outra vez cheguei e a máquina estava funcionando normalmente. Aí eles te jogam para localidades bem mais longe de onde você está. Então pedi que eles me encaixassem em uma Unidade mais próxima, pois moro nessa região. Engraçado que 3 Unidades: Lapa, Heitor Penteado e Vila Leopoldina nenhuma teria um encaixe nos próximos 15 dias! Achei muita falta de vontade de resolver meu problema, a máquina deles quebrou e tive que entrar na fila novamente e aguardar um horário disponível e aí eles te jogam sempre para a Unidade da Brigadeiro Luiz Antonio, 15 km de onde eu estou.
O que entendi disso tudo: A+ faz distinção de convênios na minha região, me senti bem prejudicada e espero nunca mais precisar desse laboratório.

Realizei exame de sangue hoje na unidade da Queiroz Filho, fui muito bem atendido do início ao fim. Não há necessidade de agendamento para coleta de sangue, cheguei as 7: 45 am e as 8: 20 am já estava indo para casa.

Péssima unidade. Precisam trocar toda a equipe/gestão. Está mais do que claro que os problemas são com quase todos os clientes. Revejam isso com urgência, pois ninguém mais quer ser atendido nessa unidade.