A Infotec

100% Serviço e garantia e padrão Apple! Levei MacBook para substituição da bateria (Top Case), dias depois a máquina apresentou problemas. Apesar de não possuir a máquina no mesmo ano (Vintage), a empresa substituiu o equipamento por outro superior (5 anos mais novo) ao computador levado para manutenção. Muito satisfeito com o comprometimento da empresa. Recomendo.

Experiência excelente! Precisei de suporte e recebi um atendimento nota mil! Todos os funcionários simpáticos, prestativos e profissionais. Caio, Guilherme, Lucas e Matheus, obrigada pelo atendimento. Foi super rápido e o iPhone saiu como novo!

Meu iphone teve não ligava. Foi bem fácil de agendar horário (através do site oficial da apple), deixei o celular em uma quinta-feira, e na sexta-feira a tarde me deram um novo (garantia cobria).
Simples, pratico e eficiente! Super recomendo!

Estava com minha entrada do carregador sem funcionar, levei para assistência já esperando a necessidade de uma troca de peça ou coisa do tipo e com apenas uma limpeza já resolveram o meu problema. E detalhe, sem cobrar nada pelo serviço.
Atendimento nota 1000.

Definitivamente a melhor loja de seminovos Apple, recomendo a todos que buscam por aparelhos seminovos que passem pela AinfotecShop!

Came here twice when my laptops broke over the past year. Super fast. The guys there at awesome!

Não soube o erro do meu celular tentou empurrar um produto novo e não passou informações que poderia me ajudar. Ao invez tentou me fazer de troxa

Excelente atendimento. Rápidos e muito atenciosos Parabéns pela eficiencia, otima autorizada ricardo e equipe são incriveis

Ótima experiência, resolveram o meu Mac em 3 dias, rápido e pratico super indico!
top d +

Melhor lugar para se fazer manutenção de iphone, o meu tava todo lascado, parece que me deram um novinho de tão boa que é a qualidade

É uma arapuca. Levei um Mac Book Air que não ligava. Orçamento 4700,00. Levei para a Mac Clube 300,00 consertaram.

Parte superior do celular lascada.
Iphone ainda na garantia levei para solucionar problema de sinal do chip e após os teste acusou um defeito na speaker do iphone SE, nunca vi a apple trocar a tela e quando fui buscar o celular o celular apresentou um ralado na parte superior da tela, achei que iria realizar teste no local mas nem isso me permitiram nao gostei do atendimento.

Fabulous service, very professional, fast and very reasonably priced. They repaired my laptop and saved my life!
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Excelente serviço, muito profissional, rápido e com preços muito razoáveis. Consertaram meu notebook e salvaram minha vida!

Fui super bem atendido FUI ATENDIDO NO HORARIO, loja super bem localizada estrutura bonita, melhor que muita loja de nome só não 6 estrelas por que não da

Ótimo atendimento e muito eficiente, fui atendido no horário e resolveram meu problema no mesmo dia, irei indicar para mais pessoas

Ainfotec foi uma das melhores autorizadas, que tive o prazer de conhecer.

Excelente atendimento, serviço muito rápido, muito além do que eu imaginava, enfim, posso escrever um texto enorme sobre vocês, que não conseguirei descrever todos os adjetivos.

Recomendo muito o serviço!

Fui várias vezes à assistência técnica da Apple, no shopping Morumbi, pois meu iphone novo por diversas vezes desligava sem motivo algum e em todas as vezes era feito uma leitura do dispositivo e me afirmavam que não havia problema algum. A última vez que apresentou esse problema, no último dia do término da garantia tive a felicidade de agendar uma consultoria na A INFOTEC, e após um excelente atendimento realizado pela Jaqueline, fui orientada e após avaliações técnicas, em 2 dias retirei um dispositivo novo. Agradeço à Jaqueline que iniciou e ao Daniel que finalizou o atendimento por serem pacientes, competentes e pelo excelente atendimento. Super recomendo essa assistência técnica e toda sua equipe.

Tive um problema com o meu iPhone XR depois de um “curto” período de uso após a compra

Entrei em contato com a infotec e me ajudaram prontamente a resolver o assunto juntamente a Apple

A atendente/técnica Jaqueline foi super cordial e atenciosa, e fez a diferença na solução dessa questão

Só tenho a agradecer:)

Lugar top, levei o iPhone do meu filho para trocar a bateria, fizeram o serviço rápido, no valor que estava no site da Apple, atendimento bom e pontual na entrega, pronto em 2h e sem surpresas. Melhor pagar um pouco mais caro e ter a garantia de que quem está mexendo no seu telefone é uma empresa e profissional especialista.

Chegamos 10 minutos antes do horário marcado. Não atenderam no horário, fizeram esperar do lado de fora, não resolveram o problema demonstrando completo despreparo e falta de autonomia quando se trata de problema com hardware recém comprado. Inúteis! Perda de tempo.

Atendimento com ares de amadorismo, mas burocrático; preço salgado e prazos pra quem não tem pressa. Repararam meu computador que foi formatado. A entrega foi feita num saco transparente - ótimo para a bandidagem. Traga seu próprio saco pra evitar o constrangimento. Tive que testar o equipamento no meu carro e sequer fui informado do usuário e senha que criaram. Ou seja, não há um protocolo de entrega que se coadune com o elevado preço dos serviços.

Tive uma experiência ruim e, quando estive lá, escutei mais algumas pessoas falando mal do lugar também. Deixei meu computador para orçamento, mas, pelo preço mais alto de todas autorizadas de SP que pesquisei, não continuei com o trabalho. Minhas idas foram todas agendadas, mas tive que esperar quase 1h até me atenderem. E ainda, quando fui retirar meu computador, me devolveram com um adesivo de papel (com número interno de serviço) que foi muito difícil de retirar do aparelho por medo de danificá-lo.

Que atendimento incrível tive na A Infotec! Agendei um horário através suporte online da Apple, onde havia disponibilidade no mesmo dia. Além de serem bem pontuais, me confortou ver como seguiam corretamente todos os protocolos de distanciamento e higienização. O Ricardo me atendeu com muita excelência, verificou que o problema do meu celular caberia a abertura de um chamado para substituição. No dia seguinte eu recebi um aparelho NOVO! Sem burocracias e muita agilidade. Superou todas as minhas expectativas. RECOMENDO MUITO!

Por 2 vezes agendei troca de bateria, uma pelo suporte Apple e outra pelo whats da autorizada, e nas duas vezes não havia bateria para troca, serviço este agendado com antecedência, e sabendo da necessidade da peça, a autorizada não fez nada para ter a peça em estoque.

Hoje realizei uma reserva de agenda com a Infotec utilizando o suporte da apple para resolver um problema na tela do meu iphone.o atendimento foi excelente.poucos minutos de atraso, espaço para manter o distanciamento. álcool gel em todas as mesas.pra mim ficou claro que eles cuidam com os detalhes e se preocupam verdadeiramente com o cliente.bom.meu problema foi resolvido e consegui pegar meu celular com uma nova agenda apenas 3 horas depois.tudo foi explicado e me senti seguro por deixar o aparelho.não tive que passar nenhuma senha ou códigos de acesso.parabéns ao time.continuem assim.o Brasil precisa cada vez mais de empresas como a de vocês.

O atendimento de bancada é bom, mas não concordei com o diagnóstico. Me cobraram mais de 5 mil reais por um problema que estava enquadrado em recall. Achei estranho e não fiz o serviço. Um por estranhar não entrar pro recall (não me explicaram) e pelo preço (por esse valor compro um novo).

Fui atendida pelo Técnico Ricardo, ele me deu a maior atenção, detalhou meu problema com muita paciência e transparência. Meu atendimento foi com hora marcada, fui atendida no mesmo momento que cheguei. Equipe ótima.

Uma experiência ímpar, super profissionais e rápidos! Já levei alguns aparelhos para serviços e para garantia lá e sempre resolveram os problemas de forma ágil e eficiente. Recomendo muito e de olhos fechados.

Surgiu um problema no display do computador e a garantia havia terminado há apenas 5 dias, como estava fora, só consegui levar o aparelho à Infotec no final de janeiro e há mais de 1 mês do final da garantia.
Efetuado o diagnóstico, troca do display, o orçamento a mim enviado foi realmente muito alto, o que me fez entrar em contato com a Apple que avaliando o ocorrido, agendou novamente com a Infotec autorizando o reparo ou troca do aparelho já que no seu diagnóstico consta que o havia "necessidade da troca do display e que o restante passou nos testes da Apple”. Fui super bem atendida como sempre pois, sou cliente da Infotec há alguns anos e nunca tive nenhuma reclamação a fazer.
Agora estou no aguardo dessa nova avaliação do aparelho já autorizada pela Apple, como disse acima, para reparo ou troca, dentro da garantia.
Agradeço o atendimento by phone pelo Daniel, muito gentil e profissional, tirando todas minhas dúvidas todas as vezes que liguei. Agradeço também ao Daniel, que me atendeu na loja, recebendo o aparelho para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Muito Obrigada!
Olívia Teresa.

É a segunda vez que utilizo a Infotec e gostaria de ressaltar o excelente atendimento e profissionalismo desta empresa onde, em muitos momentos, consegue superar a própria Apple.
Um agradecimento especial ao técnico Ricardo que me ajudou na ocorrência recente de um iPhone 12 que veio de fábrica com problema.
Att.
Sinclair

Autorizada da apple que tem servico impecavel! Tive um atendimento excelente com o Ricardo, que resolveu meu problema super rapido, de forma muito eficiente e alem disso foi muito educado, atencioso e preocupado com meu problema do celular! Foi um excelente profissional e servico prestado! Fiquei extremamente satisfeita!

Fiz um recall de touch screen no meu iPhone X. A tela ficou ótima e o aparelho também. No dia do reparo perguntei sobre a resistência a água e garantiram que permaneceria igual. Desconfiado tomei precauções extras para não molhar o aparelho que é de fábrica resistente à água e pode ficar submerso por até 30 minutos em uma profundidade de 1 metro. Resultado: 35 dias depois do reparo o telefone com seu primeiro contato relâmpago com água ficou absolutamente danificado, câmeras primeiro e depois nem ligava mais. A postura do local foi péssima, apenas se esquivaram do problema e apontaram para Apple.

Falta de organização e respeito com o consumidor. Tinha um horário marcado 15: 40h e, após 15min esperando, fui informado que o atendimento era por ordem de chegada e haviam 7 pessoas na frente. Não acreditem no agendamento pelo suporte da Apple, não incomoda a eles que em tempos de pandemia os clientes tenham que ficar aglomerados à disposição.

Escolhi esta assistência técnica pois era a única bem avaliada perto de casa. E eles merecem cada avaliação dada. Agendamos rapidamente. Cheguei lá e fui atendida no horário e muito bem atendida pelo Ricardo.
Meu celular, comprado no exterior, teve a tela trocada em 4 hs e na garantia. Serviço nota 10! Adorei e recomendo.

Levei o meu iPhone 11 para restaurar no dia 23/12/20 e fui atendido pelo técnico Murilo para aguardar uns 40 min. Voltei após esse período e o mesmo técnico me disse que tentou mas não conseguiu restaurar e não podia fazer nada. E disse que não poderia descartar em qualquer lixo pois é um produto eletrônico. Me ofereceu dar em troca por um novo por 5200,00.

No dia 28/01 levei para a assistência não autorizada (Icaiu), conseguiram fazer a restauração em menos de 30 min e paguei 90,00. Em seguida voltei a ainfotec e reportei o ocorrido com o gerente Ricardo.

Por que uma asssitencia autorizada não resolveu e ainda me falou pra jogar no lixo? A assistência não autorizada e’ mais eficiente e honesta?

Pior atendimento que já tive na minha vida.
Fui atendida 1h30 depois do meu horário agendado e ainda pelo moço da receptação que em 5 minutos disse que eu teria que trocar meu aparelho. Hoje fui em outra assistência autorizada da Apple, a WeCare e eles me atenderam no horário, e fizeram a troca da minha tela em 2h, que era o real problema!

Não recomendo a A Infotec para ninguém! Péssimo péssimo atendimento!

Fiquei impressionada com o atendimento na AInfotec, meu aparelho apresentou um problema de placa e o próprio suporte online da Apple já agendou um horário neles para mim. Fui atendida no horário marcado, e me senti segura ao ver que estavam seguindo os protocolos de distanciamento e higienização. O atendimento feito por Ricardo foi certeiro, rápido e eficiente. Meu celular já tinha passado da garantia, mas ele fez questão de entrar com um chamado para a substituição do celular, ao invés de simplesmente trocar a placa defeituosa, e consegui um aparelho novo!
A melhor parte é que dei entrada numa segunda-feira e recebi o aparelho novo na terça, mesmo com problemas de logística em meio à pandemia e com previsão de entrega em 7 dias úteis. A retirada também foi rápida e sem burocracia, quem me entregou o aparelho foi Lucas, que também foi solícito e bondoso!
Estou 100% satisfeita com o atendimento, agilidade, profissionalismo, custo-benefício e empatia da empresa e dos atendentes, recomendo muitíssimo.

Resumindo! Meu iphone estava com problemas de intermitência em capitar o sinal 3G ou 4G, o aparelho se encontra dentro da garantia, fizeram o teste de hardware e nada havia de anormal, alegação do técnico, chip do celular velho ou com defeito, mas ja havia dito de que havia testado com outros chip, mas insistiu em seu defeito.
Fui na loja oficial da Apple no Morumbi Shopping, com uma boa conversa, entre perguntas e respostas conseguiu entender como ocorria o problema e ate mesmo por um breve momento conseguir constatar a intermitência, e para a minha felicidade fez a troca do aparelho por um novo. Esta com problemas em seu Apple, vá ate a loja oficial.

Serviço de qualidade e equipe bem treinada. Consertei meu Mac no prazo e sem quaisquer problemas. Excelente trabalho! Melhor autorizada da Apple.

Gostaria de relatar o excelente atendimento que obtive na Infotec, através do consultor Ricardo Bellini.
Ontem, dia 22/12/20, fui até a Infotec para relatar um problema que o aparelho celular novo do meu filho tinha dado.
Prontamente fui muito bem atendida, o aparelho teria que ser trocado, pois veio com um defeito na placa.
O prazo para a troca, normalmente é de 5 à 7 dias úteis.
O Ricardo me disse que tentaria entregar o novo celular o mais breve possível, já que eu havia dado de presente de Natal ao meu filho.
Qual não foi a nossa surpresa?
Hoje, dia 23/12/2020, recebo um e-mail, avisando que o aparelho novo já estava disponível para a retirada.
Parabéns Ricardo pela sua presteza, e seu excelente atendimento!
Somos clientes de vocês há muitos anos, e permaneceremos sempre fiéis.

Obrigada!
Renata e Pedro Hoff Cunha Campos

Autorizada iphone, como disse esperar com muita tecnologia e custo de reparo nada barato.
Com ótimo atendimento receptividade dos funcionários.

Se eu pudesse eu daria 0 estrelas, porque é a pior assistência técnica que eu já fui! Estava com um problema no microfone dos AirPods, entrei em contato com o suporte da Apple e recomendaram que eu levasse na ainfotec. Levei, analisaram e falaram que dentro de 5 à 7 dias eu poderia ir buscar os novos AirPods. Depois de 12 dias me ligaram avisando que eu poderia retirá-los. Busquei e achei que estivesse tudo bem, até então o problema tinha sido apenas a demora. Infelizmente, eu estava enganada! Os airpods vieram com firmware diferentes, ou seja, eu não conseguia usar os dois ao mesmo e tempo e não é possível atualizar isso manualmente. Fui até lá novamente, me disseram que o especialista em AirPods não estava lá no momento, mas conversei com um outro rapaz e ele apenas disse que os airpods tinham que estar 100% carregados e que era pra eu voltar outro dia. Fui lá mais uma vez, sem agendar horário, estava lotado e não consegui ser atendida por ninguém. Liguei para a Apple, falei com o suporte sênior e eles falaram que eu realmente teria que voltar na assistência para trocar de novo. Enviei um e-mail e levei os AirPods para serem trocados mais uma vez. Pedi para que conferissem se os fones novos estavam funcionando antes de eu ir buscar, pois seria a sexta vez que eu teria que ir até lá. Aguardei mais 10 dias, fui buscar e adivinhem? O MESMO PROBLEMA! Enviei um e-mail, provando que estava escrito na ficha que iriam conferir se os fones estavam funcionando e até hoje não me responderam. Por muita sorte, a loja da Apple já reabriu no Shopping Morumbi e lá eles trocaram os AirPods e resolveram o meu problema em menos de 1 hora. Não recomendo ainfotec nem para o meu pior inimigo! Maior perda de tempo que eu já tive.

O aparelho do meu filho estava com o áudio ruim, levei em uma assistência perto de casa e eles me cobraram 200$ para o concerto.
Logo depois levei o aparelho na autorizada Apple (Ainfotec) e eles resolveram meu problema realizando somente uma limpeza, e não me cobraram absolutamente nada! Fui bem tratado tanto na recepção quanto na mesa com o técnico, o atendimento também foi super rápido! Obrigado Ainfotec.

ÓTIMO ATENDIMENTO! Fui atendida por uma moça super simpática e atenciosa. Resolveram meu problema rapidamente e sai de lá satisfeita e com meu aparelho funcionando novamente. Recomendo muito essa autorizada, profissionais excelentes!

Gostei muito do serviço, local limpo e com todos os cuidados necessários contra a covid.tive problemas com meu Mac em em 3 dias já estava solucionado, parabens pela agilidade

O atendimento é ÓTIMO, eu sempre tive problemas em mandar meu celular para consertos, mas essa assistência é a MELHOR DE TODAS. O atendente que me ajudou era super atencioso e profissional. MELHOR ASSISTÊNCIA DO MUNDO.

Serviço rápido e bom atendimento, porém mesmo agendando horário há espera no lado de fora e sem cadeiras suficientes para todos.

Minha experiência com a Inffotec foi excelente. Fui atendida pelo Ricardo que é um profissional de altíssima qualidade, rápido e certeiro! Ganhou a minha confiança! Super recomendo o trabalho da empresa.

É uma empresa Autorizada Apple que se limitam a atender garantias e reparos, não vendem aparelhos novos ou usados.
Geralmente a fila de espera conta com 3 ou 4 clientes no máximo, mas as vezes vc chega lá e nao tem ninguém na fila.
Prestam um excelente serviço dentro das limitações impostas pela Apple.
Pecam no atendimento, ora bom e hora ruim.vai depender do atendente.
Ja fui bem atendido e mal atendido, portanto não posso dar 5 estrelas.
Boa localização no Itaim Bibi e possuem estacionamento com apenas 2 vagas em fila, ou seja, um carro atrás do outro.
A rua conta com Zona Azul mas é impossível achar um lugar vago.
Fica a dica.

Melhor assistência autorizada da Apple! Eles resolveram meu problema em menos de 2 horas! Super satisfeito! A Renata foi super atenciosa e prestativa, obrigado!

Sempre me salvam, anos atrás tive problema na placa mãe de um computador e super solícitos fizeram a troca, outra foi na troca da tela em poucos dias quando ainda era necessário enviar o aparelho para Jundiaí, dessa vez precisei trocar a bateria e a nova não foi reconhecida, além de não me deixar sem celular trocaram o meu dispositivo por um novo em poucos dias mesmo na época do carnaval.

Recomendo de olhos fechados!

Estive hoje com meu iphone 11 com a tela quebrada, cheio de listras e etc.
Fui atendido pelo Guilherme Lustosa, No qual foi muito prestativo e muito gente boa, me explicou tudo direitinho. Fechei o serviço, por volta das 11 horas, 14 horas da tarde recebi o e-mail que meu produto estava pronto! Atendimento excepcional, ganharam a confiança e +1 cliente. Saí com meu aparelho zero, como se estivesse saído da caixa!
Recomendo a todos essa assistência autorizada Apple.

Time 10, Valeu Guilherme!

Serviço de qualidade e equipe super atenciosa. Consertei meu celular e meu computador lá, ambos feitos no prazo e sem quaisquer problemas. Excelente trabalho! Melhor autorizada da Apple de SP. E ainda, fica perto de tudo e super fácil de chegar. Adorei e recomendo!