A Fábrica Fitness

Cancelei antes mesmo de começar as aulas e nunca entraram em contato comigo. Não me respondem no WhatsApp, no e-mail e recusam as minhas ligações. Já se passaram + de 2 meses que cancelei 3 Planos Gold 12M, acionei o PROCON, JEC, mas sem solução pois A FABRICA FITNESS nunca me procurou para devolver o meu dinheiro. E continuam descontando na maior as parcelas, como se eu estivesse fazendo as aulas. Onde nunca usei nada da academia pois cancelei antes mesmo de começar. E agora fecharam a academia! Sumindo com o meu dinheiro! Revoltada pelo descaso dessa academia A FABRICA FITNESS de Mogi das Cruzes.

Infelizmente, estou tendo a mesma experiência que os outros avaliadores aqui. Estou há meses tentando conseguir o reembolso após pedir o cancelamento do plano anual, sem sucesso. Quando liguei, me passaram o número do financeiro, mas tento ligar e só chama, sem ninguém atender. Isso que tentei várias vezes.
Também é um lugar apertado, que não tem máquina suficiente para atender todos os alunos.
Única coisa boa eram as aulas de zumba, com professores bem animados e uma turma legal de manhã.
Fujam desse lugar, não cometam o mesmo erro que nós.

Cancelei meu contrato e ficaram de estornar o valor das parcelas mês a mês. Não estornaram o valor, não respondem mensagem e depois que liguei e informei o ocorrido ficaram de retornar e não atendem mais o telefone. Não indico essa academia para ninguém!

Péssimo pos venda, não cumprimento do que foi acordado solicitei o distrato e só estou tendo dor de cabeça para o reembolso. Não treinei nenhum dia, pq não tinha professor para montagem do treino e a orientação na recepção no dia que havia AGENDADO a montagem do treino foi “treina lá depois alguém te ajuda”
Parabéns a todos os envolvidos a qualidade e péssima.

Espero que meu comentário sirva de alerta para novos alunos, realizamos o plano anual na academia, mas por descontentamento optamos pelo distrato, motivo rotatividade de professores, estagiários que não sabiam nos orientar, rotatividade na recepção, pessoas despreparadas, chegávamos de manha na academia todos os dias, haviam varias baratas mortas, dava ate nojo de colocarmos nossa garrafa de agua.
Desde que fizemos o distrato a academia não devolve nosso dinheiro, todo mês temos que ligar e brigar para pagarem o que nos devem.
Inventam varias historias, não nos passam o telefone do responsável, a administração é péssima, não ficamos 3 meses na academia sendo que nosso plano optado era anual, a academia é abafada e sem ventilação, o professor que estava na época, pois trocava todo momento nos disse que o proprietário não iria colocar ventilador pq era coisa de "pobre", logo se percebe o pensamento descabido do proprietário.
Quando vc vai conhecer a academia tudo é maravilhoso, mas na pratica não funciona, cuidado não façam planos semestrais ou anuais pq irá perder seu dinheiro, todo mês dão a mesma desculpa, esse mês quando fui cobrar disseram que o Pix havia voltado kkk, não tem nem vergonha na cara de mentir, isso pq fiz o distrato em Janeiro e já estamos em Julho.
Bom tenho todas as conversas registradas no whatsapp, a academia é péssima, e o administrador não tem caráter, pois quando fiz o distrato abateram 20% do valor que paguei, pois alegaram que estava em contrato a multa, até ai tudo bem, mas não devolvem o meu dinheiro que também esta em contrato.
Não recomendo a ninguém, cuidado a academia é a verdadeira propaganda enganosa.

Infelizmente a administração está bem ruim, Sac não responde, não reembolsam conforme contrato referente cancelamento de plano anual. Cada hora um funcionário diferente.socorro

Os professores são muito fracos, dão muito pouca atenção para os alunos, e não são simpáticos, a academia tem uma estrutura até que boa, mas falta o lado pessoal, que está longe de ser bom.

Excelentes e atenciosos profissionais. Excelente atendimento. Várias opções de atividades além da musculação, que nos proporciona um bem estar e qualidade de vida muito superior a outros estabelecimentos. Preço muito bom. Adoro e recomendo.

Instrutores Maravilhosos. Se fosse avaliar os instrutores seria 5 Estrelas, mas infelizmente a administração também conta e dela não gostei. Enviei uma mensagem, no número indicado, desde o dia 17 de maio, até hoje não tive resposta. É como se você, simplesmente, não existisse.

Treino lá desde 2015, após pegar fogo tive todo o respaldo e pude treinar nas outras academias parceiras e quando voltou a ativa alguns anos depois.

A rotatividade de funcionários é bem alta, os professores são excelentes, porém a administração parece ser uma bagunça. Quando meu contrato venceu não tentaram de nada para me manter lá porque só aceitam pagamento em cartão ou cheque, não fazem boleto ou dinheiro em espécie.

Tirando a administração, é uma academia incrível e os alunos e profs mais ainda.

Uma estrutura sensacional, aparelhos novos e de qualidade, além de contarem com uma equipe de profissionais zelosos e atenciosos. Não a toa é uma das melhores academias da cidade.

Local super agradável, professores sem igual, te ensinam e observam a execução do exercício! Professores Willy e Willians são maravilhosos!

Academia muito bem estruturada, muita higienização e manutenção dos aparelhos. Tudo limpo e impecável. Professores bons e atenciosos. A aula de bike é sensacional. Fechei pacote anual e a Única coisa que achei chato foi que depositaram meu cheque com 1 mês de antecedência, sem avisar e zero atenção quando questionei porque não cumpriram a data que acordamos. Achei desrespeito do administrativo.

Não vale 1/3 do que se paga. Professores péssimos, não corrigem quem treina errado, trata com descaso os alunos, olham de cara feia. Já foi referência. Não recomendo!

Ambiente agradável. Academia com estrutura impecável, aparelhos modernos e professores atenciosos! Pode matricular sem medo.cumpre da melhor forma oq oferece.

Academia bem equipada, com ótimo atendimento, te.muito limpo, dentro das exigências de higiene para evitar o covid19.

Professores desqualificados (treinos péssimos e pouco caso no atendimento sempre), academia descompromissada com os clientes. Fechei um plano anual, mas desisti após alguns meses. Não tinha mais vontade de treinar em um ambiente assim.

Se você cancelar o contrato anual com a academia, prepare-se para uma saga sem fim, além de ter que pagar multa, você sofre para receber as parcelas que continuam descontando no cartão de crédito, e simplesmente não atendem mais, não respondem mais. CALOTEIROS

Nao tive nenhum respaldo enquanto permanecia fechada, mas assim que abriu foi tudo muito bem resolvido, estão dar parabéns
Me sinto muito seguro treinando nessa academia

A academia não teve nenhum tipo de comunicação com seus alunos nesta pandemia.tento ter explicações pela página do Facebook, que estão sem atualizações, por whatsapp, telefone e nada.não atendem, não respondem mensagens.em tempos de internet e prestação de serviço é inadmissível tal indiferença com o cliente.

Academia era boa antes de pegar fogo.hoje existe alta rotatividade de funcionários, tanto professores como recepcionistas. Não possuem funcionarios capacitados para atender seus clientes. Financeiro péssimo, estou tendo uma dor de cabeça enorme para rescisão do meu contrato. Não devolvem meu dinheiro. E as parcelas do meu cartão caindo normalmente para eles. Não respondem e-mail e nem whatsapp e quando respondem a mesma conversa foi encaminhado para o financeiro vão entrar em contato. Estou entrando com pedido no PROCON e se nada resolver vou atras de meus direitos sim. Pq eles não estão nem aí pr seus clientes. Academia perdeu a essência. Existe melhores na região.

Pode até ter um espaço, diferenciado, experimente pagar um ano e por imprevisto tiver que mudar de residência e tente cancelar o contrato, minha esposa nem mais faz aulas lá e os cheques todo mês caindo vai na academia jogam problema para matriz "A Fábrica Fitness" vai na fábrica não tem nenhum responsável no local, estranho termo um tratamento de Rei no início e um dificultoso pós venda, está complicado.

A academia poderia ser melhor se levasse em conta a opinião dos alunos. Não se mexe em time que está ganhando. Tiram aula que os alunos estão gostando (2aulas de alongamento) para colocar aula que não tem frequentadores (jump) a professora fica no celular e a a sala fazia‍️