a + Diagnostic Medicine

O atendimento em si é bom, porém horários de agendamento não são respeitados, praticamente o paciente tem que chegar com duas horas de antecedência se quiser sair no horário previsto para a realização do exame. Um absurdo!

Qualidade de atendimento está deixando a desejar. Tempo de espera para abertura de ficha mínimo é 50min a 1h para o período da manhã entre 8h e 9h É o periodo mais cheio e entendo por maior parte das pessoas fazerem jejum e irem antes do expediente. Mas hoje estive na unidade, fui informada que o tempo de espera era em torno de 30min, vi que a sala de espera estava lotada mas aguardei quase 1h para abertura da ficha para realizar exame de hemograma. O atendimento pela recepção e enfermagem não tenho o que reclamar. Mas o tempo de espera para apenas a abertura de uma ficha foi totalmente desproporcional, espera para coleta foi em torno de 5min. Sinto que o atendimento está sendo sucateado e estão agendando uma volumetria maior que podem suportar na unidade. Sem contar com detalhe do desjejum caiu a qualidade também.

Demora para fazer exames de sangue e os angendados. Mais de 1h para colher o ex de sangue.

Péssima desinformação entre atendentes e enfermeiros (as), passam informações erradas de preparatório de exames e só fazem a gente gastar tempo e dinheiro!
Acho que vale um acionamento ao COREN ou COFEN com uma falta de profissionalismo por conta de desinformação.

O grupo Fleury é exemplo de atenção máxima ao cliente, cordialidade, colaboradores treinados, rapidez e eficiência.

Local super profissional, com pessoas simpáticas e muito atenciosas. Serviços de qualidade. Recomendo

Esperei mais de meia hora e, com poucos atendentes e sala lotada, fui embora, porque só chamaram 3 pessoas para atendimento. E nem a informação se onplano cobria os exames me deram. Horrível, se você for lá se prepare para muito tempo de espera.

Trouxe minha filha de 2 anos para fazer exame de sangue e ultrassom, eles demoram muiiiitooo para atender, tudo é devagar.
O atendimento em si da enfermagem foi bom, o que parece é que faltam funcionários.
Não recomendo, pois já fomos melhor atendidos em outras unidades do a+
Chegamos por volta das 11: 50 e saímos 16: 10. Um belo chá de cadeiras ainda mais com uma criança de 2 anos.

Não consigo acessar o resultado dos meus exames! No link enviado por e-mail não carrega, no site não encontram meu usuário, no WhatsApp não respondem!

Não cheguei a realizar exames na unidade, pois a primeira vez que fui era para pegar informação sobre autorização de um exame. A atendente me confirmou que o exame era realizado na unidade Braz Leme e que eu poderia voltar na próxima semana para fazer o pedido de autorização. Voltei na semana seguinte para pedir a autorização e simplesmente fui informada que o exame não é realizado na unidade! Cada atendente deu uma informação diferente. Mas o que achei mais inadequado foi a abordagem dos seguranças na entrada. Das duas vezes que fui, me abordaram fazendo um tipo de triagem na porta. Falei que queria informações sobre exame e (das duas vezes!) me perguntaram qual informação de exame eu queria. Achei absurdo pois profissional de segurança não tem capacitação para orientar sobre exames médicos, para isso há os atendentes dos guichês. Não acho que seja falhas dos seguranças, pois claramente são orientados e obrigados a agir dessa forma, fica bem evidente que se trata de má gestão dos serviços.

Muita demora no atendimento, quase 1 hora para abrir a ficha.
Mas os atendentes e as profissionais para a coleta de exame são bastante atenciosos.

Foi a primeira vez que fui. Gostei muito do atendimento. Agradeço a gentileza da colaborado Bruna muito gentil e me ajudou com problemas. Recomendo!

Conseguimos resolver o problema de descredenciamento equivocado do lab A+ pela plano SULAMÉRICA, e fomos muito bem atendidos na unidade, ontem e hoje dias 18 e 19/10/22.
Agradecemos a atencao da supervisora da unidade que foi muito prestativa ao relartamos o nosso problema para ela, não poupando esforços em nos atender da melhor maneira possível. Parabéns ao atendimento do A+, certamente ganharam 2 novos clientes Recomendamos o A+ unidade Braz Leme.

Foi atendida por Ariane, excelente enfermeira, na unidade da Braz Leme, período da manhã, delicadeza total ao colher sangue, Parabéns!

Agendei 4 exames para serem feitos na data de hoje 07/11 na unidade da Braz Leme. Ao ser chamada no guichê para abrir a fica a atendente Priscila, me informou que não haviam exames agendados e que não tinha como ser feito o encaixe por conta da falta de uma médica. Questionei como não havia agendamento e a mesma alegou ser erro meu, que provavelmente eu não soube agendar pelo aplicativo. Mostrei o prints que eu havia tirado do app com todos os exames agendados e perguntei se não era provável que eu estava agendada com a médica que havia faltado e a atendente Priscila disse que não e continuou a afirmar que o erro era meu, pois segundo ela havia olhado todos os pacientes que estavam agendados assim que chegou e meu nome não constava lá.
Liguei para a central de atendimento através do telefone que eles possuem disponível na unidade para os pacientes e advinhem só? Fui informada pelo atendimento Leonardo do teleatendimento, que eu estava agendada sim e que por falta de profissional, cancelaram meus exames. Achei uma falta de respeito da unidade por não entrarem em contato para me informarem. Gastei R$50,00 de Uber para me locomover até o local. E achei falta de profissionalismo da atendente Priscila por não saber o modo de falar com os pacientes. Ninguém faz exames porque quer e sim porque precisam. Não houve empatia nenhuma da parte dela ao falar que o erro era meu e não admitirem que era dele. Péssima experiência com está unidade pelos transtornos causados.
O único que se prontificou a me ajudar foi o atendente Leonardo, por reagendar os exames. E exames estes nos quais eu precisaria antes do dia 17/11 e só consegui agenda após o dia 21/11

Não entendo a ordem que chamam as senhas, se for de manhã para fazer exame de sangue e não for preferencial, vão chamar 10 pessoas na sua frente. A senha de exames normais e não preferenciais demora demais pra chamarem! Não sei o que precisa ser feito para ser mais rápido o atendimento na abertura de ficha. O local é bem localizado, os recepcionistas, médicos e enfermeiros são ótimos, mas no horário de pico na parte da manhã, parece que nada flui!

Atendimento rápido e de qualidade.
Já realizei exames nos horarios mais intensos que é pela manhã e mesmo assim com muitas pessoas na fila de espera o atendimento se mantém eficiente.

Compareci hoje para fazer ECO e outros exames de sangue e, apesar dos diversos comentário negativos aqui, fui muito bem atendido. Esperei menos de 10 minutos para ser chamado ao guichê e a atendente ainda se desculpou pela demora. Foi muito simpática e prestativa, assim como todos com quem passei, inclusive a médica. Fiz os exames nos horários marcados com rapidez. Local asseado e organizado, com equipamentos modernos. Recomendo!

O atendimento foi rápido e a enfermeira Juliana foi super atenciosa e cuidadosa na coleta, fez toda a diferença pra um atendimento humanizado, um ponto forte e importante de um laboratório realmente sério. Obrigada!

Fui muito bem recepcionada pelo segurança e assistentes da recepção (dentre elas, a Sra Erica) e, ao realizar o exame (análises clínicas) pela srta Bárbara quando percebi, havia terminado sem dor, sem hematoma, tamanha a habilidade da profissional.

️CUIDADO: agendamentos e reagendamentos de exames realizados pelo canal do WHATSAPP não são registrados no sistema da a+ ️

️CUIDADO COM OS AGENDAMENTOS E REAGENDAMENTOS DE EXAMES VIA WHATSAPP ️

Coloquei uma estrela, pois não tem como não colocar nenhuma.
Tive uma ressonância agendada para 8: 00, mas só consegui sair de lá após 10: 00!
A espera muito cheia e muuuito demorada.
Por ser do grupo Fleury, esperava que fosse melhor. Mas não.
Na retirada de exames, após ter pego minha senha, duas outras pessoas foram chamadas antes de mim, mesmo tendo chegado depois! Isso no guichê de retirada de resultados!
Fui avisada sobre, mas acho que isso deveria ser revisto. Que para retirar o resultado de ressonância, demora cerca de 30 minutos para ficar pronto.

Fiz uma Ressonância magnética de crânio. Desde a recepção até as enfermeiras me trataram muito bem.
Entregaram o resultado e o laudo via internet antes do prazo.
Gostei muito

1 hora esperando um US, sem nenhuma satisfação. Chega atrasado 1 hora pra ver se faz exame! Quem quer pontualidade deveria cumprir da mesma forma, sem falar claro na falta de respeito. Amais não é mais o mesmo, faz tempo.

O atendimento em si tem muito o que melhorar na questão da organização e lida com o público, principalmente em dias de alta demanda. Mas os profissionais que realizam os procedimentos são excelentes, nunca tenho problemas.

Fazem agendamentos mas ao chegar na unidade é fila única de atendimento.

Agendamento não serve para nada no fim das contas.

Chegamos 7: 10 para um exame as 7: 20.7: 40 ainda estávamos aguardando nossa vez de passar no guichê.

Unidade Braz Leme - Santana

Não tem qualquer agilidade no atendimento. Espera na recepção de no mínimo uma hora, tanto para coleta de sangue quanto exames agendados. Ao invés de melhorar te mandam procurar outra unidade. Fora a aglomeração e muitos precisarem esperar em pé.

Sempre faço meus exames no a+, e para mim está entre os melhores.
Hj agendei uma bateria de exames e fui muito bem atendido desde a recepção muito cordial e comprometida. Estamos tendo surto da variante Omicron da Covid19, e as duas funcionárias que coletam a curva glicemica estavam afastadas, porém a funcionária Luiza conseguiu trazer uma profissional de outra unidade para dar continuidade ao atendimento.
A Funcionária que veio (Luana) mostrou um preparo excepcional. Extremamente profissional e educada, conseguiu atender todos os pacientes sem gerar atrasos.
A gestão do a+ está de parabéns por conseguir reunir tantos profissionais qualificados, mesmo com as dificuldades do mercado.
Não troco esse laboratório por nenhum outro.

Atendimento péssimo.
Total descaso e indiferença por parte dos funcionários. Não foi explicado onde consigo acessar o resultado do exame, a atendente da recepção me deu um questionário e antes que eu terminasse de preencher e esclarecer algumas dúvidas, ela simplesmente levantou e ficou de costas (meio que dizendo, estou ocupada).
Fiquei na sala de espera aguardando o atendimento, os funcionários em ritmo de final de semana, mas ninguém dava qualquer satisfação para quem estava esperando, depois de atrasarem o horário do exame, colocaram a culpa no paciente que estava na sala.
Mesmo vazio, esse é o atendimento oferecido.
Escolhi o A+ por indicação do médico, por escolha própria não volto e não indico.

Abre as 06h30 mas não adianta chegar cedo, só começam atender na coleta de exames após as 07h00,07h15. E é uma espera grande na coleta, mesmo estando vazio, péssimo!

Péssima, pela 3 vez, nunca mais vou nesse laboratório, meu ultrassom está disponível, nunca avisaram que pra retirar não estava, espera um século pra ser atendida e não pude retirar só pela internet

Ontem, fui fazer um ecocardiograma fetal, nesta unidade no Bairro Casa Verde. E até o momento do exame tudo ok. O médico foi extremamente atencioso, educado e prestativo em esclarecer minhas dúvidas. O motivo de não dar 05 estrelas é que a técnica que auxiliou o médico durante o exame, estava extremamente gripada e a mesma ficou o tempo todo conosco, na sala fechada. Hoje, amanheci com sintomas de gripe. Ela não deveria estar trabalhando daquele jeito, deveria estar de licença/folga.

O estacionamento é cobrado, vagas em frente ao laboratório que nao podem ser usadas, demora no atendimento, tv de senha não funciona. Horrível.
Atendimento na coleta demorado e desorganizado, passam pessoas na frente

Unidade nota Mil. Funcionários super atenciosos, atendimento rápido e humanizado.
Em especial um elogio a Dr. Fernanda Valentim e sua assistente que são uns amores. Amei demais a experiência nessa unidade a coordenação está de parabéns.

Pela quantidade de respostas padronizadas que se observa ao longo das respostas aos comentários é possível perceber o evidente descaso com o cliente / paciente.

Fiz uma ressonância da coluna torácica em 22.09.2021, no entanto alguns dias depois fui "reconvocado" para repetir o exame, o qual me foi informado se tratar de um "complemento" solicitado pelo médico que faria o laudo.

Compareci à reconvocação em 15.10.2021 e refiz o procedimento, no entanto até hoje, 25.10.2021 não forneceram o resultado.

O pior é que não há qualquer meio de contato disponível no qual possamos obter um retorno sem que seja um atendimento automático informando que "LAMENTA QUE MEU RESULTADO ESTEJA ATRASADO"

Péssimo atendimento e péssimas instalações, como uma pessoa pode não congelar uma fila, ademais um local onde você tem que esperar sua vez no frio e fora do estabelecimento. Se não tem capacidade não atende, melhor as instalações para conforto é primordial. Falta de preparação da equipe outro ponto dantesco. Paga-se convênio valor altíssimo é para ser bem tratado e com conforto. @bradescosaude atenção com sua rede

Demora, atraso no atendimento marcado, parece que querem atender mais gente do que a capacidade. Pelo menos os funcionários são simpáticos e atenciosos.

Os funcionários foram muito simpáticos mas minha 1 estrela é pelo modo como estão tratando os pacientes na pandemia, tendo que aguardar o atendimento (muito demorado) pelo lado de fora da unidade e com apenas 4 cadeiras para nos acomodar, achei um absurdo.

Horário marcado é mera formalidade. Não respeitam. Cheguei com antecedência e fui atendido 1 hora depois. Atendimento pelo telefone também é ruim para entrega de exames. Teve um exame que só fui receber quase dois meses depois. Não recomendo.

Sempre faço exames no A+ mas pelo amor orientem os seus funcionários que GESTANTE tem preferência no ciclo total e não só final da gestação. E ainda disse que a preferência seria somente sentar nas cadeiras da frente. ABSURDO.

Atendimento péssimo, não respeitam os horários e muito menos sabem o que é atendimento preferencial! Meu filho foi fazer um exame de sangue e de tolerância a lactose. Horário agendado as 8: 45. Quando foi 10hs depois do meu filho de três anos estar super cansado, com fome e irritado que chamaram ele pra coleta. Informando que era melhor vir outro dia pois o mesmo estava a muito tempo de jejum e não conseguiria fazer. A ficha dele não subia, quando subiu veio com o nome errado. Tiveram vários casos no mesmo dia. Falta de empatia com o paciente. Não recomendo pra ninguém!

Muito ruim cheguei tinha gente reclamando da demora, a atendente disse que estava com atraso de 30 minutos, saí cedo para cumprir minha hora no hospital n tenho culpa

Cadastro feito 3 x: por telefone, por imagem na recepção e com recepcionista. Duas tentativas de retirada de sangue de uma criança de 12 anos. Ficou tonta, nao foi avaliada ou aferida a pressão. Desmaiou por segundos no corredor e novamente sem aferição de pressão. Não foi oferecida cadeira de rodas. Não fiz o exame. Tentativa de exame dia 11 de fev

Hj o atendimento está péssimo, estou aguardando já faz 1h30min, agora que minha mãe está sendo atendida, sem contar que ela é preferencial tem 87 anos. Lamentável.

Exame agendado, fiz a ficha online para agilizar, mas parece que isso não tem nenhuma importância.
Informaram que a espera é de 50 minutos!
Lugar lotado e muitas pessoas esperando na rua.
Falta funcionário?
Idoso e criança merecem prioridade

Entrou neste exato momento um pcte para fazer o exame PCR da covid. E ficou no meio de todos os outros pacientes colocando em risco a todos que estão no local. Normalmente o exame teria q ser realizado no estacionamento, #secretariadasaude @secretariadasaude

Péssimo, as atendentes ficam mexendo no computador meia hora, não chamam niguem, o lugar lotado e nada de chamar, estou a 1 hora esperando pra ser chamada e nada.decepção.não façam exames nesse laboratório se não quiserem passar raiva

Unidade A+ localizada na Casa Verde, na Av Braz Leme, é muito movimentada e a organização das senhas é complicada. O atendimento é bom mas precisa de mais atenção às pessoas preferenciais. Estacionamento próprio ($15,00) porém é fácil estacionar na região.

Gosto de realizar exames nesse laboratório pois é melhor para chegar e estacionar e as moças são atenciosas e horários são cumpridos!

Hj estive no laboratório.recepção ok
Ao subir para realizar exames.ouvi um barulho.olhei para sala onde é selecionado o material para coleta.o material caiu no chão.obrigação da colaboradora.era descartar o material.a mesma recolheu e usou o material q caiu no chão.tudo isso no pior momento de nossas vidas.numa pandemia
Não sei qual paciente que a mesma utilizou o material na isso é um absurdo.falei com a colaboradora Claudia que conseguiu colher meu sangue.muito eficiente comentei com ela o ocorrido.a mesma me disse que isso não pode acontecer que ia conversar. /. Por favor pedimos atenção pois trata se de vidas e o chão pode ter esse vírus mortal.e levar muitas vidas pois trata se de um laboratório.meu Deus em quem confiar? Grata
Fatima Isabel Quilho fone 961796692

Péssimo, meu exame marcado para 10h30, cheguei no horário indicado para abrir ficha 10h, eram 10h30 e ainda nao tinha sido chamada. Varias pessoas que entraram depois de mim foram chamadas antes

Péssimo atendimento. Nem parece laboratório particular. Parece que estamos no SUS. Atendentes lerdos demais. Mal humorados e ficam conversando entre si e os clientes ficam com cara de paisagem. Não recomendo

Estou descontente com o pouco caso que este laboratório faz com os usuários e pacientes que necessitam ser atendidos e realizar exames; liguei pela manhã e na primeira vez fiquei aguardando por 19 (dezenove) minutos sem ser atendido; tentei novamente e liguei para agendar exames e qual foi minha decepção: fiquei “aguardando “ ser atendido por mais 24 (vinte e quatro minutos). Mas que tremendo poço caso que fazem com os usuários. Não recomendo este Laboratorio para ninguém, nem mesmo para os inimigos! Infelizmente isto é o Brasil e a saúde pública!

Fiz um exame de ressonância magnética na unidade Braz Leme e precisaria pagar R$15,00 para um motoboy ir levar na minha casa o resultado com as imagens, pois não pode mais retirar na unidade devido o número reduzido de funcionários na pandemia, ou seja, exame caro e você ainda paga para obter o resultado impresso. O detalhe é que no dia da realização do exame o local estava cheio de funcionários. Tive que levar as imagens em um pen drive para o médico verificar. Péssimo!

Atendimento muitooooooooo demorado. Fiquei 1 hora pra fazer a ficha, sendo que estava com senha preferencial, tinha feito checkin antecipado que não resolveu em nada pois tive que apresentar todos os documentos novamente.

Demoram demais para ser atendido. São 10 computadores na recepção, mas só 3 pessoas atendendo. E sempre tem uma que atende telefone ou está ensinando outra como mexer no computador.

Quanto aos resultados dos exames, pego pela internet. Não tem problemas. Só teve um que era de imagem que eles não imprimiam e nem disponibilizavam pela internet. Eu tive que pagar a entrega (15 reais).

Estou há 40 minutos em espera no telefone para agendar exames. É muito desrespeito. Agendamento on line também não consegui. Preenchi todos os campos, mas na sequência tudo fica travado

Qual credibilidade me passa? Deixando na ura por mais de 35 mim so pra me informar sobre as vacinas particulares?
Péssimo

Estou no telefone 30 minutos.para marcar um exame e ninguém atende.e uma pena porque essa laboratório já foi muito bom.agora está deixando a desejar.

Atendimento péssimo, você liga no lugar para marcar um exame e demora para ser atendido, além de tudo a central é barulhenta e não da para ouvir atendente direito e nem ela ouve você. Marquei um exame para o dia X na parte da tarde, ai quando recebo o e-mail de confirmação a da está para o dia y na parte da manhã. Sem falar que recebi o e-mail que vem as orientações para o exame e tudo mais dois dias depois porque atendente além de marcar o dia e hora errados também anotou meu e-mail errado. Não recomendo, se são incapazes de lidar com datas e endereços de e-mail, imagina o que não fazem com nossos exames.

Nunca estive em laboratório tão ruim, demorado e falta de vontade de atender.
Parece que estamos fazendo um favor.
Demorei + de 2 horas para fazer um exame de sangue.
Pela demora o jejum de 12 horas pode ser feita na espera para ser atendido.

Atendimento péssimo! Em especial da enfermeira da ressonância magnética. Um antipática rabugenta, parece que está lá por obrigação, segunda vez que faço ressonância lá e ela me atende mal, faço perguntas sobre os procedimentos para realizar o exame e ela não responde, quando a questionei sobre o uso do contraste ela disse: vc faz se vc quiser.
Não tem a menor empatia. Puncionou uma veia minha num lugar péssimo, eu disse pra ela que estava ruim. Chegou na hora de aplicar a medicação quando eu estava dentro da máquina de ressonância ela não conseguia aplicar a medicação ficou puxando e esparadrapo e eu dizendo que estava doendo, falei pra ela que eu tinha avisado antes que o cateter estava torto e ela disse q não estava. Foi grossa o tempo todo. Não vejo por que motivos uma instituição como o laboratório A+ do grupo Fleury mantém esse tipo de funcionária que claramente já está de saco cheio do que faz. E trata mal a paciente, sendo que é obrigação da enfermagem informar à paciente tudo o que será feito com ela e porque! Vou fazer uma reclamação formal junto à instituição expondo o nome dessa enfermeira.

Estou há 20 minutos na recepção para entregar o pedido de exames. Minha senha é 682, cheguei tava o 677 sendo atendido. Ate agora só chamaram o 678. Mesmo que não seja preferencial, não existe um guichê para os nao preferenciais. 4 pessoas atendendo e nao existe uma sequência para atendimento.

Minha filha realizou alguns exames, e no momento da ressonância magnética disseram que teria meia hora de atraso, depois passou para uma hora. Fomos embora pois não poderia ficar esperando ela tinha prova na Faculdade.

LUGAR MAIS DESORGANIZADO QUE EXISTE! NÃO VÁ NESSA UNIDADE! No dia 07/12 eu tinha um Ultrassom obstétrico agendado há mais de 1 mês. Após realizar o exame fui informada que estavam com problema na impressão e que eu precisaria ir na segunda-feira (09/12) retirar o exame. Apesar do absurdo já começar por ai, aceitei e fui na segunda retirar. Chegando na unidade o atendente ficou andando de um lado pro outro por 15 minutos até me dar um parecer. Simplesmente tinha SUMIDO do sistema o meu exame e ele não conseguia achar pra imprimir. Fui informada que eu precisaria aguardar o fim de um exame na máquina que realizei que iam TENTAR imprimir da própria máquina visto que o sistema não achava meu exame. Comecei a ficar nervosa, pois além desse descaso, tive que me locomover para essa unidade em um dia que não estava programado, eu tinha uma consulta que acabei perdendo por conta da demora de toda a solução (45 minutos) e sem contar o fato que a minha gravidez é de risco e estou afastada e não poderia estar me locomovendo assim e passando esse nervoso desnecessário. Após toda a espera me trouxeram um exame com uma impressão fora dos padrões entregues pelo A+, na qual nem o logo ou nome do laboratório constava. Enfim achei que o problema já tinha terminado. Hoje dia 11/12 me ligam pra falar que eu tinha um exame pendente pra retirar na unidade, expliquei o que aconteceu e falei que eu já havia retirado. Porque novamente não constava no sistema que tinha retirado. No final do dia recebo em casa o exame entregue por um motoboy. DETALHE em NENHUM momento autorizei a entrega do meu exame em casa. E se fosse um exame que eu não quisesse que ninguém soubesse? No envelope tem meus dados e os dados da minha médica, coisa que em MOMENTO ALGUM autorizei e não tinha nenhuma necessidade do porteiro saber desses dados. Sem contar que se tinha a possibilidade de receber em casa, porque gastei dinheiro, tempo e paciência retirando o exame na segunda-feira? Já abri um chamado pelo telefone e aguardo o posicionamento do A+ para ressarcir os meus gastos até a unidade na segunda-feira. E estou a disposição para virem retirar o exame entregue aqui em casa, na qual não autorizei. Exijo que devolvam também a guia do pedido, pois pretendo realizar o ultrassom em outro laboratório, pois como confiar no diagnostico desse local com tamanha desorganização!

Uma porcaria, estou a 50 min e não fui chamado nem para o primeiro atendimento na entrada, pior que sus

Atendimento rápido (exatamente no horário agendado) e de qualidade, doutora Fernanda Telles que fez o ultrassom muito atenciosa.

Primeira vez nesse a+ para realizar uma ressonância marcada para as 11h30 onde cheguei as 11h, espero até as 12h para perguntar o porque da demora quando a atendente fala que está 40min atrasado, ou seja, já estava esperando a 30mi e ainda teria que esperar mais 40min! Isso porque EU fui perguntar!
Dia do ocorrido: 18/10/19