a + Diagnostic Medicine

No horário de pico da manhã (das 6: 30 às 9h) nunca vi todos os guichês da recepção preenchidas.
Está cada vez mais demorado de um ano pra cá, infelizmente.

Apenas 1 hora de atraso para realizar um exame de Ultrassom. Marquei horário às 08: 50 para não atrasar no trabalho, cheguei no laboratório às 07: 40 mais ou menos e agora são 09: 45 e nem entrei em sala ainda para realizar um único exame. Já falei 2 vezes com a atendente e até agora não fui chamada. Falta de respeito e consideração.

Falta de respeito com o consumidor. O site permite marcar o exame de sangue dentro do horário de funcionamento e ao chegar no dia marcado, é informado que o horário de exame de sangue é menor do que o site. Então por que o site permite marcar e fazer a gente perder tempo? Fora isso fiquei esperando 2 horas e 10 minutos para fazer um ultrassom de abdômen! Descaso total! Nunca mais volto!

Detestável.
13 guichês e apenas 3 pessoas trabalhando. E pessimamente.
Horas de espera mesmo com exame agendado.

Procurem a reportagem do Cidade Alerta/Celso Russomano sobre uma bebezinha de 18 meses que saiu dessa unidade (Lapa) cheia de hematomas por imperícia e falta de empatia do pessoal que iria colher sangue dela. Sem mais.

Péssima… atraso, desinformação, falta de empatia! Não tem profissionais para atender e quantidade de equipamentos limitada, agendei horário à toa… mais de 2 horas de atraso, levantei e fui embora!

Estou surpreendida com o profissionalismo e capacidade de resolução de problemas de toda equipe da A+ Lapa sob a supervisão de Leandro Vieira. Mais qe profissionais, tiveram a humanidade que raros prestadores de serviços têm.

Não conhecia muito o laboratório, mas todas as vezes que precisei fui muito bem atendida em todos setores. Espero de vdd que continue assim.

Atendimento pessimo. Agendam horário e não cumprem. Contratei serviço de entrega de resultado e não enviaram corretamente.

Nota 0
Demora no atendimento da recepção, funcionários mal humorados e grosseiros. Causaram um problema com o pedido médico e nao me atenderam, tive uma experiência PÉSSIMA. Fui na concorrência e não teve problema nenhum além se ótimo atendimento. NÃO RECOMENDO

Sem sistema desde sexta-feira 05/05, tinha 4 exames agendados, no sábado e na segunda-feira, perdi viagem.

Apesar de já saber qual será a postura desrespeitosa da clinica com um copia e cola bem fajuto onde diz sentir muito pelo ocorrido, vou deixar registrado. A clínica vem tendo um declinio absurdo no que diz respeito ao atendimento de exames agendados, o pré check in não serve de absolutamente nada, se leva pelo menos mais de 40 minutos apenas para abrir a ficha, estou aqui em pé a 40 minutos, pois além de tudo o lugar está lotado, aparentemente nada se aprendeu com a pandemia, que vergonha. Poxa mas é só isso? Não, a última vez que vim fui indicada a seguir a ordem errada dos exames e acabei fazendo um ultrassom sem ter feito meu exame de urina, eu não sou obrigada a saber a ordem, a clinica e os profissionais são. Um descaso absurdo com o tempo e a saúde de pessoas que agendaram seus exames exatamente para evitar esse tipo de transtorno. Vocês deveriam ter vergonha de responder que estão dispostos a melhorar, ha meses a unidade está assim, jogada as traças.

Demoram muito tempo prá fazer um orçamento pelo WhatsApp e quando fazem o preço é simplesmente absurdo, 6 vezes mais caro que nos outros laboratórios e ainda ficam baixando o preço querendo que a gente parcele em não sei quantas vezes. O valor total dos exames ficaram muito mais caro que todas as consultas e exames do meu tratamento juntos. Assalto a mão desarmada, isso sim. Uma falta de respeito com o paciente e consumidor.
E ainda não tem atendimento tão bom assim pra gente pagar esse valor. Lamentável isso

Bom dia laboratório vocês tem vaga disponível para estágio de Análises clínicas?
Tenho interesse
Faço faculdade de farmácia

É nítido que não há preocupação com a melhora no atendimento. O tempo de espera na recepção é mais de 1 hora, p realizar o exame mais 1h esperando.
Deplorável

Fila gigantesca e mesmo chegando com antecedência para realizar exame agendado, vai atrasar. Péssimo!

Fiz 2 exames lá e sempre fui muito bem atendida, tem uma enfermeira com a mão super leve pra tirar sangue, fiz um exame ginecológico e a enfermeira e o doutor me atenderam muito bem, recomendo ️

Estou há 3 horas esperando para fazer um exames de você tem tempo a perder não perca tempo em vir ao A+

Péssimo serviço ao cliente. Laboratório desorganizado, falhas no sistema e dificuldade para pegar os resultados do exame on-line.
Escolhi o laboratório A+ para fazer os exames particulares da minha filha por ser do grupo Fleury e acreditar ter um atendimento de qualidade, infelizmente minha experiência foi ao contrário da expectativa.
Não retorno para fazer exames em nenhum laboratório do grupo Fleury no futuro.

Lixo!
Fez eu e minha filha esperar 2: 30 pra fazer um exame.
Mentiu falando que era falta de autorização do convênio.
Cansado de tanto esperar que eu mesmo ligue,
Me informaram que estava liberado, aguarda eles passar a documentação

Laboratório completamente lotado e, de 13 guichês de atendimento, apenas 3 em atendimento. Resultado é um longo tempo de espera

Atendimento dos atendentes abertura da ficha péssimo, todos de mal humor
Atendimento para a realização dos exames bom

Excelente. Depois de muitos problemas na unidade Heitor penteado foi uma surpresa ótima ter conhecido a unidade da lapa. Recomendo. Para aqueles que acham lá ruim nem pisem na unidade Heitor penteado lá sim é horrível. Unidade lapa ganhou um cliente
Excelente

Marquei exame para meus 2 filhos que tem 6 meses de idade, um para as 9: 30 e outro para as 9: 50, pediram para chegar 30 minutos antes para não ter atrasos, cheguei as 9: 00 abri ficha e já está com 1 hora de atraso.

Fomos ao A+ fazer um hemograma em minha bebê de 03 meses. Ao chegar na unidade a recepcionista não deu nem bom dia. Fomos para a sala de coleta, mesmo com a senha de preferencial TODOS os pacientes foram chamados e por último a gente. Avisei que se demorasse mais teria que amamentar minha filha. A enfermeira ou técnica/auxiliar nos chamou junto com outro profissional, e nenhum dos dois conseguiu identificar a veia para fazer o exame. Chamaram outras duas pessoas e a mesma coisa. Ao invés de terem manejo com a minha filha, acolher e tentar acalmar (papel este que também pertence ao profissional de saúde) falavam poucas vezes com ela e perguntaram se eu não tinha chupeta para oferecer a minha filha. Ao ver o despreparo da equipe, informei que não iria fazer o exame lá e fui embora. Péssimo laboratório. Não indico nunca!

Bem localizado, fácil acesso e tem estacionamento próprio.
Oferece uma grande gama de exames, seja via convênio ou diretamente com o laboratório.
Porém peca no atendimento, a não ser que você vá entre 6: 00 e 7: 00 h. Durante a semana, aos fins de semana Esquece!
Lotado é pouco! Normal se falando de laboratórios, devido a alta demanda, principalmente de crianças e idosos, daí o local não dá conta.
Só para passar na recepção, leva mais de 1 hora fácil.
Sabendo ir no dia e horário certo, tranquilo.

Costumo ir ao A+, durante a semana há pouco usuário.
Já ao final da semana é muito cheio no período das 7 as 9.30 horas.

1h30 esperando para um exame de ressonância magnética. Parabéns pela incompetência. Fui no Lavoisier um dia antes e fui atendida em menos de 40 entre recepção e sair do exame

Tempo de espera e atendimento fora do comum! Talvez mais funcionários ou um sistema mais eficiente!

Primeira e última vez que vou neste lugar. Marquei diversos exames, fiz cadastro e fui informado que estava tudo ok, chegando na unidade em jejum e 20km de casa me informaram que não iria conseguir fazer os exames, pro atendimento ser péssimo tem que melhorar muito!

Estou gestante de 8 meses e na data de hoje estive na unidade da Lapa para realização de um exame. Cheguei na unidade com alguns minutos de atraso, mas ao meu ver nada que fosse impactar meu atendimento, uma vez que já havia feito o envio do pedido médico, o exame já estava autorizado pelo convênio e também fiz o check in para agilizar. Ocorre que a unidade havia passado por uma queda de eletricidade cerca de minutos antes de minha chegada e estava um caos. Ao ser chamada para abertura de ficha a atendente entrou em contato com a médica que realizaria o exame e me deu sinal positivo de que SIM eu conseguiria realizar meu exame mesmo estando com alguns minutos de atraso. Eu então desmarquei meu compromisso em seguida para aguarda o exame. Minutos depois uma colega de trabalho da atendente a informa que existe outra paciente fazendo escândalo querendo passar na frente e ela então decide me informar sem critério algum que meu exame não poderia ser realizado, isso após eu já estar a 40 minutos aguardando dentro na unidade, uma total falta de respeito e de comprometimento com o bem estar do paciente principalmente se tratando de uma gestante. Ao sair do local indignada ainda tive que arcar com o valor de R$ 17,00 reais de estacionamento sem nem se quer ter conseguido realizar meu exame. Ressalto ainda que ao realizar o pagamento solicitei que fosse cobrado no crédito e fui informada verbalmente que essa opção não seria aceita. Quando manifestei minha indignação por não ter nenhum informativo fixado visivelmente para que o consumidor pudesse saber dessa informação então o atendente "resolveu" que poderia aceitar meu pagamento via crédito. Sempre optei por realizar meus exames no A+ por se tratar de um laboratório de qualidade e acima de tudo que sempre prezou pelo excelente atendimento, porém não foi o que ocorreu nas últimas vezes que precisei do serviço. Ao agendar uma consulta, sempre é nos solicitado que a chegada seja com 30 minutos de antecedência e sempre acabo esperando muito além do meu horário agendado para abertura de ficha. Agora quando o papel é inverso, quando o paciente precisa desse tempo de tolerância isso não é levado em consideração. Lamentável GRUPO FLEURY!

Atendimento sem muito atraso. Funcionários atenciosos. Única reclamação é o valor do estacionamento q é caro.

Unidade excelente. Todos os funcionários super prestativos e educados. Sempre faço meus exames lá! Super recomendo! ️