a + Diagnostic Medicine

Experiência péssima, só para gerar a ficha eles demoram mais de 1h. Hoje tinha tomografia agendada, e depois de esperar mais de 1 hora fui informada que a maquina estava quebrada, sendo que confirmaram o agendamento no dia anterior. Não há o mínimo de respeito. Se tiver opção, escolha outro laboratório

Mesmo com exame agendado, demora demais! A recepção já é demorada para abrir ficha, depois para realizar o exame demora mais ainda, meu exame está mais de 1h atrasado…

Eu adorava esta unidade, mas a qualidade do atendimento caiu demais. O check-in online não antecipa nada na recepção. Nas duas últimas vezes que levei minha mãe, o atraso foi absurdo, mais de uma hora para atender, sendo que chegamos com a antecedência solicitada. Uma das enfermeiras foi bem ríspida com a minha mãe. Na contrapartida, hoje fomos na unidade da Berrini e experiência foi excelente.

Péssimo. Você chega pra fazer o exame e no dia descobre que nao submeteram o pedido pro convênio com antecedência. Perde o dia, os gastos de uber (não posso dirigir de muletas) e continua com dor. Falta de respeito com o paciente.

Não consigo nem tirar dúvida pelo site e telefone.
É um descaso com o paciente.
Estou há 40m para tirar uma dúvida e não consigo.
Quem é o responsável?
Quem pode tirar minha dúvida?

Fiz um exame com um bebê nesse local. As pessoas se quer me deram um papel falando como iria pegar o resultado dos exames dia web. Agora estou aqui, na correria que é a minha vida, tendo que arrumar um tempo pra ir pra unidade retirar um exame que se a recepcionista tivesse um pingo de responsabilidade teria me dado login e senha para pegar pela internet. Fiz o login pelo App da a+ pelo meu cpf e pelo da minha filha e não consta nem a nossa ida a unidade. Irresponsáveis

Nota 0 para essa clínica, nunca vi ter estacionamento de carro e não ter de moto
E ainda manda eu para a moto em cima da calçada

Agendei todos os exames para meu filho, chegando no laboratório as 6: 30, eles disseram que não poderiam fazer o exame quantitativo de covid porque não tinham material para a coleta, mas me nenhum momento isso foi dito no ato do agendamento. Ja acho um absurdo uma clinica desse porte nao ter este material. Para minha surpresa eles deram apenas a cópia do pedido medico, onde a notreDame NAO aceita agendamento com a copia do pedido, apenas a original. Faço o que agora? Terei que passar no medico de novo pegar um novo pedido original de apenas este exame e tentar agendar em uma clinica que me garantisse que teria o material para a coleta. Que absurdo!

Um dos piores grupos e laboratórios diagnósticos que existe. Se eu pudesse dar nota 0 com certeza eu daria.

Estive na unidade A+ Morumbi em janeiro/2023 para realizar alguns exames, fiz o agendamento com o pedido de julho/2022, chegando na unidade, informaram que a guia estava vencida, mas abriram a ficha pelo convênio.

Para minha surpresa, estão me cobrando R$2.818,00 referente aos exames realizados a quase 3 meses. Após algumas ligações, o SAC do A+ pediu para que eu levasse a solicitação atualizada na unidade em que realizei os exames para realização de baixa, onde se quer olharam a solicitação. Principalmente o colaborador Alan Ferreira.

Péssimo atendimento e uma falta de comunicação absurda entre as partes.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Eu fico me perguntando como uma empresa que trabalha com "saúde" pode ser tão desumanizada e repleta de profissionais despreparados, rudes, grosseiros.
Desde a recepção até a equipe que está no pré atendimento da US só tive contato com pessoas grosseiras, não conseguem minimamente responder um questionamento com empatia e respeito. Expressões iracundas, tom de voz desrespeitosos, quando questionadas, respondem: Atraso do setor, não posso fazer nada! Minha mãe está em jejum há mais de 4 horas aguardando na unidade para realizar um mísero exame e até agora nada! ABSURDO!

Fujam dessa unidade. Fujam desse laboratório!

Infelizmente não consigo dar 0 estrela.
Só passando para deixar mais uma reclamação, agora em diferente unidade. Porém, o péssimo atendimento é de costume pela A+.

Pior lugar. Chega a ser uma falta de respeito a demora para abrir a ficha e ser atendido. Isto pq se faz o check in online. Pessimo!

Querendo aproveitar o intervalo para almoço, tentei fazer uma coleta de sangue que não necessitava preparo no A+ unidade Morumbi. Peguei a senha as 11: 50 hs e por volta das 12: 35 hs ouvindo alguns comentários na sala de espera perguntei para a atendente se iria demorar, a mesma informou que TODOS estavam em horário de almoço e os exames seriam feitos a partir das 13: 00 hs. Informação que deveria ter sido dada na recepção. Falta de respeito e consideração com os pacientes.

Meu atendimento foi maravilhoso, a moça que me atendeu Danielle é maravilhosa! Humana, educada, e me atendeu extremamente bem. Estou muito feliz com a atenção que ela teve no meu atendimento. Continue sempre assim Danielle! Abraço

Quando vc tem uma emergencia e precisa falar com alguem (humano) vem essa.de atendimento disque 1,2 3 e nao tem a opção que vc precisa e.nao tem atendimento humano. Deixa a desejar. Liguei, disquei todas as opçoes, depois mandam acessar o whatts app a mesma coisa. Precisa ter a opção de atendimento humano! Onde estamos?

Quem marca os exames não tem conhecimento dos exames que faz na a unidade. O atendente informa que faz exame de urina com sonda e quando chega no laboratório não faz. Um total descaso pelo paciente acamado.
As vagas de carro para deficiente ocupados por pacientes sem nenhuma deficiência.

O atendimento do rapaz na entrada é excelente. Educado e bem humorado.
Fui bem atendida na recepção. Acho que Solange, bem profissional. Trouxe minha mãe para fazer um exame. No momento de chamar no primeiro andar, elas chamam muito baixo. Sugiro que falem alto pq idosos tendem a ter problemas auditivos e eu que não tenho, não conseguia ouvir chamar de tão baixo, um detalhe. Dra Iuzelania e enfermeira Silvana uns amores. Educadas e amorosas com idoso. No mais, um atendimento excelente. Atendimento com um bom padrão. Tudo limpinho e confortável. Outra sugestão, mudem a tv globo. Programa cansativo e pessoas dançando funk apelativo, ficamos com vergonha! Coloquem em outro canal tranquilo, até desenho. São mais leves para idosos e para um local público. Agradeço

Em contato com a atendente para efetuar o agendamento de exame de sangue na unidade, ofereceu atendimento em domicílio, pela comodidade acabei aderindo, porém no dia do exame não compareceu ninguém, já estava mais de 8h em jejum e só fiquei sabendo que não ia ninguém porque enviei mensagem, então informaram que teve um imprevisto e não poderiam comparecer.

Péssimo lotado, povo perdido não tinha lugar para sentar, sistema super atrasado não volto nunca mais.

A+ Portal, que desresepeito é este na cardiologia?
Quem é responsável em colocar o aparelho de MAPA no Portal?
Hoje meu marido tinha agendado um exame de MAPA, horário 06: 30 A. M. Ele é deficiente físico, tem Parkinson e aguardou, exatamente 50 minutos. Quando foi chamado, a recepcionista Jéssica, teve a petulância de nos informar que, nós é que estávamos atrasados. Aumentei o tom de voz imediatamente, porque chegamos no local pontualmente e o atraso em nos chamar foi do A+. Após isso, ela fez uma ligação e nos informou que não tinha o aparelho no local. #A+ Portal é Desumano, Desorganizado, Irresponsável e não tem condições para estar aberto. Não tem funcionários preparados para atender. Conversei no local também com Alan e Alessandra, os dois sem a mínima capacidade de contornar a situação. A recepcionista de entrada, ao chegar, pedimos para ela verificar se havia aparelho e ela confirmou que sim. Por que não nos avisaram antes? Quanta maldade. Ressalto que formalizarei reclamação em todos os orgãos competentes, porque esse local precisa imediatamente ser fechado!

Estamos aqui agora, vim com meu pai senhor de 82 anos, coleta de sangue, demorou 30 min para chamar, fomos perguntar para atendente respondeu 4 pessoas … foram mais de 10 para atender! Muita demora

Fui ao laboratório numa segunda feira. O atendimento da recepção foi demorado, talvez pelo dia e horário. Demorei 1: 20 pra abertura de ficha. O que compensou toda a espera foi o atendimento maravilhoso da Danielle que fez a coleta de sangue das minhas filhas. Ou seja, ponto positivo para os funcionários que são extremamente atenciosos e prestativos.

Péssimo atendimento. Foi agendado para fazer exames, disseram pra chegar as 14: h30. Fiquei em jejum por mais de seis horas, as 16: 00 horas não havia nem começado os exames. Falta de respeito com o cliente. Não recomendo.

Atendimento péssimo. Estou tentando agendar por telefone o sistema cai, pelo WhatsApp atendente não termina o agendamento. Pelo app não tem todos os exames disponíveis para agendar. Ou seja sem conseguir finalizar meus agendamentos. Não indico para ninguém. Se na central de agendamento é assim, imagine pessoalmente

Fracos! Lerdos! Deveriam pagar estacionamento para todos. Quem sabe assim deixam atendimento mais rápido.
E aína gastam dinheiro pra copiar e colar mensagem automáticas para todos os reviews negativos.
Deviam colocar diretores do alto escalão para fazer estágio no atendimento e verem o quanto a incompetência deles impacta negativamente na empresa.

Acho o atendimento nota 1000. Faço todos os meus exames na unidade Morumbi, exceto os exames que não são realizados. Pegam a veia de primeira, sempre mega atenciosas desde a entrada. Mega recomendo.

Fiz exames de coleta (que não precisa de agendamento) e o atendimento foi rápido e objetivo, gostei!

Atendimento pra abrir a ficha muito demorado com poucas pessoas para atender, precisa melhorar bastante

Agendei uns exames para fazer na unidade Morumbi, fiquei em jejum, super desconfortável pelo o preparo de um exame que tem que ficar sem urinar, passei quase 40minutos na espera, que é uma coisa que eu não entendo porque agendam um horário se vão atender a gente praticamente uma hora depois. E quando fui chamada fui informada que meu plano de saúde estava fora do sistema e não podia autorizar os exames e que para eu fazer os exames eu teria que assinar um termo que se o Bradesco não voltasse o sistema em 5 dias e não autorizasse os exames eu pagaria todos os exames. Achei uma falta de empatia com as pessoas que estavam lá em jejum, querendo ir ao banheiro e e depois de esperar tanto ir pra casa sem fazer o exame. Isso não aconteceu só comigo. Eu sugeri que falassem para as pessoas que estavam aguardando que se tivessem o plano Bradesco decidissem se iria esperar ou não mas sabendo que poderiam não fazer o exame. A empresa que é composta de pessoas deveriam ter mais um pouco de empatia com quem está ali precisando de cuidados.

O A+ perdeu nossos documentos no sistema, constava como não recebido e com isso quase não conseguimos fazer o exame no dia. Mesmo estando de JEJUM DE ÁGUA, tivemos que assinar um termo de R$ 2.000,00 para fazer o exame no dia.

Atendimento parece do SUS. Eles pedem os documentos antecipadamente por e-mail e WhatsApp, mas de nada adianta porque chega na hora, precisa enfrentar fila para apresentar tudo de novo.

Tão ruim o processo de atendimento, que minha esposa fez JEJUM DE ÁGUA e comida para fazer os exames, chegou para fazer os exames e o A+ simplesmente não tinha enviado a documentação para pegar autorização do plano com antecedência. E quase não conseguimos fazer o exame porque o plano leva 5 dias para autorizar. Tivemos que assinar um termo nos comprometendo a pagar R$ 2.000,00 quase o exame não fosse autorizado pelo plano e ainda ligar no plano para pedirem para autorizar no mesmo dia. Isso tudo com o estresse do jejum.

Ruim. Parece que falta funcionários. Tudo demora. Tempo de espera para a coleta: 1: 20 sendo minha mãe preferencial, imagine quem não era

Não tem estacionamento. Duas estrelas pelo atendimento, pois os funcionários são todos muito educados e gentis. Mas só! Me agendaram para as 7: 15h, fui atendida somente as 8h, Isso porque cheguei com antecedência para poder passar na recepção e também fiz o check in antecipado

Gente não percam seu tempo marcando exames aqui! Total descaso e falta de comprometimento.não adianta agendar fazer check-in por zap etc chega aqui vai sentar e esperar.não tem um dia que não esteja com atrasos e atrasos.pra mim ainda fizeram remarcar exame estando eu aqui pra fazer porque estourou tempo do período

Excelente atendimento! Cheguei pouco antes do horário do exame, não peguei fila para o check in, fui atendido 5 minutos depois de pegar a senha. Sala de espera praticamente vazia, sem aglomeração. Depois de seguir para a ala de espera da tomografia, aguardei um pouco e fui chamado precisamente no horário agendado. A tomografia foi executada por excelentes profissionais e de forma rápida e eficiente. Todos muito cordiais e educados.
Obtive o resultado facilmente pela internet no dia programado. Confirmei com o meu médico a ótima qualidade das fotos da tomografia e ele também elogiou o A+ como laboratório.
Só tenho eleogios á essa unidade do A+. Obrigado pela consideração á mim como paciente. Muito recomendado! Estão de parabéns!

Cancelamento de exame no dia, extravio de exame na entrega, muito cheio demora a partir da entrada, mas continuo por ser próximo residência.

Hoje meu pai que esta acamado fez uma tomografia no a+ Morumbi, atendimento impecável! Equipe e a Coordenadora Aline Cassia, muito amável! Muito obrigado

Fui a clínica uma vez, colher exame de urina, diferencial de outras clínicas que fica aberto até às 18h, podendo colher exames mais tardes para quem precisa. Aceita convênio Bradesco Saúde e foi super rápido. Funcionárias organizadas e colheita sem espera nenhuma. Gostei bastante