a + Diagnostic Medicine

Recepção um pouco cheio porém resolutiva, agilidade nos setores, profissionais acolhedores. Recomendo

Pessimo atendimento, não adianta em nada agendar previamente os exames. Pedem para chegar com meia hora de antecedência, mas abrem a ficha na hora do exame, o que causa um atraso geral.
Atraso com exames agendado e com preparo, ficar esperando de bexiga cheia, isso é uma falta de respeito e cuidado com os pacientes.
Não vão a essa unidade.

Experiência muito satisfatória. Desde a recepção do veículo, realização do cadastro, o profissional que coletou o sangue e a que fez o eletrocardiograma, todos assertivos e muito simpáticos. Deus os abençoe!

Atendimento rápido e todos os funcionários são muito cordiais e simpáticos. Enfermeiras bastante atenciosas na coleta da minha bebê. Doutora Natane do ultrassom maravilhosa

Descaso com o paciente. Tive um longo trajeto até a unidade, e ao chegar lá fui informada que a médica não tinha ido e que o exame não poderia ser feito. Não me avisaram e me fizeram perder viagem, tempo e dinheiro de transporte.

As pessoas para trabalhar num lugar assim deveriam no minimo ser alfabetizadas, saber tratar um paciente e saber fazer seu trabalho, isso passa longe nesse lugar. Acham que tempo pra perder todos tem e guia médica dá em árvore. Mas errado mesmo é quem vai nesse lugar

Experiência péssima para exames AGENDADOS. Marquei para 8: 30hrs e tive que esperar mais de 1hr e meia para fazer o exame.

1 hora na espera, demorando horrores, uma confusão e era só pra ENTREGAR material. Alem disso as TVs na rede Globo (maior lixo do mundo).

É um absurdo que em 2023, com tantas tecnologias e excelentes sistemas, ainda temos que ficar um tempão aguardando atendimento porque o “sistema” caiu. Não é possível que a Fleury não ajuste isso. Entrei no laboratório, peguei minha senha e infelizmente tive que ir embora pela demora.

Atendimento excelente da unidade desde o estacionamento aos setores da unidade, estão de barabens

Infelizmente tive uma péssima experiência nessa Unidade no último sábado. Saí do Laboratório após 1h40 de espera sem realizar o meu exame. Após aguardar na sala de espera, fui buscar saber a respeito da demora e, surpreendentemente, avisaram que não haviam concluído a abertura de ficha adequadamente na minha entrada. Ninguém sabia explicar o que havia ocorrido. Além do erro, me chamou a atenção a má administração da situação, principalmente por parte do responsável (letárgico e confuso). Sem receber solução, solicitei, ao menos, que validasse o meu ticket do estacionamento e fui embora. Se eu não tivesse pedido, nem isso eles teriam feito.

Resultado: má organização, mau gerenciamento e dificuldade para manejar contingências.

Por fim, por gentileza, não me enviem mensagem (manjada) eletrônica de “estamos trabalhando para melhorar blá blá blá”. Já li isso nas reclamações anteriores. Grata.

Não consigo horário para fazer ultrassonografia em nenhuma unidade. Meu plano é Prevent Senior 1000. Será que é preconceito?

Dou um pq não tem como dar menos. Agendei um exame pelo telefone num horário, quando cheguei no laboratório me disseram que estava agendado em outro horário e aguardei mais de duas horas pra fazer o exame. Pedi número da ouvidoria e não tinham. O único telefone que disponibilizam é do agendamento de exame. Agora quero a gravação da ligação e não consigo. Tenho certeza do horário agendado, pois não poderia nesse horário, já que estaria no trabalho. Mas a moça me confirmou que não tinha outro horário. Mudei o trabalho de horário para fazer o exame. Cheguei, abri a ficha e parecia tudo certo. Depois de uma hora esperando resolvi perguntar quanto tempo ainda demoraria e aí falaram que o exame estava agendado para dali a uma hora ainda. Conclusão, passei mais de duas horas no laboratório e a única coisa que me falavam era que não podiam fazer nada, pq o erro não era deles. Péssima experiência.

Atendimento Excelente!

Já tenho dificuldade de tirar sangue devido a minha pressão baixa e devido ao jejum e uma profissional especificamente, chamada Thamires, teve a maior paciência possível, no meu caso. Fazia tempo que não sentia dor nesse tipo de situação e ela foi super atenciosa.

Estou elogiando o atendimento desde a chegada na unidade Campo Belo, vim de peruibe, agradeço o segurança o atendente João, atendente Vanessa e auxiliar Greice. Parabéns a equipe

Excente atendimento equipe sensacional, desde o estacionamento passando por todos os setores parabéns a todos

Assim como reclamamos de um serviço ruim, devemos elogiar um serviço bom. Já tive experiencias bem negativas de espera nessa unidade, mas ontem fui excepcionalmente surpreendida positivamente. Da triagem até o atendimento, foi tudo muito rápido e fui muito bem atendida pelas meninas para exames de imagem. Dra. Eloana é de um carinho e uma prestatividade com a paciente sem igual. Meu agradecimento à toda equipe e à Dra.

Venho a anos na unidade não tenho nada a reclamar experiência sempre ótima obg as meninas da recepção são muito atenciosas

O atendimento está excelente desde os estacionamento segurança e os colaboradores em geral recepção ótimo

A unidade Morumbi tem péssima sinalização externa e interna, a externa é minúscula e de difícil visualização. O estacionamento em frente a unidade tem apenas duas vagas que sempre estão ocupadas e não há sinalização, placa ou funcionário pra orientar o acesso ao estacionamento na outra rua. Fui atendida por uma jovem que se mostrou bastante impaciente e de certa forma, arrogante. As demais funcionárias foram excelentes.

Muita demora para ser atendido.
7 guichês de atendimento com apenas 2 pessoas trabalhando.
Fui embora depois de esperar 1 hora e meia e sem ser atendido.
A lei dos 15 minutos para agências bancárias deveriam ser estendida para os Laboratórios de Análise.

Demora inacreditável no atendimento. Exame com hora marcada, esperei 1h20 pra ser atendida, estava há quase 13h de jejum. Fui entregar material e fiquei uma hora para somente entregar UM POTE. Ridículo o atendimento e a demora, não volto mais

Péssima, pela 3 vez! Pior atendimento, enfermeira que faz o exame de covid estupida, responde, não tem um pingo de educação! Atendimento da recepção tb péssimo estava com criança de colo dei os
Documentos e pediram para aguardar que já iam chamar e esqueceram simplesmente de abrir a ficha da criança e lá fiquei, quando questionei a enfermeira me reapondeu estupidamente! NÃO RECOMENDO ESSA UNIDADE

Fiquei com medo por causa das avaliações, mas minha experiência foi maravilhosa! O atendimento, desde a recepção até os exames que fui fazer, foi super rápido. Em nenhum esperei mais que dez minutos para ser atendida. Eu tenho problemas porque minhas veias ficam escondidas, mas a enfermeira conseguiu achar fácil e me deixou tranquila durante o exame. O médico da ultrassom foi super simpático e fez o exame super detalhado. Enfim, melhor experiência possível!

Marquei todos os exames, enviei guia médico e me confirmaram, mas no dia disseram que não faziam 2 exames, no período da manhã.
Porque então fizeram o agendamento e não me avisaram isso?
Estacionamento caro, atendente do balcão mal humorada e apesar das pessoas que fizeram os exames serem boas, nem se compara com o atendimento e serviço do Freury e CDB, o qual já fiz estes mesmo exames e foi muito melhor!
Aliás é a segunda vez que faço exames nesta unidade e saio insatisfeita. Com certeza esta será a última vez.

Péssimo. Não vão à unidade Canário, sempre tem um problema por lá, desde a perda de coleta até exame cancelado sem que ao menos tenham a decência de entrar em contato para avisar.

Faz mais que 2 horas para eu esperando para meu exame. Vim mais cedo para finalizar tudo pois tinha um compromisso no trabalho as 10h e olha ja é 09: 52h. Nunca mais votaria.

Atualizado: Estou aqui de novo para outro exame e tudo foi muito rapido. Acredito que ultimo vez tinha mais gente.

NÃO FAÇA EXAME PCR NESSA UNIDADE.

Demorou uma hora e meia pra que eu fosse atendida. As funcionárias são todas muito solicitas e fui sim bem atendida, mas o esquema deles entre um ciclo de atendimento e outro é muito lento. Após cada atendimento eles fazem higienização da sala e após isso é preciso esperar 40 minutos pra utilizar novamente o mesmo espaço, fazendo com que não seja nada prático e demore MUITO. Conversei om outros clientes aqui e eles também se mostraram muito indignados com isso. O senso comum foi que o ideal seria uma tenda externa para esse tipo de teste, não precisando então de uma higienização que demore tanto pra "secar a sala". Para PCR, não indico.

O A+ é um lixo! Não sei como Fleury se presta a jogar a sua credibilidade na lata do lixo, vinculando o seu nome a esse tipo de prestação de serviços.

Hoje eu e minha esposa fomos fazer o ultrassom de nosso bebê, fizemos a reserva com antecedência, confirmamos e estava tudo certo, porém hoje cedo ao chegarmos nessa unidade, que é um lixo, fomos recebidos logo no estacionamento por uma funcionária, totalmente despreparada que disse que não seria possível fazer o exame, pois haviam furtado os cabos de energia da rua.

Diante de tal informação questionei a funcionária sobre o que poderia ser feito e ela disse, você remarca outra data. Simples assim! Não avisaram a impossibilidade de atendimento, não deram opção de realização em outra unidade, enfim, um descaso total!

Detalhe, os computadores estavam funcionando na unidade normalmente e a rua e todos os imóveis estavam com energia, essa resposta do laboratório, com certeza, não reflete a realidade!

Nunca mais uso o serviço do A+, é pior que serviço público e, detalhe, a nota desse lixo é 2,7 nas avaliações, por óbvio não existe nenhuma preocupação ou comprometimento da direção dessa espelunca em melhorar a imagem e qualidade do serviço!

UM LIXO! Se esse local é chamado de laboratório então o inferno pode ser chamado de paraíso! Atendimento HORRÍVEL, desrespeito enorme com cliente, você fica na fila mais de hora para abrir uma ficha, faz todo o envio de documento e pedido médico antes para chegar sua senha pularem sua vez é enrolar mais 20minutos na abertura de ficha. PÉSSIMO não indico nem para meu pior inimigo

Atendimento muito lento. 1h esperando para abrir a ficha. Apenas 1 guichê aberto. Não enviaram por e-mail nem por WhatsApp o preparo como haviam dito q o fariam qdo do agendamento. Qdo apresentei o pedido médico no guichê, o atendente me disse q não podia aceitá-lo pq estava com data antiga; de fato, houve um erro do médico q ao emitir o pedido digitalmente não se atentou para alterar a data, pq os exames q faço todo ano são exatamente os mesmos. Como eu já estava há 13 horas de jejum e para não perder o preparo e a viagem, pedi q me deixassem realizar os exames que me comprometeria a enviar por e-mail o pedido corrigido, ainda naquele dia, mas me foi negado. Muito burocrático o atendimento, não tentam ajudar o cliente…uma tristeza. Só vou no Amais (e apenas para exames laboratoriais) porque enviam para a central de processamento do Fleury, q é excelente, pq senão jamais iria. E a cada ano que passa, parece q piora.

Pensa num lugar cheio, você fica esperando muito. Todas as vezes que precisei vir aqui, até para passar no guichê e abrir uma simples ficha, a espera foi imensa. Ou o sistema é ruim ou precisa de mais funcionários.

Atendimento lento. Possui totens para tirar foto do documento e requisição de exames, porém não adianta porque tem que passar no ponto de atendimento.

Para os exames de sangue foi muito boa, já para os exames de imagem foram Péssimos.não respeitam os horários e ainda enchem a agenda, chegada as 9 e a saída sem previsão já que eles marcam um horário te mandam o e-mail com o mesmo, porém não é seguido!

Ridículo. O acolhimento é super enrolado e não dá conta do excesso de demanda da programação de manhã cedo, normal esperar 30 min pra ser atendido. Se marcar no fim da manhã é mais tranquilo o acolhimento, mas aí corre risco: chegamos 5 minutos atrasados para o exame ontem e "a médica foi embora". Remarcamos pra hoje, chegamos adiantados e agora, na hora do exame, fomos avisados que vai atrasar pelo menos 30 min. Fora isso, o acolhimento interno e exames são bons.

Faz 45 minutos que estou sentada aguardando para ABRIR a ficha. É no mínimo surreal. De 8 guiches, 4 estão atendendo. Cada vez que venho, o atendimento só piora. Dei 2 estrelas prq a equipe de enfermagem sempre é muito atenciosa. De resto, lamentavel.

O que acontece que o Fleury não toma providências Qto ao atendimento do A+? Cada vez pior, cada vez mais demora. O sistema de TI é péssimo, o processo de enviar documentação antecipada é péssimo, não serve pra nada a não ser procrastinar o atendimento. De que adianta enviar documentação por e-mail, WhatsApp, tablet da unidade se vc tem que ficar numa fila enorme? Acorda #fleury #laboratoriofleury!

Estou ha uma hora aguardando para abrir uma ficha, isso depois de ter chegafo e visto um totem e inserido todas as informações. Atendimento muito lento. Nem no lavoisier da interlagos q é lotado esperei tanto. Chegou uma senhora junto comigo com mais de 80 anos avisando q tinha um vôo e demoraram 30 a 40 min para atender. Total descaso, empatia zero. Nunca mais eu volto

Péssima, estou com meu filho desde das 6 da manhã com horário marcado e nada de nós chamar para fazer um simples eletro.
São desorganizados, não chamam pela ordem de marcação, não te passam informações, chamam diversas pessoas que não estão na sala de espera. Unidade Campo Belo