TVR Transportes

Péssimo atendimento, combinam uma coisa com vc por telefone e os entregadores fazem outra, não indico e já vou reclamar com a empresa contratante para não fazer logística mais com eles! Um erro como o que ocorreu pode envolver muito dinheiro!

Os meninos Alisson e Roque que fizeram a entrega da compra realizada, foram muito simpáticos e competentes. Me mantiveram informada da hora da entrega, pois não estava no local, no final até com direto de fotinho da geladeira no local.
Parabéns a empresa e obrigada meninos!

O atendimento foi excelente! Recebi meu produto 1 dia antes do previsto, me ligaram para avisar que o motorista estava a caminho. Quero fazer um agradecimento especial a Tuany e a Rafaela que foram super eficientes e gentis. Com relação a entrega, venho parabenizar o Roque e o Alison que passaram as instruções de como desembalar, ligar o produto e em caso de algum problema como eu deveria proceder. Tomaram também o cuidado de verificar a voltagem e se certificarem de que estava ok. Parabéns a todos os envolvidos no processo, demonstraram eficiência e prestaram um serviço de qualidade e excelência. Não conhecia a transportadora e diante da ótima experiência com certeza vou virar cliente e indicar aos amigos.

Não recebi meu produto ainda, está no 3 dia de atraso. No prazo máximo de entrega resolvi acompanhar no aplicativo, para minha surpresa, meu produto estava entregue, mas para uma pessoa que não conheço, a partir daí entrei em contato com a filial de biguacu, onde fui muito bem atendida, porém meu produto estava com a filial de Criciúma, me passaram o contato da Cláudia (responsável) quem não teve nenhuma preocupação, só informou que o produto chegaria na próxima semana, pq o caminhão estragou. Então já deixou a dúvida, logo depois disse que teriam funcionários com COVID. Resumindo: até agora não sei se meu produto foi entregue para um terceiro, se o caminhão estragou ou os funcionários estão com COVID. E quem está no prejuízo sou eu, que comprei de uma empresa que oferecia uma entrega rápida, paguei mais caro pelo frete, e outras empresas ofereciam frete grátis. Lamentável!

Quero deixar registrado aqui o excelente atendimento, profissionalismo e prestatividade que recebi hoje dos entregadores da transportadora Top Floripa.ao Carlos, ao Elson e ao Bruno, faço questão de parabenizar pelo atendimento na entrega do meu produto, pois entraram na Servidão onde moro e vi que foi com muita dificuldade e mesmo assim me prestaram toda ajuda necessária para descarregar o produto, vi o quanto foi difícil o acesso por ser muito estreita a passagem até meu apartamento, então quero agradecer e deixar aqui esse registro, pois são profissionais excelentes. Nota 1000. Isso com certeza faz toda a diferença em uma empresa.

Ótima transportadora, me avisaram sem ne eu pedir que minha encomenda chegou para eles entregar. Ótima Comunicação.

Atraso na entrega! Entregadores apenas deixaro o refrigerador no hall de entrada do condomínio! Sem fazer nenhuma tentativa de subir ele apenas disseram que não podião.

Top! Atendimento excelente. Se todos fossem assim, não teríamos dor de cabeça com nenhum tipo de entrega.
Rua maestro gracha, 76.

Estava aguardando a entrega de um produto e hoje pela manhã recebi uma ligação do motorista da transportadora me dizendo que a entrega seria realizada em 15 mim. De fato aconteceu. Gostaria de parabenizar o profissionalismo de Elson, Alan e Bruno que fizeram a entrega da minha lava e seca com muito cuidado e atenção.

Indescritível a facilidade e a agilidade do atendimento, sem dúvida alguma até hoje foi o MELHOR e MAIS RÁPIDO serviço de entrega prestado! É melhor de todas ️

Pessoal maravilhoso! Carol que foi o contato, resolveu até o que não lhe dizia respeito. Foram simplesmente incríveis na entrega de minha geladeira nova. A assistência técnica da geladeira, foi que incomodou, mas Carol da transportadora resolveu tudo!

Apesar de não trabalharem aos sábados, e não atenderem o telefone informado no site de rastreamento, tive um excelente atendimento profissional na entrega do produto.
Produto entregue dentro do prazo!

Entrei em contato para falar sobre detalhes final da entrega. Super prático atender pelo whatsapp, mostra que se compromete com o cliente e se importa com o atendimento rápido. Parabéns.

Cumprimento da data e horário da entrega! São atenciosos, pois entrou em contato pra avisar que estavam chegando no endereço! Parabéns!

Excelente atendimento, tanto da equipe administrativa quanto dos entregadores, são bem rápidos para responderem e dispostos a entregar o melhor serviço possível, impressionado com tamanho profissionalismo.

Ótima transportadora, entregaram meu pedido bem antes do prazo e ainda disponibilizam telefone e-mail e whatsapp pra que possamos nos comunicar com eles, oque no ramo das transportadoras é um diferencial, super recomendo.

Em Florianópolis, fui muito bem atendido pela TVR/TOP FLORIPA. A Rafaela me dedicou toda atenção, cortesia e eficiência e isso tornou o ato da entrega do produto um evento de satisfação e alegria. A possibilidade de fazer contato com a transportadora e coordenar a entrega é fundamental para aumentar o índice de satisfação nas compras do e-commerce. Sigam o exemplo!

Atrasaram a entrega já vai pra uma semana, e ainda mentem dizendo que foram feitas tentativas de entrega e o cliente não estava, sendo que sempre tem gente aqui em casa. Estamos bem DECEPCIONADOS com os serviços da transportadora.não recomendo a ninguém.

Recebi minha mercadoria antes do prazo indicado pela loja, fui muito bem atendida pelo funcionário Lucas que se preocupou em me contatar e fez tudo que pode para me atender entregando meu produto. Pois eu não me encontrava em casa. Retornou ao meu endereço e me aguardou chegar realizando os contatos pelo whatz. Excelência em atendimento. Ainda se ofereceram em colocar meu produto no lugar adequado (máquina de lavar). Agradeco atenção e parabéns pelo atendimento da empresa.

Atendimento via WhatsApp muito rápido e atencioso da Rafaela. Eu não pude ir buscar pessoalmente devido as regras do remetente, mas fui muito bem orientado pela atendente via WhatsApp.

Agilidade no atendimento. Só acho que devem avisar um dia antes para que possamos nos organizar para esperar o produto.

No mais, tudo certo!

Pessoal veio entregar num dia à noite, bem na hora que eu e minha esposa saímos pro mercado. No entanto, no outro dia, voltaram e fizeram a entrega de tarde. Perfeito. Sem sombra de dúvidas, uma ótima primeira experiência. Parabéns aí pra turma da minha entrega. Abração.

Houve um erro na minha entrega, entrei em contato com a empresa e eles prontamente se dispuseram a resolver o problema, foram bastante solícitos e educados. Por fim, a questão foi resolvida rapidamente e com muito empenho, depois ainda me ligaram para saber se estava tudo certo. Atendimento muito bom!

Balneário Camboriú SC. Agradeço por receber minha mercadoria antes do prazo. Porém os funcionários estavam SEM Máscara. No mais gostei são bem educados.

Todas as minhas encomendas que vieram pela TVR Transportes chegaram dentro do prazo, o atendimento sempre rápido.

Até o momento fui muito bem atendido, sendo possível acompanhar todo o processo e transporte. Agora só aguardando o produto.

Transportadora enviou mensagem na manhã da entrega, assim pude me programar para receber a encomenda, entrega rápida e contato fácil através do whatsapp, com educação e simpatia.

Informam no momento da saida do produto para entrega, deixam contato para que voce possa verificar detalhes a respeito do produto e se previnir de imprevistos.

Excelente, entrega rápida e segura. O diferêncial é que podemos falar com a trabsportadora via whatsapp, com atendimento excelente.

Empresa com ótimo atendimento ao cliente. Precisei de informações sobre a entrega e eles me atenderam com disposição.

O produto saiu de Biguaçu no dia 03/09/2020, chegando em Joinville no mesmo dia. No dia 04/09/2020 saiu de Joinville e para o me espanto, retornou a Biguaçu. Somente no dia 09/09/2020 saiu de Biguaçu novamente para Chapecó. No dia 11/09/2020 (hoje) dizia que havia saído para entrega em Maravilha às 08: 25. O besta aqui, ficou o dia toda no endereço para não correr o risco de não me entregarem minha geladeira, já que estou sem, e até agora 18: 10 não teve nem sinal do caras. Isso que eu ainda moro na avenida principal, na entrada da cidade. Que empresa desorganizada. Só me falta aparecerem aqui amanhã de manhã, justamente quando eu estarei em Chapecó. Parabéns a empresa pela falta de organização e compromisso com as entregas.

A entrega chegou antes do prazo, e ainda mandaram SMS avisando que tinha saído p entrega, e o contato de WhatsApp para podermos companhar! Facilita muito p receber! Obrigada

Queria elogiar o profissionalismo da equipe, com entrega dentro do prazo e com funcionários bastantes prestativos e educados, em especial a equipe do motorista Altair e entregadores Roque e Acioly, foram educados, eficientes e profissionais, mesmo diante de imprevisto na logística dentro do prédio, não reclamaram e estavam empres de bom humor, merecem uma valorização maior dentro da empresa, espero que o responsável leve isso em consideração!

Uma ótima empresa transportadora. Atendimento por whatsapp, e super educados. Avisam quando a encomenda está a caminho para entrega e ainda informam caso você tenha alguma dúvida. Estão de parabéns.

Ótimos profissionais, são solícitos, precisei ver uma entrega, a colaboradora Carla prontamente correu atrás e me passou o rastreio. Os entregadores me ajudaram a por no carro a carga e são simpáticos. Usarei essa transportadora sempre que puder. Obrigado.

O tempo de entrega foi normal (7 dias). Acho que a Amazon subiu a expectativa no Brasil com tempos próximos a 2 dias. Porém o atendimento próximo é excelente: Rápido e muito prestativo

Atendimento de qualidade.super atenciosos. Os meninos que fizeram a entrega colocaram a Máquina no lugar. Isso faz a diferença. Obrigada.

Ótimo atendimento, entraram em contato por WhatsApp para avisar da entrega, não podia naquele dia, então reagendaram. No dia combinado entraram em contato por telefone pra combinar a entrega. Entregaram com muito cuidado e atenção. Recomendo.

Entrei em contato para fazer o agendamento da entrega pois Eu não estava morando no local, agendamos o dia e uma hora antes me ligaram para avisar que dentro de uma hora fariam a entrega como havíamos combinado na hora do agendamento. Parabéns pelo profissionalismo e ótimo atendimento dos funcionários.

Excelente. Entrega antes do prazo, pessoal uniformizado e veículo identificado. Encaminharam mensagem via SMS informando sobre a entrega. E recebi ótimo atendimento por WhatsApp também, pois precisava tirar uma dúvida sobre o horário da entrega.

Uma empresa que necessita treinar melhor seus funcionários nesse período de pandemia, pois está colocando todos em risco. Um dos entregadores extremamente grosseiro e se negou a ouvir qualquer recomendação de cuidado ao prestar entrega a pessoa em grupo de risco. Ele estava sem luvas e com a máscara no queixo e ao tentar explicar a ele sobre a importancia do cuidado, rebateu com pressa, ameaçando ir embora e respondeu: não te preocupe porque eu não tenho nada!
Depois dessa, sem mais comentários

Ótimo atendimento, com funcionários prestativos e educados. Entrega realizada na data prevista e previamente anunciada via e-mail e whatsapp.

Entrega antes do prazo, avisam por whats, ligam para receber, super atenciosos e o atendimento da central no whats tbm foi perfeito! Obrigada.

Veio no tempo certo, porém entregaram para meus vizinhos, sendo que eu estava em casa o dia todo para receber, não achei seguro, qualquer um poderia ter recebido minha mercadoria por mim sem autorização. E haviam me informado que iriam ligar para avisar que chegou, não recebi ligação nenhuma ou seja pouca responsabilidade com meu produto.

Ótimo atendimento, tive dúvidas resolvi falar com atendente e fui mto bem orientada. O produto chegou antes do previsto.recomendo.

Profissionais de entrega qualificados, contato direto via wats, entre a empresa e o cliente, e entrega rápida. Obrigada.

Adorei, o atendimento super atencioso e resolveu meu problema de maneira rápida e fácil via whats app.

Fiz uma compra em 30/11/2019 e ainda hoje fui informado que minha encomenda estava saindo para entrega, e o (s) entregadores (s) não foram atendidos. Sendo que das quatro vezes que minhas encomendas saíram pra entrega estava todas as vezes em casa.
Uma estrela é muito mais que eles merecem.

Fiz uma compra nas Casas Bahia e a entrega foi pela TVR Transportes.
A entrega foi muito rápida, antes do prazo, e os meninos que realizaram foram muito educados e prestativos.
Além disso, o site manteve o status atualizado.

Empresa péssima no atendimento. Comprei na loja Americanas, nunca tive problemas. Porém, desta vez, com esta transportadora, simplesmente disseram não encontrar o endereço. Entraram em recesso, simplesmente sem dar explicação. Não recomendo.

A empresa deve oferecer rastreio das encomendas aos seus clientes. Eles acham que o remetente vai adivinhar ou ficar em casa esperando a encomenda chegar?

Agradeço muito à Ariane (Floripa) e ao gerente Acácio (Joinville) por resolverem o meu problema rapidamente. Meu produto foi entregue certinho e no prazo. Se não fosse por eles, daria 1 estrela pq essa transportadora é muito enrolada.

Serviço excepcional. Os meninos fizeram tudo para entregar sem estragar o produto que era enorme e não passava pela porta do elevador nem do apartamento. Mas com toda paciência do mundo eles fizeram o que tinha que ser feito.

Agradecido!

Liguei atendimento de uma baixa educação liguei para falar a atendente e mau educada gritou o tempo todo comigo ao telefone não me deu espaço para explicar meus problema